|
2000
|
|
|
Euskara hutsezko bakarra den EUSKALDUNON EGUNKARIAk 13.059 (OJD1998) ale saltzen ditu eta, GARA legez, Euskal Herri osoan
|
ditu
bezeroak. Honakoa daherrialdez herrialdekako zabalpena:
|
|
|
Aipatutakoez gain, Gestalt Terapiak, ametsekin lan egiten duenean, bezeroakagertzen dituen zeinu fenomenologikoak oso kontuan hartzen ditu. Terapeutak osoadi behatu behar
|
ditu
bezeroaren bozaren tinbrea, tonua, eskuetako izerdia edobere gorputzaren beste zatiak, giharretako mugimenduak, keinuak, tik nerbiosoak, sentipen eta emozioak. Jokabidearen agerpen hauek guztiak bere buruarekinkontaktuan egoteko aukera emango diote, gertatzen ari direla jabetuz gero.
|
|
2001
|
|
|
Erreserba bertan behera uzteagatik inolako kargarik ordaindu nahi ez bada, erreserba egin denetik zazpi egun igaro baino lehen ezeztatu da eskaera: denbora hori igarotakoan erreserba bertan behera uztearen kostuak ordaindu egin
|
ditu
bezeroak.
|
|
2004
|
|
|
Banku, Kutxa eta Aseguruen Erabiltzaileen Elkarteak (Adikae) ohartarazpen bat egin du finantza bitartekaritzako enpresak kontratatzeko arriskuari buruz, eta Ofi Credit ren jarduera salatu du. Izan ere, Adidae ren arabera, 1.200 eta 1.500 euro artean kobratzen
|
ditu
bezeroak, egiten ez dituen ustezko gestioengatik. “Bankuekin eta aurrezki kutxekin mailegu pertsonala edo hipoteka mailegua lortzeko promesa eginda, Ofi Credit enpresak 1.500 euro kobratzen dizkie kontsumitzaileei.
|
|
2006
|
|
|
Julian Sagardiak urte asko daramatza Gure Etxea tabernako barraren atzean, eta ederki ezagutzen
|
ditu
bezeroen gustuak eta joerak. Kontatu digunez, gero eta gutxiago dira txikiteoan aritzeko ohiturari eusten dioten lagun koadrilak eta bere ustez txikiteroa desagertzeko arriskuan dagoen espeziea da.
|
|
|
Tavex Europako bakero oihal ekoizlerik handiena da, bere oihalen kalitateagatik ezaguna, 150 produktu baino gehiago ditu, eta nazioarteko marka ezagunak dira bere bezeroak. Bestalde, Santista Textil Hego Amerikako bakero oihal ekoizlerik handiena da, eta 50 herrialdetan
|
ditu
bezeroak, haien artean Estatu Batuetako UF eta Levi' s marka handiak.
|
|
|
Egun, esate baterako, argazki kamera digital bat eskuratzeko hainbat aukera
|
ditu
bezeroak: 2.400 euro 30 hilabetetarako sartzea, 3.000 euro 24 hilabetetarako, 4.200 euro 18 hilabetetarako, 6.500 euro 12 hilabetetarako edo 8.000 euro 10 hilabetetarako.
|
|
|
Lege honen erregulazio esparrutik kanpo geratuko lirateke araututako aparkalekuetan edo eremu publikoan aparkatzea, tasak ordaintzea eskatzen badute edo ordaindu behar ez badira, bai eta beste instalazio batzuen menpe edo horien osagarrietan aparkatzea edo doakoak izatea ere, hala nola, merkataritza zentroetako aparkalekuetan. Titularrak argi eta garbi azaldu ditu prezioak, ordutegiak eta aparkalekua erabiltzeko arauak, eta erreklamazio orriak eduki
|
ditu
bezeroaren eskura. Aparkalekuaren titularrak aparkalekuaren frogagiria edo gordekina eman dio erabiltzaileari.
|
|
2007
|
|
|
Ordura arte diskoteka guztia kutsatzen zuen ke usaina ahazten du segundo batzuetan, eta iruditzen zaio musikaren bolumena ere jaitsi egiten dela limoi azalaren usaina hartzean, eta berriz sentitzen da ondo. Baina behin limoia izotz artean jarri eta bertara likorea botatzen duenean, berriz heltzen zaio musika, berriz datorkio kea aurpegira, berriz sentitzen
|
ditu
bezeroaren begiak bere titietan itsatsita. Eta konturatzen da nazka hartzen ari zaiola bere lanari, bere bizitzeko moduari.
|
|
|
Ez dirudi bideragarria”, dio Internauten Elkarteak. Entitatea, arduraduna Legearen arabera, bankuak gorde behar
|
ditu
bezeroen funtsak, eta, beraz, berak erantzun behar die. “Erakunde horrek bere segurtasun informatikoko sistemari eraso egiten badio, iruzurraren biktima bada, iruzurgileei eskatuko zaie delituaren ondoriozko erantzukizun zibil subsidiarioa.
|
|
|
Eragiketa honetan, sozietate horrek inbertitzaileei bidalitako azken ordainagirien kontura Formum i emandako aurrerakinak atzera egin zen. Epaileak bereizi egiten
|
ditu
bezeroen “atzerapenak” eta kutxa eta bankua modu orokorrean egin zituztenak. Era berean, bahitura agindua baino lehen egin zirenen (12:39) eta geroago idatzi zirenen arteko aldea.
|
|
|
Kafe orduan, Mikelek bezperan bezero batekin izandako gatazkaz hitz egiten die. Mikelek gatazkak sortzen
|
ditu
bezeroekin, gero nagusiari kontatzeko. Mikelek txinalak janzten ditu lanerako, nagusiak bezala.
|
|
2008
|
|
|
Ez ahaztu, bankua kez
|
ditu
bezeroaren pasahitzak eskatuko, berak ederki baitakizki.
|
|
|
Espainian Hipotekei buruzko Legeak horrelako asegurua eginarazten die bankuei, babes gisa; halaz ere, ordainketen babes poliza horien primak ez
|
ditu
bezeroak ordaintzen, banketxeak baizik.
|
|
|
Produktu mota horrek, gehienetan, ageriko kontu bat izaten du hari atxikia, eta finantza erakundeak han sartzen
|
ditu
bezeroak beste inbertsio batzuekin lortu dituen irabaziak; bezeroak diru guztia atera nahi duenean ere, beste kontu horretan sartzen diote dirua.
|
|
|
Kudeatzailea profesional prestatua izaten da, eta ia beti irabaziak lortzen
|
ditu
bezeroentzat.
|
|
|
Stuart Calwelltek irregulartasunak topatu
|
ditu
bezeroen hegaldian.
|
|
|
Kasu horietan, gainbegiratzea bikoitza izan ohi da, Espainiako Bankuaren eta matrizearen jatorrizko herrialdeko banku zentralaren gainekoa baita. Talde honetan sartzen dira ABN Amro, BPI bankua, Banco Espirito Santo, ING Direct, Banco Primus, Banco Sygma, Boursorama, Dresdner Bank… Kasu horietan, matrizearen jatorrizko herrialdeko Gordailuen Berme Funtsak aseguratzen
|
ditu
bezeroen aurrezkiak, eta ez espainiarrak; beraz, estalitako kopuruak aldatu egin daitezke. Beraz, berme funts horrek zenbat estaltzen duen jakin behar da, aseguratutako mugak ezagutzeko.
|
|
|
Horretarako, desberdintasunak alde batera utzi behar dituzte, eta bidezkoak izan behar dute; bere zatia saltzen duenak konpentsatzea espero du, eta etxebizitzaren balioari merkatu prezioan erantzungo dion kopuru bat ordainduko zaio. Gaur egungo egoera oso konplexua da, eta, egia esan, hipotekan parte hartzen duen finantza erakundeak ahaleginak egiten
|
ditu
bezeroa konbentzitzeko, higiezinaren salmenta prezio osoa merkatzea onar dezan. Izan ere, irtenbide hori da aukerarik praktikoena bezeroak likideziaren bat lor dezan, nahiz eta espero baino txikiagoa izan.
|
|
|
Jabekidetzatik salbuetsiz gero, salerosketaren gaineko zerga aurrezten ahal da, erosketaren balioaren gaineko ehuneko garrantzitsua baita. Eskualdaketen gaineko zerga,% 0,75 eta% 1 ingurukoa (autonomia erkidego bakoitzaren arabera), salerosketaren gaineko zerga baino txikiagoa da(% 7 inguru), baina autonomia erkidego bakoitzean aldatu egiten da, eta salbuespenak aurreikusten
|
ditu
bezero bakoitzaren ezaugarrien arabera, adibidez, gutxieneko diru sarrera batzuk justifikatzen dituelako. Hipoteka exekutatzea Muturreko kasu bat haustura bat da, non ordura arte partekatutako ondasun higiezina ez baita saltzen, eta ez baitago bietako batek saltzeko aukerarik.
|
|
|
Jatetxeko harreran, afaldu berri duten bezero batzuekin gurutzatzen dira. Haiek ikusita, Rosak, deliberamendu handiz, besoa hartzen dio Tomasi, eta irribarre gozoz agurtzen
|
ditu
bezeroak. Tomasek ez du erreakzionatzeko astirik izan, une hartantxe emakume bat, soineko beltz dotore batez jantzia eta adeitsua, baitator jangelatik harrerara:
|
|
2009
|
|
|
" IMHk bermatu eta uztartu nahi
|
ditu
bezeroaren eskaera, zerbitzuaren kalitatea, banakakoen hizkuntza eskubideak eta enpresetara iritsi arteko hizkuntza katea. Beraz, Hausnarketa estrategikoaren dokumentuan jasotakoari jarraituz, hiru hizkuntzatan (euskara, gaztelania eta ingelesa) oinarrizko gaitasuna izango duten teknikariak formatu nahi ditu.
|
|
|
Tindategiak erreklamazio orriak edukiko
|
ditu
bezeroen eskura.
|
|
|
Ohiko eskaintzak aurkituko
|
ditu
bezeroak hiru egun horietan. Horrez gain, erosketa bakoitzaren ondoren, bezeroek enpresak emango dizkieten txartelak bete ahal izango dituzte beren datuekin.
|
|
|
Aplikazioko zerbitzariaren lanen artean, bezeroarekiko komunikazioez arduratzen da web zerbitzaria. Hau da, web zerbitzariak jasoko
|
ditu
bezeroak egindako eskaerak, eta helaraziko dizkio erantzunak, baina ez ditu agindutako eragiketak beteko; horretaz prozeduretarako softwarea arduratuko da. Bezeroarekiko komunikazio horretarako HTTP erabiltzen du zerbitzariak.
|
|
|
Espezie gehiago Hein handi batean, akuikulturaren gorakadari zor zaio barietate hori; izan ere, zenbait hamarkadatan gehiegi ustiatu ondoren ia agortuta dauden itsasoei atsedena emateaz gain, lehenago urriak eta garestiak ziren espezieak jartzen
|
ditu
bezeroaren eskura, hala nola lupia, urraburua, erreboiloa edo bisigua. Baina beste fenomeno bat ere gertatu da:
|
|
|
Lehenengo kasuan, egunean hiru ibilaldi egingo dira, 20 bat minutukoak, eta kanguruak konpromisoa hartzen du maskotaren janaria eta ura egunero garbitzeko. Maskota katua bada, bisita egunean bitan egingo da eta harea aldatuko zaio eta ura, janaria, harea edo botikak emango
|
ditu
bezeroarekin adostutako dosian. Bi kasuetan, zerbitzua osatzeko, bezeroari egun bukaeran deitu behar zaio maskotaren egoeraren berri emateko.
|
|
|
Edo ez, erdi tintarik ez. Betidanik baldintza berak bete behar
|
ditu
bezeroak erakundeak kreditua eman diezaion, Gregorio Izquierdo Azterlan Ekonomikoen Institutuko (IEE) Azterlan Zerbitzuko zuzendariak azaltzen duenez, baina krisiak baldintza horien atalase aldaketa eragin du. Orain erakundeak zorrotzagoak dira.
|
|
|
Produktu horiek adierazlearekiko portzentaje desberdineko interesak konbinatzen dituzte edo mota aldakorrak eta finkoak txandakatzen dituzte. Hala, gehiegizko gastuak eta ezustekoak saihesten
|
ditu
bezeroak, batez ere hasieran, kuotak bere gain hartzea gehien kostatzen denean. Hipotekak interes motaren eta zenbatekoaren arabera bereizten dira Aukera horien artean, eredurik sinpleena interes aldakorreko mailegua da.
|
|
|
Epe hori igaro ondoren, baldintzak askoz hobeak izan daitezke. Produktu argi eta ulergarriak 2007an indarrean sartu zen MIFID (finantza merkatuei buruzko zuzentarau berria) erakundeak testa egitera behartzen
|
ditu
bezeroak, produktuak eskatzen duen arrisku profilarekin eta finantza ezagutzekin bat datozen egiaztatzeko. Garrantzitsua da produktu argi eta ulergarriak ematen dituzten finantza erakundeak aukeratzea.
|
|
|
Egoera ekonomiko ahuletan ere ez dute alde batera uzten. Zergatik erakartzen
|
ditu
bezeroak segmentu horrek. Biztanleriaren zati handi batek asko baloratzen du arreta azkar, masifikatu gabe eta kalitatezko tratu pertsonalarekin jasotzea.
|
|
|
Argitalpenik baduzu? Zer onura jasoko
|
ditu
bezeroak zu kontratatuz gero. Zein da zu kontaktatzeko modua?
|
|
|
Bezeroak interesa badu artisau batengana joateko, bisita egokia bazaio, haiek eramanen dute. Eta dirudienez, tradizioen arratsalde horrek erabat asetu
|
ditu
bezeroak. Biharamunean Loiolara doan txangoa hartzekoa dute anitzek.
|
|
|
Hitzordurako leku bat adostu ondoren Cantalapiedrak aireratzeko leku aproposenera eramaten
|
ditu
bezeroak. Irteera puntura bitartean hasten dira galderak, eta globoa prestatzen hastean jarraitzen dute:
|
|
|
Nicolas Sarkozyren Gobernuak ere auto berriak erosteagatik laguntzak ematen jarraitzea erabaki du. Aurten erosiz gero, 1.000 euro jasoko
|
ditu
bezeroak. Datorren urtean, laguntza txikiagoa izango da:
|
|
2010
|
|
|
Produktu guztiak aukeratu eta erosketa amaitzeko, bezeroak billeteekin, txanponekin edota kreditu txartelarekin ordaintzeko moduen artean aukeratu dezake. Gero, sistema automatikoak bilketa aukeratutako produktuak jasotzeko kaxan utziko
|
ditu
bezeroak behar izango dituen poltsekin batera.
|
|
|
Bigarren Saiz aktoreen agente pasaitarrak Marivi Bilbao eta Antonio de la Torre
|
ditu
bezeroen artean. Bere lana zertan datzan eta zelan hasi zen lanbide honetan azaldu digu.
|
|
|
Krisiak igo egin
|
ditu
bezeroek zorpekoak erregistratzen dituztenean erakundeek kobratzen dituzten komisioak
|
|
|
Normalean, ez da onartzen “tarifa finko” horretan kreditu txartelaren ordainagiriak, maileguen amortizazioa edo finantza erakundeek emandakoak sartzea. Ezin dira sartu “tarifa finkoan” kreditu txartelaren ordainagiriak edo maileguen amortizazioa Ordainagiriak hautatu ondoren, bankuak automatikoki batzen
|
ditu
bezeroak zerbitzu horiengatik azken urtean ordaindu dituen zenbatekoak, eta ehuneko bat gehitzen dio. Portzentaje hori prezioen urteko igoerari edo kontsumoaren desbideratzeari aplikatzen zaio.
|
|
|
golfean aritzen diren txartel honen titularrei deskontuak eta zerbitzu bereziak aplikatzen dizkie, kirol horretako programa berezi baten bidez. “Club de Vino Gourmets”: kalitate handiko produktu esklusiboak hautatzen
|
ditu
bezeroentzat, eta hilero eskaintzak egiten dizkie. Luxuzko egonaldiak:
|
|
|
Urtearen amaieran, banku sistemak bere estrategiak finkatu
|
ditu
bezeroei gordailu eskaintza hobea eta selektiboagoa eskaintzeko, erakargarriagoak eta errentagarritasun handiagoa ematen dutenak. Horretarako, bankuek eta aurrezki kutxek interes tasak %3tik %6ra igotzea helburu duten produktuak egitea erabaki dute.
|
|
|
Idazleak ezin du ikusle huts izan. Gaur egun supermerkatu batzuek etxera ekartzen dizkizute erosketak; telefonoz deitu eta hau eta bestea eskatzen
|
ditu
bezeroak: patata zaku bat, kolakao potoa, hortz orea, gazta laurdena, iratzargailuarentzako pilak... eskatu eta ekarri.
|
|
2011
|
|
|
Kualifikazio handiko 1.450 langile ditu, eta 125 milioi euroko fakturazioa. Lau mila enpresa baino gehiago
|
ditu
bezero, gehienak enpresa txiki eta ertainak. Europako 170 proiektu baino gehiagotan parte hartu du, eta bostetik bat berak zuzendu du.
|
|
|
Ez da lehen bezala saltzen», zioen Ernesko Lareki Estafeta oroigarri dendako jabeak. Turistak izan
|
ditu
bezero ere kaleko txurro denda bakarrak. «Jendea badabil kalean, baina gutxiago gastatzen du.
|
|
|
Urtean zehar autonomoak diren bezero asko ditugu, eta jarduerak dituztenei aitorpena egiten diegu, gure zerbitzuen prezioaren barruan sartzen baita.Askotan paper kontuetan ez gara geure buruaz fio. Konfiantza falta horrek bultzatzen
|
ditu
bezeroek zuengana jotzea. I. M. Batzuk bai. Baina gaur egun Ogasuna asko garatu da, bere baliabideak zabalak dira.
|
|
|
Tranpa batean erori naiz, tabernariak deitu die eta ni entretenitu nahian ari da guardiak nire bila agertu arte. Horregatik uxatu
|
ditu
bezeroak eta taberna hustu. Tabernako atea giltzatuta egongo da.
|
|
2012
|
|
|
Bezeroaren arretarako zerbitzuak saldu osteko etapan betetzen ditu dagozkion funtzioak. Etapa horretan, produktua erosteko edo zerbitzua kontratatzeko prozesuan hartu dituen erabakiak ebaluatzen
|
ditu
bezeroak, modu kontzientean edo horretaz jabetu gabe.
|
|
|
b) Zer printzipiok arautu behar dute bezeroaren arretarako zerbitzuaren jarduna? c) Zer ekintza egin behar
|
ditu
bezeroak enpresetako bezeroaren arretarako departamentuari dagokionez, d) Deskriba itzazu enpresetako bezeroaren arretarako departamentuak bezeroen eskaerak kudeatzeko prozeduran sortuko dituen dokumentuak.
|
|
|
ADIBIDEAK Espedienteen sailkapen geografikoa Enpresa batek irizpide geografikoaren arabera ordenatu
|
ditu
bezeroak, hainbat herritakoak direnak. Espedienteak honela ordenatu dituzte:
|
|
|
Erantzukizun soziala. Enpresa ikuspegiak ez
|
ditu
bezero bihur daitezkeen lagunen taldeak bakarrik eragin nahi. Bikaintasunak, gainera, enpresaren jardunbideak gizarteari ekarpena egiteko eskatzen du.
|
|
|
Applek ezin hobeto kontrolatzen ditu erabiltzailearen ekipoen eguneratzeak eta azkena nahi duzuna da erabilera esperientzia hondatzea. Asko zaintzen
|
ditu
bezeroak, baina, zalantzarik gabe, azken eguneratzearen ondoren, ordenagailua potentzia ertaineko prozesadore batekin erosi zen, nabigatzaileak fitxa asko irekita dituenean edo erabiltzen duenean sufrituko du ofimatikako suiteak eta plataforma anitzeko beste programa batzuk, Java teknologia. Ez aipatzearren irudiak.
|
|
|
Matxuren estaldurari dagokionez, aseguruek terminala konpontzea edo aldatzea aurreikusten dute, memoria txarteletan akatsak izateagatik edo likidoak isurtzeagatik. Hala ere, legezko bermeekin gertatzen den bezala, estaldura mota horrek desadostasunak sortzen
|
ditu
bezeroaren eta aseguru etxearen artean. Izan ere, arazo eta eztabaida gehien dituen zerbitzua da.
|
|
|
Banku erreskatea: zer ondorio izango
|
ditu
bezeroen aurrezkietan?
|
|
|
Jokabide horiek hornidura elektrikoa liberalizatzeko prozesuan sartzen dira, eta, bereziki, prestasun gutxien duten bezeroak merkatu librera aldatzeko prozesuan. Horri dagokionez, legegileak berariazko arau xedapenak hartu
|
ditu
bezero horiek merkatura errazago sartzeko. Horien artean daude “bertikalki integratutako konpainiek bezeroak leialtzeko edo informazioan asimetriak egoteagatik taldean egotera behartzeko estrategiak gara ez ditzaten tentazio bereziak”.
|
|
|
Hasteko, Gobernuak ekainean jakinarazi zuen banku erreskatearen eskaerarekin, guztien merkataritza politika ia erabat Bruselako teknikarien mende dago. Baina, zer ondorio
|
ditu
bezeroarengan bere aurrezkiak banku nazionalizatu batean uzteak. Komeni da errentagarritasun handiko gordailuetako bat harpidetzea, urtebetean %4 baino gehiagoko interesa izan baitezake?
|
|
2013
|
|
|
Kontrol panelak, motorretako zatiak, eserlekuetako eta ateetako piezak, pedalak eta plastikozko beste osagai batzuk egiten ditu. Magnetti Marelli, Faurecia, Continental eta Mondragoneko Batz
|
ditu
bezero, besteak beste. Katalunian ere ireki zuen lantegi bat Tajok, baina itxi egin zuen krisiaren ondorioz.
|
|
|
Profesionaltasun horrek hiru oinarri nagusi izan behar ditu: Batetik, langileak gai izan behar du lana behar bezala egiteko; bestetik, haren lanpostuarekin bat datorren irudia izan behar du, eta, azkenik, manera onak izan behar
|
ditu
bezeroekin.
|
|
|
Self service: establezimendu hauetan, platerak mostradoretan, ilaran, jarriak izaten
|
ditu
bezeroak, multzokatuta, entsaladak, haragiak, arrainak, postreak, etab.?, dagozkien prezioekin (selfservice zerbitzua bada), edo preziorik gabe (buffet zerbitzua bada), non bezeroak nahi duena aukeratzen baitu, bere erretiluan eramaten baitu, eta kutxatik pasatzen baita gero, hala badagokio.
|
|
|
a) Nork gidatzen
|
ditu
bezeroak jatetxean barrena?
|
|
|
HEGAZTI bonua Beste aukera bat da hamar bidaiako bonua erostea, %35eko deskontuarekin. Izenduna da eta lau hilabeterako balio du, eta hamar bat ibilbide egiten
|
ditu
bezeroak aukeratutako ibilbide eta bidean. Gazteentzako programa Txartel «birtual» bat ezarriko da, 26 urtetik beherakoek% 30eko deskontuarekin bidaia egin ahal izateko Abiadura Handiko tren guztietan.
|
|
|
Mundu osoko haurren sexu esplotazioaren aurkako borrokan laguntzea Irudia: UNICEF Amigos hotelak UNICEFen proposamena da bidaietan haurren sexu esplotazio komertzialaren aurka borrokatzeko. Turismo sektorearekin egindako aliantza horrek haurren eskubideak defendatzen ditu, eta, horretarako, ostatuak animatzen
|
ditu
bezeroen artean informazio eta sentsibilizazio jarduerak egitera. Ekimen honen alde egiten duten konpainiek beste herrialde batzuetan dute ostatua.
|
|
|
Gainera, ordu tarteen arabera tarifatzea sustatzen da, eta horietako batzuek fakturen beherapen handiak onartzen dituzte. Premia bakoitzerako tarifa Gas Naturalaren tarifa finkoak bost modalitate eskaintzen
|
ditu
bezeroen energia kontsumoaren beharren arabera hautatzeko: mikro, mini, ertain, maxi eta estra.
|
|
|
Autonomoei eta ekintzaileei sozietateak eratzeko baldintza bereziak ere ezartzen dizkie. KOI lerroa enpresa eta ekintzaileentzat Kreditu Ofizialeko Institutuak (ICO) 10 milioi euro emango
|
ditu
bezero bakoitzeko, eragiketa batean edo batzuetan, interes finkoko edo aldakorreko kredituetan, negozioa abiarazi edo zabaldu nahi duten ekintzaileei. Kasu horietan aplikatzen den interes tasa maximoa aldatu egiten da epearen arabera:% 4,02 (urtebetera),% 9,31 (20 urtera).
|
|
|
Proposamen honen arrazoiak azaltzen dituen mezuarekin batera, Udalak lokal bakoitzera material eransgarria bidali du, kasuan kasuko auzoaren akronimoarekin, bistako toki batean jar dezaten.Guztira 37 binilo diseinatu dira, eta desberdinak dira ekimen honetan parte hartzen duen auzo bakoitzaren akronimoaren arabera. Establezimenduek, era berean, kanpainaren publizitate irudia duten 185.000 txartel eramaile jaso
|
ditu
bezeroen artean banatzeko. Proposamen hau, praktikan, aintzatespen eta pizgarri berezi bat da, Bilboko txikizkako merkataritzari berariaz zuzendua.
|
|
2014
|
|
|
Asier Sada Donostiako Mundofila filatelia eta numismatika dendaren jabea da. Urteak daramatza salmahaiaren atzealdean zigiluak eta txanponak bilatzen ari direnekin tratuan; hau da, bildumagileak
|
ditu
bezero. Sadak argi dauka:
|
|
|
Zer sintoma agertzen
|
ditu
bezero ilehoriak?
|
|
2015
|
|
|
Azkenaldian, ia mila enpresa batu dizkio Kutxabankek bere bezero zorroari. Araba, Bizkai eta Gipuzkoako hamar enpresatik sei
|
ditu
bezero, «industria oinarriari ematen diogun bultzaren erakusgarri».Interesetan lortutako irabaziei batu behar zaizkie komisioen bidez bildutako 345 milioi euroak (%7, 5 gehiago). Igoera «ez da izan komisioak handiagoak direlako, baizik eta operazioen kopurua handitu egin delako, batez ere inbertsio funtsena», justifikatu du Billalabeitiak.
|
|
|
Nolanahi ere, gero eta gordailu gehiago daude merkaturatze horren pean. 3 Komisio gutxiago Ohiko bankuarekiko desberdintasun nagusia da, izan ere, produktu eta zerbitzu gehienen tasa horiek ezabatzen ditu, edo murriztu egiten
|
ditu
bezeroen gastuei eusteko. Izan ere, Internet bidez bankua erabiltzean, hainbat komisio aurreztu daitezke hainbat finantza produkturen gainean (kontuak, transferentziak, gordailuak, txartelak, kredituak, etab.).).
|
|
|
Bat batean eta modu aski fanatikoan futbolzale bilakatutako antifutbolero ohiari Bovary deitzea otu zaio. Emakumezkoa da (hiru emakumezko besterik ez
|
ditu
bezeroen artean), eta existentzia idiliko batekin egiten du amets (nork ez, ordea?). Erdipurdiko izate batekin konformatu duela ebatsi du Laurak:
|
|
2016
|
|
|
Gure makina batek edo lehiakide horrek egiten duen makinak eskaera berdinak
|
ditu
bezeroaren partetik. Eta erosleak onura berdinak izatea espero du bien partetik.
|
|
|
Bankuak interes marjina hobetzeko duen beharrak erakundeen arteko gerra ekarri du bezero berriak erakartzeko, eta, batez ere, lotu egin
|
ditu
bezero errentagarri bihurtzeko. Nominen, kreditu txartelen, funtsen harpidetzen eta abarren kopurua handitzeko. beren estrategia berraztertzen ari dira, eta opariak dira bezero berriak erakartzeko arma bat, mimeak baino banku bat bilatzen dutenak.
|
|
|
Nork bizirauten
|
ditu
bezero hauek?
|
|
|
Hemendik aitzina Errumanian ere ekoizten ditu bere produktuak, maiatzean idekiko baitu han lantegi berria, 150 pertsona enplegatuko dituena. Volkswagen eta Renault izanen
|
ditu
bezero nagusi. Cikautxo taldea osagarri onean da, %15eko hazkundea izan baitu 2015ean, aitzineko urtearekin alderatuz.
|
|
2017
|
|
|
Hitzak ezpainetatik paperera zuzenean daramatza hizki urdin larriez dendaren ixiltasunean, ezko usainaren artean. Ebano eta irina
|
ditu
bezeroentzat gordeak, zur beltza, hauts bizigarri zuri zuriak. Berandu da eta, halere, irekita dago denda.
|
|
2018
|
|
|
Enpresaren munduan Bezero Misteriotsuaren Teknika 80 hamarkadaren hasieran sortu zen (Calvert, 2005), eta oso erabilia izan da Amerikako Estatu Batuetako banketxe, txikizkako merkataritza eta ostalaritzan. Teknika honek abantaila ugari
|
ditu
bezeroarekiko arretaren kalitatea ebaluatzeko, inkesta edo elkarrizketa moduko tekniken aldean: aitortutako jokabidea eta benetakoaren artean egon daitezkeen ezberdintasunak gainditzen ditu; argitara ekar ditzake lantokian bertan bakarrik atzeman daitezkeen elementuak eta gertaerak; eta elkarrizketatutako pertsonak komunikatzeko izan ditzakeen mugak gainditzen ditu, informazioaren kalitate eta kopuruari dagokionez (Wilson, 2001).
|
|
|
Hirugarren atalean (Euskaraz bizi) lan munduaren gaiaz aipatzen duzunarekin erabat ados nago, beti ere kontuan hartu behar da hori egia dela gizarte aktiboarentzat bereziki. Enpresa guzti horiek erdaldun izanak ondorioak
|
ditu
bezeroarentzat ere. Hori da, lan mundua funtsezkoa da gizarte aktiboarentzat alde batetik, eta lan munduak funtsezko papera du tokiko egoera soziolinguistikoetan bestetik.
|
|
|
%25ek salmentak hobetzen
|
ditu
bezeroak gusturago daudelako zerbitzuarekin.
|
|
2019
|
|
|
–Ez, Amparok ez du uste ni izan naizenik, baina ez
|
ditu
bezeroak galdu nahi.
|
|
|
Emakume bat izatea sinonimo da, izan ere, haiek, oro har, «arduradunak dira, antolatuak dira eta, ondo tratatzen badituzte, konpainiarekin bat egiten dute% 100ean», adierazi du Isabel Pereak, Grant Thornton eko bazkideak. Gainera, emakumeekin, enpresako zuzendaritzan, «eta, beraz, hobeto ulertzen
|
ditu
bezeroak, eta, beraz, hobeto ulertzen ditu bezeroak eta hurbilago dago gizartearengandik ere», azaldu du Jaime Pérez Renovalesek, Banco Santanderreko Idazkaritza Nagusiko eta Giza Baliabideetako zuzendariak. Eta zuzendaritzan ikuspuntu gehiago izatean (batzuetan erabat desberdinak), enpatia handiagoa du enpresak, eta guztien beharretara hurbiltzen da, ez bakarrik gizonen beharretara.
|
|
|
Emakume bat izatea sinonimo da, izan ere, haiek, oro har, «arduradunak dira, antolatuak dira eta, ondo tratatzen badituzte, konpainiarekin bat egiten dute% 100ean», adierazi du Isabel Pereak, Grant Thornton eko bazkideak. Gainera, emakumeekin, enpresako zuzendaritzan, «eta, beraz, hobeto ulertzen ditu bezeroak, eta, beraz, hobeto ulertzen
|
ditu
bezeroak eta hurbilago dago gizartearengandik ere», azaldu du Jaime Pérez Renovalesek, Banco Santanderreko Idazkaritza Nagusiko eta Giza Baliabideetako zuzendariak. Eta zuzendaritzan ikuspuntu gehiago izatean (batzuetan erabat desberdinak), enpatia handiagoa du enpresak, eta guztien beharretara hurbiltzen da, ez bakarrik gizonen beharretara.
|
|
2020
|
|
|
Mundu mailan" 45 eta 90 milioi artean" dabiltza erregularki" klik lanetan" noizean behin dabiltzanak askoz gehiago dira eta urtero %25 hazkundea du sektoreak. Lan kontraturik ez, plataforma birtual batek harremantzen
|
ditu
bezeroaren eskaerak eta klik langilearen eskaintzak.
|
|
|
Hala ere, beteta egoten da asteburuetan. Bezero euskaldun gehiago
|
ditu
bezero ingeles edo frantses baino. Halakoxeak gara, ba, hizkuntzaren arloan:
|
|
|
SEk administrazio publikoak eta erakunde pribatuak (enpresak eta banakakoak gehienbat) izan ohi
|
ditu
bezero, 2016an, 20.000.000 euroko fakturazioa lortu zuelarik. Bere zuzendaritza taldeari dagokionez, 2 pertsona familiako kideak dira (zuzendari orokorra eta finantza zuzendaria).
|
|
|
Finantza entitateek adierazi dute jaso dituztela kontsultak, eta ez gutxi; bezeroek informazioa eskatu dute hipotekaren ordainketak atzeratzeko dituzten aukerez. Kutxanbankek, esaterako, izan
|
ditu
bezeroak galdezka, baina ez du daturik eman ez jaso dituen eskaera formalei, ezta onartu dituen eskaeren kopuruei buruz ere. Dena den, Kutxabankek azaldu du gaiaz galdetu duten bezero gehienek ez dituztela betetzen hipotekak geroratzeko Espainiako Gobernuaren dekretuak ezarritako baldintza guztiak.
|
|
|
Irurtzungo Pikuxar euskal txokoaren ateak itxita opatuko
|
ditu
bezeroak. Elkarteko bazkide Urko Mauduitek esan duenez, “ying eta yang, bi fronte nahiko berezi ditugu gure elkartean.
|
|
|
Kontsumitzailea ko produktore gisa jartzeak rolen berrantolaketa dakar eta, beraz, bezeroak dira kontsumitzaile soiltzat hartu. Gainera, ideia horren arabera, marketinak ez
|
ditu
bezeroen beharrak asetu behar, baizik eta horien sormengaitasunera bideratua egon du.
|
|
|
SEk administrazio publikoak eta erakunde pribatuak (enpresak eta banakakoak gehienbat) izan ohi
|
ditu
bezero, 2016an, 20.000.000 euroko fakturazioa lortu zuelarik. Bere zuzendaritza taldeari dagokionez, 2 pertsona familiako kideak dira (zuzendari orokorra eta finantza zuzendaria).
|
|
2021
|
|
|
Microsoft Windowsen kasua aipatu du prozesua azaltzeko, ondoko adibidearekin: " (Microsoftek) Erregulartasunez uzten dio antzinako sistema eragileei laguntza teknikoa emateari, eta berriagoak eguneratzera behartzen
|
ditu
bezeroak". Sistema eragile berriek, berriz, baliabide gehiago kontsumitzen dituztenez, ordenagailu berriak behar dituzte ongi funtzionatzeko.
|
|
|
Kredituaren iraupena kasu bakoitzean egiten den negoziazioaren araberakoa da, baina ohikoena hiru hilabeterako sinatzea da. Interesaz gain, tasazioaren eta emandako diruaren araberako kudeaketa gastuak ordaindu behar
|
ditu
bezeroak. Enpresa batzuek osorik ordaindutako ibilgailuekin bakarrik egiten dituzte enpata eragiketak; beste batzuetan, ordea, ez da nahitaezkoa baldintza hori betetzea.
|
|
2022
|
|
|
Aretxartek ere gogoan izango
|
ditu
bezeroak Gabon egunetan eta opari asko iragarri dituzte beste behin. Zigiluen kanpaina egingo dute batetik; herriko komertziotako sei zigilu ezberdin batu eta zozketan parte hartzeko aukera eskuratu.
|
|
|
Biribila da transakzioa: botika liluragarriaren kontsumoak Etxanoz eta Liliren kontsultara eroaten
|
ditu
bezeroak –medikamentua egunero erosteko aski diru ez baina depresioa tratatzeko adina sakelaratzen dutenean–, eta hauek bidaltzen dituzte berriz Kalanbrek gidatzen dituen trafikatzaileengana, ez baitago abstinentziak eragindako egonez jasangaitza tratatzeko Abdhortorra berriz hartzea baino errezeta efikazagorik.
|
|
|
• Zerbitzu ingelesa: janaria hasi aurretik, mahai tresneria, edalontziak eta platera hutsik ikusiko
|
ditu
bezeroak. Zerbitzariak jakia erretilu zabal batean ekarriko du eta bertatik zerbitzatuko dio bakoitzari.
|
|
2023
|
|
|
Horri irtenbidea aurkitu nahian, txartelarekin ordaintzen duten bezeroei propina datafonoan txertatzeko aukera ematen diete zenbait jatetxek. Hiru aukera izan ohi
|
ditu
bezeroak: propinarik ez ematea, makinan iradokitako kopurua onartzea —kontuaren %5 eta %10 arteko propina izan ohi da—, edo norberak nahi duena ematea.
|
|
|
Orain, kopuru hori ez da %10era iritsiko». Horrenbestez, adierazi du soldata asko aldatzen zaiela, eta, horregatik, propinak ematera bultzatzen
|
ditu
bezeroak. «Askok [bezeroek] badakite propinak garrantzitsuak direla guretzat, baina gutxik jakingo dute zenbateraino diren garrantzitsuak».
|
|
|
gorbatadun gizonak, kapeladun andreak, azal eta arropa garbiak, erosotasuna ezagutzen duten gorputzak. Hur
|
ditu
bezeroak, baina ez da haietako bat. Izango balitz, errazago izango luke pintatzea bihurtzea bere jardun nagusia; edo mezenas bat edukitzea, diote sotatarrak direla Guiarden mezenas.
|