|
2000
|
|
|
Halatan, 1967ko Araudi batek du indarra gaur egun ere; beste anakronismo batzuen artean, liburutegiko langileak emakumezkoak izateko gomendioa dakar, arazoak gerta daitezkeen kasu batzuetan izan ezik. Araudi hori eta 1983ko jarraibide batzuk, irakurle txartelaren eta liburuak maileguan
|
emateko
zerbitzuaren ingurukoak, araugintza arloan
|
|
2003
|
|
|
Bost urteotan KPI %17, 1 igo dela kontuan hartuz gero, lur
|
emateko
zerbitzuen tarifa bizitzaren batez besteko kostua halako hiru baino gehiago igo dela ohartuko gara.
|
|
|
Irregulartasuna antzematean, 606 kaxa biltegietan atxiki ziren, nahiz eta 5.312 banatu ziren. Kraft ek jakinarazi zuen banatu ziren establezimenduetatik produktua kendu zela eta kontsumitzaileari arreta
|
emateko
zerbitzua indartu zela. Kontsumitzaileei gomendatzen diegu loteak egiazta ditzatela eta erasandako horietako batzuekin bat ez datozela egiazta dezatela.
|
|
|
Hau zurea da. Kontsultaren barruan sartzen da kopia bat
|
emateko
zerbitzu hau. Irteterakoan, ordaindu sarreran dagoen erizainari.
|
|
2004
|
|
|
Etxez etxeko Zaintza Zerbitzuen sarea Etxez etxeko Zaintza Zerbitzuak (publikoa nahiz pribatua), Telezaintza Zerbitzuak (publikoa nahiz pribatua) eta bestelako zerbitzu batzuek osatzen dute, batzuk besteak baino errotuagoak daudela: etxez etxeko laguntza jaso ahal izateko diru laguntzak, otorduak etxera
|
emateko
zerbitzua, etxea egokitzeko diru laguntzak, aiton amonen zaintzaren ardura hartzen duten senideentzako diru laguntzak...
|
|
|
2 Adingabeak beti barneratuko dira euren adinaren arabera egoki den buru osasunerako establezimenduan, adingabeari laguntza
|
emateko
zerbitzuek txostena egin ondoren.
|
|
2005
|
|
|
Ikasleei laguntza eta informazioa
|
emateko
zerbitzua.
|
|
2006
|
|
|
Madrilgo 36299 – 28080 posta kutxara ere bidal dezakete gutun bat. Kataluniako Generalitateak erabaki du kaltetuei arreta
|
emateko
zerbitzuak indartzea, oraindik erreklamatu ez duten bidaiari asko oporretan hasten baitira egun horietan. Beste neurri batzuen artean, nabarmentzekoa da hamar pertsona sartu direla 012 herritarrentzako telefono zerbitzuan.
|
|
2007
|
|
|
Amaitzeko, 51.1 artikuluaren arabera, botere publikoek kontsumitzaile eta erabiltzaileen defentsa bermatuko dute, eta, prozedura eragingarrien bidez, haien segurtasuna, osasuna eta interes ekonomiko legitimoak babestuko dituzte. Horren ondorioz, bigarren paragrafoan ezarritakoaren arabera, botere publikoek kontsumitzaile eta erabiltzaileei informazioa eta heziketa ematea sustatuko dute (horregatik egon behar dira kolektibo horiei informazioa
|
emateko
zerbitzu publikoak); haien erakundeak suspertuko dituzte; eta horiei dagozkien arazoetan entzun egingo diete, legeak ezartzen duenaren arabera, puntu honetan, oso garrantzitsuak dira Kontsumitzaile eta Erabiltzaileak Defendatzeko 26/ 1984 Lege Orokorra eta Espainiako antolamendu juridikora arlo horretako zuzentarau ugari aldatzeko Legean egindako geroko aldaketak, baita kontratazioaren baldintza ... Bestalde, artikulu horren hirugarren paragrafoaren arabera, legeak barne merkataritza arautu eta merkataritzako produktuen baimen araubidea ezarriko du.
|
|
|
Segurtasuna aireportuan: suteen aurkako ekipoak, segurtasun langileak eta beste sistema batzuk (bideo-kamerak eta eskanerra, esaterako), aireportuko segurtasun sentsazioa, larrialdi irteerak behar bezala adieraztea, larrialdietan jarraibideak eta jarraibideak izatea, osasun laguntza
|
emateko
zerbitzua izatea eta erretzea eta betetzea debekatzea. Atal honen balorazioa ona, oso ona edo bikaina izan da 23 aireportu konparatuetan.
|
|
|
Gaur egun, telefonia mugikorreko 20.458.068 zenbaki daude aurrez ordaintzekoan, hau da, kopuru osoaren %41, 9, Telekomunikazioen Merkatuko Batzordearen (CMT) arabera. Erabiltzaile horietako asko identifikatuta daude, bezeroari informazioa
|
emateko
zerbitzuekin harremanetan jartzen direnean ematen baitituzte datuak. Lege berria abian jartzen denean, banatzaile batengana jo dute, izen deiturak, nazionalitatea, identifikazio agiria (NAN edo pasaportea) eta enpresen kasuan identifikazio fiskaleko zenbakia erregistra ditzan.
|
|
|
Legeak dio datu base berrietan datuak kontserbatzeko gastuak eta azpiegiturak enpresen kontura izango direla. Bi urteko epea Espainian, Telekomunikazioen Merkatuko Batzordearen (CMT) abuztuko datuen arabera, telefonia mugikorreko 20.458.068 zenbaki daude aurrez ordaintzekoan, guztizkoaren %41, 9 Erabiltzaile batzuk identifikatuta daude, bezeroari informazioa
|
emateko
zerbitzuekin harremanetan jartzen direnean izena ematen baitute. Hala ere, hemendik aurrera bi urteko epea izango dute banatzaile batengana pertsonalki joateko dokumentu batekin (NAN edo pasaportea eta, enpresen kasuan, identifikazio fiskaleko zenbakia), izen deiturak, nazionalitatea eta identifikazioerregistra ditzan.
|
|
|
Halaber, Lankide Aurrezkia ez zen bakarrik finantza eragiketetara mugatuko, taldeko kooperatibei enpresa aholkularitza eskainiko baitzien, baita bertako bazkideentzat jendarte aurreikuspenerako sistema ere. Beraz, edozein enpresa proiektu aztertzeko eta aholkuak
|
emateko
zerbitzua eratu zuen; denboraren poderioz, Arrasateko Kooperatiba Taldearen oinarri eta ardatz izatera helduko zen finantza erakunde hori.
|
|
2008
|
|
|
Dituen abantailez jabetuta baliteke kontra diren batzuk iritziz aldatzea”. Desjabetze edo denbora baterako okupazioagatik kaltetuei aholkua
|
emateko
zerbitzua badagoela gogoratu du. Atxondo eta Elorriorekin batera, Adifekoekin batzarra egiteko zain daudela esan du, bestalde, Abadiñoko alkate Jose Luis Navarrok, iradokizunak azaltzeko:
|
|
|
Ikasleren batek Hezkuntza Premia Berezia duela antzematen bada, ahalik eta testuinguru normalizatuenean egokitu dadin bilatu behar da, eta horretarako, noski, beharrezkoa da laguntza pedagogikoa
|
emateko
zerbitzuak edukitzea, ohiko zereginetan laguntzeko batzuetan, eta zeregin espezifikoei erantzuteko besteetan, bai denboraldi batez, edo bai modu jarraituan.
|
|
|
BBK, Caja de Ahorro de la Inmaculada, Caixa del Penedés, Caja Astur, Caja Badajoz, Caja Duero, Caja Cantabria, Caja Murcia edo Caja Navarra dira gaur egun merkaturatzen dituzten horietariko batzuk, nahiz eta bakoitzak berariazko zerbitzuak eskaintzen dituen, hala nola ordainketa modalitateak, oparien jaulkipena (trukeko baleak, promozio sistema berriak eta iruzurrezkoak) Entitate batzuen zerbitzuen artean asegurua dago txartela galdu edo lapurtuz gero. Era berean, kontuaren saldoa kontsultatu edo dirua sar daiteke kutxazainen sarearen bidez, eta erakunde igorle batzuek aholkularitza pertsonalerako eta “Gasolio Hobaridun Txartela” kontratatzean indarrean dauden baldintzei buruzko informazioa
|
emateko
zerbitzua eskaintzen dute. Txartel batzuk erregai enpresek ematen dituzte, eta, kasu horretan, gasolio hobaridunaren kontsumoan deskontu gehigarriak egiten dira.
|
|
|
Aseguru berri horrek biziarteko hileko errenta bermatzen dio titularrari, mendekotasun egoeran amaitzen bada haren beharrak asetzeko. Produktuak, gainera, laguntza
|
emateko
zerbitzuak eskaintzen ditu erabat doan. Bezeroak 75 urte bete arte jaso ditzake zerbitzu horiek, nahiz eta mendekotasunik ez izan.
|
|
|
Hezkuntza Sailean falta da informazio formalizatua
|
emateko
zerbitzu bat, familien hizkuntzetan komunikatzeko gai diren pertsonekin. Eta badago ahaztu behar ez den zerbait.
|
|
2009
|
|
|
Bezeroari arreta
|
emateko
zerbitzura deitu dut, kontratua eten nahi dudala esateko, baina adierazi didate, ordainetan, erosi nuen telefonoari dagokion aldea ordaindu behar dudala.
|
|
|
Beste aukera bat da Kontsumo Ebazpeneko Batzordeetara jotzea (inguruko kontsumo zerbitzuetan eska litezke inprimakiak erakunde horretara iristeko); hala egitea erabakiz gero, eskura dugun dokumentazio guztia aurkeztu behar da (kontratuak, publizitatea, ordainagiriak...), eta bezeroari arreta
|
emateko
zerbitzura egindako deia zein zenbakirekin erregistratu duten ere adieraziko diegu eta zer erantzun diguten ere bai.
|
|
|
Gazteria eta Giza Eskubideetako atalburuak, Xabier Agirrezabalak, prentsaurreko baten bitartez jakinarazi duenez, gazteei informazioa
|
emateko
zerbitzuek 33.221 kontsulta jaso zituzten 2008 urtean, aurreko urtean baino% 3,8 gehiago, eta horien arteko gehienak lana eta aisiaren inguruko zalantzak argitzeko izan ziren.
|
|
|
Sos horiek Zabala kaleko zaintzapeko apartamentuak egiteko erabiliko omen dituzte. Horrekin batera, tratu txarrak jasandako emakumeei ostatu
|
emateko
zerbitzua jartzeko, Espainiako Gobernuari dirua eskatu ez izanak" hutsegite galantatzat" jo zuen Urkizak. Argazkian, Iñaki Urkiza astearteko prentsaurrekoan.
|
|
|
BNO News Wire Service agentziaren aurreneko bezeroa AEBetako MSNBC bilakatu da, kable bidez ematen duen albiste kanala. Twitter sarearen @BreakingNews albisteak
|
emateko
zerbitzuak martxan jarraituko du, eta zerbitzu horretan MSNBC katea BNOren bazkidea izango da. Izan ere, MSNBC.com ek kudeatuko du zerbitzua abendutik aurrera.
|
|
|
Hain zuzen, horixe da Eibar Merkataritza Gune Irekia izeneko elkarteak duen erronka nagusia, El Corte Inglesek erakartzen dituen bezeroak herriko gainerako denda txikietara ere gerturatzea. Leire Ojanguren elkarte horretako kidea da, merkatariei aholkua
|
emateko
zerbitzuaz arduratzen da, eta orain Gabonetarako kanpainak antolatzen buru belarri ari direla dio. El Corte Ingles berria oztopo bat baino gehiago aukera bat da Eibarko merkatari txikientzat.
|
|
2010
|
|
|
Beti ez daude eguneratuta: Bankimiak ziurtatzen du erakundeen webguneetatik ateratzen dituela datuak, eta bezeroari arreta
|
emateko
zerbitzura deituz ere bai.
|
|
|
Telefonia mugikorreko erabiltzaileen erdiak baino gehiagok eta azken urtean gorabeheraren bat izan duten zerbitzu finkoen herenak baino gehiagok, operadorearekin harremanetan jarri diren edo ez alde batera utzita, uste dute arazoa ez dela konpondu edo ez dela behar bezala konpondu, azterlaneko datuen arabera. Inkestatuen arabera, bezeroari arreta
|
emateko
zerbitzuak, oro har, onak edo oso onak dira (%65, 6 zerbitzu finkoetan eta %70, 8 mugikorretan). Hala ere, heren baten inguruan adierazi du ez dagoela pozik edo ez duela lortu eskatutako informazioa.
|
|
|
atzerrian bidaiatzen ari diren titularrentzat. Galeraren edo lapurretaren berri
|
emateko
zerbitzuak sartzen dira, txartela 48 orduan berrezarriz, eta larrialdiko esku-dirua mundu osoan ordainduz.
|
|
2011
|
|
|
Euskal erakundeak stakeholder ekin (interes taldeekin) dituen harremanak sendotu nahi ditu, eta, horretarako, konfiantza, gardentasuna eta egonkortasuna bezalako balioak sustatzen ditu bere kudeaketan. ...etetzen ditu.Taldeak, ere berean, ildo estrategikoak ezartzen ditu, merkatuan duen posizioa hobetzeko, autofinantzaketaren mailari eusteko, zerbitzu publikoaren konpromisoak betetzeko eta enpresan kudeaketa aurreratuko sistema jartzeko.EiTBk, hainbat proiekturen bidez, honako helburu hauek betetzeko konpromisoa hartu zuen 2009 eta 2010ean: Interes taldeen beharrizan eta asmoei kasu egin eta arreta
|
emateko
zerbitzua. EiTBk bere interes taldeen asetze maila ebaluatu du, barneko eta kanpoko galdetegien bidez. Enpresan kudeaketa eraginkorra aplikatzea, bezeroei orientatuta eta gertaera eta emaitzetan oinarrituta.
|
|
|
Haurrei arreta emateko ingurunerik egokiena familia izan arren, ikusi dugun moduan, kasu batzuetan, haurrak arrisku edo babesgabetasun egoera larrian egoten dira, eta nahitaezkoa gertatzen da haurrei arreta
|
emateko
zerbitzuek esku hartzea, haurraren segurtasuna eta garapen egokia bermatzeko.
|
|
|
Gizarte gabeziak dituzten kolektiboetako pertsonak diagnostikatzeaz, tratatzeaz, laguntzeaz edo berariaz errehabilitatzeaz arduratzen da. Esku artean dugun kasuan, haurrei, nerabeei eta/ edo familiari arreta
|
emateko
zerbitzuak izango dira.
|
|
|
Etxean indarkeria arazoak dituzten familiei edo adingabeei tratu txarrak ematen dizkieten edo sexu gehiegikeriak egiten dizkieten familiei daude zuzenduta. Arreta eta tratamendua
|
emateko
zerbitzuak sortu eta/ edo zabaldu nahi dituzte, autonomia erkidegoek eta udalek dituzten gizarte zerbitzuen, GKE en, fundazioen eta abarren bidez.
|
|
|
Enpresek kudeaketa sistema bateratua edo zentralizatua izan dute, aurkeztutako kexa, erreklamazio eta gorabeherak jasota gera daitezen eta tramitazioaren jarraipena errazago egin dadin. Era berean, 30 eguneko epea egongo da, gehienez, dei horiei erantzuteko; aldiz, bezeroari arreta
|
emateko
zerbitzuan deia jasotzen duenetik gehienez ere itxaron beharreko denbora ez da minutu bat baino gehiagokoa izango bezeroaren arretarako zerbitzura egindako deien% 90 baino gehiago egiteko. Araudi berriak bezeroaren arretarako zerbitzuen kanpoko kontrolak ere jasotzen ditu.
|
|
|
Hizkuntza ez menderatzea edo lanpostu batean eskatzen den prestakuntza ez izatea areagotu egiten da kasu batzuetan, eta gainditu ezinezko muga da. Ariadna Sarea onuradunak bizi diren lekuko errealitate sozioekonomikoari buruzko informazioa
|
emateko
zerbitzu bat da, eta elkarbizitzarako tresnak ematen dizkie, lan merkatuaren aurrean duten egoera aztertu eta lana bilatu eta mantentzeko. Etorkinak Integratzeko Zuzendaritza Nagusiko kide diren Accem, Errefuxiatuari Laguntzeko Espainiako Batzordea (CEAR), Espainiako Gurutze Gorria eta errefuxiatuak hartzeko lau zentro dira proiektuaren babesleak.
|
|
|
Proiektuak ordainketa pasabide bat prestatzea aurreikusten du, kreditu txartelarekin edo zordunketa txartelarekin egindako transakzioak Correos ek adierazten duen finantza erakundeari edo entitateei bideratzeko. Kontratuan sartzen dira sozietate publikoak behar dituen txartelak irakurtzeko terminalen alokairua eta horiek konpontzea, eta jendeari arreta
|
emateko
zerbitzua, “call center” baten bidez. Correos ek 2.269 bulego ditu, guztira 4.891 jendaurreko postu, eta horietan ordainketa sistema prestatuko da. Posta bulegoek oraindik ez zuten txartel bidezko ordainketa sistema ezarri ondoren, sinadurak transakzio mota horrek eskaintzen dituen aukerak handitzea aurreikusten du, lehiaketaren pleguen arabera.
|
|
|
Zerbitzuak: sektore honetan sartzen dira, besteak beste, menpekoei laguntza eta gizarte laguntza
|
emateko
zerbitzuak, telekomunikazioak, ingurumena, 3D irudiaren diseinua eta osasun eta farmaziako jarduerak. Industria:
|
|
2012
|
|
|
Neurri horrek tratamenduak jasotzeko aukeretan eragin handirik izango ez duen arren, Gurutzetako ospitalean (Bizkaia) dagoen Genero Unitatearen berrindartzea ekarriko du Berdindu zerbitzua mantentzea ere bermatu nahi du Jaurlaritzak lege egitasmoaren bitartez. Gay, lesbiana, bisexual eta transexualentzako zein horien senideei kasu egiteko eta aholku
|
emateko
zerbitzua da, eta 662 pertsona artatu zituen iaz. Gobernu bileran onartu ostean, Eusko Legebiltzarrera bidali dute lege egitasmoa.
|
|
|
9 Gainera, tratu txarrak eta sexu erasoak jasaten dituzten emakumeentzat telefono bidez informazioa
|
emateko
zerbitzua dago. Zerbitzu hau doakoa da eta telefono bidezko laguntza eskaintzen du eguneko 24 orduetan:
|
|
|
Soluzioa?? Enuntziatuan adierazitako ministro aginduan, bezeroari arreta
|
emateko
zerbitzuetako bi tresna horien egitura eta funtzioak agertzen dira, eta honela laburbil daitezke: Bezeroaren arretarako zerbitzua Bezeroaren defendatzailea?
|
|
|
Hortaz, bete dira jarraibideak. Ezin da esan bezeroari arreta
|
emateko
zerbitzu eraginkorra denik. Beraz, bezeroari arreta emateko zerbitzu eskasa da; edo salmenta zerbitzua da, eta horixe dirudi.
|
|
|
Ezin da esan bezeroari arreta emateko zerbitzu eraginkorra denik. Beraz, bezeroari arreta
|
emateko
zerbitzu eskasa da; edo salmenta zerbitzua da, eta horixe dirudi.
|
|
|
16 Pertsona batek produktu bat erosi du, eta produktu hori ez dabil ondo. Hortaz, produktua saldu dion enpresaren bezeroari arreta pertsonala
|
emateko
zerbitzura joan da. Bezeroaren arretako enplegatuak egoera eta produktua aztertu ditu eta ikusi du produktua behar den bezala ez erabiltzeak eragin duela produktuak gaizki funtzionatzea.
|
|
|
Telefonoz egin daitezke, beraz, ez da beharrezkoa Correoseko postetxera joatea?, eta bi osagarri erants dakizkieke: jaso izanaren agiria emateko eta kopia ziurtatua
|
emateko
zerbitzua. Nazioarteko presazko telegramak ere badaude; oinarrizko telegrama modalitatearekin alderatuta, transmisio lehentasuna dute eta hartzailearen helbidean entregatzen dira.
|
|
|
Baliabideak askotarikoak dira eta ikasle guztien beharretara, adinera edo hizkuntzara egokitzen dira. Ikasle etorkinak hartzeko programak Ikasle etorkinei arreta
|
emateko
zerbitzuek ikaslea ikastetxera iristen denetik erabat integratu arte bete lukete, aldian behin jarraipena eginez. Hala ere, giza baliabideek eta baliabide ekonomikoek ez dute beti aukera hori onartzen.
|
|
2013
|
|
|
eta Udalari aholku
|
emateko
zerbitzuaren kontratazioa adjudikatzeko
|
|
2014
|
|
|
UNICEFen txostenak «osasun sistemako akatsak» aipatzen ditu erditze unean, arrisku faktore gisa. Era berean, haurdun dauden emakumeei eta haurrei arreta
|
emateko
zerbitzuen kalitatea nahi baino txikiagoa da, betiere, aberatsekiko pobretzat jotzen diren herrialdeetan. Txosten horren arabera, «laguntza profesionalarekin jaiotako haurren %10ek baino gutxiagok jaso zituzten zazpi zainketa ondorengo beharrezko zainketak, eta barne hartzen dute edoskitze goiztiarrerako hasiera goiztiarra», eta horrek %44 murrizten du heriotza arriskua.
|
|
|
Gainera, tratamendua askoz garestiagoa izango litzateke bakarka emanez gero". Hori horrela Udalak beregain hartu du koordinazio lana, eta tratamendua
|
emateko
zerbitzuaren lehiaketa deia egin. Gastuaren zati bat ere hartuko du beregain, %25 eta gainerako %75 egurrezko egituradun etxe eta lokalen jabeek asumituko dute.
|
|
|
Enplegurako orientazio zentroak zabaldu ditugu, Azpeitian eta Azkoitian, Lanbiderekin elkarlanean. Langabezian dauden herritarrei edo enplegua hobetu nahi dutenei lagundu eta aholkularitza
|
emateko
zerbitzua izango da, ahalokularitza eta orientazioa eskainiko ditu beraz. Helburua da ahalik eta zerbitzu pertsonalizatuena eskaintzea, pertsona bakoitzaren aukerak ahalik eta gehien indartzeko.Nori zuzenduta: • Langabetuei edo langabezian erortzeko arriskuan daudenei.• Enplegua hobetu nahi dutenei.• Lan egiteko adina eduki eta modu aktiboan lana topatzeko asmoa dutenei. Zer eskaintzen du? • Herritarrei laguntzeko eta aholkatzeko lan orientazioko adituak.• Internetera sartzeko aukera eskaintzen duten ordenagailuak.• Informazio panelak.• Liburutegi edo hemeroteka:
|
|
2015
|
|
|
– Nora joanen zara gero? Badakizu laguntza
|
emateko
zerbitzuak badirela?
|
|
2016
|
|
|
Espainian, bularreko 25.000 minbizi berri diagnostikatzen dira urtean (‘Minbiziaren egoera Espainian 2014’); beraz, pentsa daiteke zortzi emakumetik batek bularreko minbizia izango duela bizitzan zehar. Horregatik guztiagatik, AECCak bularreko minbizia duten pertsonei arreta integrala
|
emateko
zerbitzu eta programa batzuk ditu: Informazioa:
|
|
2018
|
|
|
Halaber, migratzaileei laguntza eskaintzeko eta informazioa
|
emateko
zerbitzu bat sortuko dute. Gurutze Gorriak kudeatuko ditu biak.
|
|
|
EAEn kokatuta dauden herri administrazioek lege betebeharra dute herritarrak aukeratzen duen hizkuntzan (bi hizkuntza ofizialen artean)
|
emateko
zerbitzua, hau da, herritarrak hautatutako zerbitzu hizkuntza bermatzeko betebeharra. Hala ere, 1982 urtean euskararen legeak eskubide hori berariaz aitortu zuenetik, Administrazioak zailtasun handiak izan ditu hori bermatzeko, batez ere, langileen hizkuntza gaitasun falta dela eta.
|
|
2019
|
|
|
2019ko lehen seihilekoan, 12 emakume artatu dira Durangoko Merinaldearen Amankomunazgoko aholkularitza juridikoko baliabidean. Amankomunazgoko arduradunek gogoratu dute tratu txarren biktima diren emakumeei arreta sozial, psikologiko eta juridikoa
|
emateko
zerbitzua eskaintzen dala, eta bertara telefonora deituz sar daitezkela.
|
|
|
Zer pauso eman daiteke indarkeria matxistaren aurka. Baliabideak ditugu, baina emakumeei laguntzeko eta arreta juridikoa
|
emateko
zerbitzu bat falta dela uste dugu. Gero eta eraso matxista gehiago daudela ikusita, plan berri bat behar dugu, gelditu eta norabidea zuzendu.
|
|
2020
|
|
|
2004an, Siadeco Ikerketa Elkarteak komunikazio egoeren azterketa egin zuen herritarrei arreta
|
emateko
zerbitzuetan. Ikerketaren helburuetako bat udal langileen eta herritarren arteko komunikazio egoerak aztertzea zen, baita euskararen erabilera sustatzen eta oztopatzen duten faktoreak identifikatzea ere.
|
|
|
Pertsona fisikoek baimendutako ikastetxe publiko edo pribatuetan eta klase partikularretan egindako irakaskuntza, hezkuntza sistemaren ikasketa planetan sartutako gaiei buruzkoa. Ikastetxean eskolarteko denboran haurrei arreta
|
emateko
zerbitzuak. Mediku profesionalek eta osasun zerbitzuek pertsona fisikoei emandako laguntza.
|
|
|
Osasun erakundeek kexak online ere jasotzen dituzte, eta, kasu batzuetan, web atarietan jartzen dituzte. Arartekoari kexak ere aurkezten zaizkio Internet bidez, posta bidez, faxez eta herritarrei arreta
|
emateko
zerbitzuan. Osasun garraioarekin, farmazia koordainketarekin eta lehen mailako arretako lotutako arazoak izan ziren 2018an gehien landu ziren gaiak.
|
|
2021
|
|
|
Aterperik gabeko pertsonei arreta
|
emateko
zerbitzua aktibatuko da tenperatura 4 gradutik behera jaistea aurreikusten den gauetan. Jesus Arana Gizarte Politiketako zinegotziak gaineratu du udalak 250.000 euroko partida jaso duela 2022ko aurrekontuetan" gizarte bazterkeria egoeran eta bazterkeria arriskuan dauden pertsonei arreta emateko", eta tutoretzapeko etxe baten beharrean, bi izango dituela herriak aurrerantzean.
|
|
|
Zarauzko Udalak, esaterako, gaur jakinarazi du tenperatura 4 gradutik jaistea aurreikusten den gauetan aktibatuko duela aterperik gabeko pertsonei arreta
|
emateko
zerbitzua. Udaltzainak arduratuko dira kalean lo egiteko asmoa duten pertsonak aurkitu eta haiei aterpea eskaintzera.
|
|
|
Halaber, biktimen arretari dagokionez, eskuz esku ariko dira Eusko Jaurlaritzako Giza Eskubideen, Biktimen eta Aniztasunaren Zuzendaritzak eta Nafarroako Gobernuko biktimei arreta emateko bulegoak. Kasu honetan, bi gobernuek partekatuko dituzte biktimen arreta osoa
|
emateko
zerbitzuak, kalte ordain eta laguntzen inguruko neurriak, ikastetxeetan biktimek beren lekukotasunak emateko hezkuntza programak eta gizartea sentsibilizatzeko jarduerak. Hitzarmenean ageri da ere ekintza jakin batzuk elkarrekin eginen dituztela.
|
|
|
Azken asteetan, asko saiatu izan dira bertatik igarotzen, Frantziako Estatuan sartu eta migrazio bidean jarraitu ahal izateko. Martxoaren hasieran, migratzaile ugari iritsi ziren Irunera, eta horrek Jaurlaritza behartu zueniheslariei aterpea
|
emateko
zerbitzuak indartzera. Gau bakarrean 104 migratzaileri eman zieten ostatu Irungo eta Hondarribiko aterpetxeetan, besteak beste hamasei emakumeri eta hiru adingaberi.
|
|
|
Migratzaile ugari iritsi dira azken egunotan Irunera, eta iheslariei aterpea
|
emateko
zerbitzuak indartzera behartu du horrek Jaurlaritza. Asko Kanarietatik heldu dira, eta muga zeharkatzea dute asmo, migrazio ibilbidearekin jarraitzeko.
|
|
|
Kalean jasotako animaliei bizitza berri bat
|
emateko
zerbitzua ematen du Mankomunitateak, animalien abandonoari aurre egiteko helburuarekin eta elkarte animalistekin elkarlanean.
|
|
2022
|
|
|
Baten aurrean egon zaitezke maula, mehatxuak edo jazarpena, eta kasu horretan poliziaren aurrean salatu behar duzu. Legea betetzen ez baduzu eta bezeroari arreta
|
emateko
zerbitzuetan edo tarifa gehigarriko telefonoetan gehiago kobratzen badizute edo web bateko telefonoarekin arazoak badituzu, Kontsumo Sailaren aurrean salatu behar duzu.
|
|
|
Bide batez, Soraluzeko Udalak herritarrei gogorarazi nahi die SATEVI indarkeriaren biktima diren emakumeei laguntzeko zerbitzuaren telefonoak() 24 orduko arreta bermatzen duela urteko 365 egunetan. Eta emakumeen aurkako indarkeriaren edozein adierazpenen biktima diren emakumeei laguntza ematen espezializatutako profesional talde batek osatzen duela. Zerbitzuak 51 hizkuntzatan erantzuten die deiei, eta entzumen urritasuna duten pertsonei arreta
|
emateko
zerbitzua du. Gainera, espazio segurua da, inork ez baitu jakingo deitu denik telefono fakturan arrastorik ez duelako uzten.
|
|
2023
|
|
|
Alkatetza eskuratuz gero, «administrazio moderno, parte hartzaile, arin eta garden» baten alde lan egingo duela iragarri du Artolazabalek. Batetik, jakinarazi du aurrez aurreko arreta berreskuratuko duela herritarrei arreta
|
emateko
zerbitzuetan. «Bizilagunek helarazten duten eskaera da, eta uste dugu pandemiaren okerrena igarota, gure normaltasunera itzulita, garaia dela zerbitzua pentsatuta dagoen bezala berreskuratzeko».
|
|
|
Alkatetza eskuratuz gero «administrazio moderno, parte hartzaile, arin eta garden» baten alde lan egingo duela iragarri zuen Artolazabalek. Batetik, jakinarazi zuen aurrez aurreko arretari berrekingo diola herritarrei arreta
|
emateko
zerbitzuetan. «Bizilagunek helarazten duten eskaera bat da, eta, gure ustez, pandemiaren okerrena igarota, gure normaltasunera itzulita, garaia da zerbitzuari pentsatuta dagoen bezala berrekiteko».
|
|
|
Sexu indarkeriaren biktima izan diren haur eta nerabeei «arreta integrala eta espezializatua»
|
emateko
zerbitzu bat sortzea ere jaso du lege proiektuak. Halaber, buru osasuneko nahasmenduak eta muga funtzional larriak dituzten eta arreta sozial eta sanitarioa behar duten haur eta nerabeentzat unitate soziosanitarioak antolatuko dira.
|