|
2001
|
|
|
Erreserba bertan behera uzteagatik inolako kargarik ordaindu nahi ez bada, erreserba egin denetik zazpi egun igaro baino lehen ezeztatu da eskaera: denbora hori igarotakoan erreserba bertan behera uztearen kostuak ordaindu egin
|
ditu
bezeroak.
|
|
2004
|
|
|
Banku, Kutxa eta Aseguruen Erabiltzaileen Elkarteak (Adikae) ohartarazpen bat egin du finantza bitartekaritzako enpresak kontratatzeko arriskuari buruz, eta Ofi Credit ren jarduera salatu du. Izan ere, Adidae ren arabera, 1.200 eta 1.500 euro artean kobratzen
|
ditu
bezeroak, egiten ez dituen ustezko gestioengatik. “Bankuekin eta aurrezki kutxekin mailegu pertsonala edo hipoteka mailegua lortzeko promesa eginda, Ofi Credit enpresak 1.500 euro kobratzen dizkie kontsumitzaileei.
|
|
2006
|
|
|
Egun, esate baterako, argazki kamera digital bat eskuratzeko hainbat aukera
|
ditu
bezeroak: 2.400 euro 30 hilabetetarako sartzea, 3.000 euro 24 hilabetetarako, 4.200 euro 18 hilabetetarako, 6.500 euro 12 hilabetetarako edo 8.000 euro 10 hilabetetarako.
|
|
|
Lege honen erregulazio esparrutik kanpo geratuko lirateke araututako aparkalekuetan edo eremu publikoan aparkatzea, tasak ordaintzea eskatzen badute edo ordaindu behar ez badira, bai eta beste instalazio batzuen menpe edo horien osagarrietan aparkatzea edo doakoak izatea ere, hala nola, merkataritza zentroetako aparkalekuetan. Titularrak argi eta garbi azaldu ditu prezioak, ordutegiak eta aparkalekua erabiltzeko arauak, eta erreklamazio orriak eduki
|
ditu
bezeroaren eskura. Aparkalekuaren titularrak aparkalekuaren frogagiria edo gordekina eman dio erabiltzaileari.
|
|
2007
|
|
|
Ez dirudi bideragarria”, dio Internauten Elkarteak. Entitatea, arduraduna Legearen arabera, bankuak gorde behar
|
ditu
bezeroen funtsak, eta, beraz, berak erantzun behar die. “Erakunde horrek bere segurtasun informatikoko sistemari eraso egiten badio, iruzurraren biktima bada, iruzurgileei eskatuko zaie delituaren ondoriozko erantzukizun zibil subsidiarioa.
|
|
|
Eragiketa honetan, sozietate horrek inbertitzaileei bidalitako azken ordainagirien kontura Formum i emandako aurrerakinak atzera egin zen. Epaileak bereizi egiten
|
ditu
bezeroen “atzerapenak” eta kutxa eta bankua modu orokorrean egin zituztenak. Era berean, bahitura agindua baino lehen egin zirenen (12:39) eta geroago idatzi zirenen arteko aldea.
|
|
2008
|
|
|
Ez ahaztu, bankua kez
|
ditu
bezeroaren pasahitzak eskatuko, berak ederki baitakizki.
|
|
|
Espainian Hipotekei buruzko Legeak horrelako asegurua eginarazten die bankuei, babes gisa; halaz ere, ordainketen babes poliza horien primak ez
|
ditu
bezeroak ordaintzen, banketxeak baizik.
|
|
|
Produktu mota horrek, gehienetan, ageriko kontu bat izaten du hari atxikia, eta finantza erakundeak han sartzen
|
ditu
bezeroak beste inbertsio batzuekin lortu dituen irabaziak; bezeroak diru guztia atera nahi duenean ere, beste kontu horretan sartzen diote dirua.
|
|
|
Kudeatzailea profesional prestatua izaten da, eta ia beti irabaziak lortzen
|
ditu
bezeroentzat.
|
|
|
Kasu horietan, gainbegiratzea bikoitza izan ohi da, Espainiako Bankuaren eta matrizearen jatorrizko herrialdeko banku zentralaren gainekoa baita. Talde honetan sartzen dira ABN Amro, BPI bankua, Banco Espirito Santo, ING Direct, Banco Primus, Banco Sygma, Boursorama, Dresdner Bank… Kasu horietan, matrizearen jatorrizko herrialdeko Gordailuen Berme Funtsak aseguratzen
|
ditu
bezeroen aurrezkiak, eta ez espainiarrak; beraz, estalitako kopuruak aldatu egin daitezke. Beraz, berme funts horrek zenbat estaltzen duen jakin behar da, aseguratutako mugak ezagutzeko.
|
|
|
Horretarako, desberdintasunak alde batera utzi behar dituzte, eta bidezkoak izan behar dute; bere zatia saltzen duenak konpentsatzea espero du, eta etxebizitzaren balioari merkatu prezioan erantzungo dion kopuru bat ordainduko zaio. Gaur egungo egoera oso konplexua da, eta, egia esan, hipotekan parte hartzen duen finantza erakundeak ahaleginak egiten
|
ditu
bezeroa konbentzitzeko, higiezinaren salmenta prezio osoa merkatzea onar dezan. Izan ere, irtenbide hori da aukerarik praktikoena bezeroak likideziaren bat lor dezan, nahiz eta espero baino txikiagoa izan.
|
|
|
Jabekidetzatik salbuetsiz gero, salerosketaren gaineko zerga aurrezten ahal da, erosketaren balioaren gaineko ehuneko garrantzitsua baita. Eskualdaketen gaineko zerga,% 0,75 eta% 1 ingurukoa (autonomia erkidego bakoitzaren arabera), salerosketaren gaineko zerga baino txikiagoa da(% 7 inguru), baina autonomia erkidego bakoitzean aldatu egiten da, eta salbuespenak aurreikusten
|
ditu
bezero bakoitzaren ezaugarrien arabera, adibidez, gutxieneko diru sarrera batzuk justifikatzen dituelako. Hipoteka exekutatzea Muturreko kasu bat haustura bat da, non ordura arte partekatutako ondasun higiezina ez baita saltzen, eta ez baitago bietako batek saltzeko aukerarik.
|
|
2009
|
|
|
Tindategiak erreklamazio orriak edukiko
|
ditu
bezeroen eskura.
|
|
|
Espezie gehiago Hein handi batean, akuikulturaren gorakadari zor zaio barietate hori; izan ere, zenbait hamarkadatan gehiegi ustiatu ondoren ia agortuta dauden itsasoei atsedena emateaz gain, lehenago urriak eta garestiak ziren espezieak jartzen
|
ditu
bezeroaren eskura, hala nola lupia, urraburua, erreboiloa edo bisigua. Baina beste fenomeno bat ere gertatu da:
|
|
|
Lehenengo kasuan, egunean hiru ibilaldi egingo dira, 20 bat minutukoak, eta kanguruak konpromisoa hartzen du maskotaren janaria eta ura egunero garbitzeko. Maskota katua bada, bisita egunean bitan egingo da eta harea aldatuko zaio eta ura, janaria, harea edo botikak emango
|
ditu
bezeroarekin adostutako dosian. Bi kasuetan, zerbitzua osatzeko, bezeroari egun bukaeran deitu behar zaio maskotaren egoeraren berri emateko.
|
|
|
Edo ez, erdi tintarik ez. Betidanik baldintza berak bete behar
|
ditu
bezeroak erakundeak kreditua eman diezaion, Gregorio Izquierdo Azterlan Ekonomikoen Institutuko (IEE) Azterlan Zerbitzuko zuzendariak azaltzen duenez, baina krisiak baldintza horien atalase aldaketa eragin du. Orain erakundeak zorrotzagoak dira.
|
|
|
Produktu horiek adierazlearekiko portzentaje desberdineko interesak konbinatzen dituzte edo mota aldakorrak eta finkoak txandakatzen dituzte. Hala, gehiegizko gastuak eta ezustekoak saihesten
|
ditu
bezeroak, batez ere hasieran, kuotak bere gain hartzea gehien kostatzen denean. Hipotekak interes motaren eta zenbatekoaren arabera bereizten dira Aukera horien artean, eredurik sinpleena interes aldakorreko mailegua da.
|
|
|
Epe hori igaro ondoren, baldintzak askoz hobeak izan daitezke. Produktu argi eta ulergarriak 2007an indarrean sartu zen MIFID (finantza merkatuei buruzko zuzentarau berria) erakundeak testa egitera behartzen
|
ditu
bezeroak, produktuak eskatzen duen arrisku profilarekin eta finantza ezagutzekin bat datozen egiaztatzeko. Garrantzitsua da produktu argi eta ulergarriak ematen dituzten finantza erakundeak aukeratzea.
|
|
|
Egoera ekonomiko ahuletan ere ez dute alde batera uzten. Zergatik erakartzen
|
ditu
bezeroak segmentu horrek. Biztanleriaren zati handi batek asko baloratzen du arreta azkar, masifikatu gabe eta kalitatezko tratu pertsonalarekin jasotzea.
|
|
2010
|
|
|
Krisiak igo egin
|
ditu
bezeroek zorpekoak erregistratzen dituztenean erakundeek kobratzen dituzten komisioak
|
|
|
Normalean, ez da onartzen “tarifa finko” horretan kreditu txartelaren ordainagiriak, maileguen amortizazioa edo finantza erakundeek emandakoak sartzea. Ezin dira sartu “tarifa finkoan” kreditu txartelaren ordainagiriak edo maileguen amortizazioa Ordainagiriak hautatu ondoren, bankuak automatikoki batzen
|
ditu
bezeroak zerbitzu horiengatik azken urtean ordaindu dituen zenbatekoak, eta ehuneko bat gehitzen dio. Portzentaje hori prezioen urteko igoerari edo kontsumoaren desbideratzeari aplikatzen zaio.
|
|
|
golfean aritzen diren txartel honen titularrei deskontuak eta zerbitzu bereziak aplikatzen dizkie, kirol horretako programa berezi baten bidez. “Club de Vino Gourmets”: kalitate handiko produktu esklusiboak hautatzen
|
ditu
bezeroentzat, eta hilero eskaintzak egiten dizkie. Luxuzko egonaldiak:
|
|
|
Urtearen amaieran, banku sistemak bere estrategiak finkatu
|
ditu
bezeroei gordailu eskaintza hobea eta selektiboagoa eskaintzeko, erakargarriagoak eta errentagarritasun handiagoa ematen dutenak. Horretarako, bankuek eta aurrezki kutxek interes tasak %3tik %6ra igotzea helburu duten produktuak egitea erabaki dute.
|
|
2012
|
|
|
Applek ezin hobeto kontrolatzen ditu erabiltzailearen ekipoen eguneratzeak eta azkena nahi duzuna da erabilera esperientzia hondatzea. Asko zaintzen
|
ditu
bezeroak, baina, zalantzarik gabe, azken eguneratzearen ondoren, ordenagailua potentzia ertaineko prozesadore batekin erosi zen, nabigatzaileak fitxa asko irekita dituenean edo erabiltzen duenean sufrituko du ofimatikako suiteak eta plataforma anitzeko beste programa batzuk, Java teknologia. Ez aipatzearren irudiak.
|
|
|
Matxuren estaldurari dagokionez, aseguruek terminala konpontzea edo aldatzea aurreikusten dute, memoria txarteletan akatsak izateagatik edo likidoak isurtzeagatik. Hala ere, legezko bermeekin gertatzen den bezala, estaldura mota horrek desadostasunak sortzen
|
ditu
bezeroaren eta aseguru etxearen artean. Izan ere, arazo eta eztabaida gehien dituen zerbitzua da.
|
|
|
Banku erreskatea: zer ondorio izango
|
ditu
bezeroen aurrezkietan?
|
|
|
Jokabide horiek hornidura elektrikoa liberalizatzeko prozesuan sartzen dira, eta, bereziki, prestasun gutxien duten bezeroak merkatu librera aldatzeko prozesuan. Horri dagokionez, legegileak berariazko arau xedapenak hartu
|
ditu
bezero horiek merkatura errazago sartzeko. Horien artean daude “bertikalki integratutako konpainiek bezeroak leialtzeko edo informazioan asimetriak egoteagatik taldean egotera behartzeko estrategiak gara ez ditzaten tentazio bereziak”.
|
|
|
Hasteko, Gobernuak ekainean jakinarazi zuen banku erreskatearen eskaerarekin, guztien merkataritza politika ia erabat Bruselako teknikarien mende dago. Baina, zer ondorio
|
ditu
bezeroarengan bere aurrezkiak banku nazionalizatu batean uzteak. Komeni da errentagarritasun handiko gordailuetako bat harpidetzea, urtebetean %4 baino gehiagoko interesa izan baitezake?
|
|
2013
|
|
|
HEGAZTI bonua Beste aukera bat da hamar bidaiako bonua erostea, %35eko deskontuarekin. Izenduna da eta lau hilabeterako balio du, eta hamar bat ibilbide egiten
|
ditu
bezeroak aukeratutako ibilbide eta bidean. Gazteentzako programa Txartel «birtual» bat ezarriko da, 26 urtetik beherakoek% 30eko deskontuarekin bidaia egin ahal izateko Abiadura Handiko tren guztietan.
|
|
|
Mundu osoko haurren sexu esplotazioaren aurkako borrokan laguntzea Irudia: UNICEF Amigos hotelak UNICEFen proposamena da bidaietan haurren sexu esplotazio komertzialaren aurka borrokatzeko. Turismo sektorearekin egindako aliantza horrek haurren eskubideak defendatzen ditu, eta, horretarako, ostatuak animatzen
|
ditu
bezeroen artean informazio eta sentsibilizazio jarduerak egitera. Ekimen honen alde egiten duten konpainiek beste herrialde batzuetan dute ostatua.
|
|
|
Gainera, ordu tarteen arabera tarifatzea sustatzen da, eta horietako batzuek fakturen beherapen handiak onartzen dituzte. Premia bakoitzerako tarifa Gas Naturalaren tarifa finkoak bost modalitate eskaintzen
|
ditu
bezeroen energia kontsumoaren beharren arabera hautatzeko: mikro, mini, ertain, maxi eta estra.
|
|
|
Autonomoei eta ekintzaileei sozietateak eratzeko baldintza bereziak ere ezartzen dizkie. KOI lerroa enpresa eta ekintzaileentzat Kreditu Ofizialeko Institutuak (ICO) 10 milioi euro emango
|
ditu
bezero bakoitzeko, eragiketa batean edo batzuetan, interes finkoko edo aldakorreko kredituetan, negozioa abiarazi edo zabaldu nahi duten ekintzaileei. Kasu horietan aplikatzen den interes tasa maximoa aldatu egiten da epearen arabera:% 4,02 (urtebetera),% 9,31 (20 urtera).
|
|
2015
|
|
|
Nolanahi ere, gero eta gordailu gehiago daude merkaturatze horren pean. 3 Komisio gutxiago Ohiko bankuarekiko desberdintasun nagusia da, izan ere, produktu eta zerbitzu gehienen tasa horiek ezabatzen ditu, edo murriztu egiten
|
ditu
bezeroen gastuei eusteko. Izan ere, Internet bidez bankua erabiltzean, hainbat komisio aurreztu daitezke hainbat finantza produkturen gainean (kontuak, transferentziak, gordailuak, txartelak, kredituak, etab.).).
|
|
2016
|
|
|
Bankuak interes marjina hobetzeko duen beharrak erakundeen arteko gerra ekarri du bezero berriak erakartzeko, eta, batez ere, lotu egin
|
ditu
bezero errentagarri bihurtzeko. Nominen, kreditu txartelen, funtsen harpidetzen eta abarren kopurua handitzeko. beren estrategia berraztertzen ari dira, eta opariak dira bezero berriak erakartzeko arma bat, mimeak baino banku bat bilatzen dutenak.
|
|
2019
|
|
|
Emakume bat izatea sinonimo da, izan ere, haiek, oro har, «arduradunak dira, antolatuak dira eta, ondo tratatzen badituzte, konpainiarekin bat egiten dute% 100ean», adierazi du Isabel Pereak, Grant Thornton eko bazkideak. Gainera, emakumeekin, enpresako zuzendaritzan, «eta, beraz, hobeto ulertzen
|
ditu
bezeroak, eta, beraz, hobeto ulertzen ditu bezeroak eta hurbilago dago gizartearengandik ere», azaldu du Jaime Pérez Renovalesek, Banco Santanderreko Idazkaritza Nagusiko eta Giza Baliabideetako zuzendariak. Eta zuzendaritzan ikuspuntu gehiago izatean (batzuetan erabat desberdinak), enpatia handiagoa du enpresak, eta guztien beharretara hurbiltzen da, ez bakarrik gizonen beharretara.
|
|
|
Emakume bat izatea sinonimo da, izan ere, haiek, oro har, «arduradunak dira, antolatuak dira eta, ondo tratatzen badituzte, konpainiarekin bat egiten dute% 100ean», adierazi du Isabel Pereak, Grant Thornton eko bazkideak. Gainera, emakumeekin, enpresako zuzendaritzan, «eta, beraz, hobeto ulertzen ditu bezeroak, eta, beraz, hobeto ulertzen
|
ditu
bezeroak eta hurbilago dago gizartearengandik ere», azaldu du Jaime Pérez Renovalesek, Banco Santanderreko Idazkaritza Nagusiko eta Giza Baliabideetako zuzendariak. Eta zuzendaritzan ikuspuntu gehiago izatean (batzuetan erabat desberdinak), enpatia handiagoa du enpresak, eta guztien beharretara hurbiltzen da, ez bakarrik gizonen beharretara.
|
|
2021
|
|
|
Kredituaren iraupena kasu bakoitzean egiten den negoziazioaren araberakoa da, baina ohikoena hiru hilabeterako sinatzea da. Interesaz gain, tasazioaren eta emandako diruaren araberako kudeaketa gastuak ordaindu behar
|
ditu
bezeroak. Enpresa batzuek osorik ordaindutako ibilgailuekin bakarrik egiten dituzte enpata eragiketak; beste batzuetan, ordea, ez da nahitaezkoa baldintza hori betetzea.
|