|
2001
|
|
|
Baina beren sustapenak ugariegi aurkezten dutenez, enpresa baten edo bestearen alde aukera egitea benetako kontu latza
|
du
bezeroak, begien aurreko panorama zeharo nahasgarria duelako.
|
|
2002
|
|
|
" Bezero batek esaten zidan ilea oihartzuna zuela nire lan baten ondorioz, galdu edo haserretu baino lehen, tratamendu bat eta saio batzuk eman dizkiogu beti, ileak eskatutako testura berreskuratzeko". Bere karguaren arabera," ile apaintzaileek ez
|
dute
bezero bat gustura utzi nahi; beraz, ile apaintzailearen lanaren emaitzekin pozik ez dagoenean, konpontzeko eska diezaioke". " Muturreko kasuetan Arbitraje Batzordera jo daiteke".
|
|
2003
|
|
|
Matilde Torres CAAVko Aireko Harremanen Batzordeko buruak berretsi du. “Helmuga horietara jotzen duten gainerako aire konpainiek, bai eta Asiako herrialdeetako ostalaritza enpresaburuek ere, joan etorriengatik 400 eta 500 euro arteko murrizketa
|
duten
bezeroak sustatzea erabaki zuten”. Hilabete bat geroago, Asiako bidaietan espezializatuta zeuden Espainiako turismo operadore nagusiek aintzat hartutako kopuruak bildu ondoren, CAAVk% 35 berretsi zuen merkatuaren susperraldia.
|
|
2004
|
|
|
Kontratu bietan hizki txikia arreta handiz irakurtzea komeni da, kontratuaren iraupen denbora zehatzari, ezarritako aldia baino lehen baja eman nahi
|
duen
bezeroaren kasuan ezarritako aparteko baldintzei eta ibilgailuen egoerari buruz hitz egiten duena, batez ere.
|
|
|
Banku, kutxa eta kreditu kooperatibek beren hipoteka beste erakunde batera eraman nahi
|
duten
bezeroak gordeko dituzte, baldin eta etsaiaren eskaintza berdintzen badute, Espainiako Hipoteka Elkarteak (AHE) atzo jakinarazi zuen Auzitegi Gorenaren epai baten arabera. Auzitegi Gorenaren iritziz, mailegu baten baldintzak hobetzeko eskubideak lehentasuna du mailegu hartzaileak baldintza hobeak lortzeko lehiara eramateko duen ahalmenaren gainetik.
|
|
|
OCUk azaldu duenez, maiatzaren 26an operadoreak Ekonomia eta Ogasun Ministerioari, Industria, Turismo eta Merkataritza Ministerioari, CMTri eta Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Kontseiluari ekainaren 8tik 19ra aplikatzeko sustapen bat jakinarazi zien, hau da, banakako linearen alta kuotatik salbuestea beste linea bat kontratatuta ez duten erabiltzaileentzat. Erakundearen arabera, sustapena aplikatzen hasi zen lehen egunetan, Telefonicaren bezeroarentzako arreta zerbitzuak ez zuen eskaintza ezagutzen, eta ekainaren 15era arte ez zitzaien informazio hori “eskatzen
|
zuten
bezeroei soilik” ematen hasi. OCUren iritziz, denboraldi horretan alta eman duten bezeroak diskriminatzen ari da Telefónica, nahiz eta jakin promozioaz baliatu ahal izan direnak, eta ez da gardena izan tarifei buruzko informazioan.
|
|
|
Banku Zerbitzuen Erabiltzaileen Elkarteak (Ausbanc) atzo berretsi zuenez, bere kutxazainetan dirua ateratzeagatik kobratzen duen Espainiako lehen finantza erakundea da. Oraingoz, elkarteak ez
|
du
bezeroen kexa edo erreklamaziorik jaso, bankuaren oharra jasotzen hasi baitira. Komisioengatiko diru sarreren igoera eta negozio bolumen handiagoa izan dira Espainiako bost kreditu etxe handiek aurtengo lehen sei hilabeteetan 4.547,21 milioi euroko emaitza errekorrak izan dituztela eragin duten bi kontzeptuak; hau da, aurreko ekitaldiko epe berean baino %25, 75 gehiago.
|
|
|
Aurreikuspenik gabe Nolanahi ere, operadoreek ez dute negozio honen garapenari buruzko aurreikuspenik aurreratu nahi. Onartzen dute orain arte planteatutako aukera asko ez
|
dituztela
bezeroek beren potentzial osoan erabili, baina gehitu dute 3G panazea izango dela terminalek beren erakargarritasuna zabaltzeko. Orain arte, kameradun mugikorrak argazkiak ordenagailuan iraultzeko eta posta elektronikoaren bidez transmititzeko erabiltzen dira.
|
|
2005
|
|
|
Noiz
|
du
bezeroak aurrekontua ordaintzeko obligazioa?
|
|
|
Kontratu horien beste alderdi ezezagun samarra, beraiek aplikatzen duten hutsaldia da: polizako estaldura batzuk ez dira ematen hasiera hasieratik, osasun sistema pribatuaren abantailez berehala onuradun izan nahi
|
duten
bezeroei saihets egiteko helburu argiarekin, alegia.
|
|
|
Beraz, ezinbesteko baldintza da bezeroak kontratu bat sinatzea, alta tramitatzen jarraitzeko baimena eskatuz eta egiaztatzeko bigarren gutun bat bidaliz. Era berean, iturri berberek azpimarratu dute Gas Naturalek ez
|
dituela
bezero berriak telefonoz erakartzen, eta konpainiak alderdi horiei guztiei erantzuteko berme bulego bat sortu duela berriki.
|
|
|
Mobile da gehien ordaintzen duena (98,8 euro hilean) eta Cytamobile chipriotarena gutxien ordaintzen duena (29,2 euro). Batez besteko kontsumoa
|
duten
bezeroei dagokienez, Vodafone Españako abonatuek 46,1 euro ordaintzen dituzte, eta Telefónicakoek, berriz, 42,9 euro; Europar Batasunean, berriz, 36,6 euro hilean, batez beste. KPN holandarraren bezeroek 62,6 euro ordaintzen dituzte, eta Omnitelen bezeroek, berriz, 14,5 euro baino gehiago.
|
|
|
Ondorioz, lehenengo bi operadoreetan, komunikazio segundo bakar baten truke, 0,66 euro (kontratuko bezeroa) eta 1,07 euro (aurrez ordaintzeko txartelaren erabiltzailea) ordain daitezke. Orangek Frantzian
|
dituen
bezeroak eta Eslovakia, Irlanda, Malta eta Erresuma Batuko herritarrak dira, europarren artean, tarifa gardenagoak dituztenak. Denek ordaintzen dute egiten duten komunikazioaren zenbatekoa, segundoka, kostu finkorik gabe.
|
|
|
Azken prezioan beti sartuko dira ur, elektrizitate, erregai eta zerbitzu komunen hornidurak. Prezio hori okupatzen den unean ordaindu behar
|
du
bezeroak, besterik hitzartu ezean. Normalean, kontratatutako aldiko eguneko arratsaldeko bostetan hasi eta hurrengo eguneko eguerdiko hamabietan amaitzen da ostatua.
|
|
|
“Phishing bidezko erasoen indizea hazi egingo ote den beldur da, batez ere informazio gutxi dagoelako”. Hori dela eta, AIk azpimarratu du bankuek “beren zati bat baino gehiago jarri behar
|
dutela
bezeroei informazio zabalagoa emateko eta erakunde batek inoiz ez dituela eskatuko erabiltzaileen gakoak posta elektronikoaren bidez”.
|
|
2006
|
|
|
Prestazio horrek garrantzi handia
|
du
bezeroei Interneterako haririk gabeko sarbidea eskaintzen dieten toki publikoetan (kafetegietan, etc.) edo etxean bertan (Interneterako konexioa wi-fi routerra baldin badauka) lanean aritu nahi duenarentzat.
|
|
|
Txartelak entregatzea salmentak sustatzeko teknika izenekoetako bat da eta, hortaz, borondate hutsez dihardu horrelakoetan, jokamolde hori produktuak itzuli nahi
|
dituzten
bezeroei erantzuna emateko pizgarri hedatu samarra bada ere.
|
|
|
Bidaia ezeztatzeko gastuez konpainia erantzule egin dadin, halabeharrezko motiboek bidaiatzea galarazi diotela frogatu behar
|
du
bezeroak.
|
|
|
Egun, esate baterako, argazki kamera digital bat eskuratzeko hainbat aukera
|
ditu
bezeroak: 2.400 euro 30 hilabetetarako sartzea, 3.000 euro 24 hilabetetarako, 4.200 euro 18 hilabetetarako, 6.500 euro 12 hilabetetarako edo 8.000 euro 10 hilabetetarako.
|
|
|
Orain arte, Windowsentzat diseinatutako aplikazioek Mac en funtzionatzea ahalbidetzen zuten programak baino ez zeuden, baina “emuladore” horiek Appleren sistemaren barruan jarduten zuten. “Boot Camp” i esker, etxe irlako enpresak uste
|
du
bezero berri askok beren makinak aukeratuko dituztela, ohituta dauden sistema eragilea eta lehendik dituzten programak erabiltzeari utzi baitiote.
|
|
|
Lan horrek, gainera, adierazten du eskatutako finantzazioaren batez besteko portzentajea %92, 9koa dela, eta duela lau urte %87, 3koa. Hala eta guztiz ere, finantziazioa behar
|
duten
bezeroen portzentajea, %76, 97rekin, aurreko azterlanean ikusitako ia berdina da. Roberto Colomer UCIko zuzendari nagusiak nabarmendu zuenez, kopuru horiek adierazten dutenaren aurka, ez dago Espainiako familiak finantzatzeko edo zorpetzeko arriskurik, ezta interes tasen igoeraren aurrean ere.
|
|
|
eskuz eginak eta bukatuak. Beren automobila negar bakar eta esklusiboekin apaindu nahi
|
duten
bezeroek eskatuta egiten dira, prezio altua gorabehera, 1.000 euroraino irits baitaiteke. Hagun guztiak bloke bakarrean edo bi, hiru edo lau pieza bereizitan egin daitezke.
|
|
|
Baina zigiluetan, artelanetan edo antzinako gauzetan inbertitzen duten konpainia horiek ez dira finantza erakundetzat hartzen; bitarteko hutsak dira ondasun horiek erosteko. Horregatik ez
|
dute
bezeroek berme funtsen babesik. Hala ere, banku eta kutxetako gordailuak eta burtsako inbertsioak babestuta daude, modu mugatuan bada ere.
|
|
|
Haren telefono zenbakia da. Ekipajeekin gorabeheraren bat
|
duten
bezeroak Ekipajeen Bezeroarentzako Arreta Zentroarekin jarri behar dira harremanetan, edo telefonora deitu (ekipajeen aukera), edo helbidera idatzi, edo mezu bat bidali mugikorraren bidez, telefonora. Madrilgo 36299 – 28080 posta kutxara ere bidal dezakete gutun bat.
|
|
|
Elektrizitatearen eta gas naturalaren merkatu liberalizaturako sarbidea
|
zuten
bezeroak 4,5 milioikoak izan ziren lehen seihilekoan, CNEren arabera
|
|
|
Energiaren Batzorde Nazionalak atzo argitaratu zituen datu batzuen arabera, elektrizitatearen eta gas naturalaren merkatu liberalizaturako sarbidea
|
zuten
bezeroak 4,5 milioi hornikuntza puntu izatera iritsi ziren lehen seihilekoan. Horrek %3, 42ko murrizketa dakar, aurtengo lehen hiru hilabeteekin alderatuta.
|
|
|
Datorren udaberrian sartuko da indarrean Exekutiboaren asmoa da kolektiboaren artean zenbait azterlan eta inkesta egitea, haien lehentasunak ezagutzeko; izan ere, autonomoek berek finantzatutako sistema bat izango litzateke, nahitaezkoa, unibertsala eta kotizazio mota jakin batekin. Era berean, Estatutuak “ekonomikoki mendekoa den autonomoari” ere aitortzen dio bere kontura lan egiten duen langilearen baldintzak betetzeaz gain, pertsona fisiko edo juridiko batentzat nagusiki jarduera bat egiten duela —bere diru sarreren %75 haren mende
|
duen
bezero deritzona— Egoera horretan, 400.000 autonomo inguru daude, eta negoziazio kolektiborako eskubidea izango dute interes profesionaleko akordioen bidez, urtean gutxienez 15 opor egun izateko eta, kontratua arrazoirik gabe eteten bada, “kaleratze” edo kalte ordain bat jasotzeko. Tramitazioa Testua datorren ostiralean onartuko du Ministroen Kontseiluak.
|
|
|
Europako banku sistema nagusien egoera aztertzen du txostenak (Alemania, Espainia, Frantzia, Herbehereak, Italia eta Erresuma Batua), eta ondorio honetara iristen da: Espainiako bezeroak zerbitzu gehiago eta sukurtsal eta kutxazain sare handiagoa izan ditzake Europako preziorik baxuenetan, nahiz eta Espainiak betebehar formal handiagoak
|
dituen
bezeroarekiko komunikazioaren arloan, eta horrek kostuak dakartza. Azterlanaren arabera, Espainiako bezeroek 64 euro ordaintzen dituzte urtean, batez beste, oinarrizko banku zerbitzuengatik ordainagiriak ordaintzea, kontsultak egitea, txartelekin eta leihatilan itzultzea, gordailuak, transferentziak eta txeke sarrerak–; Frantzian, berriz, 74 ordaintzen dira, 110 Alemanian eta 120 Italian.
|
|
|
Eta gizarte horien ugalketa ez da amaitu ere egin, alderantziz baizik; izan ere, sektoreko entsein gehienak eta, bereziki, handienak Credit Services, Kirón, Capital Credit edo Best Credit hedapen plan garrantzitsuetan sartuta daude, eta bi edo hiru urtean 5.000 bulego baino gehiago izan ditzakete. Enpresa horiek gero eta zerbitzu katalogo zabalagoa
|
dute
bezeroentzat alderantzizko orientazioa barne, baina negozio bolumen handiena zorrak birfinantzatzean eta finkatzean datza, eta kreditu eragiketetarako aholkularitzan. Normalean, finantza erakundeen artean bezeroaren beharretara ongien egokitzen den kreditua edo zor guztien hileko kostua murrizteko aukera ematen duen irtenbidea aurkitu behar izaten du, zor bakar batean elkartuta.
|
|
2007
|
|
|
Zero kilometro ibilgailuen salmenta iragarki batzuek erabakia hartu ez
|
duten
bezeroak prezioa beheratua duten bestelako ibilgailuak ikustera erakartzeko balio izan dezakete.
|
|
|
Horrelako automobilak, dena den, ez dira publizitatez iragarri ohi; hobe
|
du
bezeroak kontzesionariora jo eta bertan horrelakorik salgai baduten galdetzea.
|
|
|
Erabiltzaileek, beraz, arrazoizko denbora tarte bat dute beren borondatea betetzeko. Euskal operadoreak uste du CMTk kontuan hartu duela egin duen “ahalegina”, eta ulertu du hasiera batean ezarritako epea, urtarrilaren 31n amaitzen zena, “ezinezkoa” zela bere sare birtualera pasatu nahi
|
duten
bezeroen eskaera guztiei erantzuteko.
|
|
|
Finantza bitartekarien hurrengo arauketak legez kanpo utziko ditu azken bi urteetan agertu diren enpresen erdiak baino gehiago, beren ordainketa guztiei aurre egiteko arazoak
|
dituzten
bezeroentzako zorraren bateratzea aprobetxatuz, Banku Produktuak Negoziatzeko Agentziak (ANPB) adierazi zuenez; izan ere, haren kalkuluen arabera, kapital pribatuak finantzatutako eragiketa horien bolumena 2.000 milioi eurokoa izan zen iaz. Hala ere, erregulazio horrek mesede egingo die finantza profil oneko bezeroekin lan egiten duten enpresei, baldin eta edozein kreditu produktu behar badute eta finantza bitartekarian beren beharretarako irtenbide egokia aurkitzen badute.
|
|
|
Abusuzko klausulei dagokienez, Adidaek adierazi du aukera bat galdu dela kontratuetan praktika horiek ugaritzeari aurre egiteko. Bestalde, uste
|
du
bezeroak etxeko tasatzailea aukeratzeko askatasuna izatea eragozten jarraitzen duela. Azkenik, kontsumitzaileen elkarteak aurreproiektuan erabilitako arautze teknika “eskasak” salatu ditu, bai eta finantza sektorean araugabetzeko joera “kezkagarria” ere, mendekotasun aseguru pribatuaren “erregulazioan” edo “pentsio hipoteka” delakoaren eduki urritasunean islatzen den bezala.
|
|
|
Mejíak azaldu zuen ikuskera bikoitz batetik abiatzen dela. Alde batetik, ezgaitasuna
|
duen
bezero baten esperientzia turistikoan eragina izan dezaketen arloetan aplikatzeko gomendagarriak diren irizpide teknikoak ebaluatu eta identifikatzeko jarraibideen multzo metodologikoa da. Bestetik, ezgaitasuna duten pertsonei laguntzeko eskuliburua da, sektoreko profesionalei zuzendua, zerbitzu egokia emateko gai izan daitezen.
|
|
|
Baina beste finantza erakunde batzuek ere joera horri heldu diote. Mediterraneoko Aurrezki Kutxa (CAM) da horietako bat, eta nomina
|
duten
bezeroak komisioetatik salbuestea erabaki du. Gainera, beste zerbitzu batzuk ere eskaintzen ditu, hala nola interesik gabeko nomina aurrerapena, aldeko baldintzak dituen kreditua, istripu asegurua eta hainbat sustapen.
|
|
|
Banco Santander Central Hispano ez da" zero komisio" motako sustapenak merkaturatu dituen bakarra, baina, zalantzarik gabe, garrantzitsuenetakoa da, eta erabiltzaile gehiagori eragiten die. Kasu horretan, bankuarekin lotutako produktu hauetakoren bat
|
duten
bezeroei zerbitzu komisioak kenduko zaizkie: nomina, pentsioa, hipoteka edo pentsio plana helbideratzea.
|
|
|
Telefonicakoa ISP bidez operadorea
|
duten
bezeroentzat bakarrik da, eta ez du uzten beste bezero batzuen WiFi konexiora sartzen. Ez da honelako zerbitzua:
|
|
|
FON enpresa, ‘FON sareko’ erabiltzaileek zure sarbidera sartzeko aukera ematen du WiFi konexioa ‘club’ eko beste kide batzuekin, independenteki Interneten sartzeko duten hornitzailearena (ISP). Telefonicakoa operadore hau
|
duten
bezeroentzat bakarrik da. ISP, eta ez du uzten beste batzuen wifi konexiora sartzen bezeroak, baizik eta hainbat zentro publikotan instalatu du enpresa.
|
|
|
Bai sarri erabiltzen ditu web guneak, eta kode programen gordetegietara sartzeko moduko blogak librea FTP erabiltzen denean, zati batek programa zerbitzari batena, eta besteak software bat
|
duena
bezeroa, erabiltzaile arruntek erabiltzen dutena. Behin konexioa ezarrita, karpeta bidezko artxiboak, bai ordenagailu lokalarenak bai ordenagailuarenak zerbitzaria, eta fitxategietan hainbat ekintza egin daitezke nola deskargatu, igo, izenez aldatu, ezabatu edo aldatu horietako bakoitzera sartzeko baimenak.
|
|
|
CONSUMER eroski k gure herrialdeko autoeskolen eskaintza, prezioak eta zerbitzuak aztertu ditu. Horretarako, teknikariek, B1 gidabaimena lortu nahi
|
zuten
bezero gisa, informazioa eskatu zieten 18 hiriburutan banatutako 200 autoeskolari: 15 autoeskola Bartzelonan eta Madrilen; 12 Malagan, Sevillan, Valentzian, Zaragozan eta Bilbon; eta 10 autoeskola Alacanten, Kordoban, Murtzian, Valladoliden, A Coruñan, Granadan, Oviedon, Iruñean, Donostian, Gasteizen eta Logroñon.
|
|
|
Ez dirudi bideragarria”, dio Internauten Elkarteak. Entitatea, arduraduna Legearen arabera, bankuak gorde behar
|
ditu
bezeroen funtsak, eta, beraz, berak erantzun behar die. “Erakunde horrek bere segurtasun informatikoko sistemari eraso egiten badio, iruzurraren biktima bada, iruzurgileei eskatuko zaie delituaren ondoriozko erantzukizun zibil subsidiarioa.
|
|
|
Neurri hori luzatu egingo da abiadura handiko lineako obrengatik trenbide zerbitzuak aldi baterako aldatzen diren bitartean. Rodalies en abonamendua
|
duten
bezeroei Regresució Xpress txartel bana emango zaie zuzenean eragindako hiru lineetako batean trena erabiltzen duten aldiro. Gainera, Sustapen Ministerioak doako telefono zenbaki berri bat jarri du erabiltzaileen eskura.
|
|
|
Espainiako banku eta kutxek arrisku handiko hipotekak ematen dizkiete zailtasun ekonomikoak
|
dituzten
bezeroei
|
|
|
Horien bidez, kopuru handiko etxebizitza eta etxeen erosketa finantzatu daiteke, eta horien prezioa, normalean, 400.000 eurotik gorakoa izaten da, eta milioi bat eurotik gorakoa ere izan daiteke. Errenta handiak edo, gutxienez, ertain altuak
|
dituzten
bezeroei zuzendutako eskaintzak dira, eta amortizazio epea hipoteka sinatzen den bankuaren edo aurrezki kutxaren araberakoa da. Herritar gehienentzat debekatutako kredituak dira, arautzen dituzten parametro nagusien arabera:
|
|
|
Bi proposamen horiek beste batzuetatik bereizten dira, Espainiako erabiltzaile gehienentzat kopuru debekagarriak eskatzen dituztelako, eta bat datoz tasaziorako gutxieneko zenbatekoaren “gogortasunean”, bat 300.000 eurotik gorako balioekin eta bestea milioi bat eurorekin. Azken hori, Sabadellgo Bankuak “Premium hipoteka” izenarekin garatua, luxuzko etxebizitza bat finantzatu nahi
|
duten
bezero berrientzat da, gutxienez milioi bat euroko tasazioarekin, Euriborren interesarekin gehi zero punturekin lehenengo sei hilabeteetan, nahiz eta epe horretatik aurrera %0, 35ekoa izan. Bankuak 600.000 euroko hipoteka eman du 25 urteko epean amortizatzeko, %4, 56ko urteko tasarekin.
|
|
|
Goi mailako hipoteka horien aldean, 25 urterako batez besteko 150.000 euroko hipoteka baten harpidedunak 838,87 euroko kuota ordaindu luke hilero, hau da, 251.661 euro ordaindu lituzke, aurrekoek baino askoz gutxiago. Beste formula batzuk Beste entitate batzuek, hain eskakizun zorrotzik ez badute ere, aukera ematen diete errenta handiak
|
dituzten
bezeroei etxebizitza garestiagoak finantzatzeko, familia bakarreko etxebizitzak barne. Hala, Caja Madrid-ek errentarik altuenak eskaintzen ditu “Platinum hipoteka” delakoak, etxebizitzaren balioaren %80raino finantzatzen baitu, gutxienez 200.000 euroko zenbatekoarekin.
|
|
|
100.000 eurotik gorako ondareak
|
dituzten
bezeroentzat gordetzen dituzte banketxeek beren produktu eta eskaintzarik onenak.
|
|
|
Gaur egun, 44.000 bezero ditu, eta askoz pertsona gehiagorengana iristea proposatu da, 150.000 eurotik bi milioi eurora bitarteko ondarea dutenei zerbitzuak eskaintzeko. Ondare bankua aurrezki handiagoak
|
dituzten
bezeroentzat geratuko litzateke. Estrategia horren bidez, klub berezi horretara sartu ahal izango da, 25 milioi pezeta inguru aurreztuta, kopuru merkeagoa.
|
|
|
Estrategia horren bidez, klub berezi horretara sartu ahal izango da, 25 milioi pezeta inguru aurreztuta, kopuru merkeagoa. Bankuetako produkturik onenak eta informaziorik “zaporetsuena” diru gehien
|
duten
bezeroentzat gordetzen dira. Horrela, bada, inbertsiogile txikiak ez dira bankuen kalkuluetan sartzen normalean eskaintzen ez dituzten produktuak eskaintzeko.
|
|
2008
|
|
|
Ez ahaztu, bankua kez
|
ditu
bezeroaren pasahitzak eskatuko, berak ederki baitakizki.
|
|
|
Bestetik, ordea, bankuak edo aurrezki kutxak aholkatzen dizkion aseguruak kontratatzea erabakitzen badu ere, agintzen zaion erakunde horrekin izenpetzeko obligaziorik ez duela jakin behar
|
du
bezeroak.
|
|
|
Nola egin aldaketa: Aldaketa gauzatzeko, erakunde berrira joan behar
|
du
bezeroak, eta inprimaki bat bete (gure datuak eskatuko dizkigute, eta orain arte zein kudeatzailerekin aritu garen eta zein plan daukagun ere jakinarazi diegu).
|
|
|
Lehen beste gastu bat ere
|
bazuen
bezeroak, Lege Egintza Dokumentatuen Zerga hain zuzen, etxebizitza eskualdatzeagatik ordaintzen zena, baina orain, Hipoteka Merkatua Arautzeko Lege berria indarrean sartu denetik, horri, behintzat, ez diote aurre egin behar (2007ko abenduaren 7koa da lege hori).
|
|
|
18 hirien erdietan, zentro merkeena eta garestiena kontuan hartuta, hileko kuotaren ia %50 aurrezten zen. CONSUMER eroski ko teknikariak, izena eman nahi
|
duten
bezeroak balira bezala, 15 gimnasio bisitatu dituzte Madrilen eta Bartzelonan, 12 Bilbon, Malagan, Sevillan, Valentzian eta Zaragozan, eta 10 Alacanten, Kordoban, Murtzian, Valladoliden, A Coruñan, Granadan, Oviedon, Iruñean, Donostian, Gasteizen eta Logroñon. Tarifa eta ordutegiekin, eskaintzen dituzten zerbitzuekin eta instalazioen egoerarekin (garbiketa, mantentze lanak eta ekipamendua) lotutako alderdiak ere aztertu dira.
|
|
|
Aurrerapen nabarmenenak eskaintzen dituzten zerbitzuetan aurkitu dira («onargarri» batetik «oso ongi» batera pasatu da): gero eta aukera gehiago
|
dituzte
bezeroek, hala nola aire zabaleko ariketak, gizarte topaketak, kabinete estetikoak… Horri gehitu behar zaio ur eremua edo SPA duten gimnasioak gero eta ugariagoak direla. Ordutegietan eta tarifekin lotutako alderdietan ere hobetu da:
|
|
|
Eskaintza eta tarifa bereziak Beste aukera bat, bai bizilagun komunitateentzat, bai partikularrentzat, energia konpainiek bezero berriak erakartzeko aldizka egiten dituzten eskaintza eta sustapenei heltzea da, eta horiek gasaren fakturan gutxienez %3 aurreztea ekar dezakete. Gas Naturalek tarifa bat prestatu du ur berorako eta sukalderako energia mota hori eman nahi
|
duten
bezero berrientzat. " Gas Mini Tarifa" da, eta prezio hau du:
|
|
|
Hala, merkatu azterketa batzuen arabera, eskaera %10 handitu da, eta graduatu ondoko ikastaroen %61 mailegu pertsonal horiekin finantzatzen dela ere ziurtatu da. Epe laburrean mailegu horiek ez dira errentagarriak bankuarentzat, baina lan kualifikatuak
|
dituzten
bezero fidagarriak ziurtatzen dira. Graduondoko ikasketak oso ugariak dira.
|
|
|
Erakundeek ematen dituzten laguntzak gorabehera, bankuek kreditu produktu batzuk eskaintzen dizkiete etorkizun profesionalean inbertitu nahi duten pertsonei. Epe laburrean horrelako maileguak ez dira errentagarriak banketxeentzat, baina epe ertain eta luzera lan kualifikatuak eta gero eta finantza behar handiagoak
|
dituzten
bezero kaudimendunak lortzea esan nahi du. Gainera, kreditu horiek irudi kanpaina ordainezina dira jendearen aurrean.
|
|
|
Gaztela Leongo bi entitatek kontratatzeko baldintza gisa jartzen dute titularra entitatearen egoitza nagusia dagoen autonomia erkidegoan bizitzea. Horietako bat Caja Segovia da, adinekoen artean ordaintzeko modu hori bultzatzen duena, baita ‘60ko Klubaren’ bidez ere, saioa beteta
|
duten
bezeroentzat. Zordunketa txartelen ezaugarriak ditu (esku-dirua lortzea, kutxazain automatikoetan eragiketak egitea eta saltokietan erosketak egitea), eta, gainera, une bakoitzean klub horretan afiliatzeak dakartzan onurak ere baditu:
|
|
|
Oso kostu handiko txartelak dira, dirutza handietarako bakarrik eskaintzen direnak, eta erakunde jaulkitzailetik jasotzen den gonbidapen baten bidez soilik sartzen dira haietara. Estatu Batuetako bankuen artean, banku pribatuko kolosak JP Morgan eta Morgan Stanley dira, Bank of Americarekin batera, eta 30 milioi dolarretik gorako inbertsioa
|
duten
bezeroei bakarrik eskaintzen dizkiete txartel bereziak. Sektore esklusibo horretako txartelik ezagunenetako bat Centurion edo American Expressen" black card" da.
|
|
|
Hain zuzen, American Express ek eskaerak jaso ditu, txartela edukitzea merezi zutenei ez eskaintzeagatik. Bank of Americak Accolades txartela eskaintzen du, banku erakundeetan 100.000 dolar baino gehiago
|
dituzten
bezeroentzat, American Express ena. Espainian 300 pertsonak baino ez dute Centurion bat, hau da, laguntzaile pertsonala edo hegaldietan eserleku bereziak izatea.
|
|
|
Caja Madrid-ek bere beharretarako berariazko mailegua eskaintzen die 60 urtetik gorako bezeroei. Kreditua berehalakoa da, tasa finkokoa, pentsioa entitate finantzario honetan helbideratua
|
duten
bezeroentzat, eta familia eta osasun gastuak edo altzarien erosketa finantzatzeko aukera ematen du. Finantzaketaren zenbatekoa sei hilekora artekoa da, 6.000 euro gehienez, beste entitate batzuek ematen dutenaren ildotik, eta amortizazio epea hiru urtera artekoa.
|
|
|
Jakinarazpen horretan txartela blokeatzeko eskatuko da, titularrak baimenik eman gabe inork erabil ez dezan. Izapide hori egitea ez da konplikatua, banku eta kutxa guztiek 24 orduz
|
baitituzte
bezeroentzako arreta telefonoak (komeni da zenbaki hori txarteletik bertatik edo mugikorretik urrun eramatea, beharrezkoa bada informazio hori eskuratzeko). Horrez gain, ezinbestekoa da adieraztea zein ordutan eta egunetan jarriko den harremanetan erakundearekin txartel bat bertan behera uzteko eskatzeko, etorkizunean erreklamazioak egin ahal izateko, adibidez, akats informatiko baten ondorioz deuseztapena gauzatu ez bada.
|
|
|
Caja Canariasek, egindako mugimendu guztiak erraz kontrolatzeko aukera ematen duen libreta tradizionalaz gain, “Libreta Esmeralda” eskaintzen du. Haren ordainsaria handituz doa saldoen arabera, eta aurrezkien errentagarritasun handiagoa lortu nahi duten baina likidezia osoa
|
duten
bezeroentzat da. Edozein kasutan, aurrezki produktu segurua, homogeneoa eta gasturik gabea da, baina ez da erakargarria dirua bankuan uzteagatik plus bat lortu nahi duten aurreztaileentzat.
|
|
|
“BBVA Libretoia”. Balio erantsi nagusia bezeroaren nomina edo pentsioa helbideratzeko aukera da, eta horri gehitu behar zaio titularrak milaka opari eskuratu ditzakeela, nahiz eta azken estrategia horrek ez
|
dituen
bezeroen itxaropenak asetzen, eta era horretako libretetarako bezero gehiago lortzeko formula besterik ez den.
|
|
|
Euskadiko Kutxa: Nomina erakundean helbideratuta
|
duten
bezeroei hainbat abantaila eskaintzen dizkie. “Nómina Multi” izenarekin, kutxak aukera ematen die bezeroei “Nomina Aurrezkia” izeneko aurrezki kontu bat irekitzeko.
|
|
|
Praktikan, ordea, exekutiboak iragarritako batez besteko igoera ia hirukoiztu egiten da erabiltzaile tipo baten fakturak izango duen aldaketa aztertzen bada. Hala, 5,2 kilowatt inguruko kontratua
|
duen
bezero batek, 1.500 kilowatt/ ordu inguru kontsumitzen baditu bere fakturetan, orain arte bi hilekoak izan baitira, gaurtik aurrera hilean 77,35 euro ordainduko ditu; orain arte, berriz, 66 euro ordaintzen zituen, hau da, 11,35 euro gehiago eta% 14,3ko igoera. Argiaren igoera are handiagoa izango da bere garaian gaueko tarifaren kontratua sinatu zuten milioi bat erabiltzaileentzat.
|
|
|
Argindarrek azaltzen dutenez, ordu bereizketaren bidez, kontsumoa prezio murriztuko orduetara desbideratu nahi da (neguan 22:00etatik 12:00etara eta udan 23:00etatik 13:00etara), eta gainkargudun prezioko orduetan jaitsi (neguan 12:00etatik 22:00etara eta udan 13:00etatik 23:00etara). Trantsizio aldia Tarifen aginduak epe iragankor bat ezartzen du urtarrilera arte, gaueko tarifa
|
duten
bezero gehienen instalazioak (15 kilowattera arte) potentzia tarteen araberako eskema berrira egokitzeko. Epe horretan, enpresek kuotaren arabera fakturatuko diote kontsumoa, beren profiletik hurbilen dagoen potentziarekin.
|
|
|
Amortizatzeko gutxieneko epea hiru urtekoa da eta gehienez bost urtekoa 6.000 eurotik beherako maileguetarako, edo zortzi urtekoa maileguaren zenbatekoa 8.000 eurokoa edo handiagoa bada. Madrilgo kutxatik, halaber, “Kontsumo mailegua %0” da, interes tasarik gabeko kreditua, nomina edo pentsioa helbideratuta duten eta oso epe laburreko finantziazioa behar
|
duten
bezeroentzat. Finantzaketaren zenbatekoa 1.000 eta 3.000 euro bitartekoa da, eta amortizazio epea, gehienez, sei hilabetekoa.
|
|
|
Caja Dueroren “Nomina Mailegua” bezeroentzat bakarrik da. Mailegu pertsonal erraza da, nomina helbideratuta
|
duten
bezeroentzat. 12 hilabeteko amortizazio epea du, eta zenbatekoa nominaren zenbatekoa halako lau izan daiteke.
|
|
|
Gainera, baldintza horiek betetzen badira ere, erakunde askok aseguruak kontratatzea eskatzen dute, ordaintzen ez denean bizkarra gordetzeko eta bezeroekin errentagarritasun handiagoa lortzeko. Oro har, erakundeek ez
|
dute
bezeroaren azterketa pertsonalizatua egiten aseguru prima kalkulatzeko, taulak eta kopuru estandarrak erabiltzen dituzte. Hau da, erakunde berean, 45 urte arteko bezero batek gauza bera ordainduko du bere bizi aseguruagatik (berdin da 30 urte edo 42 urte izatea).
|
|
|
Ikastetxe publikoak, pribatuak, itunduak, emakumezkoak, gizonezkoak eta mistoak daude zerrendan. CONSUMER EROSKI informazioa eskatu zien zentro bakoitzeko zuzendari eta arduradunei, eta, gainera, aldizkari honetako teknikariek, interesa
|
zuten
bezero gisa, uztailean egoitza guztiak bisitatu zituzten. Emaitza:
|
|
|
Bezero berrientzat, gutxieneko diru sarrera 3.000 eurokoa da, eta gordailuak UTB hori eskainiko du, lehen 40.000 euroraino. Openbankek %11ko UTBa (%10, 48 nominala)
|
duten
bezero berrientzat “Ongietorriko Gordailu” bat kontratatzeko aukera ematen du, baina hilabete bakar baterako, gasturik eta komisiorik gabe eta erabateko eskuragarritasunarekin.
|
|
|
Egoera horren aurrean, dirua entitateari ordaintzeari utzi, berankorren zerrendetan sartu eta etxebizitza galtzeko arriskatu baino lehen, kontuan hartu beharreko beste aukera batzuk daude. Adituek diotenez, bankuek eta aurrezki kutxek ez dute interesik bezeroen pisuak erosteko, nahiago
|
baitute
bezeroek mailegua beren interesekin ordaintzen jarraitzea. Hori dela eta, kuotak ordaintzeko gaitasuna gutxitu duenak bere sukurtsalera jo dezake eta kontratuan sinatutako baldintzak birnegoziatzen saiatu.
|
|
|
Baina, Facua Consumidores en Acción elkarteak egindako azterketa 2007an, hau ondorioztatu zuen: telekomunikazio enpresek egiten duten penalizazioa kontratua amaitu aurretik baja eman nahi
|
duten
bezeroek ez konpainia horiei terminal bat erostean aplikatutako deskontuen proportzioa gordetzen dute. Gainera, hobari hori ez da kontratuetan agertzen eta, beraz, erabiltzaileek ezin dute jakin zein den konpainiek diruz lagundutako zenbatekoa.
|
|
|
Caja Murtziak 12.000 euroko istripu poliza du, doan eta tramiterik gabe, eta %5eko deskontua eskaintzen du erakundearen katalogoko bidaietan. Baina haren ekarpen eta berritasun nagusia da nomina helbideratuta
|
duten
bezeroentzat doako zerbitzu bat izatea, zirriborroa eskatzeko, zirriborroa berresteko eta Errenta Aitorpena aurkezteko. Kanarietako Kutxak nomina jasotzean SMS alerta mezuak doan bidaltzeko aukera ematen du, 6.000 euroko estaldura duen doako istripu asegurua, opor paketeetako deskontuak eta ongietorriko oparia.
|
|
2009
|
|
|
Arduradunarekin hitz egitea da egokiena; hark ematen dituen azalpenak eta hartzen dituen konpromisoak aski ez direla uste
|
badu
bezeroak, edo akordio batera iristen ez badira, erreklamazio orriak eskatu behar ditu.
|
|
|
Kutxan gorde aurretik, gauza guztien balio adierazpena egin behar
|
du
bezeroak, eta dokumentu horri onespena eman behar diote hotelak eta bezeroak, eta sinatu ere egin behar dute.
|
|
|
Hilero hilero, batez beste 163 euro ordaindu behar
|
zuen
bezeroak kontsulten eta produktuen truk (40 euro merkeenean eta 600 garestienean).
|
|
|
Aparkalekuek argi eta garbi adierazi dute zein tarifa dituzten, zein ordutegi eta zer erabilera arau, eta erreklamazio orriak ere eduki behar
|
dituzte
bezeroen eskura.
|
|
|
Bidaia eguna iritsi eta agertzen ez bada, eta aurrez jakinarazi ez badu, bidaia osoa ordaindu behar
|
du
bezeroak.
|
|
|
“begietatik jaten da”. Urrea eta zilarra bezalako metalak erabili eta probatu dituztenak bat datoz esatean zaporea ez dela metal horietatik nabarmentzen dena, neutroa baita; hala ere, “joko handia ematen dute oro har, eta onarpen handia
|
dute
bezeroen artean, beren gustu ezaugarriengatik baino gehiago, originaltasunagatik”, Elena Arzaken hitzetan. Baina metal horiek ez dira orain erabiltzen, duela gutxi modan jarri badira ere.
|
|
|
Operadore turistiko honek eskaintzen duen zerbitzua integrala da: helmuga eta hornitzaileen aukeraketa eta sailkapena, ezgaitasuna eta mugikortasun murriztua
|
duten
bezeroen bidaia osoaren koordinazioa, logistika, laguntza teknikoa eta giza laguntza barne. Beste ekimen bat RB Travel izan da, bidaiari guztientzako bidaia agentzia, baina ezgaitasun fisikoa duten pertsonetan espezializatua.
|
|
|
2,5 kilowattetik 5 kilowattera bitarteko potentzia kontratatua duen ereduzko etxeko kontsumitzailearentzat, igoera% 3,34koa izanen da, hau da, 0,92 euro hilean. Kilowattetik beherako potentzia kontratatua
|
duten
bezeroentzat, prezioa% 2,35 garestituko da, hau da, 0,11 euro gehiago hilean. 1 eta 2,5 kilowatt bitarteko potentzia kontratatua dutenek ere% 2,35eko igoera izanen dute, hau da, 0,43 euro gehiago hilean.
|
|
|
Hala ere, beste lanbide askok eskaintzen dute lan irteera interesgarria. Bezeroarengana bideratutako lanak Gizarte Zientzietako eta Letretako lizentziatu berriek jarrera ona izan behar
|
dute
bezeroekin jarduteko, eta harreman publikoetako, turismoko eta zerbitzuetako enpresek lehen enpleguen aukera zabala eskaintzen dute, urtean 16.000 eta 20.000 euro arteko lansariekin. Lanpostu horiek ez dute esperientzia handirik eskatzen, baina bai bezeroarenganako orientazio handia, zerbitzu pentsaera eta komunikazio gaitasun ona.
|
|
|
Orain dela gutxi arte bankuak eta kutxak permisiboak ziren bezero berankorrekin, eta zorrak berriz negoziatzea erabaki zuten, krisia hasi zenetik beren jarrera gogortu dute. Kasu askotan, kaudimen gutxien
|
duten
bezeroen txartelak (edo berankortasun handiena dutenenak) bertan behera uzten dituzte finantza erakundeek, edo berritzea eragozten dute.
|
|
|
Azken bolada honetan, banku gutxi dira berankorren enpresen zerbitzuetara jotzen dutenak kaltetuari bere kontuaren benetako egoeraren berri emateko, bai eta zorra zentzuzko denboran konpondu beharra ere, ordainketaren data negoziatuz. Zor txikiagoak
|
dituzten
bezero batzuentzat irtenbide bat izan daitekeen arren, kasurik okerrenetan, erabiltzailea ordainketa amaigabeen espiral batean sartzen da; izan ere, banku eta aurrezki kutxek aplikatzen dituzten interesak “aurrera doaz”, eta gero eta zor handiagoa sortzen dute. Hala, emandako epea amaitzen denean, eta zor den zenbatekoa ordaindu ondoren, berankorrak izaten jarraitzen dute interes horiek aplikatzeagatik, eta beste epe batean egin dute aurre, gehienez ere hilabeteko epean.
|
|
|
40 urtera, ondoriozko letra 536,98 eurokoa izango litzateke, eta 30 urtera 632,41 eurokoa. Hala ere, komeni da jakitea bankuak, oro har, maileguak oso epe luzeetan emateko aukera mozten ari direla, eta 40 urte horiek oso kaudimen eta lotura handia
|
duten
bezeroentzat bakarrik direla. Finantzaketa mugatua eta lotura handia Interes tasa lehiakorrak eta komisio txikiak izan arren, sarearen bidez kontratatutako hipoteka merkeek" baina" bat edo beste dute.
|
|
|
Kontzeptu ezezaguna Finantza erakundeek kontzeptu hori," lurzorua" izenekoa, sartzen dute etxebizitza erosteko mailegu askotan, gutxieneko interes tasa bat, indizearen maila errealetik kanpo aplikatuko dena. " Lurzoru" horiek %3an kokatzen dituzten banku eta kutxen adibide batzuk daude, eta horrek esan nahi
|
du
bezeroak duela jaso dagokion hipoteka merkatze osoa, Euriborraren ibilbide baxistaren arabera. Eta indizeak jaisten jarraitzen badu, ziurrenik gertatuko den bezala, hipotekatu guztiek ez lukete izango erreferentzia horren erorketa osoa.
|
|
|
Normalean, langileek ez dituzte ezagutzen enpresaren jabearen asmoak, eta inbertitzaileak izaten dira; beraz, piramidea erortzen denean, bitan eragiten die. Katearen beste ezaugarrietako bat da nahi
|
duten
bezeroek saldu egin dezaketela, hau da, inbertitutako dirua behar dutenean berreskuratu dezaketela, eta horrek konfiantza handiagoa sortzen du parte hartzaileen artean. Arazoak hasi dira Noiz sortzen da orduan arazoa?
|
|
|
Torreviejan %6, 4 jaitsi zen, Oropesa del Mar en %7, 4, Palma de Mallorcan %4, 2, Benidorm eta Marbellan %2, 9… Erorketa handiak direla eta, hondartzako leku horietan etxebizitzak dituzten adineko askok nahiago dute etxebizitza hipotekatu alderantzizko hipoteka batekin edo pentsio etxebizitza batekin, higiezina saldu baino lehen. 2008 urtearen amaieran, alderantzizko hipotekan interesa
|
zuten
bezeroen %22 Andaluziatik zetozen, batez ere kostako eraikin ugariengatik, bigarren etxebizitzak, merkatuan eroslerik aurkitzen ez zutenak. Bigarren etxebizitza denez, jabeak ezin izanen ditu onura fiskalak izan.
|
|
|
100.000 euroko bermea du entitate eta titular bakoitzeko, nahiz eta bezero batek kontu bat baino gehiago izan. Banketxe guztiek, dela Espainiako banku, kutxa edo kreditu kooperatibek, legez behartuta daude dagokien Berme Funtsera atxikitzera; horrek esan nahi
|
du
bezeroen gordailuen ehuneko txiki bat sartu behar dutela funtsean, porrotetarako edo ordainketa etenduretarako sortutako berme sistema hornitzeko. Espainiako kutxek bezeroen gordailuen %0, 04 sartzen dute funtsean, eta bankuek, berriz, bezeroen diruaren %0, 06 Ekarpen horien zenbatekoa legez ezartzen da, eta Ekonomia eta Ogasun Ministerioak erabakitzen du horiek murriztu behar diren, baldin eta Funtsaren ondarea nahikoa bada bere betebeharrak betetzeko, edo, are gehiago, eten egingo ditu Funtsak atxikitako erakundeen ekarpenen kalkulu oinarriaren% 1 duenean.
|
|
|
Telefónicak eta Vodafonek iragarri dute beren sareak partekatuko dituztela kontinenteko hainbat herrialdetan, azpiegituren kostua merkatzeko Operadoreen artean mugikor birtualak bi konpainia mota bereizten dira. Batetik, OMB osoak daude, sare propioko azpiegiturarik ez izan arren, bai zenbakiak eman ahal izateko elementuak eta baliabideak
|
dituzte
bezeroei telefonoz. Horrela, nahiz eta ez erabili beren sareak, deiak beren sarearen barruan amaitzen dira enborrekoa.
|
|
|
Bezero berrientzako eskaintza ere ez da alferrikakoa, eta hobari nabarmenak lor ditzakete eragiketa bakoitzean, baita haborokinak ere, hala nola bonuak, denboraldi jakin batean komisiorik ez izatea eta balore zorro bat oparitzea. Guztiek eman dute izena beherapenetan Banku eta kutxa gehienek komisio txikiagoak aplikatzen dituzte beren balore eskaintza indartzeko eta parketeetara joan nahi
|
duten
bezeroak erakartzeko. Bankinter ek, adibidez, 8 euroko tarifa finkoa aplikatzen du 90.000 eurorainoko eragiketetarako, eta kopuru handiagoetarako, esku-diruaren %0, 05ekoa.
|
|
|
" Dog walking" edo txakur ibiltarien zerbitzua prentsan, web orrietan, Facebooken… argitaratzen da, eta dagoeneko eskatzen da Madril, Valentzia eta Bartzelonako metropoli barrutietan, bezero gehien dituen hirian. Buenos Airesetik, New Yorketik edo Torontotik ekarritako txakur profesionalen ibiltariek, orduko 5 edo 8 euroren truke, egunero, astean edo hilean behin, animalia etxean jasotzen dute eta uhalak eta ordezko lepokoak, ura eta sakelako telefonoa ere eskaintzen dituzte, nahi
|
duten
bezeroekin etengabe harremanetan egoteko. Animalia paseatzeaz gain, ibilgailu berezietan eramaten dute, gorozkiak jasotzen dituzte, albaitariarengana edo ile apaindegira eramaten dute, eta bainua ere ematen diote hala eskatuz gero.
|
|
|
Adibidez, eperako gordailu batzuek %4ko UTBa eskaintzen dute. 40.000 euroko zerga oinarria
|
duen
bezeroari 7.500 euro dagozkio guztira Ogasunean. Urtarriletik aurrera %2, 25eko etxebizitza kontu ordaindu batean aurreztuz gero, hilean 600 euroko ekarpen batek 7.228,36 euroko saldoa emango luke, kontuan hartuta kenkaria lau urte horietako bakoitzeko urtarrilaren 1etik abenduaren 31ra arteko saldoaren gehikuntzari aplikatuko zaiola.
|
|
|
Edo ez, erdi tintarik ez. Betidanik baldintza berak bete behar
|
ditu
bezeroak erakundeak kreditua eman diezaion, Gregorio Izquierdo Azterlan Ekonomikoen Institutuko (IEE) Azterlan Zerbitzuko zuzendariak azaltzen duenez, baina krisiak baldintza horien atalase aldaketa eragin du. Orain erakundeak zorrotzagoak dira.
|
|
|
Horrela, hilean 327 euro inguru aurreztuko dira, hau da, urtean 3.928 euro inguru. Hala ere, hipotekak
|
dituzten
bezeroak ez dira egoera horretaz guztiz baliatuko, kontratu batzuek klausulak baitituzte, eta klausula horiek zaildu egin dezakete Euriborra kuotetan jaisteak duen eragina. Hori da, hain zuzen, ordaindu ez izanaren arrisku primagatik maileguei aplikatzen zaien diferentzial handienaren kasua.
|
|
|
Arriskurik gabeko bezeroentzat Mailegu bat kontratatzeko baldintzak azken urteotan gogortu egin diren arren, Espainian oraindik ere nabarmena da besteren finantzaketara jotzeko beharra. Entitate askok kreditu eta zordunketa txartela
|
duten
bezeroentzako zerbitzua dute, eta, horri esker, mailegu pertsonalak eman daitezke sare komertzialeko kutxazainetan. Erakunde batek eragiketa aurrez esleitzeko baldintza, gero kutxazainaren bidez kontratatu ahal izango dena, bezero ona izatea da, ez ordaintzeko arriskurik ez duena, diru sarrera egonkorrak dituena (batez ere, funtzionarioa edo besteren konturako langilea), 1.200 eurotik gorako nominak, eta hipotekaren eta sinatutako maileguen artean hilean diru sarreren %40 baino gehiago ez ordaintzeko eta zordunen zerrendetan ez agertzeko eskakizuna.
|