|
2003
|
|
|
Bartzelonako Auzitegiak aholkularitza bat kondenatu du eragindako kalteengatik errenta aitorpena gaizki tramitatu
|
zuten
bezero batzuei kalte ordaina ematera, eta beste konpainia batera joatera eta zerga zor bat ordaintzera behartu ditu. Epai baten bidez, Bartzelonako Entzutegiko 15 Sekzioak Bartzelonako GAFSA Zerga Aholkularien Kabinetea (UBK Balear Uharteak eta UBK Aseguru artekaritza enpresei ia 50.000 euroko kalte ordaina ematera zigortu ditu bere aseguru etxeak.
|
|
|
Espainiako Medikamentu Agentziak orduan erabaki zuen legez kanpo merkaturatutako botika bat zela. Hala ere, produktuak hilabetetan saltzen jarraitu zuen, telefonoz edo Internetez eskatzen
|
zuten
bezeroek Portugaldik jasotzen baitzuten zuzenean, eta horrek administrazio eskudunen ekintza zaildu zuen. “Orain, Espainian Xylokall 900 merkaturatzen da; Portugalen eta Alemanian, berriz, Algoxyll 500 saltzen jarraitzen dute, nahiz eta, publizitatearen arabera, bi produktuek osaera bera izan dezaketen”, dio FACUAk.
|
|
2004
|
|
|
OCUk azaldu duenez, maiatzaren 26an operadoreak Ekonomia eta Ogasun Ministerioari, Industria, Turismo eta Merkataritza Ministerioari, CMTri eta Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Kontseiluari ekainaren 8tik 19ra aplikatzeko sustapen bat jakinarazi zien, hau da, banakako linearen alta kuotatik salbuestea beste linea bat kontratatuta ez duten erabiltzaileentzat. Erakundearen arabera, sustapena aplikatzen hasi zen lehen egunetan, Telefonicaren bezeroarentzako arreta zerbitzuak ez zuen eskaintza ezagutzen, eta ekainaren 15era arte ez zitzaien informazio hori “eskatzen
|
zuten
bezeroei soilik” ematen hasi. OCUren iritziz, denboraldi horretan alta eman duten bezeroak diskriminatzen ari da Telefónica, nahiz eta jakin promozioaz baliatu ahal izan direnak, eta ez da gardena izan tarifei buruzko informazioan.
|
|
|
Hori dela eta, ekainaren 8tik 19ra bitartean egindako altak automatikoki doako altak bihurtzea nahi du kontsumitzaileen erakundeak, “idatziz jakinarazitako tarifen arabera”, eta Telefónicak kontsumitzaileei egun eta ezaugarri bereko sustapen aldia ematea, publizitatea emateko betebeharrarekin. Operadorearen esanetan, “bere sustapen eta eskaintza guztiek ez dute nahitaez publizitate kanpainekin lotuta egon behar, eta, kasu honetan, doako altaren sustapena zerbitzu hori eskatzen
|
zuten
bezeroei jakinarazi zaie”. Hala ere, kexu da salmenta sarean komunikazio arazoren bat izan dela, eta hori, haren ustez, 1004ko profesionalek erabiltzen dituzten produktuen katalogo zabalaren ondorio izan liteke, 3.000 produktu eta zerbitzuz osatua.
|
|
2006
|
|
|
Elektrizitatearen eta gas naturalaren merkatu liberalizaturako sarbidea
|
zuten
bezeroak 4,5 milioikoak izan ziren lehen seihilekoan, CNEren arabera
|
|
|
Energiaren Batzorde Nazionalak atzo argitaratu zituen datu batzuen arabera, elektrizitatearen eta gas naturalaren merkatu liberalizaturako sarbidea
|
zuten
bezeroak 4,5 milioi hornikuntza puntu izatera iritsi ziren lehen seihilekoan. Horrek %3, 42ko murrizketa dakar, aurtengo lehen hiru hilabeteekin alderatuta.
|
|
2007
|
|
|
Orangek hilabeteko epea du aldaketa bakoitza egiteko eskaera jasotzen duenetik. Martxoaren 31 arte, zerbitzua kontratatu
|
zuten
bezeroei eskainiko diela bermatu du Frantziako konpainiak, Euskaltelekin zuen lankidetza hitzarmenaren babesean. Gainera, eramangarritasuna data hori baino lehen eskatu eta oraindik bete ez dutenek eskubidea izanen dute aldaketa ebatzi arte zerbitzua jasotzen jarraitzeko.
|
|
|
Hegan egin ez
|
zuten
bezeroei bakarrik ordaindu nahi die Air Madridek txartela
|
|
|
CONSUMER eroski k gure herrialdeko autoeskolen eskaintza, prezioak eta zerbitzuak aztertu ditu. Horretarako, teknikariek, B1 gidabaimena lortu nahi
|
zuten
bezero gisa, informazioa eskatu zieten 18 hiriburutan banatutako 200 autoeskolari: 15 autoeskola Bartzelonan eta Madrilen; 12 Malagan, Sevillan, Valentzian, Zaragozan eta Bilbon; eta 10 autoeskola Alacanten, Kordoban, Murtzian, Valladoliden, A Coruñan, Granadan, Oviedon, Iruñean, Donostian, Gasteizen eta Logroñon.
|
|
2008
|
|
|
Ondoren, kexa bat aurkeztu zuten Bancajako Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuan, eta hark ez zion erantzun kendutako zenbatekoa itzultzeko erreklamazioari, uste baitzuen erabiltzaileen arduragabekeria zegoela gakoen zainketan. Orduan, Espainiako Bankuaren Erreklamazio Zerbitzura jo
|
zuten
bezeroek, esanez “inoiz ez zutela transferentziarik egin ordenagailuaren bidez, eta ez ziotela inori gakoak eman inongo bitartekoren bidez”. Nahiz eta Espainiako Bankuak arrazoia eman kontsumitzaileei, Bancajak “ez zuen bere gomendioari jarraitu” dio epaiak, Adidae ren hitzetan, “kontsumitzaileei banku elektronikoan egindako iruzurrari buruzko Espainiako lehenetariko bat da”.
|
|
|
Ikastetxe publikoak, pribatuak, itunduak, emakumezkoak, gizonezkoak eta mistoak daude zerrendan. CONSUMER EROSKI informazioa eskatu zien zentro bakoitzeko zuzendari eta arduradunei, eta, gainera, aldizkari honetako teknikariek, interesa
|
zuten
bezero gisa, uztailean egoitza guztiak bisitatu zituzten. Emaitza:
|
|
|
Egoera kritikoa Mailegu bat ordaintzea duela zenbait hilabete baino askoz garestiagoa da. Banku permisibitatearen ondorioz zorpetze handia lortzeko aukera izan
|
zuten
bezeroak egoera kritikoan daude orain, krisi ekonomikoak eragindako inflazioak interes tasa asko handitu baitu, eta, ondorioz, kontsumitzaileak bere gain hartutako zorra garestitu egin da. Egoera horretan, adituek errentaren% 40tik gorako zorpetze ehunekoa ez gainditzea gomendatzen dute, nahiz eta ratio horren egokitasuna bi faktoreren arabera aldatzen den:
|
|
2009
|
|
|
Torreviejan %6, 4 jaitsi zen, Oropesa del Mar en %7, 4, Palma de Mallorcan %4, 2, Benidorm eta Marbellan %2, 9… Erorketa handiak direla eta, hondartzako leku horietan etxebizitzak dituzten adineko askok nahiago dute etxebizitza hipotekatu alderantzizko hipoteka batekin edo pentsio etxebizitza batekin, higiezina saldu baino lehen. 2008 urtearen amaieran, alderantzizko hipotekan interesa
|
zuten
bezeroen %22 Andaluziatik zetozen, batez ere kostako eraikin ugariengatik, bigarren etxebizitzak, merkatuan eroslerik aurkitzen ez zutenak. Bigarren etxebizitza denez, jabeak ezin izanen ditu onura fiskalak izan.
|
|
|
Lotura eskatzen da 2006 urtean, BBVAk kreditu bat atera zuen, inoiz egin ez duen moduan, urteko soldataren zenbatekoarekin, interesik eta komisiorik gabe eta 30.000 euroko mugarekin, hasieran, eskatzen
|
zuten
bezero guztientzat. Entitateak ezartzen zuen baldintza bakarra nomina edo pentsio bat bankuan helbideratzea edo helbideratzea zen.
|
|
2010
|
|
|
Bankuak izan ziren zorroan ordaindu gabeko merkataritza efektuen ehuneko handiena izan zuten finantza erakundeak (%4, 3). Hala ere, aurrezki kutxek merkataritza efektuen ehuneko handiagoa izan
|
zuten
bezeroen kobrantza kudeaketan (%3, 7). Kanariar Uharteak(% 4,9) eta Madril(% 4,5) izan ziren uztailean ordaindu gabeko merkataritza efektuen ehuneko handiena izan zuten autonomia erkidegoak; Nafarroan(% 2,5) eta Galizian(% 2,9) izan ziren ordaindu gabeko merkataritza efektuen ehuneko txikiena izan zuten autonomia erkidegoak.
|
|
2012
|
|
|
Oparitutako mugikorren politikak amaitu egin behar du, eta data jarri egutegian. Antzina estrategia komertzial egokia zena, erakartzeko ordaindu gabe operadore bat kontratatu nahi
|
zuten
bezeroak gehiegi, edo ezer ez, telefono batetik; gaur egun, operadoreek fakturazioaren %26 utzi behar da, merkatu librean 600 euro inguruko kostua duen mugikor bat diruz laguntzea dakarren onura. iPhone, Blackberry, Samsung Galaxy S eta beste batzuk. Honen aurrean:
|
|
|
Hori bai, A Coruñako, Granadako, Logroñoko, Murtziako, Valladolideko eta Gasteizko zortzi establezimendutan (bost farmazia eta hiru parafarmazia), nutrizionista baten zerbitzuak izaten zituzten, astean behin kontsulta eginda, aurrez ordainduta. Ohitura dietetikoei dagokienez, hirutik batean bakarrik galdetzen
|
zuten
bezeroak jaten zuen elikagai motari buruz, eta lautik batean, berriz, ordu artean mokadutxo bat egiten zuen edo gantz askoko elikagaiak jaten zituen. Gainera, zazpi bisitaldietatik batean baino ez zen jaki taldeek eta ura edateak zer maiztasunekin jaten zuten jakin nahi.
|
|
|
Horniduraren bezeroak merkatu librera migratzeko testuinguru horretan, Konpetentziak azaltzen du “beharrezkoa dela bezeroak aldaketa egiteko berariazko baimena”. CNCak adierazten du, halaber, 2009ko azarotik 2010eko urrira bitartean, “Endesaren azken aukerako komertzializatzaileak AAT eskubiderik ez
|
zuten
bezeroak merkatu librera aldatzeko agindua eman zuela; bezero horiek penalizazioarekin araututako tarifaz hornitzen ari zen aldi baterako, berariazko baimenik eskatu gabe”. CNCaren Kontseiluak bere Ebazpenean uste du jokabide horrek, 300.000 bezerori baino gehiagori eragin dienak, Lehia Defendatzeko Legearen 3 artikulua hausten duela.
|
|
|
Lehiaren Batzorde Nazionalak (CNC) 5.475.000 euroko isuna jarri dio Endesari, azken aukerako komertzializatzaileak hornidura aldi baterako jasotzen zuen Azken Aukerako Tarifarako (AAT) eskubiderik ez
|
zuten
bezeroei merkatu librera igarotzeagatik, berariazko baimenik eskatu gabe. CNCko Ikerketa Zuzendaritzak arau hauste horren berri izan zuen 2010eko uztailean Energiaren Batzorde Nazionalak (CNE) Endesa Energía XXI, S.L.ri jakinarazi ondoren.
|
|
2015
|
|
|
zerbitzua edo negozioa? Testu bateratu hau onartzeko unean, zenbait konpainiak kexatu egin ziren, eta argudiatu
|
zuten
bezeroarentzako arreta zerbitzuek gastu handia zutela, nolabait, eta, beraz, kexak edo kontsultak ez zirela ezohikoak, kontrakoa baizik. Gainera, aurrizki horien disuasio efektua seinalatzen zuten, kontsumitzaileak bere kexaren kostua balora dezan eta, beraz, benetan beharrezko diren kasuetan bakarrik dei dezan.
|
|
2017
|
|
|
Bankuak zoru klausula
|
zuten
bezeroek ordaindu dituzten gehiegizko interes guztiak itzuli behar ditu, gehiegizkotzat jotzen delako
|
|
2020
|
|
|
transferentzia nazionalak eta nazioartekoak, ordainagiriak ordaindu edo itzuli, txartelak blokeatu edo produktuak kontratatu. Gainera, oraindik sareko bankua erabiltzen ez
|
zuten
bezeroei sarbide gakoak lortzen laguntzen ari dira. 5 Hipotekak Gobernuak onetsitako hipoteka luzamenduaz gain —horri esker, koronabirusaren krisiak kaltetutakoek maileguaren hiru hileko ordaintzeari utzi ahal izango diote—, banku batzuek neurri gehigarriak hartu dituzte hipotekatutakoen poltsikoaren gaineko presioa arintzeko.
|
|
2022
|
|
|
Emaitzak pisu txikia, pisu normala, gehiegizko pisua edo obesitatea dugun adieraziko du. Batez besteko gizakia deskribatzen duen neurri bat bilatzeko ideia 1900 urtearen hasieran sortu zen, bizi aseguruen konpainiek ikusi zutenean gehiegizko pisua eta obesitatea
|
zuten
bezeroen artean heriotza tasa handiagoa zegoela. Behaketa baino ikerketa zientifiko gehiagorik gabe, pertsonen gorputzeko gantza eta, beraz, hiltzeko arriskua kalkulatzen hasi ziren, haien pisua altuera, adin eta sexu bereko beste pertsona batzuenarekin alderatuz.
|