|
2001
|
|
|
Tailer guztiek metalezko plaka urdin bereizgarri bat agertu behar dute, leku ikusgarrian: bertan, establezimendu
|
horretan
bezeroari nolako zerbitzuak egin dakizkiokeen azalduko da, ikurren bidez.
|
|
2002
|
|
|
Eskuarki gastu
|
hori
bezeroak ordaintzen badu ere, ez da horrela izan behar.
|
|
2003
|
|
|
bankuari gehien interesatzen zaiona, kontratuan hitzarturiko epe
|
horretan
bezeroak ordaintzen segitzea da, diru iturri behinena horixe baitu erakundeak.
|
|
|
Hori gertatzeko arrazoia erraza da. “Baliteke sistema honek orrialde baten eguneroko kopia bat lortzea eta gero informazio
|
hori
bezero guztiei ematea, hogeita lau orduko beste ziklo bat osatu arte”, dio Antonio Caravantes Interneteko adituak. “Egoera horrek —gaineratu du— esan nahi du “proxy” ean dagoen web orri berean kontsulta egiten duten zibernauta guztiek bisita bakarra erregistratuko dutela kontagailuan”.
|
|
2004
|
|
|
Ordezkagiri
|
hori
bezeroari eman behar zaio hark janzkia establezimenduaren esku uzten duenean.
|
|
|
|
Horren truke
bezeroak dirua entregatu behar izaten dionez, itun edo hitzarmen hori emaitza derrigortua duen kontratua da.
|
|
|
Hiru urtez errudun ezbeharrak aitortzen ez baditu, eskakizun horiek kenduko dira. Gainera, denboraldi
|
horretan
bezeroak gidari onaren hobariez baliatu ahal izango du, gaztea bera baita aseguruaren titularra. Bestalde, Real Automóvil Club elkarteak prezio murriztuak eskaintzen dizkie “on line” segurtasun testa gainditzen duten eta RACEk ziurtatutako tailer batean beren ibilgailua berrikusten duten gazteei ziklomotor aseguruetan.
|
|
2005
|
|
|
Espainian 61 milioi ordainketa txartel inguru eta 55.000 kutxazain automatiko baino gehiago daudela kalkulatzen da. Hain zuzen ere, Sevillako Probintzia Auzitegiak aste honetan ezagututako epai baten arabera, finantza erakundeek iruzur mota
|
horrek
bezeroei eragiten dien kalte ekonomikoari “erantzun behar” diote. Zehazki, epaileek deusez deklaratu dituzte Banco Santander Central Hispano (BSCH) banketxeak merkaturatutako 4B eta Mastercard txartelen kontratuetan jasotako bi paragrafoak.
|
|
|
Prebentzio neurri gisa, kutxak duela bi hilabete Interneteko atarian horrelako iruzurrei buruzko ohar bat jarri zuen. Ohar
|
horrek
bezeroei gogorarazten die ez dietela inori eman behar haien datu pertsonalak, pasahitzak edo sarbide gakoak, iruzurgileak beren kontuetara sar baitaitezke. Bezeroek edozein eragiketa elektroniko egin ahal izan baino lehen, etengabe agertzen da abisua zure webgunean.
|
|
|
Andaluziako Kontsumitzaileen Batasuna UCA/ UCEk ohartarazten du telefonia mugikorreko zenbait kontratutan aukerako klausula bat sartu dela, eta klausula
|
horretan
bezeroari arbitraje pribatua erabiltzeko aukera ematen zaiola. UCA UCEren aburuz, arbitrajea da, ezbairik gabe, “era guztietako kontratuak, bereziki kopuru txikikoak, betetzearen ondoriozko arazoak konpontzeko biderik onena”.
|
|
|
Erabiltzaileak irabazi egiten du, lehendik zuenari (etxean duen banda zabala prezio berean) WiFi bidez Internetera sartzeko aukera gehitzen baitio, Foneko beste kide bat konektatuta dagoen munduko edozein tokitan. Sarbide hornitzaileak, bestalde, irabazi egingo du, aparteko zerbitzu bat eskaini ahal izango baitu hatza mugitu gabe, eta
|
horrek
bezero berriak erakarriko ditu, banda zabaleko konexio baten erabiltzaile direnek soilik parte har baitezakete ‘Fon iraultza’ horretan. Ez partekatu Izaera independente, kultural eta komunitariokoa zuten, eta banda zabala agertu zenean sortu ziren Europan 1994an.
|
|
2006
|
|
|
Ostatuen %28tan mahaiak elkarrengandik gertuegi zeuden eta
|
horren
bezeroari nolabaiteko itomena sorrarazten dio.
|
|
|
Eusko Jaurlaritzako Osasun Sailak kautelaz eten du Urduñako Hotel Balnearioaren jarduera, legionelosiaren lau kasu agertu ondoren. Osasun agintariek lau gaixoen infekzioaren jatorria ikertzen dute, guztiak ere Bizkaiko bainuetxe
|
horretako
bezeroak. Kaltetuak, 36 eta 55 urte bitarteko hiru gizon eta emakume bat, bi ospitaletan daude solairuan, nahiz eta bilakaera ona izan.
|
|
|
Hegaldia kontratatu duten konpainiako mostradorean egin behar dituzte erreklamazioak bidaiariek. Iberiak bere oharrean dioenez, “egoera
|
horrek
bezero guztiei eragiten dizkien kalteak deitoratzen ditu”, eta “ahalegin guztiak egiten ari da langileak lanpostuetara itzultzeko eta eragiketaren normaltasuna ahalik eta lasterren berreskuratzeko”. Erreklamazioak Gertakari horiei dagokienez, gobernu iturriek adierazi dute “arazo pribatu batek ezin dituela garraioak geldiarazi”.
|
|
|
Hala, doako terminal berri baten entrega eskaintzaren helburua bezero bakoitzarekin harreman pertsonala izatea izan daiteke, haren banku datuak eskuratzeko. Euskalteleko bozeramaileek adierazi zuten Orangeren merkataritza erasoa diskriminatzailea izan daitekeela baldin eta Euskal Autonomia Erkidegoan bakarrik gertatzen bada eta enpresa
|
horretako
bezero guztiei zabaltzen ez bazaie, eta “legez kanpokoa izan daiteke benetako kostuen azpitik tarifak eskaintzen ari direla frogatzen bada”. Bezeroen arteko ezinegona José Antonio Ardanza buru duen taldeak uste du CMTk azkar esku hartuko duela gerra hori geldiarazteko eta jokoan dauden ia 500.000 bezeroak norenak diren argitzeko.
|
|
2007
|
|
|
Eragiketa
|
horri esker
bezeroak hilean gutxiago ordainduko du baina, hori bai, denbora luzeagoan eta interes tasa handiagoak nozituz.
|
|
|
Bestetan zero kilometrorik saldu ere ez da egiten,
|
horrekin
bezero on izenekoari aukeren bila ez dabilen arren, beste batzuek aurkitzen dituztela ikusten duen horri iruzur egiten omen zaiolako.
|
|
|
Bidaia indargabetzeko atzerapen
|
hori
bezeroa artatzeko telefonozko zerbitzu eskasei egotz dakieke: hori, hein batean, behintzat, egiaztatu egin dezakezue, hotelera egin dituzuen deiak eta nozitu behar izan dituzuen itxaronaldi luzeak jasotzen dituen telefono faktura aurkeztuz.
|
|
|
Hor litzateke dirua %15 gehi gestio eta indargabetze gastuak kendu ondoren itzul dakizuen eskatzea, atzerapen
|
hori
bezeroa artatzeko telefonozko zerbitzu eskasengatik gertatu dela argudiatuz.
|
|
|
funtsezko alderdi honek tratamendua baldintzatu eta arriskuak areagotu egin ditzake.Zentroen %65ek ez zioten hartu pazienteari tentsio arteriala eta ez zuten horretaz interesik erakutsi.Balizko gehiegizko pisua, gorputzeko gantzaren banaketa eta kopurua eta gainerakoak determinatzeko funtsezkoak diren datu antropometrikoen azterketa balioztatzean emaitzak ez diren horren okerrak baina, halaz ere, deigarria da, oso, bisitaturiko zentroen %13k pazientearen pisua eta %17k altuera apuntatu ez izana.Hirutik bakar batek neurtu zizkion bezeroari gerriko, aldakako eta gainerako perimetroak eta profesionalen laurdenek baizik ez zuten neurtu gorputzeko guztirako gantza, inpedantzien bitartez (makina batzuek azkar eta eraginkortasun osoz kalkulatzen dituzte ur, gantz eta masa librearen kopuruak), batik bat.Zentroen erdiek baino ez zuten interesik agertu pazientearen pisuaren bilakaeraz, nahiz alderdi hori beharrezkoa den gehiegizko pisuaren balizko jatorria ezagutzeko, eta hiru zentrotatik bitan baizik ez zioten galderarik egin aztura kaltegarriez (tabako eta alkohol kontsumoaz, adibidez) ezta pazienteak praktikatzen zuen ariketa fisikoaren gradu edo motaz ere.Aspektu psiko sozialak (janariaren aurreko jokabidea, elikagaien gaineko zaletasun eta higuinak, aldartea, etc.) zentroen %30etan soilik aztertu zituzten egokiro.Ia 1.400 euro, batez beste: ...kalkulua ere egin da) kobratzeaz ari garela, batez bestekoa hileko 163 euro da.Prezioak doaz, hileko, 600 euroetatik (establezimendurik garestienean) 40 euroetaraino (merkeenean). Informazio eskasaTeknikariak lehen kontsulta doan eskaintzen zuten zentroetara joan ziren, batik bat.Azterturiko zentrorik gehienek lehen kontsulta doan mezua amu gisara baliatzen dute baina, egiaztatu den bezala, bisita
|
horrek
bezeroari ez dio ematen tratamenduan hastea komeni zaion edo, egitekotan, eraginkorra gertatuko zaion determinatzeko bezainbesteko informazioa.Profesionalen %30ek eman zioten balizko konponbideei buruzko informazio onargarria.Hori estimagarritzat jotzen da tratamendua pazientearen premietara egokitzen denean (dieta pertsonalizatzea, azterketa osoa egin ostean) eta, asteko, kilo erditik kilo beter... zentroen %46k (hots, 2002 urtean eginiko azterketako %14 hartatik urruti), izar produktuetan oinarrituriko tratamenduak egiten dituzte; horrek, establezimenduak besterik gabe deskalifikatu egiten ditu, bertan ez direlako elikatze aztura zuzenak irakasten eta pisu galtzeari luzaro eusteko balio ez dutelako.Horrelakoetan bezeroak inoiz baino arreta handiagoa ipini behar du, zentro horietako askok eskaintzen duten ustezko dieta pertsonalizatua, gehien gehienetan, argaltzeko balio omen duten beren produktuak saltzeko aitzakia baizik ez baita.Zentro horiek, horrela, etekin bikoitza ateratzen dute:
|
|
|
Araudi horrek ez du galarazten saltzaileak berak borondatez luzatzea merkealdia, edo beste berme osagarri batzuk eskaintzea bere bezeroei berme komertzialeko dokumentu baten bidez, gorde beharrekoa. Nolanahi ere, nahitaezko bermeak ematen dituen eskubideak baliarazteko, beharrezkoa da erosketa tiketa gordetzea, eta, berme hori gauzatzean, kontsumitzaileak ordaindutako zenbatekoa itzultzea aukeratzen badu, kopuru hori itzuli egin da modu eraginkorrean, kargu gehigarririk gabe eta txartel gisa itzuli gabe, ordaintzeko modu
|
hori
bezeroak eskatu ezean. Komeni da, halaber, aldez aurretik saltzaileari galdetzea ea, tamaina arazoak edo beste gorabehera batzuk direla eta, itzulketak onartzen dituen, eta, hala balitz, konpentsazioa nola egingo litzatekeen:
|
|
|
Polemika horrekin guztiarekin, merkealdien aurrerapen ofizialak eskaintza berezi eta legeztatuen praktika zabala baieztatuko luke, eta, kasu askotan, duela zenbait denboraldi lehenagotik beherapenak estaltzen dituzte. Merkataritzak bere egin du aukera
|
hori
bezero gehiago lortzeko eta bere negozioei errentagarritasun handiagoa ateratzeko.
|
|
|
Garbitzaileek izaten duten arazoetako bat langileak txandakatzea da. Arazo
|
horrek
bezeroei eragiten die, urtebetean hainbat langileri gertatzen zaiela ikusten baitute. Nola ziurtatu langile berria konfiantzazkoa dela?
|
|
|
Aukera hori Internet bidez eskura daiteke, baina' Ibercaja Directo' kontratua aktibatzen denetik lehenengo 12 hilabeteetan bakarrik. Kasu honetan, bezero berriak erakartzeko estrategia komertziala da, zerbitzu
|
hori
bezero horientzat baita, baldin eta 2007ko abenduaren 31 baino lehen egiten bada. Salerosketa eta artekaritza komisioak barne hartzen ditu, baina ez burtsa kanonak.
|
|
2008
|
|
|
On line eta telefono bidez jarduten duten bankuak ere sartu dira adin multzo
|
horretako
bezeroen tartera, eta% 4ri zerbitzua ematen ari dira egun.
|
|
|
Amazon da eros daitekeen denda bakarra liburuak. Liburuak 9,99 dolarretan eta DRMrekin Ez hala ere, sistema mugez beteta dago, eta mota
|
horretako
bezero potentzial askori haserrea gailuak. Deskargatutako liburuak kopia kontrolatzeko DRM sistema; ez du onartzen beste gailu batzuetara eraman edo zure lagun bati bidali beste Kindle batena.
|
|
|
Gasarentzako kredituak Guztien artean, proposamen berritzaileenetako bat Naturgas Energía energia enpresak" Credigas" en bidez garatutakoa da. Bost autonomia erkidegotan banatuta dago enpresa
|
horretako
bezero guztientzat: EAE, Asturias, Katalunia, Gaztela eta Leon eta Nafarroa.
|
|
|
Eskaintza tentagarria izan daiteke erabiltzaile askorentzat, batez ere gaur egungoa bezalako uneetan, Euriborra geldiezina dirudien igoera batean sartuta. Hala ere, ez da ahaztu behar neurri
|
hori
bezeroa leialtzeko ere sortu dela, eta, beraz, xehetasunez aztertu behar dira baldintzak kreditua sinatu aurretik. Hobaritutako hipotekak eskaintza puntuala dira oraindik, eta, funtsean, denak erakunde batekoak zein bestekoak izan konstante mantentzen dira:
|
|
|
Epe horretan %6ko interesa aplikatzen da, baina komisioengatik ezer ordaindu gabe. Barclays ek “CrediBarclays” ren kontzesioa baldintzatzen du, 25 urtetik beherakoa izateagatik eta erakunde
|
horretako
bezero baten semea izateagatik. Premisa horiek betetzen badira, 30.000 euro aurreratuko ditu gehienez, eta graduondokoa amaitu ondoren ere itzuli ahal izango dira, egoera profesionala egonkortuta dagoenean, 1 eta 5 urte bitarteko epean, erakundeak argudiatu duenez.
|
|
|
Lortzen ez badu, bi hilabeteko epean eman eta jakinaraziko du. Banku
|
horretan
bezeroa ekonomikoki konpentsatzera behartzen badu, Defendatzaileak zenbatekoa adierazi du, baina inoiz ez 60.000 eurotik gorakoa. Erreklamaziogileak irizpena onartu edo ez.
|
|
|
Kreditu txartelekin gertatzen den bezala, txartela lapurtuz gero edo galduz gero, kaltetuak telefono zerbitzuarekin harremanetan jarri behar du txartela bertan behera uzteko eta erakundeak beste txartel bat eman diezaion. Txartel
|
hori
bezeroaren ohiko bizilekuan jasoko da. Banku batzuek koordenatu txartelen ordez beste gako batzuk jartzen dituzte, hala nola ezizena edo sinadura gakoak, eragiketen segurtasuna indartzeko.
|
|
|
Bulego edo bezero bakoitzaren baldintzen edo berezitasunen arabera, entitateek onartzen dute ez dituztela beti kobratzen ezarritako komisio guztiak, batzuetan gutxieneko bat edo ezer ere kobratu baitezakete. Doakotasun
|
hori
bezeroaren arabera aplikatzen da, eta azken erabakia banku bulegoaren zuzendaritzaren mende dago, barne politikaren jarraibideei jarraituz. Hala, banku erakunde askok beren bezeroen nomina helbideratzea saritu dute, transferentzia eragiketak egitean komisioak ordaintzetik salbuetsiz, eta, gainera, abantaila bat dute:
|
|
2009
|
|
|
Aurrerapen teknikoekin, eta segurtasuna kontrolatu beharra dagoela eta, zenbait bankuk gauez egiten dituzte kontuetako balantzak orekatzeko eta kitapenak egiteko barne eragiketak, eta une
|
horretan
bezeroek ezin izaten dute finantza produkturik kontratatu edo transferentziarik egin.
|
|
|
Paradisu fiskala eta haren kostuak Europar Batasuna eta finantza kontrol handiak dituzten merkatuak alde batera utzita, paradisu fiskalaren kontzeptua estuki lotuta dago atzerriko bankaren onurei buruz dugun ideiarekin. Hala ere, eredu
|
hori
bezero profil jakin baterako bakarrik da onuragarria; izan ere, uste denaren kontra, paradisu fiskalek ez dute errentarik ematen, dirua bertan uzteagatik kobratzen dute. Norbaitek diru kopuru bat transferitzen duenean tokiko banku batetik paradisu batera, dagozkion zergak ordaindu behar ditu, Carlos Lanz kudeatzaileak azaltzen duenez.
|
|
|
Eskaintza oso desberdina da, eta deigarrienen artean dago Caixanovak “Depósito Bogart” produktuarekin egindako proposamena. Gordailu
|
horrek
bezeroaren diruaren %50 sei hilabeterako %6ko UTBra bideratzen du; beste %50, 24 hilabeterako, eta bi aukera hauetako handiena lortzeko aukera ematen du: “Ibex 35” delakoaren eboluzioari lotutako errentagarritasuna edo %2ko kupoia.
|
|
|
kreditua eskatzen zaion erakundearekin duen harremana eta lotura. Banku edo kutxa
|
horretako
bezero izaten daramatzagun urte kopuruak eta beste finantza produktu batzuk kontratatzeak (pentsio planak, gordailuak edo beste kreditu batzuk, esaterako) nota zertxobait igotzea eragin dezakete. Nolanahi ere," bizitza osoko" bezeroa izan arren, hipoteka bat eskatzen bada, higiezinaren tasazio balioaren %100 emango duena, eta hileko kuoten ordainketek %40tik gorako esfortzu tasak eragiten badituzte, ez dago zalantzarik hipoteka ez dela emango.
|
|
|
Komeni da ziurtatzea bankuak Europar Batasuneko finantza tresnen merkatuen arloko zuzentaraua betetzen duela, MiFID ingelesezko siglengatik ezaguna.
|
Horrek
bezeroaren arrisku profila ebaluatzera behartzen du entitatea, baita inbertsio produktua bezeroaren gaitasunera eta kontratatzean lortu nahi dituen helburuetara egokitzen den ere. A posteriori erreakzioa:
|
|
2010
|
|
|
CNEk nabarmendu du enpresa komertzializatzaile batzuek dagoeneko eskaintzen dituztela argiaren jatorri berriztagarria duten zerbitzuak, eta “kasu batzuetan AAT baino balio handiagoa du”. Halaber, ohartarazi du enpresa batzuek eskaintza desberdinak dituztela beren banaketa eremuan dauden bezeroentzat eta eremu
|
horretatik kanpoko
bezeroentzat. Gas merkatuari dagokionez, batez besteko etxeko kontsumitzaileentzako eskaintzarik onenak urtean 8 eta 17 euro artean aurrezteko aukera ematen du; gas eta elektrizitate eskaintza dualen kasuan, berriz, urtean 67 euro aurrez daitezke AAT prezioekin alderatuta.
|
|
|
Aurrezki kutxan kontu bat irekita badu, enkantean soberan dagoen dirua sartzen zaio.
|
Hori
bezeroak leialtzeko modu bat da. Eskatzailearen profila Kreditu bat eskatzera datozen pertsonen profila askotarikoa da, nahiz eta ia guztiei dirua azkar eta ondarea arriskuan jarri gabe edukitzeko beharra gehitu.
|
|
2011
|
|
|
Sarritan ordainketa egiten den egun berean ordaintzen da, baina eragiketa 2 egunetik 3 egunera egiten da. Inbertsio formula
|
hori
bezero kontserbadoreen profil baterako da, eta bezero horiek segurtasun handia eskaintzen duten balioen alde egiten dute, kotizazioan hazkunde aukera handiak baino gehiago. Beraz, ez da inbertsore espekulatzaileek jarduteko ingurunerik naturalena, nekez irauten baitute aste batzuk baino gehiago balio, gero beste konpainia batean posizioak hartzeko, errentagarritasun handiagoa eta azkarragoa lortzeko.
|
|
|
Entitate horiek aukera ematen dute beren landaketetako zuhaitzak erosteko, uzta bildu arte eta ondoren egurra hirugarrenei saltzeko. Prozesu hori 15 eta 20 urte bitarteko epean lortzen da, eta une
|
horretan
bezeroak zuraren bidez lortutako balioa jasotzen du.
|
|
2012
|
|
|
6 Teknikariak tarifei buruzko informazio orria eraman behar du. Orri
|
horrek
bezeroaren etxera eraman behar du, eta eskulanaren prezioak, joan etorrien gastuak eta eskaintzen diren zerbitzuak zehaztu behar dira. Gainera, presaz edo lanaldi arruntetik kanpo egindako lanengatik aplikatzen diren errekarguak ere azaldu dira.
|
|
|
Telefonia mugikorraren minutuko prezioa hogeita zazpi minutuetatik altuenen artean dago. Zerbitzu
|
horren
bezero kopurua 30,1 milioikoa izan zen 2012ko urtarrilean, Europako Batzordeak telekomunikazioei buruz argitaratutako urteko txostenaren arabera. Aitzitik, Espainiak banda zabal finkoan sartzeko Europako batez bestekoaren azpitik jarraitzen du(% 24,7 eta% 27,7, hurrenez hurren).
|
|
|
“Hori da egin duguna, balora ezazue nahikoa den ala ez”, proposatu zuen. Haren ustez, “ezinezkoa” da Balore Merkatuaren Batzorde Nazionalak lehentasunezkoak ikuskatzea, komertzializazioaren une zehatzean, 20.000 sukurtsal guztira,
|
horrek
bezeroaren eta erakundearen arteko harremana oztopatuko bailuke. “Mota guztietako informazioa eta jarraibide zehatzak eman zaizkie bezero eta igorleei, egin dezaketenari edo egin ezin zutenari buruz, eta, ondoren, ondo egin duten edo ez gainbegiratu da.
|
|
2013
|
|
|
Bankuak argudiatu zuen komisio
|
horrekin
bezeroari emandako zerbitzu osagarri bat ordaindu nahi izan zuela, baina epaileak bezeroari eman zion arrazoia; adierazi zuen bankuak ez zuela frogatu zerbitzu osagarri hori eman zionik, kontratua egiterakoan finkatuta geratu zirenetatik aldentzen zenik; kontratuan, gainera, ontzat jotzen zen bezeroak zorpekoak izatea.
|
|
|
Aldatu konpainia:
|
horrek
bezeroaren itxaropenak betetzen ez baditu, aldaketa bat egiteak epe ertain eta luzera ere aurreztea ekar dezake. Azken urteotan, telefonia eskaintza handitu egin da, eta bezeroak erakartzeko lehiak mesede egiten dio kontsumitzaileari.
|
|
|
Rodolfo Clix Bezeroek hainbat eremutan aurreztu dezakete tarifa lauen bidez. Telefonia finkoko eta mugikorreko zerbitzuetan kontrata daitezke, Burtsan jarduteko… nahiz eta oraindik etxeko beste zerbitzu batzuetan ez egon. Baina, duela gutxi, argi eta gas naturalaren zerbitzuen erabiltzaileek ere ordain dezakete ordainketa formula hori, Gas Natural enpresak erabaki baitu produktu
|
hori
bezeroen artean merkaturatzea. Argia eta gasa kontsumitzeko tarifa laua da, eta, neurri batean, azken urteotan hornidura horiek egiten ari diren prezio igoerari irtenbidea eman diezaioke.
|
|
2014
|
|
|
Nola lortu eta erabili txartel bat kutxazainean Horietako bat lortzeko, banku edo aurrezki kutxaren bezero izatea besterik ez da falta, eta formulario erraz bat betetzea, egungo banku eskaintzan sartuta dagoen txartel hori eskatzeko. Oro har, ez du kostu gehigarririk aurreikusten, funtzionalitate berri
|
hori
bezeroari sartzen zaion zerbitzua baita. Kutxazain automatikoetan aplikatzea da banku produktu berritzaile honek sortzen duen zalantza nagusietako bat.
|
|
2015
|
|
|
Erantzun normala, ordea, hauxe da: eskaera
|
horren aurrean
bezeroari itxaroten uztea, telefonoa bilatzen ari direla esanez. Azkenean, emango dute, baina itxaronaldiaren gainkostuak kudeaketa telefono arrunt batetik jarraitzeko lasaitasuna gaindituko du.
|
|
|
Eskaintza hori ez dago banku sektore osoan zabalduta, baina zenbait proposamen ditu aukeran. Zehazki, nomina bati lotutako kontuek arduratzen dute ekimen
|
hori
bezeroari. Etxeko fakturekin aurrezteko estrategia da ordainagiri guztiak ezaugarri horietako kontu bakarrean biltzea, eta, jakina, banku berekoak izatea.
|
|
2016
|
|
|
7 Sinatu ezabatzea eta ziurtagiria lortzea Beharrezkoa da NANarekin batera joatea eta titular guztiak sinatzea. Garrantzitsua da, halaber, bankuak kontua kitatzeko ziurtagiri bat ematea eta eskatzea, dokumentu
|
horrek
bezeroaren eta erakundearen arteko kontratu harremanaren terminoa adierazten baitu. 8 Komisioak ordaindu, baldin badaude Normalena ez bada ere, eta ia kasu guztietan kontu bat doan bertan behera utz daiteke.
|
|
|
Banku erabiltzaileak ez daude zure erakundearekin gustura. Inmark Europa aholkularitza enpresak iaz argitaratutako azterlan baten arabera, espainiarren %25ek bakarrik uste zuen ez zuela bankuz aldatzeko arrazoirik, eta
|
horrek
bezeroen %75i aukera ematen zien aukera ona ematen bazuten. Baina bankuarekin gustura dauden biztanleen laurden horretan sartzea lortzea ez dago erakundearen esku bakarrik.
|
|
2017
|
|
|
photographee.eu 2 Ez bilatu bezero berririk Autonomo bati ia beti eguneroko zereginak gainditzen dizkion arren, lanean gehiegi zentratu eta beste alderdi batzuk alde batera utzi, hala nola bezeroak etengabe erakartzea, negozio bat eramateko modurik okerrenetako bat da, eta epe ertain edo luzera itxi behar izatea. Batzuetan, jarrera
|
horrek
bezero bakarra izaten du, eta horren mende dago ia finantziazio guztia (mendeko autonomo bat, baina bere eskubideak ez dituena) eta, bere enkarguen kopurua falta edo jaisten den egunean, zaila izango da jartzea. Mendeko autonomo baten eskubideak.
|
|
|
publizitatea eraginkorragoa izatea bezero, produktu edo, Google, Facebook eta antzekoen kasuan, norberaren publizitatea askoz prezio handiagoan saldu ahal izateko. Hau da, makina saltzailerik onena baino gehiago izatea eta une oro pertsonengana nola zuzendu behar den jakitea, zer nahi duten jakitea eta une
|
horretan
bezeroen beharrekin enpatizatzeko modua ezagutzea. Siri, AlpdAt eta beste adibide batzuk Siri, Apple, arazo zaila da, munduko machine learning ezagunenarekin.
|
|
|
Banku erakundeek 0,2 zentimoko kostua izango dute transakzio bakoitzeko. Nolanahi ere, zenbateko
|
horrek
bezeroari eragingo dion erabakia izango da, gaur egun kreditu eta zordunketa txartelekin gertatzen den bezala. Baina garrantzitsuena berrikuntza da, TIPS bidezko berehalako ordainketa prozesuan.
|
|
2018
|
|
|
Baina argitu du ongarriztatze onak daudela, gustatzen ez bazaizkie ere, eta txarrak, «ondo baino hobeto dakitenak ordaindu behar dutela eta ez dutela ordaintzen, edo gutxiago ordaintzen dutela aitzakiak jarrita». Irabaziak lortzeko premia
|
horrek
bezeroari kalte egiten dioten zenbait prozedura dakartza berekin. Zein dira arguciak?
|
|
2021
|
|
|
Ba al dago kontsumitzailearen online bulegorik? Bezeroarentzako arreta Online erosketak edo zerbitzuak erreklamatzeko, enpresa edo enpresa
|
horretako
Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura jo behar duzu. Hauek dira zerbitzu erreklamatuenak:
|
|
2022
|
|
|
Alde horretatik, enpresak eskulanaren prezioen tarifa propioa izan behar du, eta haren gainean kalkulatuko dira zenbateko horiek. Informazio
|
hori
bezeroaren esku jarri behar da aldez aurretik. Aurreko kasuetatik kanpo ere kobratu daiteke onartu gabeko aurrekontua, baina ez dago araututa gehienezko zenbatekoa.
|
|
2023
|
|
|
Jar zaitez harremanetan zuzenean zure bankuarekin, bide egiaztagarrien bidez. 6 Bildu zure txartela baimenik gabe erabil dezakezun edozein proba, eta adierazi Estatuko Segurtasun Indar eta Kidegoei.
|
Horrek
bezero guztiei eragiten die. Berria jakitean, zalantza nagusietako bat da datu iragazte horrek konpainiaren bezero guztiei eragiten dien ala ez.
|