|
2000
|
|
|
Inoiz arrakastarik izan badu, ez naiz denbora horien lekuko izan. Izena mailegatu dion hiriburuak izana kutsatua iduri, hondoraino inoiz ez datorren gainbeheraren malenkoniak zartatzen
|
du
bezeroa" Lisboan" sartu ahala. Barnean, mahai aulkiek, argazki koloregalduek —Chiado, Bairro Alto eta Teixo ugaldearen gaineko zubitzarra—, komun kanpo nahiz barne kakaztuek, denak, hitz batez, berri ukaldi bat erregutzen dute, ozen, munduak haien arrangurei entzungor egiten dien bitartean.
|
|
|
Erakunde jakin batek webgune bat egiteko agintzen dio diseinu edo komunikazio enpresa bati. Etxe horrek webgunea egiten dio, eta enkarguz domeinu bat hartu ere bai, baina, adi, domeinua ez
|
du
bezeroaren izenean erregistratzen, baizik eta bere izenean.
|
|
2001
|
|
|
Izan ere, agentziak deskontatu egin ahal izango ditu (ezeztatzea halabeharrezko arrazoiengatik gertatu denean izan ezik, eta orduan idatziz egiaztatu
|
du
bezeroak) gestio gastuak, ezeztatzearenak eta zigor kontzeptuan honako kopuru hauek:
|
|
|
Hotel edo pentsio baten zerbitzuak kontratatzean, ohe osagarriak edo kontratuan sartzen ez diren zerbitzuak jartzea eskatu ahal izango
|
du
bezeroak.
|
|
|
Prezioa eurotan ezarrita erosiko
|
du
bezeroak txartela, txanpon bat zein bestea erabiliz ordaindu ahal izango duen arren.
|
|
|
Baina beren sustapenak ugariegi aurkezten dutenez, enpresa baten edo bestearen alde aukera egitea benetako kontu latza
|
du
bezeroak, begien aurreko panorama zeharo nahasgarria duelako.
|
|
|
Ez
|
du
bezeroen arretarako zerbitzuaren ordutegirik adierazten.
|
|
|
Azterturiko lokalen %10en, postrea jan eta berehala zerbitzariek, beren jarrerarekin, mahaitik altxatzeko gonbitea egiten diotela sentitzen
|
du
bezeroak.
|
|
2002
|
|
|
Operadore berriak mezu labur bat bidali edo dei egiten
|
du
bezero berriaren eskuko telefonora eta operadore aldaketa zein egun eta ordutan egingo den jakinaraziko dio.
|
|
|
Era horretan, eskaintzak konparatzeko aukera izango
|
du
bezeroak.
|
|
|
Kontsumitzaileak iruzurretik babesteko aitzakiarekin, iruzurrezko abusuak egiten ari dira haiek ere’, adierazi zuten demandatzaileek. Adierazi zutenez, enpresa honek askotan itxi egiten
|
du
bezeroek beren kontuetarako sarbidea, baldin eta uste badu iruzurren bat dagoela transakzioan. Emaitza da bezeroek ezin dutela ordainketa gehiago onartu PayPalen bidez, eta ezin dutela dirua kendu konpainiak transakzioari oniritzia eman arte, horrek egunak edo asteak ekar baititzake.
|
|
|
Erabiltzaileak edo baimendutako pertsonak adostasuna bere sinaduraren bidez ematen duenean bakarrik has daiteke konpontzen lantegia. Hortik aurrera, matxurak edo ezkutuko akatsak sortzen badira, tailerrak 48 orduko epea izango
|
du
bezeroari jakinarazteko, zenbatekoa adierazita. Beste baimen bat duzu konponketa berri horiek egiteko.
|
|
|
Hiru enpresek kartel bat sortu zuten, 1986tik 1999ra bitartean, eta aktibo egon zen, 1986tik 1999ra, prezio adierazleak eta minimoak ezarri zituztenetik; horrekin batera, igoera hitzartuak ezarri zituzten, salmenta zifrei eta merkatu kuotei buruzko informazioa eman zuten, eta bezero jakin batzuei aplikatu beharreko prezioak hitzartu zituzten. Mario Monti Europako Lehiaren komisarioak kritikatu egin zuen enpresen jokabidea, «agerian utzi
|
du
bezeroekiko eta, azken batean, kontsumitzaileekiko axolagabetasun osoa», eta beste konpainia batzuek «jarrera saneatu eta legez kontrako jarduerak salatu» egiten dituztela uste izan du. Batzordearen arabera, bi konpainiei ezarritako isunen arteko aldea da Deginssa dela munduko metioninaren ekoizle nagusia; Nippon, berriz, bost aldiz txikiagoa.
|
|
2003
|
|
|
Zentro batzuek 10 40 saioko txartelak ematen dituztenez, saio bakoitzeko 10 euroko aurrezkia egiten
|
du
bezeroak.
|
|
2004
|
|
|
Obra hasierako data itundu da idatziz eta, lanak amaitutakoan, aurrekontu osoa ordaintzeko konpromisoa mantendu
|
du
bezeroak.
|
|
|
Hipoteka mailegua finantza erakundeek partikularrentzat duten “kako” produktu nagusietako bat da. Azalpen horrek zerikusia
|
du
bezeroak jasaten duen lotura luzearekin, eskatutako kreditua itzultzeko erabakitzen den urte kopuru handiagatik. Urte horietan, erakundeak ahalik eta gehien aprobetxatuko du bezeroa leialtzeko, hau da, bere bizitzako une bakoitzean bere beharretara egokitzen diren beste produktu batzuk eskainiko dizkio.
|
|
|
Azalpen horrek zerikusia du bezeroak jasaten duen lotura luzearekin, eskatutako kreditua itzultzeko erabakitzen den urte kopuru handiagatik. Urte horietan, erakundeak ahalik eta gehien aprobetxatuko
|
du
bezeroa leialtzeko, hau da, bere bizitzako une bakoitzean bere beharretara egokitzen diren beste produktu batzuk eskainiko dizkio. Beraz, “betiko” bezero bila dabiltza kutxak eta bankuak.
|
|
|
Banku Zerbitzuen Erabiltzaileen Elkarteak (Ausbanc) atzo berretsi zuenez, bere kutxazainetan dirua ateratzeagatik kobratzen duen Espainiako lehen finantza erakundea da. Oraingoz, elkarteak ez
|
du
bezeroen kexa edo erreklamaziorik jaso, bankuaren oharra jasotzen hasi baitira. Komisioengatiko diru sarreren igoera eta negozio bolumen handiagoa izan dira Espainiako bost kreditu etxe handiek aurtengo lehen sei hilabeteetan 4.547,21 milioi euroko emaitza errekorrak izan dituztela eragin duten bi kontzeptuak; hau da, aurreko ekitaldiko epe berean baino %25, 75 gehiago.
|
|
2005
|
|
|
Noiz
|
du
bezeroak aurrekontua ordaintzeko obligazioa?
|
|
|
Gas Naturalek ziurtatzen
|
du
bezeroak erakartzeko prozedura bat datorrela indarrean dagoen araudiarekin
|
|
|
Azken prezioan beti sartuko dira ur, elektrizitate, erregai eta zerbitzu komunen hornidurak. Prezio hori okupatzen den unean ordaindu behar
|
du
bezeroak, besterik hitzartu ezean. Normalean, kontratatutako aldiko eguneko arratsaldeko bostetan hasi eta hurrengo eguneko eguerdiko hamabietan amaitzen da ostatua.
|
|
|
Haren ebazpenak, Varsavskyk ziurtatu duenez, izen deiturak ditu: Jazztel, berak sortu zuen enpresa, eta harekin akordio batera iritsi dela esan
|
du
bezeroak ‘fonero’ bihurtzeko. “Fonero” bazara eta zure ISPrekin (Interneteko sarbide hornitzailea) kontratu bat baduzu, zure ADSLa zure erabilera pertsonalerako soilik dela dioena”, Fonen orrian ohartarazi da orain dela gutxi arte, “jar ezazu, mesedez, Fon instalatu aurretik, hori jakinarazteko:
|
|
2006
|
|
|
Aldatzen ari dela aitortuz gero, gerta liteke lehengo produktuarekin lotuta sentitzen zirenek beste baterako salto ematea. Eta inork ez
|
du
bezerorik galdu nahi.
|
|
|
Prestazio horrek garrantzi handia
|
du
bezeroei Interneterako haririk gabeko sarbidea eskaintzen dieten toki publikoetan (kafetegietan, etc.) edo etxean bertan (Interneterako konexioa wi-fi routerra baldin badauka) lanean aritu nahi duenarentzat.
|
|
|
Postrea hartutakoan, azterturiko jatetxeen %4tan, enplegatuek mahaia beste norbaiti libre utz diezaion animatzen dutela hautematen
|
du
bezeroak.
|
|
|
Bidaia ezeztatzeko gastuez konpainia erantzule egin dadin, halabeharrezko motiboek bidaiatzea galarazi diotela frogatu behar
|
du
bezeroak.
|
|
|
Orrialde zuzen bati “200 OK” dagokio, eta kode hori ez dugu ikusten akatsik ez duelako sortzen. 400 seriean, hasierako lauak adierazten
|
du
bezeroaren akatsa dela; bost bada, zerbitzariarena izango litzateke errorea. Hurrengo bi zenbakiek sortutako errore mota espezifikoa ezartzen dute.
|
|
|
Orain arte, Windowsentzat diseinatutako aplikazioek Mac en funtzionatzea ahalbidetzen zuten programak baino ez zeuden, baina “emuladore” horiek Appleren sistemaren barruan jarduten zuten. “Boot Camp” i esker, etxe irlako enpresak uste
|
du
bezero berri askok beren makinak aukeratuko dituztela, ohituta dauden sistema eragilea eta lehendik dituzten programak erabiltzeari utzi baitiote.
|
|
|
Enpresak hitzordua hitzartu du IAT estazio hurbilenarekin. Azterketa egunean, txofer bat bidaltzen
|
du
bezeroaren etxera edo lantokira adostutako orduan. Profesional honek ikuskapenean baztertu daitezkeen kanpoko elementuak ikuskatzen ditu begiz, hala nola ispiluak, gurpilak edo beirak.
|
|
|
Espediente horietatik %95, 50 aseguruen arloko erreklamazioak izan ziren, %3, 15 pentsio planen eta funtsen erreklamazioei zegozkien eta %1, 35 aseguru bitartekarien jarduerari eta produktu edo pentsio plan horiek kreditu erakundeek merkaturatzeari buruzko gaiak aztertu zituzten. Pentsio planen eremuan, Estatuko idazkariak adierazi
|
du
bezeroak hartzerakoan pentsio planen eta funtsen merkaturatzaileek informazio partziala, nahasia edo okerra aurkeztea izan dela erreklamatzeko lehen arrazoia. Era berean, esanguratsua da erakunde kudeatzaileen arteko planen mobilizazioan izandako atzerapenean oinarritutako erreklamazioen ehunekoa, araudi aplikagarriak ezarritako gehienezko epea gaindituta, edo partaideen eta erakunde kudeatzaileen arteko desadostasunetan oinarrituta, eskubide kontsolidatuen balorazioaren ondorioz.
|
|
|
OMB bat operadore bat da, eta ez du maiztasun espektrorik telefonia mugikorreko zerbitzua sare propio baten bidez eskaintzeko, bere markarekin saltzen ditu, beste zerbitzu mugikorreko konpainia baten estaldura erabiliz. The Phone Housek bere zenbaki segmentua izango
|
du
bezeroei esleitzeko, eta erabiltzailearentzako arreta bulego bat irekiko du. Horrek esan nahi du funtzio osoen operadore gisa jardun nahi duela, jabeari sareak alokatuko dizkiona.
|
|
|
EKA OCUVk “haserretu” egin dela adierazi du jakinarazpen batean. Jakinarazpen horretan adierazi
|
du
bezeroak ez direla “truke txanponak”, eta berriro adierazi du ez zaizkiela “behar duten errespetua gordetzen, eta ez zaiela jakinarazten zein den benetan zer egoeratan dauden”, eta azpimarratu du enpresek “lehenik beren egoera konpondu behar dutela, eta, behin konpondutakoan, bezeroei modu erraz, argi eta egiazkoan jakinarazi behar dietela”. EKA OCUVk salatu du CMTk ez duela parte hartu, eta gatazkan “presarik handienarekin” arbitratzeko eskatu dio.
|
|
|
Beharrezkotzat jotzen
|
du
bezeroen artean sortu den" ziurgabetasuna ezabatzea"
|
|
2007
|
|
|
Baldintzen malgutasunari esker, neurri neurriko kuotak (hautaturiko epean finko mantenduko direnak) ordainduz finantzatu ahal izango
|
du
bezeroak bere etxebizitza.
|
|
|
Horrelako automobilak, dena den, ez dira publizitatez iragarri ohi; hobe
|
du
bezeroak kontzesionariora jo eta bertan horrelakorik salgai baduten galdetzea.
|
|
|
Nolako ordaina jasoko
|
du
bezeroak?
|
|
|
Beraz, bezeroei input batzuk eskainita, mintzatu egiten dira enpresak.Garrantzi handia
|
du
bezeroari kasu egiteko moduak. Publizitatearen bidez da, markaren bidez, marketinaren bidez, eta komunikabideetan esatendenaren bidez. Ni, gehienbat, azkeneko zati horretan aritzen naiz.
|
|
|
Lehenengo 13 egunetan 15.000 bezerori baino gehiagori eman zien alta, kopuru ofizialen arabera. Aurreikuspenen arabera, lehen hilabetean 30.000 abonatu inguru egongo ziren; baina azken asteetan eskaerak gainezka egin du, eta, ondorioz, operadoreak bikoiztu egin behar izan
|
du
bezeroei laguntzeko saileko pertsona kopurua, 240ra arte. Erabiltzaileen kexak ez dira itxoin eta askok jakinarazi dizkiete kontsumitzaileen elkarteei.
|
|
|
Abusuzko klausulei dagokienez, Adidaek adierazi du aukera bat galdu dela kontratuetan praktika horiek ugaritzeari aurre egiteko. Bestalde, uste
|
du
bezeroak etxeko tasatzailea aukeratzeko askatasuna izatea eragozten jarraitzen duela. Azkenik, kontsumitzaileen elkarteak aurreproiektuan erabilitako arautze teknika “eskasak” salatu ditu, bai eta finantza sektorean araugabetzeko joera “kezkagarria” ere, mendekotasun aseguru pribatuaren “erregulazioan” edo “pentsio hipoteka” delakoaren eduki urritasunean islatzen den bezala.
|
|
|
Alde horretatik, ikerketak erakusten du kasuen herenean ez dela ebatzi, baita erabiltzaileak itzulketak edo konpentsazioak jasotzeko eskubidea izan arren ere. Ukatzeko arrazoi nagusiak “ohiz kanpoko egoerak” dira, eta, horregatik, aerolineak ez
|
du
bezeroa konpentsatu beharrik(% 9) edo konpainiaren erantzunik eza(% 7). Gainerako kasuetatik,% 28 bakarrik konpondu da modu positiboan,% 27tik ez da ezagutzen ebazpena, eta% 12an bidaiariak ez ditu errespetatu erreklamazioaren baldintzak edo ez du baliozko motiborik jarri.
|
|
|
Adibidez,' General ASG 12T' modelo batek 973 euro balio du, eta Endesarekin finantzatu daiteke 12 hilabetez interesik ordaindu gabe. Gas Naturalek, bestalde, finantziazio berezia merkaturatu
|
du
bezeroentzat, hilean 20 eurotik hasita, aire girotua 2007ko uztailaren 14a baino lehen instalatzen bada. Azaroan hasi ziren ordaintzen, urte batetik bost urtera bitarteko epeetan.
|
|
|
“Aldaketa hori ez adierazteaz gain, iragarkietako baten protagonistak Ono kartelak jartzen ditu paretatik, eta kartel horietan beti agertzen da bederatzi euroko prezioa”, dio FACUAk. Halaber, erabiltzaileen erakundeak ohartarazten
|
du
bezero batek baja 12 hilabete baino lehen eskatzen badu, Onok 133,40 euro kobratuko dizkiola “aldez aurretik baja emateagatik”. Horri dagokionez, gogoratu du, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Babesa Hobetzeko Legearen arabera, penalizazioa aplikatu ahal izateko, bezeroari aplikatutako deskontu batekin bat etorri lukeela, eta deskontu hori argi eta garbi adierazi litzatekeela publizitatean, gutxieneko iraupenarekin batera.
|
|
|
Prozedura hori lau hilabetera arte luza daiteke, eta, epe horretan, bezeroak zerbitzua enpresa hornitzaileari ordaintzen jarraitu du. Azterketaren emaitza kontsumitzailearen aldekoa bada, ur konpainiak ordaindutako fakturen doikuntza batekin konpentsatu
|
du
bezeroa. Kontagailua berrikustea Arazoa enpresak aparatua behar bezala dabilela egiaztatzen duenean iristen da Etxera ur faktura handiegia iristen denean, mundu guztiak bilatzen ditu gerta daitezkeen arrazoiak; ohikoenak gehiegizko kontsumoa, sarearen barruko matxura edo ihesa izaten dira.
|
|
|
Yves Rocher landare kosmetikoen enpresak agindu
|
du
bezeroei oparitutako poltsa batzuk kentzeko Espainian, kadmioa (metal astun oso toxikoa) barruan dagoelako. Enpresa horrek opariak egiten dizkie bezeroei, hala nola zapiak, nezeserrak, ispiluak, etab. Azaroko sustapenean poltsa bat zen oparia.
|
|
2008
|
|
|
Horrekin batera, Errenta Aitorpena egiterakoan, langileei aurrerantzean Ogasunarekiko harremanak euskaraz nahi dituztela jakinaraztea komeni da.ProtokoloaForu Ogasunak hizkuntz irizpideei lotutako protokoloa egina eta martxan jarria du. Egitasmo horren arabera, herritar bat sail horretako langile batengana zuzentzean, azken honek euskaraz agurtu behar
|
du
bezeroa. Herritarrak errenta aitorpena euskaraz egin nahi badu, euskaraz erantzun lioke.
|
|
|
Bestetik, ordea, bankuak edo aurrezki kutxak aholkatzen dizkion aseguruak kontratatzea erabakitzen badu ere, agintzen zaion erakunde horrekin izenpetzeko obligaziorik ez duela jakin behar
|
du
bezeroak.
|
|
|
Horrela eskuratuko
|
du
bezeroak balizko auzi batean bere burua defendatzeko legezko froga, kontratu izaera duena.
|
|
|
Hurbiltasun horrek lotzen
|
du
bezeroa, eta tratu atsegin eta berezia ematen badiote, nekez joango da beste banku batera, nahiz eta hori ere gero eta maizago gertatzen den.
|
|
|
Nola egin aldaketa: Aldaketa gauzatzeko, erakunde berrira joan behar
|
du
bezeroak, eta inprimaki bat bete (gure datuak eskatuko dizkigute, eta orain arte zein kudeatzailerekin aritu garen eta zein plan daukagun ere jakinarazi diegu).
|
|
|
Beste horrenbeste gertatzen da Ibanestoren kontuekin eta ING Direct ek eskaintzen dituenekin (erakunde horrek, gainera, beste erakunde bati atxikitako kontua irekitzera behartzen
|
du
bezeroa).
|
|
|
Kontu horrek% 3,5eko interesa ematen du hor jarritako diruagatik, baina, gutxienez, beste hainbeste sartu beharra dago inbertsio funtsetan; hala egin ezean,% 0,5eko interesa soilik jasoko
|
du
bezeroak Fondikontuan jarri duen diruagatik.
|
|
|
NIS zerbitzuan gertatzen zen bezala, difusio edo broadcast motako mezuen bidez gauzatzen da zerbitzu hau. Bezeroak sarera bidaltzen du eskaera mezu bat, eta zerbitzariak entzuten duenean, konfigurazio informazioa itzultzen dio erantzun mezuaren bidez. Zerbitzari bat baino gehiago balego, erantzun aniztuna egon liteke, baina jasotzen duen lehena konfirmatuko
|
du
bezeroak, gainerakoei uko eginez.
|
|
|
Hemen eztabaida berriz ere planteatzen da, gero eta maizago gertatzen baitira gaueko txandak, asteburuak, jaiegunak, txandakako lana… Jatetxeek baztertu egin behar al dute pertsona horien txekea igandean? Nork kontrolatzen
|
du
bezeroa benetan lanean ari dela. Araudi berriak ezartzen du txekeek enpresa jaulkitzailearen izena eta haren zenbateko nominala izan behar dituztela.
|
|
|
Trikimailuen gorespena askotarikoa da, eta, askotan, legezkotasunaren mugetatik hurbil dago. Baina min ematen
|
du
bezero leial bat galtzeko. Eta guk, hil horretako 20 edo 30 euroren truke, sinestarazi nahi dizugu enpresak hilero espero dituen diru sarrera finkoak direla, eta aurreikuspenetan kontuan hartzen direla (urtean gutxienez 240 euro).
|
|
|
tasen igoerak eta, beraz, maileguaren interesek zor handiagoa onartzera behartzen dute kontsumitzailea, batzuetan aurre egiteko gai ez dena. Zorpetze hori," banku permisibitatearekin sortua", gaur ito egiten
|
du
bezeroa. Hernándezen aburuz, egoera horrek, gainera, beste arazo bat ere ekarri du:
|
|
|
Horretarako, (0034) telefonora deitu behar da. Eskaera egin eta egun gutxira etxean izango
|
du
bezeroak inolako bidalketa gasturik gabe.
|
|
|
Erabiltzaile batek Gipuzkoako telefono bakarrera deitzen duenean Donostiako zentralean erantzuten dute deia. Momentuan jakiten
|
du
bezeroak gertuen dagoen taxia non dagoen eta zerbitzua zenbat ordaindu duen. Sistema hori ezarri duten taxi gidariek diote bezeroari zerbitzu hobeagoa ematea dutela helburu.
|
|
|
Ilea galtzen hasita dago, mugimendu baldarrak egiten ditu, zolda ugari dauka alkandora ilunaren sorbaldetan. Dadoa aurkiturik, mantalaren kontra lehortzen du eta dadoetan segitzen
|
du
bezeroarekin.
|
|
2009
|
|
|
Oinarrizkoak eskaintzen dituen estaldura berberak ditu, eta horiez gain, aukera ematen
|
du
bezeroak beste batzuk hautatu ditzan, neurri neurriko poliza egin ahal izateko.
|
|
|
Eta hala komeni balitz, pausoak emango genituzke erreklamazio bat jartzeko, aseguruen alorrean erabili ohi diren bideetatik: erakunde horrek izango
|
du
Bezeroak Babesteko Bulegoa, eta hara jo behar genuke konpainiarekin ados jarri ezean.
|
|
|
Janzkia tindategian uzten dugun unean bertan, egiaztagiri bat eman behar digute beti, eta agiri hori erabili ahal izango
|
du
bezeroak edozein erreklamazio egiteko.
|
|
|
Berme hori eskuratu ahal izango
|
du
bezeroak, baldin eta egonaldia hasi baino 24 ordu lehenago ezeztatzen badu erreserba.
|
|
|
Beste zenbaitetan, ustez maila bateko hotela kontratatzen
|
du
bezeroak agentzia bidez, eta iritsitakoan ohartzen da usteak erdia ustela duela; alegia, hotela ez dela agindu dioten mailakoa.
|
|
|
Kutxan gorde aurretik, gauza guztien balio adierazpena egin behar
|
du
bezeroak, eta dokumentu horri onespena eman behar diote hotelak eta bezeroak, eta sinatu ere egin behar dute.
|
|
|
Bidaiak balio duenaren% 5 galduko
|
du
bezeroak baldin eta bidaia eguna iritsi baino 10 egun lehenago jakinarazten badu bertan behera utzi nahi duela; 3 egun lehenago jakinarazten badu,% 15 galduko du, eta 48 ordu lehenago esaten badu,% 25.
|
|
|
Bidaia eguna iritsi eta agertzen ez bada, eta aurrez jakinarazi ez badu, bidaia osoa ordaindu behar
|
du
bezeroak.
|
|
|
enpresa elektrikoa da, energia ekoizten duena, alegia. Uztailaren 1etik aurrera ezin izango
|
du
bezeroekin harreman zuzena izan, merkaturatze enpresaren bidez egin du.
|
|
|
Aspaldi honetan, gainera, Oskarrek luxu handiko beste eskaintza bat
|
du
bezeroentzat; Brioni markak bilbotarrarekin batera egingo du lan aurrerantzean.
|
|
|
Aspaldi honetan, gainera, Oskarrek luxu handiko beste eskaintza bat
|
du
bezeroentzat; Brioni markak bilbotarrarekin batera egingo du lan aurrerantzean.
|
|
|
izango ditu datagrama horrek baldin bidaltzen duenak ez badu IP helbiderik esleituta oraindik eta datagramaren helburuaren DHCP zerbitzariaren IP helbidea ez badu ezagutzen? Jatorrizko helbide gisa 0.0.0.0 jarriko
|
du
bezeroak, eta helburuko IP helbiderako difusio mugatuko helbide berezia erabiliko du (255.255.255.255). Helburuko helbide hori erabiltzeak esan nahi du erabilitako sareak difusiorako ahalmena duela.
|
|
|
Dei honek ez
|
du
bezeroa blokeatzen: sistemak berehala itzultzen dio kontrola, eta bere kabuz egingo du konexioaren amaiera (egin behar bada).
|
|
|
Aplikazio honetan lehenengo aukera hartu dugu, eta horrek bigarren arazo bat sortzen du: nola jakingo
|
du
bezeroak zein den zerbitzariaren portua. Horretarako ateratzen du zerbitzariak pantailan datu hori.
|
|
|
B3 bideratzailea ISParen sarearekin lotzen duen interfazeak Geth0 izena du. Bere bezeroekin komunikatzeko PPP lotura bat eratzen
|
du
bezero bakoitzeko, eta ppp0, ppp1, ppp2, izeneko interfazeak balira bezala identifikatzen ditu horrela eratutako loturak.
|
|
|
ZERR izeneko komandoa, besterik gabe, bidali
|
du
bezeroak. Zerbitzariak jasotakoan erantzungo du hauetako mezu batez:
|
|
|
Escánez en arabera, aseguru konpainiek positiboki erreakzionatu dute agertoki berrira, produktu berriak merkaturatuz kapitalak gehituz eta berme espezifikoagoekin, polizetan sartutako estaldurak zabalduz eta bezeroek zehazki nola jokatu eta gertaera bakoitzean nora jo behar duten ziurtatuz. Baina, krisiaren ondorioz, bidaietan adituak adierazi
|
du
bezeroek kontu handia izan behar dutela, izan ere, bankuak, gastuak murrizteko, txartel bat edo txartelarekin bidaia bat ordaintzen denean eskaintzen dituzten estaldurak eta bermeak murrizten ari dira. Horregatik, asegurua erabili behar badute ezustekorik ez izateko, bezeroei hori egiaztatzeko gomendatzen zaie.
|
|
|
Kontzeptu ezezaguna Finantza erakundeek kontzeptu hori," lurzorua" izenekoa, sartzen dute etxebizitza erosteko mailegu askotan, gutxieneko interes tasa bat, indizearen maila errealetik kanpo aplikatuko dena. " Lurzoru" horiek %3an kokatzen dituzten banku eta kutxen adibide batzuk daude, eta horrek esan nahi
|
du
bezeroak duela jaso dagokion hipoteka merkatze osoa, Euriborraren ibilbide baxistaren arabera. Eta indizeak jaisten jarraitzen badu, ziurrenik gertatuko den bezala, hipotekatu guztiek ez lukete izango erreferentzia horren erorketa osoa.
|
|
|
100.000 euroko bermea du entitate eta titular bakoitzeko, nahiz eta bezero batek kontu bat baino gehiago izan. Banketxe guztiek, dela Espainiako banku, kutxa edo kreditu kooperatibek, legez behartuta daude dagokien Berme Funtsera atxikitzera; horrek esan nahi
|
du
bezeroen gordailuen ehuneko txiki bat sartu behar dutela funtsean, porrotetarako edo ordainketa etenduretarako sortutako berme sistema hornitzeko. Espainiako kutxek bezeroen gordailuen %0, 04 sartzen dute funtsean, eta bankuek, berriz, bezeroen diruaren %0, 06 Ekarpen horien zenbatekoa legez ezartzen da, eta Ekonomia eta Ogasun Ministerioak erabakitzen du horiek murriztu behar diren, baldin eta Funtsaren ondarea nahikoa bada bere betebeharrak betetzeko, edo, are gehiago, eten egingo ditu Funtsak atxikitako erakundeen ekarpenen kalkulu oinarriaren% 1 duenean.
|
|
|
Izan ere, nahiz eta entitate batek porrot egin duela deklaratu, zorrek hor diraute, eta bigarren erakunde batek administratuko luke ordainketa etendura eta berak bilduko luke diru hori. Kreditu zorroa edo banku osoa likidatu eta beste enpresa batena izatera pasatzen bada, enpresak jasoko
|
du
bezeroek zor duten dirua. Izan ere, bankuak porrot egiten badu, kontsumitzaileek kreditua eta hipoteka ordaintzen jarraituko dute, baina beste erakunde bati.
|
|
|
Konpainiak zehaztu du tarifa horietan ez direla sartzen gainerako zeharkako zergak (IGICren %0 Kanarietan, IPSIren %4 Melillan eta IPSIren %3 Ceutan). Gainera, adierazi
|
du
bezeroak prezio berriekin konforme ez badaude “telekomunikazio zerbitzuaren kontratua bertan behera uzteko eskubidea dutela, kontzeptu horrengatik inolako penalizaziorik izan gabe”. Hilabete honetan bertan, Vodafonek bere “60 x 1” planen prezioa %5 igo du minutuko, ondoren ordaintzeko kontratua duten erabiltzaileentzat, eta %9, aurrez ordaintzeko kontratuentzat.
|
|
|
Gainerako elikagaietatik ez da bat ere nabarmentzen, beste arrain zuri batzuen aldean, hala nola legatzaren aldean. Panga garbi saltzen da, azalik gabe eta xerra desizoztuetan eta hezurrik gabe, eta horrek erakargarri egiten
|
du
bezeroarentzat. Jateko erraztasuna eta ia neutroa den zaporea direla eta, gero eta gehiago kontsumitzen da.
|
|
|
maileguaren hasierako baldintzak birnegoziatzea, egungo errealitatera egokitu daitezen. Kasu batzuetan, ordainketa epea luzatzea alternatiba ona izan daiteke; izan ere, epe luzera hipoteka garestitu arren, kuotak murriztu egingo dira, eta hileko zenbatekoa bere gain hartu ahal izango
|
du
bezeroak. Indarrean dagoen legediaren arabera, hipoteka zorra ez da kitatzen higiezina entregatze hutsagatik.
|
|
|
Bezeroak bere jabetza hipotekatzen du eta interes tasa altuagoa duen mailegu pertsonal bat kontratatzea saihesten du. Erakundeak konpromisoa hartzen
|
du
bezeroak etxea saldu, egoera ekonomikoa berregituratu eta ohiko hipoteka bat sinatzeko, zubi kreditua kitatzeko eta higiezin berria erosteko kostua ordaintzeko behar den zenbatekoan. Bigarren hipoteka honen zenbatekoa lehen etxebizitzaren azken balioaren araberakoa da Bigarren hipoteka horren zenbatekoa handiagoa da:
|
|
|
Estazioan elurrik ez badago, aurreratutako diruaren zati bat edo guztia itzultzeko aukera aztertzen ari dira agentzia batzuk. Itzulketak ez
|
du
bezeroa beste bidaiarik erostera behartzen, baina muga batzuk ditu. Ostatua eta forfaita agentziarekin erreserbatu izanaren mende dago.
|
|
|
Invercoren (Inbertsio Kolektiboko Erakundeen eta Pentsio Funtsen Elkartea) urriaren amaierako datuen arabera, lehenengoek %1, 60ko errentagarritasuna izan zuten azken 12 hilabeteetan; epe laburreko errenta finkokoek %1, 15eko irabaziak metatzen zituzten aldi horretan bertan. Ordainsaria ez dago bermatuta, baina, oro har, inbertsioen politika kontserbadoreak murriztu egiten
|
du
bezeroak galerak bere gain hartzeko aukera. Funts mota horiek kapital inbertitua gordetzen dute, gehienbat, eta epekako gordailuen parekoak dira, kapitala bermatzen baitute.
|
|
2010
|
|
|
Eta emaitza argia da: jatetxe txinatar on guztietan marrazo hegalaren zopa aurkituko
|
du
bezeroak menuan. Plater goxoaren ifrentzua hegalik gabe igeri ezin duen marrazo kondenatua da sarritan.
|
|
|
Harmaneko zuzendariak, berak izandako esperientzia kontatu zuen, euskalgintzari lotutakoa eta bestelakoa. Bezero gehienen asmoa da komunikazio agentzia kontratatu eta hark komunikazio plana egitea, alegia erakundeak edo elkarteak lan gutxiago egitea, eta Kamioren ustez, guztiz kontrakoa da, komunikazio agentzia kontratatuta ere, lehen baino lan gehiago egin behar
|
du
bezeroak. Pilar Kaltzadak antzeko esperientzia izan du; erakundeak, enpresak, iragazgaitz nabaritu ditu.
|
|
|
Egoera ekonomikoa zaila bada ere, sukaldariak ez ditu jaitsi Lasarteko Martin Berasategi jatetxeko prezioak. Nahiago
|
du
bezeroei zenbat diru gastatu nahi duten galdetu eta horren araberako menua prestatu. Politika hori jarraitu du Berasategik Lasarteko jatetxea ireki zuenetik.
|
|
|
ikuskizun gastronomikoa eskaini nahi dugu pintxoekin eta, aldi berean, sukaldean prestatzen diren pintxo beroen kartarekin uztartu. Felix Mansoren iritziz, oso gurea den formula gastronomiko bat zabaltzeko aukera da eta pintxoak oso modan badaude ere, pintxo barrak beti harrituta uzten
|
du
bezeroa.
|
|
|
ageriko kontu batean 1.000 euro mantentzeagatik, banku batek euro bateko urteko interesa eman dezake (%0, 1), eta 42 euro urtean irekita edukitzeagatik. Bezeroak erreakziona dezake eta erreakzionatu behar
|
du
Bezeroak tarifa igoeraren aurrean erantzun dezake eta erantzun egin behar du. Orain, erabiltzaile askorentzat errazagoa da bankuz aldatzea, eperako gordailuetan diru gutxiago dutelako lotuta eta ageriko kontuetan gehiago, likidezia absolutuarekin eta dirua erreskatatzeko epe jakinik eskatzen ez dutelako.
|
|
|
Gainera, telefono bat jartzen
|
du
bezeroek matxura urrutitik konpon dezaten
|
|
|
Integrazio prozesu bat aitzakia bat izan daiteke tarifen igoera adosteko, gaur egungo zailtasun ekonomikoen aurrean erakunde askok aplikatzen duten estrategia. Nolanahi ere, komisio aldaketaren berri aldez aurretik emateko eskatu behar
|
du
bezeroak. Azken urtean, batez ere, oinarrizko banku zerbitzuei aplikatutako komisioak igo dira (kontu korronteen mantentzea, transferentziak, txekeak jaulkitzea, txartelen urteko kuotak eta kutxazainetan eskudirua ateratzea, besteak beste).
|
|
|
Salbuespena gerta liteke, baldin eta erakundeak frogatzen badu ezinbesteko kasua dela (suteak, gerrak, lurrikarak), baina, bere gain hartutako betebeharraren ezaugarriengatik, baliteke epaileak erabakitzea lapurreta ez dela erantzukizunetik salbuestea. Utzitako objektuen balioa egiaztatu behar
|
du
bezeroak, askotan, proba zehatzik egin beharrik gabe. Jurisprudentziak, hainbat eskaera ebaztearen bidez, horrelako arazoetarako irtenbide multzo bat eraiki du.
|
|
|
—Nola jakin hala haizen? —galdetu
|
du
bezero batek—.
|
|
|
– Etxekoak mesfidati azalduko dira hasieran. Oro har minutu eta erdi inguru behar
|
du
bezeroak ate aurrean dagoena lapurra ez dela ohartzeko. Lotsagatik edo begiruneagatik, horrexegatik ez dute lehenago atea ixten.
|
|
2011
|
|
|
Irenek ekarritako haize bolada indartsuek Calvert Cliffseko erreaktore nuklear bat deskonektatu dute, Marylanden, Constellation Energy Nuclear Group konpainiak zabaldu duenez. Hala ere, denboraleak kalte gutxi eragin ditu eta itzaltze honek ez
|
du
bezeroen zerbitzuarengan eraginik izango.
|
|
|
Hobaridunak: gazteak finantzatzeko bide horrek, oro har, hobaria
|
du
bezeroak erakunde jaulkitzailearekin duen lotura mailaren arabera: nominak helbideratzea, ordainagiriak, etab., edo aseguruak edo txartelak kontratatzea.
|
|
|
Lapurtutako dokumentuak (NAN, AIZ, pasaportea eta gidabaimena) ordezkatzeko beste 200 euro sartzen dira. Gainera, iruzurra prozedura judizial baten bidez konpondu behar bada, aseguru etxeak abokatua aukeratzeko aholkuak emango ditu, eta nortasun lapurretarekin lotutako delituetan espezializatutako abokatuen zerrenda jarriko
|
du
bezeroaren eskura. Urtean 90 euroko kostua du.
|
|
|
Etorkizuneko BAZ legeak kontsumitzaileen babesa hobetuko
|
du
bezeroarentzako arreta zerbitzuen aurrean
|
|
|
Egoera korapilatu egiten da maileguari lotutako bizi asegurua prima bakarrekoa denean. Horrek esan nahi
|
du
bezeroak behin bakarrik ordaindu duela zenbateko osoa, ia beti hipoteka ematen zaionean. Hipoteka kuota ia osoa izan daiteke.
|
|
|
Herbehereen kasuan, Espainiak bezala, 100.000 euro estaltzen ditu pertsona eta erakunde bakoitzeko. Bestalde, Portugalgo Gordailuen Berme Funtsak 100.000 euroko estaldura
|
du
bezero eta erakunde bakoitzeko, 2011ko abenduaren 31ra arte. Egun horretatik aurrera, Portugal 25.000 euroko berme ofizialera itzul daitekeela uste da.
|