|
2000
|
|
|
Gestalt Terapian maiz ametsak material proiektiboaren bitartez lantzen dira, modu bakarra ez bada ere. Ametsek esaten digute,
|
gure
bezeroen harremaninterpertsonalak eta dituzten gatazkak nolakoak diren.
|
|
|
Hortaz, irrati informazioa idazteko orduan, pentsa dezagun belarrirako idazten dugula,
|
gure
bezeroak entzumenaz jasoko duela informazioa. Tamalez, irratigintzan hasten diren kazetari gazteei asko kostatzen zaie beren lengoaia idatzia aldatzea, jaso duten hezkuntzan ikusmenerako idazten irakatsi baitiete.
|
|
|
—Konprenituko duzunez, ez da nire egitekoa
|
gure
bezero edo berriemaileez kontu kontari ibiltzea. Kazetariok ez zarete munduan sekretu profesionalaren legera makurtzen zareten bakarrak.
|
|
2004
|
|
|
bere esparru geografikoan, aipatutako kanalak Euskaltelen bezeroentzako duen interesa, eta esparru zabalagoetara hedatzeko, Euskaltelentzako izan dezakeeninte res komertziala, zentzu zabalean. Beraz, kablean seinale bat sartzeko ezinbesteko baldintza da
|
gure
bezeroengan interesa piztea. Interes hori erraz hauteman daiteke, beze roen edo bezero potentzialen multzoaren lagin bati galdeketa azkar bat eginez, bezeroen arreta zenbakietara egindako deiak aztertuz...
|
|
|
Bigarrenik, seinalea, hasiera batean, bere emisioari dagokion berezko eremuan txertatzen dugu, hiriburuetako seinaleak salbu, horiek lurralde osoan txertatzea merkeagoa baitzaigu eremu horretara mugatzea baino. Seinale lokal bat eremu zabalago batera pasatzeko aukerari dagokionez, ikuspuntu komertzial batetik Euskaltelentzako interes argi baten ondorio baino ezin du izan, dela kanalak
|
gure
bezeroentzako interes jakin bat duelako, dela kanal hori prest dagoelako Euskaltelek bere gain hartzen dituen banaketa kostu garestiak ordaintzeko.
|
|
|
Gure etorkizunerako estrategia seinale lokalak dagokien eragin eremuan txertatuz joan daitezen indartzean datza, beti ere
|
gure
bezeroentzako gutxieneko interesa daukaten heinean, eta bereziki guztiz edo gehienbat euskaraz egiten direnak, alderdi horrekin konpromiso berezia baitaukagu. Parte hartzen dugun telebisten bitartez eskualde mailako telebisten sorrera ere bultzatuko dugu, ho rrela ia eskualde guztietan eduki lokalak sor daitezen.
|
|
2005
|
|
|
Eckhard Cordes Mercedes Benz eko lehendakariak azaldu zuenez, ekimen honen helburua enpresako produktuen kalitatea hobetzea da. “Gaur, kalitaterik handienarekin egiten dugu, eta
|
gure
bezeroen eskuetan dauden ibilgailuek gure itxaropen handiei dagokien kalitate maila izatea nahi dugu”. Automobil konpainiak idatziz jakinaraziko die bezero guztiei, eta telefono zenbaki hau esleitu die Europa osoko bezeroei erantzuteko:
|
|
|
Egunak luzatu eta gauak laburtzearekin batera,
|
gure
bezeroen ohiturak ere aldatzen joan ziren: afari gehiago eta bazkari gutxiago, asteburuetan batez ere.
|
|
2006
|
|
|
Hori da azken 10 urte hauetan aldatu dena: komunikazioaren zentzua, lehen oso era kartesiarrean egiten zena zein da
|
gure
bezeroa, horri hitz egin diezaiogun, gaur egun ez da posible. Bezero horri hitz egiteko, munduari hitz egin behar diozu.
|
|
|
Hori edozeinek ikusi dezake eta arreta pixka bat jarrita denek jakin dezakegu zeintzuk ari diren horretan. Gertatzen dena da ezin zaiola
|
gure
bezeroari militantzia hori eskatu, zigortzaile bilakatzea eskatu.
|
|
|
datu txarrak dauzkagu hori esan ahal izateko, norberak bere praktikatik esan luke. Euskarazko liburugintzan falta dugu
|
gure
bezeroa behar bezala tipifikatuko duen azterketa bat. Ez dakigu euskaldunak, euskarazko liburuak kontsumitzeko gai denak, zein joera duen.
|
|
2007
|
|
|
Kalitatezko zerbitzua eskaini nahi diogu
|
gure
bezeroari eta kalitate horren ezaugarri nagusia bezeroak hizkuntza harremana aukeratzean datza. Beraz, euskaraz egin nahi duen horrek hizkuntza eskubideak bermatuak izateko gure lan taldeak elebiduna izan behar du, eta gainera, joera izan dezala hartu emaneko lehendabiziko hitza euskaraz egiteko".
|
|
|
Etxez etxeko salmenta zerbitzu bat da. Eta lorezaintza zerbitzuak ere eskaintzen ditugu; esaterako,
|
gure
bezeroen eskariz, lorategiak lantzen ditugu eta mota horretako edozein zerbitzu eskaintzen dugu.
|
|
|
Aipatzekoa da 2000 urtean posta elektronikoaren konfidentzialtasunazeraman genuen kasua.
|
Gure
bezero batek, Deustche Bank ek, arazo bat izan zuen; pertsona batek deialdi bat egin zuen posta elektroniko bidez, eta, esate baterako,. Bartzelonako bulegoari, eman beharrean, jarri zuen. Deustche bank guztiari?. Zenbait jendek mundu guztiari bidali zion erantzuna eta sistema kolapsatu egin zenlau egunez.
|
|
|
Gure mundua oso mundu berezia da; ez da publiko handietara iristeko egiten.Expansionek ez du oso tirada handia, baina
|
gure
bezeroek, Espainiako ia exekutiboguztiek, egunkari hori irakurtzen dute, eta, beraz, guretzat garrantzitsua da horegotea. El Paisen ere argitaratzen ditugu gauzak.
|
|
|
Adibidez,
|
guk
bezeroekiko harremanetarako ez daukagu departamentuzehatzik. Teorikoki, ni pertsona zuzendaria naiz, baina praktikan pertsonekikoharremanak koordinatzeko arduraduna.
|
|
|
Enpresa normal batean, komertziala enteratzen denean bezero batek autobus bat erosi behar duela, bezeroari autobusa eskaintzera joaten da.
|
Guk
bezero hori, hau da, autobusa erosi nahi duena, bisitatukodugu, baina baita beste guztiak ere. Une horretan, bezero guztiek ez dute autobusikbeharko baina ez dio axola.
|
|
|
“Espazioko turismoa duela gutxi pentsaezina zen bidaiaren kontzeptu berria da”. “Espazioko turismoa duela gutxi pentsaezina zen bidaiaren kontzeptu berria da” Gaur, hori aldatu egin da, eta
|
gure
bezeroei bidaia kontzeptu berri horretaz gozatzeko aukera eman nahi diegu”, esan dute turismo talde honek proposamen berritzaile hau aurkeztu zuela Turismoaren Nazioarteko Azokan (FITUR 2007). Mota honetako bidaietan interesatuenek aukera dute programa osatzen duen zerrenda luze baten artean aukerarik onena kontratatzeko.
|
|
|
Soldata ona... Tira, hik esaten duan bezala,
|
gure
bezeroak putakumeak dituk, baina haien kontra egiten dutenak putakume askoz handiagoak. Ez zaik iruditzen?
|
|
|
–
|
Gure
bezeroen artean irakasle asko dago.
|
|
2008
|
|
|
Ez zen txantxa. Hotel garestietan hartzen genuen ostatu,
|
gure
bezeroak ez ziren motxila bizkarrean hartuta dabiltzanak. Bazekiten zertan diren bidaiak, inork ez zuen protestarik jotzen… Haietarik asko Antartikan ere ibiliak ziren, edota Afrikan, edota Bangladeshen.
|
|
|
Baina zorionekoa zara, erantsi zuen?.
|
Gure
bezeroak bakean egotea nahi dugu, eta gainera, hor goian, kalearen sarreran, txakur pare bat dago, eta azken hitzak belarrira xuxurlatu zizkion?. Zorionekoa zara, ze hau dena pixka bat ilunago balego ez zinen hemendik osorik irtengo.
|
|
|
|
Gure
bezero guztiekin egiten dugun moduan, ikerketa bat egin nion. Modeloarekin itsuturik dagoen margolari baten antzera aritu nintzaion, atalez atal bere gorputzaren topografia behin eta berriro egiten.
|
|
|
«Ideologia askotariko jendea etortzea nahi genuke, eta ideiak trukatzea. Edozein izan daiteke
|
gure
bezero, denontzat dago hemen lekua», azaldu du Bidezko Bidean kooperatibako kideak.
|
|
|
Hurrengo galdera da ea bankua desagertzen bada, aurreztu duten dirua ere desagertuko den. Hein hori gainditu dugu,
|
gure
bezeroei esplikazio eta pedagogia lan sakon bat egin eta gero. Orain dagoen kezka krisi ekonomikoa bera da.
|
|
|
Eroski bidaiak konpainiako Leirek dioenez, “Mediterranioa, Balear uharteak, Kanariar uharteak..., hori saltzen ari gara nagusiki. Iraupenari begira,
|
gure
bezeroen artean denetik dago. Batzuk astebeterako edo hamabost egunerako joaten dira eta beste batzuk bi gauetarako soilik”.
|
|
|
Hurbilagoko jendeari eskaintzen dizkiogu gure zerbitzuak. Zazpikaleetako biztanleak, Santutxukoak edota Abusukoak dira gehienbat
|
gure
bezeroak. Lehen herrialde osotik etortzen ziren.
|
|
|
«Guk abantaila handiak ditugu, baina beste askok bezala.
|
Gure
bezeroen %85 Frantziatik dator. Beraz, Frantziaren osasun ekonomikoaren menpe gaude».
|
|
|
Guretzat hasieratik oso garrantzitsua izan da De Juana libre egotea, defentsa behar bezala prestatzeko.
|
Gure
bezeroak hemengo epaileen aurrean agertzeko borondatea erakutsi du, eta hori oso era gardenean egin du beti. Epaileak berak nabarmendu zuen jokabide hori.
|
|
|
Gu ez gaude interesatuta politikan; gure eremua giza eskubideak eta legearekiko errespetua dira. Gure lana,
|
gure
bezeroaren politika gorabehera, hura auzitegian ahalik eta ondoen ordezkatzea da. Horixe frogatzen du guk orain arte egin dugun lanak.
|
|
|
Lerro bat baino gehiago dauzkagu landuta, eta, ulertuko duzun bezala, auziaren une honetan ez nuke xehetasunetan sartu. Baina azal dezakegu giza eskubideen auzia garrantzitsua dela guretzat, ezaguna baita nola eduki zuten kartzelan
|
gure
bezeroa. Nazio Batuen Erakundearen batzordearen txostena ere erabiliko dugu.
|
|
|
Hala ere, merkatuaren egoerak kezka eragiten diola gaineratu du.
|
Gure
bezeroetako batzuek maileguen bidez erosten digute, eta bankuek gero eta baldintza gehiago jartzen dituzte dirua uzteko.
|
|
2009
|
|
|
Frantzian, batik bat.
|
Gure
bezeroa, kasu horretan, argitaletxe txikia da. Argitaletxe handiek tirada handiak egiten dituzte eta Asiara joaten dira:
|
|
|
langileek ikusten badute zuzendaritzakoek planean parte hartzen dutela, haiek ere parte hartuko dute.
|
Gure
bezero den enpresa bateko gerenteak egunero zeharkatzen zuen tailerra goizeko 08:00etan euskara eskoletara joateko. Ekintza xume hark eragin handia izan zuen langileengan, eguna joan eta eguna etorri, besapean koadernoa zuela gerentea tailerra zeharkatzen ikusten zutelako.
|
|
|
Ezinbestekoa izango du, ordea, beste ezaugarri askorekin batera (enpresa ezagutzea, enpresakoek hura ezagutzea, toki askotara heltzeko ahalmena izatea, euskararen aldeko jarrera eta hura ikasteko gogoa...
|
Gure
bezeroetako baten kasua aipagarria da: koordinatzailea ez zen euskalduna, eta euskalduntzeprozesua planarekin batera (eta lankide askorekin batera) hasi zuen.
|
|
|
Askotan eginda, jasota eta gaindituta uste ditugunek atzerapausoak izaten dituzte eta halakoen aurrean ez dugu behar duten unean erreakzionatzen edo ez dugu erreakzionatzeko erremintarik aurkitzen:
|
gure
bezero den enpresa bateko batzar nagusiak euskaraz egiten dira azken urteetan, hizkuntza irizpide hori onartuta dagoelako. Euskaraz laguntza behar duenari aldi bereko itzulpen zerbitzua eskaintzen dio enpresak.
|
|
|
Erabaki genuen gaia
|
gure
bezero diren enpresen ordezkariekin lantzea. Horretarako, saio bat eta azterketa lana egitea pentsatu genuen.
|
|
|
Iralak zera nabarmendu du, BBKk 2008an izan dituen emaitzei begiratuta une zail hauetan, erakunde sendoa eta ziurra garela helarazi nahi diet
|
gure
bezeroei. Hazkunde hau ia salbuespena da finantza sektorean; sektore honetako irabaziek murrizketa gogorrak jasan baitzituzten joan den ekitaldian.
|
|
|
Anak zeraman kasua atzo bertan itxi zen. Eraikuntza enpresak proiektua aldatzea onartu eta
|
gure
bezeroaren lurrak lan eremutik kanpo utzi ditu. Gure bezeroak, Ekiza andreak, kendu egin du bere demanda.
|
|
|
Eraikuntza enpresak proiektua aldatzea onartu eta gure bezeroaren lurrak lan eremutik kanpo utzi ditu.
|
Gure
bezeroak, Ekiza andreak, kendu egin du bere demanda. Kito.
|
|
|
Gaztea nintzen, hura gure proiektua zen, gure diruarekin jarritako eskola, hura salbatu nahi nuen ezeren gainetik, eta ez zen erraza. Garai ikaragarri gogorra zen, eta
|
gure
bezeroen artean baziren militarrak. Noski, 1977an, Buenos Airesen, haurrak haurtzaindegira eramatea oso gutxiren esku zegoen.
|
|
|
Bisitaldia oso lagungarria izan da: orain gure langileei errazago azalduko diegu euskal ardoak nola baloratu behar diren, eta haiek beste horrenbeste azalduko diete
|
gure
bezeroei.
|
|
|
Gogoratu bezeroek edozein portu, libreen artean, erabil dezaketela konexio bat ezartzean. Inongo jarraipenik egiten ez bada,
|
gure
bezeroen edozein portutara igorritako trafikoa utzi litzateke barrura igarotzen, eta edozein portutatik bidalitakoa ateratzen utzi. Egoera iragazkiak erabiltzen badira, ordea, TCP konexioetan erabiltzen ari diren portuetarako trafikoa soilik onartzen da barrura igarotzeko, eta portu horietatik bidalitakoa besterik ez da ateratzen utziko.
|
|
|
Atariak ezer gertatu izan ez balitz bezala funtzionatzen jarraitzen du, nahiz eta Industria Fonografikoaren Nazioarteko Federazioak (IFPI, ingelesez) ixteko eskatu duen. “Ez ditugu
|
gure
bezeroak zentsuratuko” esan zuen Bahnhofs operadorearen zuzendari Jon Karlungek. Bestalde, Telia Sonera hornitzailearen ordezkaria den Patrik Hiselius abokatuak esan zuen hornitzaileak ez direla legea urratzen ari.
|
|
|
Programako erabiltzaile taldeen nahiak entzuten dituzte? “Gure etengabeko hobekuntzaren oinarrietako bat
|
gure
bezeroen beharrei ematen diegun arreta da” Gure etengabeko hobekuntzaren zutabeetako bat, gaur egun merkatuan dauden diseinu irtenbide onenak izateaz arduratzen dena, gure bezeroen beharrei ematen diegun arretan oinarritzen da. Erabiltzaileekin elkarreraginean aritzeko mekanismo ugari ditugu:
|
|
|
Programako erabiltzaile taldeen nahiak entzuten dituzte? “Gure etengabeko hobekuntzaren oinarrietako bat gure bezeroen beharrei ematen diegun arreta da” Gure etengabeko hobekuntzaren zutabeetako bat, gaur egun merkatuan dauden diseinu irtenbide onenak izateaz arduratzen dena,
|
gure
bezeroen beharrei ematen diegun arretan oinarritzen da. Erabiltzaileekin elkarreraginean aritzeko mekanismo ugari ditugu:
|
|
|
Oraingoz, Mac de Toxic, ImageModeler eta Mudbox en jatorrizko bertsioak ditugu, baita Autodesk SketchBook Pro 2010 eta Autodesk Alias Design 2010 en bertsioak ere. Noski, beste aukera batzuk ere kontuan hartzen dira, baina beti bat etorriko dira
|
gure
bezeroen beharrekin. Autodesk enpresak 27 urte ditu merkatuan, eta hainbat industriatarako irtenbideak eskaintzen ditu, arkitektura eta entretenimendua, besteak beste.
|
|
2010
|
|
|
Ficoban, gure neurrian eta gure aukeren arabera, azoka formatu berri bat garatu dugu, eta, horren ondorioz,
|
gure
bezero nagusia, erakusketaria, gure jardueraren erdigunean bertan kokatu dugu. Haren ondoan jarri gara, eta itsasontzi berean gaudela erakutsi diogu, hitzez ez ezik, ekintzez ere bai.
|
|
|
Prentsa, propaganda, han eta hemengo galak, konpromisoak, ez duzu imajinatzen zenbat zita nazkagarri pilatzen zaizkigun. Baina
|
gure
bezeroak dira, eta eurak gabe ezer ez garela badakigunez, jaten ematen diegu. Sariak ere zer dira ba?
|
|
|
Metropolitanen kasuan, bertako arduradunek uste dute beharbada, urte hasieran, emakumeak egoera fisikoa hobetzeko kirola egitera gehiago animatzen direla. Horrela, ohitura onak mantentzeko ahaleginean, gutxienez astean bitan etortzea gomendatzen diegu
|
gure
bezeroei. Entrenamendu egokiena 30 minutuko jarduera kardiobaskularra, gorputza indartzeko beste 30 minutuko saioa eta bukaeran luzaketa ariketak dituena da.
|
|
|
–Ez duzu ezer ulertu, urde zaharra, hau gurea da, esan zuen sasi kazetariak maskara seinalatuz?.
|
Gure
bezeroak erruz sarituko digu altxor hau aurkitu izana, eta zu ez zara oztopo izango, ez horixe. Dagoeneko zu baino indartsuagoa zen gizon bat, zure morroi miserable hura, hil dugu maskara hau lortu ahal izateko.
|
|
|
Bai. Oker ez banago,
|
gure
bezeroak produktu hau Mexikon banatu ere egiten omen zuen. Eta â?. Mexikon eginaâ?
|
|
|
GERMAN. Ezin zara
|
gure
bezeroekin joan guri abisatu gabe.
|
|
|
IBON. Ezta aholku txarra, baina
|
gure
bezero gehienak jubilatuak edo gurasoak dira.
|
|
|
ALIZIA. Ba zaindu Maite,
|
gure
bezerorik onena da.
|
|
|
Jakin behar dugu hartzaileak zer pentsatzen duen gutaz, ea zein den hartzailea, nora ari garen heltzen, zein den gure penetrazio maila gure hartzaile potentzialen artean, ia publizitatean gora egiten dugun edo ez...
|
Gure
bezeroak (irakurleak, publizitatea jartzen dutenak...) aintzat hartutako produktuak egiten dihardugun edo ez jakin behar dugu. Kalitateaz mintzo garenean aldagai hauek ezinbestean izan behar ditugu buruan (Arantzabal, 2008:
|
|
|
edukiaren eskuragarritasuna eta prezioa aldagai kritikoak dira. Beti kontatzen dut
|
gure
bezeroren baten adibidea; izan ere, Youtube finkatzen hasi zenean, atzeratu egin zuen gune berriaren merkaturatzea, oso bistaratze sistema indartsua atera behar baitzuen; izan ere, haren ustez, erabiltzailearen esperientziaren abantaila lehiakorrak justifikatzen du kontsumoa bere lekuan egotea eta ez Youtuben (une hartan, maiz pixelatzen zen). Bere lekua bota zuenerako, kontsumitzaileak Youtubera joateko ohitura garatuta zuen.
|
|
2011
|
|
|
«Ikertu ditugu
|
gure
bezeroen posta txostenak...». Irakurritako azken esaldi haren oihartzuna entzun zuen bere bai tan.
|
|
|
KOLDO. Apa, Mimi? (aurkezpenak eginez) Hau Lurdes da,
|
gure
bezero bat.
|
|
|
–Armaginik onenak gura ditiztek eta zeuek biok zarete guztietan trebeenak. Bestalde, soldaduak dituk
|
gure
bezerorik onenak eta, hirugarrenik, soldaduen aginduei ezin zaiek ez ezetzik esan ez muzinik egin. Ez zagok, bada, agindua bete beste irtenbiderik.
|
|
|
Sei metro luze duk, eta gibeleko aldean burdinazko pilota bat zeukak, roulottea eramateko edo. Pasa den egunean,
|
gure
bezero batek autoa hortxe aparkatu eta, auto kaskar bat, egia esan, eta etxera abiatzean, izugarrizko zuloa egin zian autoaren gibeleko aldean burdinazko pilota alu horrekin. Ez zian ikusi burdinazko pilota eta.
|
|
|
Badik halako mekanismoa arraro bat.
|
Guk
bezeroak jakinaren gainean jartzen ditiagu, baina ez zegok modurik honela lan egiteko. Tipotxoa ez diagu ezagutzen, ez duk hemengoa, errusiar itxura dik, baina seguru gaudek beste kofradiakoekin elkar hartuta dabilela.
|
|
2012
|
|
|
Kasu horretan, euskal hiztunak garen bazkideen erdiok erabiltzen dugu euskara barruko lan harremanetan.
|
Gure
bezeroen euskara ezagutza jakin ezin dugun datu bat da guretzat. Hala eta guztiz ere, Euskadiko Kutxak bere sorreratik euskararekiko eta, oro har, euskal kulturarekiko izan duen konpromiso estuari esker, asko dira gurekin bat egiten dutenak, ondoren gure bezero bihurtuz.
|
|
|
Gure bezeroen euskara ezagutza jakin ezin dugun datu bat da guretzat. Hala eta guztiz ere, Euskadiko Kutxak bere sorreratik euskararekiko eta, oro har, euskal kulturarekiko izan duen konpromiso estuari esker, asko dira gurekin bat egiten dutenak, ondoren
|
gure
bezero bihurtuz. Zein arrazoi izan zenuten bide erdian dagoen Euskararen Plan Estrategikoa martxan jartzeko?
|
|
|
«Ohi baino gutxiago saltzen dugu San Tomas egunean:
|
gure
bezeroek jai hartzen dute, eta gehienak pasieran etortzen dira». Konstituzio plazan, ohi bezala, jende eta salmahai pila egon zen.
|
|
|
Objektu kulturalei ezartzen zaizkien zergak direla eta, nik
|
gure
bezeroei ematen diet arrazoia.
|
|
|
–Argibide horiek konfidentzialak dira. Ezin dizkiot
|
gure
bezeroen izenak inori eman. Espero dut ulertzea.
|
|
|
Ezin gara nahi dugunean desagertu. Ardura handi bat dugu
|
gure
bezero eta enplegatuekin.
|
|
|
–Bai, badakit non den, bueno, gutxi gorabehera. Gainera hor inguru horretako auzoko bat
|
gure
bezero onenetakoa da aspalditik.
|
|
|
Egin bezain laster jakinaraziko zaizu ebazpena. Aldez aurretik, eskerrak ematen dizkizugu
|
gure
bezeroaren arretarako zerbitzuan konfiantza izateagatik. –
|
|
|
Egin bezain laster jakinaraziko zaizu ebazpena. Aldez aurretik, eskerrak ematen dizkizugu
|
gure
bezeroaren arretarako zerbitzuan konfiantza izateagatik. Gasteiz, 2009ko maiatzaren 22a.
|
|
|
Hortaz, kopuru hori zure eskura jarri dugu bidaia konbinatua kontratatu zenuen bulego berean. Aldez aurretik, eskerrak ematen dizkizugu
|
gure
bezeroaren arretarako zerbitzuan konfiantza izateagatik. Gasteiz, 20XXko maiatzaren 26a.
|
|
|
Beste datu batzuen artean erabiltzaile izena, pasahitza, posta zerbitzariaren helbidea edo protokoloa (POP ala IMAP) zehaztu ditugu, eta, behin konfiguratuta,
|
gure
bezeroa gai izango da gure posta elektronikoko mezuak lortu eta deskargatzeko.
|
|
|
Ez bada horrela (behera begira dagoen gezi gorri bat dauka), sakatu eskuineko botoia zerbitzariaren gainean eta aukeratu" Autorizar". Horren ondoren, DHCP zerbitzaria jadanik baimenduta dago IP helbideak banatzeko
|
gure
bezeroen artean.
|
|
|
Halaber, 1998az geroztik, aldizkariaren ale guztiak, gida praktikoak eta eguneroko bizitzarako aholkuak dituzten ikastaro praktikoak biltzen ditu. Alejandro Martínez Berriochoa EROSKI CONSUMER aldizkariko zuzendariaren esanean, “egunero egiten dugu lan kontsumitzaileei,
|
gure
bezeroei edo ez direnei, gai ugari jorratuko dituzten eduki praktikoak eskaintzeko. Gure eginkizunetako bat irakurleei modu arduratsuan eta beren benetako beharrekin bat etorriz kontsumi dezaten laguntzea da”.
|
|
|
Gure salneurriak beste edozein konpainiarenak baino altuagoak izatearen arrazoia gure gaitasuna da, ez soilik balioa neurtzeko, baizik eta
|
gure
bezeroen negozioak sortzeko ere.
|
|
2013
|
|
|
Gu ez gara inmobiliaria bat.
|
Gure
bezeroak atari inmobiliarioak dira eta guk eskaintzen dieguna da datu base batean haien datuak jarri ahal izatea. Era honetara kontsulta egin nahi duenak toki bakar batean aurkituko du dena:
|
|
|
AXUN.
|
Gure
bezero batek atxiloketa ikusi dik, eta kontatu egin zidak. Etzakiat besterik?
|
|
|
– Azkenik, infusioak, zuku naturalak edo produktu naturalekin egindako etxeko gozoren bat eskain liteke,
|
gure
bezeroen dastamena lantzeko.
|
|
|
Erantzuna aurkitzeko, eskariaren elastikotasuna aztertu behar dugu. Haren balioa zein den baldin badakigu,
|
gure
bezeroek prezio aldaketaren aurrean zer erreakzio izango duten baliozta dezakegu. Ikus dezagun nola kalkulatzen den hori.
|
|
|
Gaueko lanean non hartan baino hobeki paketeak garraiatu? Haur ginen denboran, urari begira egiten genuen pixa gozo gozo pitilina genuenok, bai etxekook, bai
|
gure
bezeroek. Emakumezkoek gehixeago gorde behar izaten zuten.
|
|
|
Deitu
|
gure
bezero guztiei eta
|
|
|
Ez gara 9: 30etan deitzen hasten,
|
gure
bezeroak jadanik telefonoan daudelako.
|
|
|
Orain marinakoak,
|
gure
bezeroak.
|
|
2014
|
|
|
Soldadura komertzial kooperatiba txiki bat sortu genuen 2001ean, baina zazpi urteren bueltan beherakada nabaritzen hasi ginen. Ordainketak atzeratzen hasi ziren,
|
guretzat
bezero garrantzitsuak ziren enpresa batzuek ateak itxi zituzten, finantzazioarekin hasi beharra zegoen baina bankuek ordura arte maileguekin izandako barra librea moztua zuten... Enpresaren gastu finkoei aurre egiterik ez, eta itxi egin behar izan genuen.
|
|
|
Ordu bata eta hirurak artean zegoen lanik gehiena, baina guk musika ona jartzen genuen eta horrek bezero gazteegiak uxatzen zituen, eta, neurri batean, baita arazoak ere.
|
Gure
bezeroek kalitatezko ron, ginebra eta whiskiak edan nahi zituzten, hutsik edo Coca Colarekin; musika ona, giro lasai eta atsegina, ez zuten askoz gehiago eskatzen. Hamaika lan egina naiz honezkero, eta asko ezagutzen ditut hau baino makurragoak.
|
|
|
Euri langarra egin zuen larunbat arratsaldean, eta hori guretzat gau lasaiaren iragarlea zen. Ez zen euria
|
gure
bezeroek gehien estimatzen zuten likidoa. Gaueko hamaikak aldera Nadia etorri zitzaidan bisitan.
|
|
|
–Beste teoria batzuk ere badaude.
|
Gure
bezeroak ziurtatzen duenez, adibidez, zure anaiak ez zeukan salto egiteko inolako motiborik, eta beraz...
|
|
|
–Oso ziur zaudete... , baieztatu nahi izan zuen gurpil aulkian eserita zegoen
|
gure
bezero atsekabetuak.
|
|
|
Ehundegiko kapatazari itanduta zelan dan posible holako egoeran lan egitea, berehala era garbian erantzuten dau:
|
gure
bezeroei, mundu osoan ezagunak diran marka enpresei, axola jakezan gauza bakarrak dira kalidadea, merkantzia emotearen data eta prezioa; ez langileen lan baldintzak.
|
|
|
|
Gure
bezeroek badakite euren sekretuak, batzuk benetan ilunak, gurekin hilobira joango direla.
|
|
|
Ez ditugu
|
gure
bezeroen jantziak probatzen.
|
|
2015
|
|
|
Ahoan ez du bizarrik: «gobernuei laguntzen diet politika zuzenak erabakitzen... betiere,
|
gure
bezeroen interesa gogoan». Bere erresuma hartzekodunena, multinazionalena eta bankuena da.Gobernuak eta politika.
|
|
|
Negozio bat da,
|
gu
bezeroak gara eta gure pribatutasunarekin ordaintzen dugu.
|
|
|
–Ez gara
|
gure
bezeroekin sekula tabernetan geratzen, lanbide bakoitzak ditu bere arauak, badakizu.
|
|
|
Behin eta berriz entzun dugu gure 13 urtetako lana ondo egina dagoela; nolatan, orduan, Ferrovial Cespa moduko enpresa bat gu baino hobeto baloratu? Gu txikiak gara, eta
|
gure
bezero garrantzitsuena, Eskoriatzako Udala, ondo zaintzeaz arduratu izan gara 13 urte hauetan. Benetan pentsatzen duzue Ferrovial Cespak Eskoriatzako Udalarekiko eta orain arte gureak izan diren langileenganako begirune bera izango duela?
|
|
|
"
|
Gure
bezeroak bezala, ezta, Jer. Gaurkoa beren egun zoriontsua izango delakoan etortzen dira denak.
|
|
|
" Gure helburua da aurrezki kutxa erreferente zibiko batean bihurtzea, eta errentagarritasun sozialak errentagarritasun ekonomikoa gainditzea.
|
Gure
bezeroek balio bezala onartuko dituzten idealetarantz jo behar duela adierazi behar du. Gure aurrezki kutxak idealista, ebolutiboa, arduratsua, adimentsua, eraldatzailea, biologikoa, dibertigarria, holistikoa, sentikorra, ona, sormen handikoa eta kultura anitzekoa izan behar du." Halaxe saldu zien 2007an Cantera izeneko estrategia plana Enrique Goñik bere kontseilariei.
|
|
|
Bezeroei jakinarazten zitzaien zenbat diru irabazten zuen aurrezki kutxak eurei esker, eta bakoitzak aukeratu zezakeen etekin horren zati bat gizarte ekintzako zer proiektuetara joango zen. " Eskubide hori bakarra da sektorean eta
|
gure
bezeroak bakarrak bihurtzen ditu besteen aurrean. Aukeratzeko erabaki ahalmena duten bakarrak dira", aldarrikatzen zuen CANek 2006ko memorian.
|
|
|
" Ez dugu nahi inork zer egitera goazen aldez aurretik jakitea, ez dugu denei zerbitzu berak eskaini nahi edo arrakastarekin konformatu nahi. Dena jartzen dugu zalantzan,
|
gure
bezeroei galdetzen diegu, eurekin solas egiten dugu dena. Hori da Vialogos filosofia".
|