|
2001
|
|
|
Tailer guztiek metalezko plaka urdin bereizgarri bat agertu behar dute, leku ikusgarrian: bertan, establezimendu
|
horretan
bezeroari nolako zerbitzuak egin dakizkiokeen azalduko da, ikurren bidez.
|
|
|
(BRAULIOri begira) Eta
|
hori
bezero bereziak garela, Braulio!!!
|
|
2002
|
|
|
Eskuarki gastu
|
hori
bezeroak ordaintzen badu ere, ez da horrela izan behar.
|
|
2003
|
|
|
bankuari gehien interesatzen zaiona, kontratuan hitzarturiko epe
|
horretan
bezeroak ordaintzen segitzea da, diru iturri behinena horixe baitu erakundeak.
|
|
|
Hori gertatzeko arrazoia erraza da. “Baliteke sistema honek orrialde baten eguneroko kopia bat lortzea eta gero informazio
|
hori
bezero guztiei ematea, hogeita lau orduko beste ziklo bat osatu arte”, dio Antonio Caravantes Interneteko adituak. “Egoera horrek —gaineratu du— esan nahi du “proxy” ean dagoen web orri berean kontsulta egiten duten zibernauta guztiek bisita bakarra erregistratuko dutela kontagailuan”.
|
|
2004
|
|
|
Ordezkagiri
|
hori
bezeroari eman behar zaio hark janzkia establezimenduaren esku uzten duenean.
|
|
|
|
Horren truke
bezeroak dirua entregatu behar izaten dionez, itun edo hitzarmen hori emaitza derrigortua duen kontratua da.
|
|
|
Hiru urtez errudun ezbeharrak aitortzen ez baditu, eskakizun horiek kenduko dira. Gainera, denboraldi
|
horretan
bezeroak gidari onaren hobariez baliatu ahal izango du, gaztea bera baita aseguruaren titularra. Bestalde, Real Automóvil Club elkarteak prezio murriztuak eskaintzen dizkie “on line” segurtasun testa gainditzen duten eta RACEk ziurtatutako tailer batean beren ibilgailua berrikusten duten gazteei ziklomotor aseguruetan.
|
|
2005
|
|
|
Espainian 61 milioi ordainketa txartel inguru eta 55.000 kutxazain automatiko baino gehiago daudela kalkulatzen da. Hain zuzen ere, Sevillako Probintzia Auzitegiak aste honetan ezagututako epai baten arabera, finantza erakundeek iruzur mota
|
horrek
bezeroei eragiten dien kalte ekonomikoari “erantzun behar” diote. Zehazki, epaileek deusez deklaratu dituzte Banco Santander Central Hispano (BSCH) banketxeak merkaturatutako 4B eta Mastercard txartelen kontratuetan jasotako bi paragrafoak.
|
|
|
Prebentzio neurri gisa, kutxak duela bi hilabete Interneteko atarian horrelako iruzurrei buruzko ohar bat jarri zuen. Ohar
|
horrek
bezeroei gogorarazten die ez dietela inori eman behar haien datu pertsonalak, pasahitzak edo sarbide gakoak, iruzurgileak beren kontuetara sar baitaitezke. Bezeroek edozein eragiketa elektroniko egin ahal izan baino lehen, etengabe agertzen da abisua zure webgunean.
|
|
|
Andaluziako Kontsumitzaileen Batasuna UCA/ UCEk ohartarazten du telefonia mugikorreko zenbait kontratutan aukerako klausula bat sartu dela, eta klausula
|
horretan
bezeroari arbitraje pribatua erabiltzeko aukera ematen zaiola. UCA UCEren aburuz, arbitrajea da, ezbairik gabe, “era guztietako kontratuak, bereziki kopuru txikikoak, betetzearen ondoriozko arazoak konpontzeko biderik onena”.
|
|
|
Erabiltzaileak irabazi egiten du, lehendik zuenari (etxean duen banda zabala prezio berean) WiFi bidez Internetera sartzeko aukera gehitzen baitio, Foneko beste kide bat konektatuta dagoen munduko edozein tokitan. Sarbide hornitzaileak, bestalde, irabazi egingo du, aparteko zerbitzu bat eskaini ahal izango baitu hatza mugitu gabe, eta
|
horrek
bezero berriak erakarriko ditu, banda zabaleko konexio baten erabiltzaile direnek soilik parte har baitezakete ‘Fon iraultza’ horretan. Ez partekatu Izaera independente, kultural eta komunitariokoa zuten, eta banda zabala agertu zenean sortu ziren Europan 1994an.
|
|
2006
|
|
|
T. STRUBELL. Niri hemen ez zait interesatzen zer den faltsua eta zer egiazkoa, eragina zerk izan zuen baizik. Gernika bonbardatu zuten, Picassok munduari bira eman dion koadro batean irudikatu zuen eta Euskal Herrian ez da bankurik irudi
|
hori
bezeroei oparitu ez dienik. Lleida berdin berdin bonbardatu zuten eta inor ez da gogoratzen.
|
|
|
Ostatuen %28tan mahaiak elkarrengandik gertuegi zeuden eta
|
horren
bezeroari nolabaiteko itomena sorrarazten dio.
|
|
|
Eusko Jaurlaritzako Osasun Sailak kautelaz eten du Urduñako Hotel Balnearioaren jarduera, legionelosiaren lau kasu agertu ondoren. Osasun agintariek lau gaixoen infekzioaren jatorria ikertzen dute, guztiak ere Bizkaiko bainuetxe
|
horretako
bezeroak. Kaltetuak, 36 eta 55 urte bitarteko hiru gizon eta emakume bat, bi ospitaletan daude solairuan, nahiz eta bilakaera ona izan.
|
|
|
Hegaldia kontratatu duten konpainiako mostradorean egin behar dituzte erreklamazioak bidaiariek. Iberiak bere oharrean dioenez, “egoera
|
horrek
bezero guztiei eragiten dizkien kalteak deitoratzen ditu”, eta “ahalegin guztiak egiten ari da langileak lanpostuetara itzultzeko eta eragiketaren normaltasuna ahalik eta lasterren berreskuratzeko”. Erreklamazioak Gertakari horiei dagokienez, gobernu iturriek adierazi dute “arazo pribatu batek ezin dituela garraioak geldiarazi”.
|
|
|
Hala, doako terminal berri baten entrega eskaintzaren helburua bezero bakoitzarekin harreman pertsonala izatea izan daiteke, haren banku datuak eskuratzeko. Euskalteleko bozeramaileek adierazi zuten Orangeren merkataritza erasoa diskriminatzailea izan daitekeela baldin eta Euskal Autonomia Erkidegoan bakarrik gertatzen bada eta enpresa
|
horretako
bezero guztiei zabaltzen ez bazaie, eta “legez kanpokoa izan daiteke benetako kostuen azpitik tarifak eskaintzen ari direla frogatzen bada”. Bezeroen arteko ezinegona José Antonio Ardanza buru duen taldeak uste du CMTk azkar esku hartuko duela gerra hori geldiarazteko eta jokoan dauden ia 500.000 bezeroak norenak diren argitzeko.
|
|
2007
|
|
|
Eragiketa
|
horri esker
bezeroak hilean gutxiago ordainduko du baina, hori bai, denbora luzeagoan eta interes tasa handiagoak nozituz.
|
|
|
Bestetan zero kilometrorik saldu ere ez da egiten,
|
horrekin
bezero on izenekoari aukeren bila ez dabilen arren, beste batzuek aurkitzen dituztela ikusten duen horri iruzur egiten omen zaiolako.
|
|
|
Bidaia indargabetzeko atzerapen
|
hori
bezeroa artatzeko telefonozko zerbitzu eskasei egotz dakieke: hori, hein batean, behintzat, egiaztatu egin dezakezue, hotelera egin dituzuen deiak eta nozitu behar izan dituzuen itxaronaldi luzeak jasotzen dituen telefono faktura aurkeztuz.
|
|
|
Hor litzateke dirua %15 gehi gestio eta indargabetze gastuak kendu ondoren itzul dakizuen eskatzea, atzerapen
|
hori
bezeroa artatzeko telefonozko zerbitzu eskasengatik gertatu dela argudiatuz.
|
|
|
funtsezko alderdi honek tratamendua baldintzatu eta arriskuak areagotu egin ditzake.Zentroen %65ek ez zioten hartu pazienteari tentsio arteriala eta ez zuten horretaz interesik erakutsi.Balizko gehiegizko pisua, gorputzeko gantzaren banaketa eta kopurua eta gainerakoak determinatzeko funtsezkoak diren datu antropometrikoen azterketa balioztatzean emaitzak ez diren horren okerrak baina, halaz ere, deigarria da, oso, bisitaturiko zentroen %13k pazientearen pisua eta %17k altuera apuntatu ez izana.Hirutik bakar batek neurtu zizkion bezeroari gerriko, aldakako eta gainerako perimetroak eta profesionalen laurdenek baizik ez zuten neurtu gorputzeko guztirako gantza, inpedantzien bitartez (makina batzuek azkar eta eraginkortasun osoz kalkulatzen dituzte ur, gantz eta masa librearen kopuruak), batik bat.Zentroen erdiek baino ez zuten interesik agertu pazientearen pisuaren bilakaeraz, nahiz alderdi hori beharrezkoa den gehiegizko pisuaren balizko jatorria ezagutzeko, eta hiru zentrotatik bitan baizik ez zioten galderarik egin aztura kaltegarriez (tabako eta alkohol kontsumoaz, adibidez) ezta pazienteak praktikatzen zuen ariketa fisikoaren gradu edo motaz ere.Aspektu psiko sozialak (janariaren aurreko jokabidea, elikagaien gaineko zaletasun eta higuinak, aldartea, etc.) zentroen %30etan soilik aztertu zituzten egokiro.Ia 1.400 euro, batez beste: ...kalkulua ere egin da) kobratzeaz ari garela, batez bestekoa hileko 163 euro da.Prezioak doaz, hileko, 600 euroetatik (establezimendurik garestienean) 40 euroetaraino (merkeenean). Informazio eskasaTeknikariak lehen kontsulta doan eskaintzen zuten zentroetara joan ziren, batik bat.Azterturiko zentrorik gehienek lehen kontsulta doan mezua amu gisara baliatzen dute baina, egiaztatu den bezala, bisita
|
horrek
bezeroari ez dio ematen tratamenduan hastea komeni zaion edo, egitekotan, eraginkorra gertatuko zaion determinatzeko bezainbesteko informazioa.Profesionalen %30ek eman zioten balizko konponbideei buruzko informazio onargarria.Hori estimagarritzat jotzen da tratamendua pazientearen premietara egokitzen denean (dieta pertsonalizatzea, azterketa osoa egin ostean) eta, asteko, kilo erditik kilo beter... zentroen %46k (hots, 2002 urtean eginiko azterketako %14 hartatik urruti), izar produktuetan oinarrituriko tratamenduak egiten dituzte; horrek, establezimenduak besterik gabe deskalifikatu egiten ditu, bertan ez direlako elikatze aztura zuzenak irakasten eta pisu galtzeari luzaro eusteko balio ez dutelako.Horrelakoetan bezeroak inoiz baino arreta handiagoa ipini behar du, zentro horietako askok eskaintzen duten ustezko dieta pertsonalizatua, gehien gehienetan, argaltzeko balio omen duten beren produktuak saltzeko aitzakia baizik ez baita.Zentro horiek, horrela, etekin bikoitza ateratzen dute:
|
|
|
Fundazio horrek dioenez, enpresa bat ondo kudeatzeko ez da nahikoa produktu on bat edukitzea, prozesua menderatu behar da eta
|
horrekin
bezeroari ziurtatu, gure produktua ondo eginda dagoela. EFQMk dio enpresa batek, produktu ona etabezeroak pozik edukitzeaz aparte, irabaziak izateaz gain, estrategiak ondo formulatuta edukitzeaz beste, langileriaren poztasuna ere neurtu egin behar duela.
|
|
|
batetik, sistema sozietal errealera egokituta daude; bestetik, gatazka kognitiboak sorrarazten dituzte, oraindik osatugabeak daudelako.Hirugarren estadioan, haurrek salerosteko mekanismoa eta ordaindutako lanaulertzeko gaitasuna dute, baina oraindik ez dituzte gertakari pertsonalen etasozietalen arteko aldeak kontuan hartzen. Diruaren erabilerari dagokionez, badakite dendariak salgaiak erosi behar dituela, dendakoak agortzen zaizkionean, eta
|
horretarako
bezeroek ordaindutako dirua erabiltzen duela. Gertatzen dena daoraindik ez dutela irabaziaren kontzeptua ulertzen (ikus XI. kapitulua).
|
|
|
Araudi horrek ez du galarazten saltzaileak berak borondatez luzatzea merkealdia, edo beste berme osagarri batzuk eskaintzea bere bezeroei berme komertzialeko dokumentu baten bidez, gorde beharrekoa. Nolanahi ere, nahitaezko bermeak ematen dituen eskubideak baliarazteko, beharrezkoa da erosketa tiketa gordetzea, eta, berme hori gauzatzean, kontsumitzaileak ordaindutako zenbatekoa itzultzea aukeratzen badu, kopuru hori itzuli egin da modu eraginkorrean, kargu gehigarririk gabe eta txartel gisa itzuli gabe, ordaintzeko modu
|
hori
bezeroak eskatu ezean. Komeni da, halaber, aldez aurretik saltzaileari galdetzea ea, tamaina arazoak edo beste gorabehera batzuk direla eta, itzulketak onartzen dituen, eta, hala balitz, konpentsazioa nola egingo litzatekeen:
|
|
|
Polemika horrekin guztiarekin, merkealdien aurrerapen ofizialak eskaintza berezi eta legeztatuen praktika zabala baieztatuko luke, eta, kasu askotan, duela zenbait denboraldi lehenagotik beherapenak estaltzen dituzte. Merkataritzak bere egin du aukera
|
hori
bezero gehiago lortzeko eta bere negozioei errentagarritasun handiagoa ateratzeko.
|
|
|
Garbitzaileek izaten duten arazoetako bat langileak txandakatzea da. Arazo
|
horrek
bezeroei eragiten die, urtebetean hainbat langileri gertatzen zaiela ikusten baitute. Nola ziurtatu langile berria konfiantzazkoa dela?
|
|
|
Aukera hori Internet bidez eskura daiteke, baina' Ibercaja Directo' kontratua aktibatzen denetik lehenengo 12 hilabeteetan bakarrik. Kasu honetan, bezero berriak erakartzeko estrategia komertziala da, zerbitzu
|
hori
bezero horientzat baita, baldin eta 2007ko abenduaren 31 baino lehen egiten bada. Salerosketa eta artekaritza komisioak barne hartzen ditu, baina ez burtsa kanonak.
|
|
|
Luze jo dezake, baina ez dizuete sosik lapurtuko. Gainera, zuek beti izan zarete banku
|
horren
bezero oso onak, ezta?
|
|
2008
|
|
|
On line eta telefono bidez jarduten duten bankuak ere sartu dira adin multzo
|
horretako
bezeroen tartera, eta% 4ri zerbitzua ematen ari dira egun.
|
|
|
Ez dago esan beharrik autobuseko hiru eskailera horiek zutarriak zapaltzen ari balitz bezala jaitsi zituela. Bere gona laburra hain zimurturik zeraman (gau
|
horretan
bezeroen autoetan egingo zuen bere lana), izterren bukaeran braga zurien punta suma zitekeen, distira moduko bat zangoen arteko itzalean. Gizonezkoen aurpegiak gora altxatzen ikusi nituen, hegaztiek egin ohi duten bezala, denak batean, distira zuri intimoaren ikusmira atzemateko.
|
|
|
Kontuak zerbitzarian eguneratzen direnean, informazio
|
hori
bezeroetara joango da baina atzerapen jakin batekin.
|
|
|
Inprimagailua zuzenean konektaturik dagoenez, konputagailu honetako/ etc/ printcap fitxategian ez da rm eremurik zehazturik egongo, eremu
|
hori
bezeroetan baino ez baita betetzen.
|
|
|
Kontuz ibili: kasu
|
horretan
bezeroaren izena dhcpcd da, eta zerbitzariarena, berriz, dhcpd.
|
|
|
Identifikazioaren inguruko informazioa zifratzea da zerbitzu honen funtsa. Informazio
|
hori
bezeroan zifratzen da, eta zerbitzarian deszifratu ondoren, zerbitzatu egiten da eskaera: fitxategi transferentzia, komandoaren exekuzioa, etab. Funtzioaren arabera, bezero desberdina egon daiteke, baina beti ssh protokoloaren araberakoa izan da.
|
|
|
Amazon da eros daitekeen denda bakarra liburuak. Liburuak 9,99 dolarretan eta DRMrekin Ez hala ere, sistema mugez beteta dago, eta mota
|
horretako
bezero potentzial askori haserrea gailuak. Deskargatutako liburuak kopia kontrolatzeko DRM sistema; ez du onartzen beste gailu batzuetara eraman edo zure lagun bati bidali beste Kindle batena.
|
|
|
Gasarentzako kredituak Guztien artean, proposamen berritzaileenetako bat Naturgas Energía energia enpresak" Credigas" en bidez garatutakoa da. Bost autonomia erkidegotan banatuta dago enpresa
|
horretako
bezero guztientzat: EAE, Asturias, Katalunia, Gaztela eta Leon eta Nafarroa.
|
|
|
Eskaintza tentagarria izan daiteke erabiltzaile askorentzat, batez ere gaur egungoa bezalako uneetan, Euriborra geldiezina dirudien igoera batean sartuta. Hala ere, ez da ahaztu behar neurri
|
hori
bezeroa leialtzeko ere sortu dela, eta, beraz, xehetasunez aztertu behar dira baldintzak kreditua sinatu aurretik. Hobaritutako hipotekak eskaintza puntuala dira oraindik, eta, funtsean, denak erakunde batekoak zein bestekoak izan konstante mantentzen dira:
|
|
|
Epe horretan %6ko interesa aplikatzen da, baina komisioengatik ezer ordaindu gabe. Barclays ek “CrediBarclays” ren kontzesioa baldintzatzen du, 25 urtetik beherakoa izateagatik eta erakunde
|
horretako
bezero baten semea izateagatik. Premisa horiek betetzen badira, 30.000 euro aurreratuko ditu gehienez, eta graduondokoa amaitu ondoren ere itzuli ahal izango dira, egoera profesionala egonkortuta dagoenean, 1 eta 5 urte bitarteko epean, erakundeak argudiatu duenez.
|
|
|
Lortzen ez badu, bi hilabeteko epean eman eta jakinaraziko du. Banku
|
horretan
bezeroa ekonomikoki konpentsatzera behartzen badu, Defendatzaileak zenbatekoa adierazi du, baina inoiz ez 60.000 eurotik gorakoa. Erreklamaziogileak irizpena onartu edo ez.
|
|
|
Kreditu txartelekin gertatzen den bezala, txartela lapurtuz gero edo galduz gero, kaltetuak telefono zerbitzuarekin harremanetan jarri behar du txartela bertan behera uzteko eta erakundeak beste txartel bat eman diezaion. Txartel
|
hori
bezeroaren ohiko bizilekuan jasoko da. Banku batzuek koordenatu txartelen ordez beste gako batzuk jartzen dituzte, hala nola ezizena edo sinadura gakoak, eragiketen segurtasuna indartzeko.
|
|
|
Bulego edo bezero bakoitzaren baldintzen edo berezitasunen arabera, entitateek onartzen dute ez dituztela beti kobratzen ezarritako komisio guztiak, batzuetan gutxieneko bat edo ezer ere kobratu baitezakete. Doakotasun
|
hori
bezeroaren arabera aplikatzen da, eta azken erabakia banku bulegoaren zuzendaritzaren mende dago, barne politikaren jarraibideei jarraituz. Hala, banku erakunde askok beren bezeroen nomina helbideratzea saritu dute, transferentzia eragiketak egitean komisioak ordaintzetik salbuetsiz, eta, gainera, abantaila bat dute:
|
|
|
Diru erraza eta egiazkoa ziurtatzen zuen enpresa batek iruzurra egin die bertan inbertitu duten milaka bezerori, Kolonbian. Enpresa
|
horrek
bezeroei inbertitutako diruak beste inon ez bezalako interesak izango zituela hitzematen zien, baina, azkenean, DRFE Diru Azkarra, Erraza eta Eraginkorra enpresak milaka milioi dolar lapurtu dizkie, eta enpresaren porrota eragin du. Hori dela eta, Kolonbian milaka herritar kalera atera dira iruzurra salatzeko eta lapurtu dieten dirua itzul diezaieten eskatzeko.
|
|
|
Koldo Gomez donostiarrak azpimarratu du Arantzazuko kutsu historikoa mantendu gura dutela, ohiturak, isiltasuna, erlijioa... hospederia zaharrak zeukan erromes kutsua mantentzea, alegia.
|
Horretarako
bezeroei tratu" goxoa ematea" ezinbestekoa dela nabarmendu du.
|
|
|
Une
|
horretan
bezero bat dator, nahiko katutua, edari gehiagoren eskean. Inaziok, erdi oilar erdi zirika, tabernako atea seinalatzen dio:
|
|
2009
|
|
|
Aurrerapen teknikoekin, eta segurtasuna kontrolatu beharra dagoela eta, zenbait bankuk gauez egiten dituzte kontuetako balantzak orekatzeko eta kitapenak egiteko barne eragiketak, eta une
|
horretan
bezeroek ezin izaten dute finantza produkturik kontratatu edo transferentziarik egin.
|
|
|
Igorpenduak banku bati edo
|
horren
bezeroari bakarrik ordain diezaioke txeke gurutzatu orokorra.
|
|
|
Igorpenduak izendatu den bankuari bakarrik ordain diezaioke txeke gurutzatu berezia, edota, banku hori igorpendua bera bada,
|
horren
bezeroari. Hori gorabehera, izendatutako bankuak beste banku bati agin diezaioke txekea kobratzeko.
|
|
|
Une
|
horretan
BEZERO bat barrara hurbilduko da.
|
|
|
Momentu
|
horretan
bezero batek eskua altxatzen du, ALIZIAk ikusi eta:
|
|
|
Baina askotan bideratzaile baten bidez atzigarri ditugun sare guztiak ezin dira elkartu bide bakar batean, 2.4 taulan egiten den bezala. 2.11 irudiko egoera nahiko ideala da, ISP
|
horren
bezero guztiek beren IP helbidea lortu dutelako ISP horren bitartez, eta, beraz, sorta berekoak dira. Ondorioz, helbide horiek berriro elkar daitezke bideratze tauletan, ISPak ondo egin duelako bere bezeroen arteko helbideen esleipena, irizpide topologiko bati jarraituz.
|
|
|
Erantzun horiek IP helbiderik ez duen konputagailuari helarazteko, discover mezuak ekarri duen jatorrizko helbide fisikoa erabiliko da. DHCP offer mezua UDP segmentu batean sartuko da, segmentu hori IP datagrama batean, eta datagrama
|
hori
bezeroaren helbide fisikora bidalitako trama batean.
|
|
|
Eskaerari kasu egiteko, superzerbitzariak ume bat sortzen du. Ume
|
horrek
bezeroarekin komunikatzeko behar ez dituen socket guztiak deuseztatuko ditu, eta bakar batekin geldituko da (socket konektatuta TCPren kasuan, eta jatorrizko UDP socketa bestean). Gero, exec() deiaren bidez, zerbitzariari dagokion kodea egikarituko du.
|
|
|
Socketa era aktiboan erabiltzen badugu (bezeroek egiten dutena), jaso baino lehen socketaren bidez bidaliko dugu; lehenengo bidalketa hori egitean, sistemak socketari dagokion helbidea esleituko dio eta, beraz, dei hau ez da erabili behar.
|
Horregatik
bezeroek ez dute normalki dei hau erabiltzen (badaude salbuespenak).
|
|
|
ohartu B3 bideratzailearekiko lotura egiten duen bezeroaren bideratzailearen interfazeak ezin duela 158.233.88.1 helbidea eduki, 155.233.88.0/ 24 sareak ez baititu elkartzen bi bideratzaileak.
|
Horregatik
bezeroaren atebidearen beste interfaze baten helbidea (155.233.88.1) erabiltzen da B3 ren bideratze taulan.
|
|
|
Paradisu fiskala eta haren kostuak Europar Batasuna eta finantza kontrol handiak dituzten merkatuak alde batera utzita, paradisu fiskalaren kontzeptua estuki lotuta dago atzerriko bankaren onurei buruz dugun ideiarekin. Hala ere, eredu
|
hori
bezero profil jakin baterako bakarrik da onuragarria; izan ere, uste denaren kontra, paradisu fiskalek ez dute errentarik ematen, dirua bertan uzteagatik kobratzen dute. Norbaitek diru kopuru bat transferitzen duenean tokiko banku batetik paradisu batera, dagozkion zergak ordaindu behar ditu, Carlos Lanz kudeatzaileak azaltzen duenez.
|
|
|
Eskaintza oso desberdina da, eta deigarrienen artean dago Caixanovak “Depósito Bogart” produktuarekin egindako proposamena. Gordailu
|
horrek
bezeroaren diruaren %50 sei hilabeterako %6ko UTBra bideratzen du; beste %50, 24 hilabeterako, eta bi aukera hauetako handiena lortzeko aukera ematen du: “Ibex 35” delakoaren eboluzioari lotutako errentagarritasuna edo %2ko kupoia.
|
|
|
kreditua eskatzen zaion erakundearekin duen harremana eta lotura. Banku edo kutxa
|
horretako
bezero izaten daramatzagun urte kopuruak eta beste finantza produktu batzuk kontratatzeak (pentsio planak, gordailuak edo beste kreditu batzuk, esaterako) nota zertxobait igotzea eragin dezakete. Nolanahi ere," bizitza osoko" bezeroa izan arren, hipoteka bat eskatzen bada, higiezinaren tasazio balioaren %100 emango duena, eta hileko kuoten ordainketek %40tik gorako esfortzu tasak eragiten badituzte, ez dago zalantzarik hipoteka ez dela emango.
|
|
|
Komeni da ziurtatzea bankuak Europar Batasuneko finantza tresnen merkatuen arloko zuzentaraua betetzen duela, MiFID ingelesezko siglengatik ezaguna.
|
Horrek
bezeroaren arrisku profila ebaluatzera behartzen du entitatea, baita inbertsio produktua bezeroaren gaitasunera eta kontratatzean lortu nahi dituen helburuetara egokitzen den ere. A posteriori erreakzioa:
|
|
2010
|
|
|
Gainera, operadoreek bezeroa indemnizatu du. Indemnizazio
|
hori
bezeroak kontratuko baldintzak betetzen dituen bitartean egingo da.
|
|
|
Politika hori jarraitu du Berasategik Lasarteko jatetxea ireki zuenetik. Sukaldariaren hitzetan, hori izan da bere ideia bikainena,
|
horri esker
bezeroek jatetxera sartzeko beldurra galdu baitute.
|
|
|
CNEk nabarmendu du enpresa komertzializatzaile batzuek dagoeneko eskaintzen dituztela argiaren jatorri berriztagarria duten zerbitzuak, eta “kasu batzuetan AAT baino balio handiagoa du”. Halaber, ohartarazi du enpresa batzuek eskaintza desberdinak dituztela beren banaketa eremuan dauden bezeroentzat eta eremu
|
horretatik kanpoko
bezeroentzat. Gas merkatuari dagokionez, batez besteko etxeko kontsumitzaileentzako eskaintzarik onenak urtean 8 eta 17 euro artean aurrezteko aukera ematen du; gas eta elektrizitate eskaintza dualen kasuan, berriz, urtean 67 euro aurrez daitezke AAT prezioekin alderatuta.
|
|
|
Aurrezki kutxan kontu bat irekita badu, enkantean soberan dagoen dirua sartzen zaio.
|
Hori
bezeroak leialtzeko modu bat da. Eskatzailearen profila Kreditu bat eskatzera datozen pertsonen profila askotarikoa da, nahiz eta ia guztiei dirua azkar eta ondarea arriskuan jarri gabe edukitzeko beharra gehitu.
|
|
2011
|
|
|
Gaur egun, 2.050 milioi zor ditu.Era berean, familien kontsumoa nabarmen uzkurtu arren, bezero kopuruari eusteko gai izan dela dio kooperatibak. Lehiakortasuna irabazteko asmoz, irabazi marjinak gutxitu dituela aitortu du, eta
|
horri esker
bezeroek 17 milioi euro aurreztu dituztela dio.
|
|
|
IMANOL. Izan naiz ni noiz edo noiz Begurhotel
|
horretan
bezero batekin... jatorra zuzendaria, jauna.Jarraituko du, noski. Andreu
|
|
|
Momentu
|
horretan
bezero bat sartzen da eta KEVIN berarengana hurbiltzen da, zerbitzatzera. EIDERek zeharka begiratzen dio JOANAri eta gaia aldatzen saiatzen da.
|
|
|
Sarritan ordainketa egiten den egun berean ordaintzen da, baina eragiketa 2 egunetik 3 egunera egiten da. Inbertsio formula
|
hori
bezero kontserbadoreen profil baterako da, eta bezero horiek segurtasun handia eskaintzen duten balioen alde egiten dute, kotizazioan hazkunde aukera handiak baino gehiago. Beraz, ez da inbertsore espekulatzaileek jarduteko ingurunerik naturalena, nekez irauten baitute aste batzuk baino gehiago balio, gero beste konpainia batean posizioak hartzeko, errentagarritasun handiagoa eta azkarragoa lortzeko.
|
|
|
Entitate horiek aukera ematen dute beren landaketetako zuhaitzak erosteko, uzta bildu arte eta ondoren egurra hirugarrenei saltzeko. Prozesu hori 15 eta 20 urte bitarteko epean lortzen da, eta une
|
horretan
bezeroak zuraren bidez lortutako balioa jasotzen du.
|
|
|
Are gehiago, etorkinek integrazio aukeratzat jo zuten. Gustura hartu zuten, adibidez, esaldi errazak bilduz prestatu genuen liburuxka; egun asko aritzen dira bezeroekin euskaraz egitera”.Euskararen aldeko jarrera
|
horrek
bezeroengan izan duen eragina ere azpimarratu zuen: “gure jarrera nolakoa den ikusita, ugaritu egin dira bezeroek enpresarekin izan ohi dituzten euskarazko komunikazioak (gidariekin harremanak, iradokizunak, kexak…) ”.Horrenbestez, balorazio baikorra egin zuen bi urtetan enpresak eman dituen urratsak kontuan hartuta:
|
|
2012
|
|
|
Carmen Biain Gasteizko Medicus Mundiko bidezko merkataritzako arduradunetako bat da. Medicus Mundiren saltokian ere mota
|
horretako
bezeroak dituztela azaldu du. Kanaberako azukrea, kafea eta txokolatea dira gehien saltzen diren produktuak, Dorleta Unanue Donostiako Kitzin saltokikoaren arabera.
|
|
|
Momentu
|
horretan
bezero bat ateratzen daSAIDibegira. Biak ohartzen dira gertatzen denaz.
|
|
|
Une
|
horretan
bezeroak sartuko dira.
|
|
|
Momentu
|
horretan
bezero bata azaldu etaKEVINberarengana hurbiltzen da.ITXASOpentsakor geratzen da.
|
|
|
Departamentuak bezeroengandik datorren eta enpresara iristen den informazio guztia biltzen eta sailkatzen du. Informazio
|
hori
bezeroek, beren ekimenez edo enpresek eskatuta eta betiere enpresen produktuak eta/ edo zerbitzuak hobetzearren, enpresei egiten dizkieten iradokizun eta gomendioetatik lortzen da. Bezeroaren arretarako departamentuak, informazioa erregistratutakoan, enpresaren zuzendaritzari helarazi behar dio.
|
|
|
Arau horren arabera, behartuta daude bezeroaren arretarako zerbitzu autonomo eta independentea ezartzera. Horrez gain, lege
|
horrek
bezeroarentzako arretaren estatutuak idaztera behartzen du, eta bezeroaren defendatzailea ezartzea gomendatzen du.
|
|
|
Sektorean ospea duen pertsona, erakundeak proposatua eta finantza agintaritzak onartua. Nahitaezkoa da bezeroa defendatzeko araudia egitea eta onartzea; araudi
|
horrek
bezeroaren arretarako zerbitzuen jardun arauak eta kexak eta erreklamazioak aurkezteko eta ebazteko prozedura bildu behar ditu.
|
|
|
Garbiketaren ondorioz, jantziak kolorea nabarmen galdu du eta gainera beste jantzi batzuk tindatu eta hondatu ditu. Pertsona
|
horrek
bezeroaren arretarako zerbitzura jo du hondatutako jantziaren ordez beste bat emateko; horrez gain, hondatu diren beste jantzietarako konpentsazio ekonomikoa eskatu du. Erantzun iezaiezu honako galdera hauei:
|
|
|
Azken aldian, bezeroarentzako telefonozko arreta da negozio ideiarik oparoena eta inbertsio gehien izan duena. Arreta
|
hori
bezeroaren, egungoa edo etorkizunean izan daitekeena, eta enpresaren arteko komunikazio prozesutzat hartzen da.
|
|
|
Han ere, oso adeitsu, beste telefono zenbaki batera deitzeko esan diote, eta zenbaki hartan erantzun dionak esan dio kontratatutako zerbitzua zaharkituta dagoelako dituela arazoak, eta beste kontratu bat eskaini dio; kontratu horrek zerbitzu gehiago eta kalitate handiagokoak emango dizkio, eta, jakina, garestiagoa da. Esan al daiteke egoera
|
hori
bezeroaren arretarako zerbitzua dela. Soluzioa??
|
|
|
Bezero berritsuak salerosketa eragiketarekin zerikusirik ez duten askotariko gaiez (eguraldia, kirolak, politika, ekonomia, etab.) jarduten du, etengabe. Adieraz ezazu saltzaileak zer portaera izan behar duen era
|
horretako
bezeroekin. Soluzioa??
|
|
|
6 Teknikariak tarifei buruzko informazio orria eraman behar du. Orri
|
horrek
bezeroaren etxera eraman behar du, eta eskulanaren prezioak, joan etorrien gastuak eta eskaintzen diren zerbitzuak zehaztu behar dira. Gainera, presaz edo lanaldi arruntetik kanpo egindako lanengatik aplikatzen diren errekarguak ere azaldu dira.
|
|
|
Telefonia mugikorraren minutuko prezioa hogeita zazpi minutuetatik altuenen artean dago. Zerbitzu
|
horren
bezero kopurua 30,1 milioikoa izan zen 2012ko urtarrilean, Europako Batzordeak telekomunikazioei buruz argitaratutako urteko txostenaren arabera. Aitzitik, Espainiak banda zabal finkoan sartzeko Europako batez bestekoaren azpitik jarraitzen du(% 24,7 eta% 27,7, hurrenez hurren).
|
|
|
“Hori da egin duguna, balora ezazue nahikoa den ala ez”, proposatu zuen. Haren ustez, “ezinezkoa” da Balore Merkatuaren Batzorde Nazionalak lehentasunezkoak ikuskatzea, komertzializazioaren une zehatzean, 20.000 sukurtsal guztira,
|
horrek
bezeroaren eta erakundearen arteko harremana oztopatuko bailuke. “Mota guztietako informazioa eta jarraibide zehatzak eman zaizkie bezero eta igorleei, egin dezaketenari edo egin ezin zutenari buruz, eta, ondoren, ondo egin duten edo ez gainbegiratu da.
|
|
2013
|
|
|
Bideoklipen tartea emateko ordua ez dute halabeharrez erabaki; tabernek Hamaikarekin bat egitea nahi dute. «Euskal musika estimatzen duten tabernek aukera dute, Hamaika jarrita, bideoklipen bilduma
|
hori
bezeroei eskaintzeko». 1990eko hamarkadako bideoklip batzuk badituzten arren, azken hamar urteetan ekoitzitakoak dira bildutako gehienak.
|
|
|
Bankuak argudiatu zuen komisio
|
horrekin
bezeroari emandako zerbitzu osagarri bat ordaindu nahi izan zuela, baina epaileak bezeroari eman zion arrazoia; adierazi zuen bankuak ez zuela frogatu zerbitzu osagarri hori eman zionik, kontratua egiterakoan finkatuta geratu zirenetatik aldentzen zenik; kontratuan, gainera, ontzat jotzen zen bezeroak zorpekoak izatea.
|
|
|
Gasteizko txirrindulariak Eufemiano Fuentes ezagutzea ukatu du, inoiz ez delako
|
horren
bezeroa izan. Medikuaren dokumentuetan agertzen diren siglen esanahia ez duela ezagutzen gehitu du Belokik.
|
|
|
Momentu
|
horretan
bezero batzuk sartzen dira etaALIZIAberaiengana hurbiltzen da KANDIDOeta XABINiirribarre batekin begiratu ondoren.
|
|
|
eskaileretan, sentsore infragorriko txorrotak...), instalazioak berritzeko, energia aurrezteko, funtzionaltasuna eta segurtasuna hobetzeko eta euskarri fisikoa bezeroarentzako erakargarriagoa egiteko. Halaber, hoteletan eta aireportuetan, fakturazioa (check in) bezeroak egiteko makinak instalatzen ari dira, prozesu
|
hori
bezeroek berek egiteko eta, hala, pertsonal kostuak aurrezteko enpresek. Bestalde, beste enpresa mota batzuetan, parke tematikoetan, adibidez?, turistek, simulagailuei esker, bidaia zirraragarri bat bizitzeko aukera dute, antzoki bateko eserlekuetatik altxa gabe.
|
|
|
Aldatu konpainia:
|
horrek
bezeroaren itxaropenak betetzen ez baditu, aldaketa bat egiteak epe ertain eta luzera ere aurreztea ekar dezake. Azken urteotan, telefonia eskaintza handitu egin da, eta bezeroak erakartzeko lehiak mesede egiten dio kontsumitzaileari.
|
|
|
Rodolfo Clix Bezeroek hainbat eremutan aurreztu dezakete tarifa lauen bidez. Telefonia finkoko eta mugikorreko zerbitzuetan kontrata daitezke, Burtsan jarduteko… nahiz eta oraindik etxeko beste zerbitzu batzuetan ez egon. Baina, duela gutxi, argi eta gas naturalaren zerbitzuen erabiltzaileek ere ordain dezakete ordainketa formula hori, Gas Natural enpresak erabaki baitu produktu
|
hori
bezeroen artean merkaturatzea. Argia eta gasa kontsumitzeko tarifa laua da, eta, neurri batean, azken urteotan hornidura horiek egiten ari diren prezio igoerari irtenbidea eman diezaioke.
|
|
2014
|
|
|
Lourdes Goikoetxea 2011ko ekainean izendatu zuten Industria kontseilari, eta gobernura iristean bere zerga aholkularitza bulegoa utzi zuen. Asteartean, bulego
|
horretako
bezeroen alde presio egitea eta esku hartzea leporatu zion Nievesek. SER irrati katearen arabera, Goikoetxeak ez du etenda zerga aholkularitza.
|
|
|
Ez da bakarrik Opus Dei, VW edo osasuna. Ikusi dugu elite
|
horretako
bezero asko zituela Goikoetxea andereak zinegotzi izan aurretik zeukan aholkularitza bulegoan, eta horiei ematen ziela mesedezko tratua. Nafarroa bat dago, bi mailatako herritarrekin:
|
|
|
Lan erraza zen. Ordu bata eta hirurak artean zegoen lanik gehiena, baina guk musika ona jartzen genuen eta
|
horrek
bezero gazteegiak uxatzen zituen, eta, neurri batean, baita arazoak ere. Gure bezeroek kalitatezko ron, ginebra eta whiskiak edan nahi zituzten, hutsik edo Coca Colarekin; musika ona, giro lasai eta atsegina, ez zuten askoz gehiago eskatzen.
|
|
|
Nola lortu eta erabili txartel bat kutxazainean Horietako bat lortzeko, banku edo aurrezki kutxaren bezero izatea besterik ez da falta, eta formulario erraz bat betetzea, egungo banku eskaintzan sartuta dagoen txartel hori eskatzeko. Oro har, ez du kostu gehigarririk aurreikusten, funtzionalitate berri
|
hori
bezeroari sartzen zaion zerbitzua baita. Kutxazain automatikoetan aplikatzea da banku produktu berritzaile honek sortzen duen zalantza nagusietako bat.
|
|
2015
|
|
|
egiteko aukera aztertu nahi duzu; izan ere,
|
horrek
bezero berriak erakar ditzake. Bideragarria
|
|
|
Erantzun normala, ordea, hauxe da: eskaera
|
horren aurrean
bezeroari itxaroten uztea, telefonoa bilatzen ari direla esanez. Azkenean, emango dute, baina itxaronaldiaren gainkostuak kudeaketa telefono arrunt batetik jarraitzeko lasaitasuna gaindituko du.
|
|
|
Eskaintza hori ez dago banku sektore osoan zabalduta, baina zenbait proposamen ditu aukeran. Zehazki, nomina bati lotutako kontuek arduratzen dute ekimen
|
hori
bezeroari. Etxeko fakturekin aurrezteko estrategia da ordainagiri guztiak ezaugarri horietako kontu bakarrean biltzea, eta, jakina, banku berekoak izatea.
|
|
2016
|
|
|
Are gehiago, liburu dendaren hondamendiaren atalera iritsi naizenean beti errepikatu ohi dudan pasadizoa kontatu diot, nola behin liburuak doan jarriko nituela iragarri nuen hedabideetan eta pintxoak eskainiko nituela agindu,, zizka mizkak? idatzi zuen oso irizpide jatorrarekin euskarazko egunkariak, eta, gremiokoen artean nire ausardia oso komentatua izan bazen ere, apenas gehitu zen egun
|
horretan
bezero kopurua, kalean hotz egiten zuelako sartu ziren eskaleak ezin baitira bezerotzat hartu, gutxiago oraindik horietako batzuek liburuak estufa zaharrak berotzeko eraman zituztenean. Eskaleen pasadizoak kontatzen ari nintzela lortu dudala uste dut, hala iruditu zait behintzat, neska gehien hunkitzea, begietan halako hezetasun bat sumatu baitiot, nik hainbeste maite ditudan klasikoen edizioak, Proust, Flaubert, Musil, Bernhard, Svevo edo Joyceren obrak, arrapaladan motxila zulatuetan nola sartzen eta dendatik eramaten zituzten ikusteak bozkario absurdo bat eragin baitzidan, hain nirea zen mundua, babesten ninduen unibertsoa, bat batean erortzen ikusteak liberazio bat eskainiko balit bezala.
|
|
|
Egiaztatuko dugu SCALANCE W746 1PRO k, SCALANCE W788 1PRO k ez bezala?
|
horrek
bezero gisa edo sarbide puntu gisa egin baitzezakeen lan ezkerreko menuko. System, aukeratik?, ez duela aukera hori (7.2.84 irudia).
|
|
|
Bestela esanda, posizionamendu egoki batek bezeroari abantaila lehiakorrak eskaintzen dizkiola islatzea izango du xede. Zentzu horretan, kirol babesletza, kirol taldeak zein kirol ekitaldiak eskainitako irudiari esker, arestian aipatutako imajina
|
hori
bezeroarenganaino helarazteko tresna baliagarria eta eraginkorra da (Ko et al., 2008; Lee et al., 2011).
|