|
2000
|
|
|
Ni ere, nola ez, bat nator horrekin. Frogatuta dago Iparraldeko Gure Irratia edoIruñeko Eus kalerria Irratia errentagarriak direla ekonomikoki (bertako langileakduintasunez bizitzeko adina,
|
emandako
zerbitzuaren truke). Edo eta BertsozaleElkarteak gizartean antola ditzakeen ekintzen bitartez eta interesatuei, erakundeak etaikus entzunezkoak barne, bere zerbitzu eta ekitaldiak eskainiz lan egiten duteneiduintasunez ordaintzeko adina lor dezakeela ere bai.
|
|
|
Halatan, 1967ko Araudi batek du indarra gaur egun ere; beste anakronismo batzuen artean, liburutegiko langileak emakumezkoak izateko gomendioa dakar, arazoak gerta daitezkeen kasu batzuetan izan ezik. Araudi hori eta 1983ko jarraibide batzuk, irakurle txartelaren eta liburuak maileguan
|
emateko
zerbitzuaren ingurukoak, araugintza arloan
|
|
2001
|
|
|
Kontua da H herrialdearen etxeko diruko kopuru batek inoiz ez lukeela I herrialdearen dirua, sendotuko?, truke merkatuan gauzaturiko eragiketak orekaturik baleude. H herrialdearen kanpo ordainketen balantzak 2 IM raino bere kanpo hartzekodunei
|
emaniko
zerbitzua barnean daukan egoeran, H k 2 HM ko aurrezkiak galtzen ditu gainontzeko munduaren onurarako: galera horrek truke merkatuan adierazten du bere burua.
|
|
2002
|
|
|
Urrats hori beharrezkoa da gero kontsumitzaileak bere eskubideak defendatzeko aukera izan dezan. Bere ekimenean, Entesa Catalana de Progrések eskatzen zuen, hain zuzen, kutxazainen pantailetan komisioak ager zitezela, eragiketa bakoitzaren prezioa aldatu egiten baita finantza erakundearen,
|
emandako
zerbitzuaren, txartel motaren edo erabilitako sarearen arabera, eta beharrezkoa da herritarrek egiazko informazioa izateko duten eskubidea errespetatzea.
|
|
2003
|
|
|
Bost urteotan KPI %17, 1 igo dela kontuan hartuz gero, lur
|
emateko
zerbitzuen tarifa bizitzaren batez besteko kostua halako hiru baino gehiago igo dela ohartuko gara.
|
|
|
Demandan 2.000 milioi euroko kalte ordaina eskatzen da, atzo Santiago de Compostelako Antonio Vázquez estatuko abokatuak hondamendiaren Jarraipen Batzordearen bilera batean iragarri zuenez. Estatuko Abokatutzak gainbegiratu du demanda, eta ez ditu barne hartzen ingurumenari, turismoari, osasun publikoari edo gastu finkoei eragindako kalteak (administrazio publikoak
|
emandako
zerbitzuen kostua: Indar armatuak, funtzionarioak, etab.).
|
|
|
Benetan
|
emandako
zerbitzu bati erantzun behar diote nahitaez
|
|
|
Hau da, bi alderdiek sinatutako kontratuan jaso behar da, tarifetara igorpen orokorrik gabe, KEBLOk espresuki debekatzen baitu. b) Komisioak tarifen liburu batean edo jendearen eskura dagoen liburuxka batean jaso behar dira, eta, aplikatu aurretik, Espainiako Bankuari jakinarazi behar zaizkio. Baldintza horiek guztiak banku jaulkitzailearen 8/ 90 Zirkularrak eskatzen ditu. c) Nahitaez, benetan
|
emandako
zerbitzu bati erantzun behar diote. Hor sortzen dira desadostasunik handienak.
|
|
|
Horri buruzko araudia aztertzen bada, bertan adierazten da banketxeak eta mailegu eskatzaileak ados jarri behar dutela tasazioa egin behar duen profesionala aukeratzean, eta zein den
|
emandako
zerbitzua ordaintzeko betebeharra. Praktikan, normalean, tasazioa egiten duen gizartea ezartzen dute entitateek.
|
|
|
Irregulartasuna antzematean, 606 kaxa biltegietan atxiki ziren, nahiz eta 5.312 banatu ziren. Kraft ek jakinarazi zuen banatu ziren establezimenduetatik produktua kendu zela eta kontsumitzaileari arreta
|
emateko
zerbitzua indartu zela. Kontsumitzaileei gomendatzen diegu loteak egiazta ditzatela eta erasandako horietako batzuekin bat ez datozela egiazta dezatela.
|
|
|
Hau zurea da. Kontsultaren barruan sartzen da kopia bat
|
emateko
zerbitzu hau. Irteterakoan, ordaindu sarreran dagoen erizainari.
|
|
2004
|
|
|
Etxez etxeko Zaintza Zerbitzuen sarea Etxez etxeko Zaintza Zerbitzuak (publikoa nahiz pribatua), Telezaintza Zerbitzuak (publikoa nahiz pribatua) eta bestelako zerbitzu batzuek osatzen dute, batzuk besteak baino errotuagoak daudela: etxez etxeko laguntza jaso ahal izateko diru laguntzak, otorduak etxera
|
emateko
zerbitzua, etxea egokitzeko diru laguntzak, aiton amonen zaintzaren ardura hartzen duten senideentzako diru laguntzak...
|
|
|
Araudi horrek, hain zuzen, kreditu erakundeek
|
emaniko
zerbitzu edo eragiketengatiko komisioak, erakunde horiexek askatasun osoz finkatzen dituztenak badira ere, aldatzea erabaki eta onetsiko balute, bezeroari jakinarazi litzaiokeela xedatzen du.
|
|
|
Komisioak, bezeroari benetan
|
emaniko
zerbitzuen araberakoak izango dira.
|
|
|
Deserosoak eta beti ez asegarriak izateaz gainera, gaizki
|
emandako
zerbitzu edo produktu akastun batengatik erreklamazioa egiteko hainbat baldintza bete behar dira, eta kontsumitzaileek eta erabiltzaileek beti ez dakigu horien berri.
|
|
|
2 Adingabeak beti barneratuko dira euren adinaren arabera egoki den buru osasunerako establezimenduan, adingabeari laguntza
|
emateko
zerbitzuek txostena egin ondoren.
|
|
|
• Azpiegitura (koordinazioa, lidergoa eta beste bibliotekei
|
emandako
zerbitzuak azpimarratzen dira).
|
|
|
• Zerbitzu nazional hedatuak (batez ere garatu gabeko herrialdeetan, bertako azken erabiltzaileei
|
emandako
zerbitzuak dira nabarmenduenak).
|
|
2005
|
|
|
Bere faltaz dio Elizak eskua sartzeko ahala eman politikari. Constantin inperadorearen garaietan Eliza eta politika adiskidetu zirenetik, Elizak esku ukaldiak eskatzen zizkion errege edo inperadoreari arazoak bazituelarik fede erabakiak onart arazteko giristinoei eta alabaina, erregek ere
|
eman
zerbitzuaren ordaina nahi. Elizako boterea laguntzen zuen herriko botereak... ordainean truk!
|
|
|
1946ko abenduaren 31n iraungitzat joko dira erregistratzaileei Erregistro eta Notariotzaren Zuzendaritza Nagusian eta gainerako ministerio zentroetan
|
emandako
zerbitzu eginkizun guztiak, inolako salbuespenik gabe; aurrerantzean halako eginkizunak agintzeko, lege honek zehatz mehatz ezarritako baldintzak eta mugapenak izan behar dira kontuan.
|
|
|
Lehiaketa horretan ondokoak aintzat hartuko dira bereziki: ikerketa juridikoaren inguruko lanak, merezimendu akademikoak, Ministerioaren mendeko kidegoetan
|
emandako
zerbitzu bereziak eta hizkuntzen jakitea.
|
|
|
Euren administrazio egoera, erregistratzaile edo notario karguan
|
emandako
zerbitzuak zehaztuz.
|
|
|
Zuzendari nagusiak zehaztuko du zenbat administratzaile eta laguntzaile mekanografo behar diren Zuzendaritzari
|
emandako
zerbitzuak betetzeko, eta idazkariordetzari atxikipen egokiak proposatuko dizkio, bai eta zuzendaritza zentroan lekualdaketen edo beste arrazoi baten ondorioz gertatzen diren postu uzteak ere.
|
|
|
Ikasleei laguntza eta informazioa
|
emateko
zerbitzua.
|
|
|
|
Emandako
zerbitzua edo betebeharra. Hegazkin konpainiek bidaiariari txartela emateagatik kobratzeko lehen arrazoia eman dute.
|
|
|
Udan atzerrira hizkuntzak ikastera joaten diren ikasleak 200.000 inguru dira. Urtetik urtera %5 inguru hazten da, baina kontsumitzaile elkarteen aurrean egonaldian
|
emandako
zerbitzuengatik egiten diren kexak gero eta gehiago dira. Erreklamatzeko arrazoi ohikoenen artean daude irakasleen prestakuntza txikia, janaria eta familien harrera hotza.
|
|
|
Haren ustez, jokabide horrek kalte egiten dio erabiltzaileari, kontratuzko zatirik ahulena baita, enpresari bakarrik egiten baitio mesede, jaso beharreko zenbatekoa handitu egiten baita zerbitzu osagarririk eman gabe. Aparkatzeko denbora erreala finkatzeko egon daitezkeen zailtasunei dagokienez, Entzutegiak uste du “gaur egungo teknologiak aukera ematen duela makina automatikoek
|
emandako
zerbitzuak kobratzeko eta eskatutako aldaketa errazteko erabiltzen dituzten parametroak doitzeko”, eta gauza bera gertatzen da kobrantza enpresako langileek egiten duten aparkalekuetan. FAZUA Ekintzan Dauden Kontsumitzaileen Federazioak (FACUA) pozik agertu da Probintzia Auzitegiaren epaiarekin, eta adierazi du erabaki horrek indartu egiten duela Movistar, Vodafone eta Amenaren aurka hasitako demanda judiziala, deiak gorantz biribilduz kontsumitu ez diren elkarrizketako bigarren deien fakturazioagatik, minutu edo erdiko zatiak osatu arte.
|
|
2006
|
|
|
|
Emaniko
zerbitzua egokia da baina arautegiko alderdi asko urratzen dira
|
|
|
Soraluze (1343): Alfontso XI.ak 1343ko urriaren 15ean eman zion hiri gutuna, Logroñoko forua emanez, Algecirasen gerran
|
emandako
zerbitzuengatik. Izena. Placencia de Soraluce?
|
|
|
Filipe III.ak berretsi zituen pribilegioak 1331n. 1380an Karlos II.ak Joan Biarnokoari, Lordako kapitainari, eman zizkion hiribildua eta gaztelua
|
emandako
zerbitzuen truke (goi justizia izan ezik), baina badirudi 1385ean erregeak Ramonet de Sort-i eman ziola eta 1387an Karlos III.ak Bertran Lakarrakoari eman zion. 1447an Joan Beaumontekoari eman zion Vianako printzeak eta 1469an agramondarra zen Petri Nafarroakoa mariskalak hartu zuen beretzat.
|
|
|
Onartzen bada salgaietan
|
emaniko
zerbitzuak trukatzeak bartering kontratua bereizten duela, eta hori arazorik gabe egokitzen dela trukatze kontratura, salerosketa kontratua (De la Cuesta, 2002: 330) izango da alderdi horien hitzarmen baliozkoak arautuko dituen erregimen legala.
|
|
|
Hala ere, PLOk kontratuak adierazten duen ordenaren baitan sartu nahi du subjektuen jarrera. Publizitate kontratuaren esentzia kontratu kommutagarritzat jotzea; hau da, kontratu mota horretan, alderdi bakoitzak kontuan hartuko du
|
emaniko
zerbitzuari baliokide bat dagokiola, dirutan neurtua eta kontratua egiten den unetik zehaztua. Aldiz, hitzarturiko prestazioaren baliokidea ez badago ongi zehaztua eta zalantzazko ekimen baten araberakoa bada, kontratuan parte hartzen duten alderdiek irabaziak edo galerak izan ditzakete; horrenbestez, publizitate kontratua ez litzateke kontratu kommutagarria izango, kontratu zorizkoa edo aleatorioa baizik.
|
|
|
Hala ere, zerbitzu hobea emateko, komeni da alderdi horiek zehaztea erreserba egitean. Nolanahi ere, gurutzaontzian sartzean, bidaiariak aurkitzen badu
|
emandako
zerbitzuak kontratatutako kategoriakoak baino txikiagoak direla edo publizitate liburuxketan argitaratutakoarekin bat ez datozela, kalte ordaina eskatzeko eskubidea du.
|
|
|
Eskaintzen dituzten zerbitzuen tarifak kontsumitzaileek ikusteko moduko leku batean jartzeari dagokionez, ez betetze maila %50etik %24, 6ra jaitsi da; %10, 3k ez du etxebizitzaren planoa ematen, aurreko urteko %20aren aldean, eta %8, 5ek ez du etxebizitzaren kokalekuaren plano orokorra ematen; aurreko kanpainan, aldiz, %20k ez zuen ematen. Azkenik, esan behar da %8, 4k ez duela etxebizitzen prezio osoa erakusten; aurreko kanpainan, ordea, ikuskatzaileek egiaztatu zuten higiezinen agentzia guztiek erakusten zutela; %8, 2k ez dute fakturarik egiten
|
emandako
zerbitzuengatik (%33, 3 2005ean), eta %7, 8k ez ditu jasotzen etxebizitza Jabetza Erregistroan inskribatzeari buruzko datuak, aurreko %10aren aldean. Informazioa Etxebizitza bat erosteko orduan kontsumitzaileek dituzten eskubideen berri emateko, Ekonomia eta Herritarren Partaidetzako Gobernuko areak “Kontsumitzaileak etxebizitza berri bat erosi aurretik jakin behar duena” liburuxkaren 4.000 ale banatu zituen urte honen hasieran.
|
|
|
Madrilgo 36299 – 28080 posta kutxara ere bidal dezakete gutun bat. Kataluniako Generalitateak erabaki du kaltetuei arreta
|
emateko
zerbitzuak indartzea, oraindik erreklamatu ez duten bidaiari asko oporretan hasten baitira egun horietan. Beste neurri batzuen artean, nabarmentzekoa da hamar pertsona sartu direla 012 herritarrentzako telefono zerbitzuan.
|
|
2007
|
|
|
Kobratzen den zeinahi komisio, erakundeak
|
emaniko
zerbitzuen gainekoa izango da.
|
|
|
1) Kasu horretan, izaera orokorrarekin ezarri agiriez gain, etxe zerbitzariak afiliazio edo alta eskabidearekin batera aurkeztu ditu familia-buru guztien adierazpenak; adierazpen horietan, familia-buruek agerraraziko dituzte
|
emandako
zerbitzu partzial eta jarraitutasunik gabekoen denbora eta osterantzeko baldintzak.
|
|
|
2) Erregelamendu honetan xedatutakoaren ondoreetarako, lanaldi partzialean
|
emandako
zerbitzu gisa hartuko dira hilabetean laurogei lanordutik behera benetan emandako zerbitzuak, baldin eta zerbitzu emate horiek gainditzen badute Lan eta Gizarte Segurantzaren Ministerioak lanaldi partzialerako ezarri gutxienekoa.
|
|
|
2) Erregelamendu honetan xedatutakoaren ondoreetarako, lanaldi partzialean emandako zerbitzu gisa hartuko dira hilabetean laurogei lanordutik behera benetan
|
emandako
zerbitzuak, baldin eta zerbitzu emate horiek gainditzen badute Lan eta Gizarte Segurantzaren Ministerioak lanaldi partzialerako ezarri gutxienekoa.
|
|
|
Kontratuan jaso dira egunean, astean, hilean edo urtean egin beharreko ordu arrunten kopurua eta ordu horien banaketa. Betekizun horiek bete ezean, uste izango da kontratua lanaldi osorako eta iraupen mugagabearekin egin dela, salbu eta aurkakoa frogatzen denean,
|
emandako
zerbitzuen izaera partziala egiaztatuz
|
|
|
Behin probaldia igarota, alderdiek ez badute atzera egin, kontratuak erabateko ondoreak sortuko ditu; antzinatasun ondoreetarako zenbatuko dira probaldiak iraun bitartean langileak enpresan
|
emandako
zerbitzuak.
|
|
|
Enpleguaren zerbitzu publikoak irabazteko asmorik gabeko lanpostu agentziak baimen ditzake, kasuan kasuko elkarlan hitzarmenean ezarritako baldintzetan, eta Enpleguko Institutu Nazionalaren Kontseilu Nagusiak aurretiaz horren insotako ordainsariak ezin dira izan agenguruko txostena emanda. Edozelan ere, enpresaburu edo langilearengandik jatzia horiek
|
emandako
zerbitzuen ondorioz sortutako gastuak baino gehiago. Agentzia horiek enplegua lortzeko berdintasunaren printzipioa bermatu dute eurek jarduteko duten esparruan, eta ezin izango dute inolako bereizkeriarik egin jatorriarengatik, arraza edo etnia jatorria barne, sexuarengatik, adinarengatik, egoera zibilarengatik, erlijioarengatik zein sinesmenarengatik, iritzi politikoarengatik, sexu joerarengatik, sindikatuetan afiliatuta egoteagatik, gizarte egoerarengatik, hizkuntzarengatik estatu barruan eta desgaitasunarengatik, baldin eta langileek kasuan kasuko lanean edo enpleguan aritzeko trebetasuna badute.
|
|
|
1 Aurkako itunik egin ezean, jabeak suntsiarazte ahalmena izango du, txandakako aprobetxamendu eskubidearen eskuratzaile titularrak, behin agindeia hartuta,
|
emandako
zerbitzuengatik, gutxienez, urtebetean zor dituen kuotak ordaintzen ez baditu.
|
|
|
Amaitzeko, 51.1 artikuluaren arabera, botere publikoek kontsumitzaile eta erabiltzaileen defentsa bermatuko dute, eta, prozedura eragingarrien bidez, haien segurtasuna, osasuna eta interes ekonomiko legitimoak babestuko dituzte. Horren ondorioz, bigarren paragrafoan ezarritakoaren arabera, botere publikoek kontsumitzaile eta erabiltzaileei informazioa eta heziketa ematea sustatuko dute (horregatik egon behar dira kolektibo horiei informazioa
|
emateko
zerbitzu publikoak); haien erakundeak suspertuko dituzte; eta horiei dagozkien arazoetan entzun egingo diete, legeak ezartzen duenaren arabera, puntu honetan, oso garrantzitsuak dira Kontsumitzaile eta Erabiltzaileak Defendatzeko 26/ 1984 Lege Orokorra eta Espainiako antolamendu juridikora arlo horretako zuzentarau ugari aldatzeko Legean egindako geroko aldaketak, baita kontratazioaren baldintza ... Bestalde, artikulu horren hirugarren paragrafoaren arabera, legeak barne merkataritza arautu eta merkataritzako produktuen baimen araubidea ezarriko du.
|
|
|
Europako Herri Defendatzailearen erakundearen balorazioari dagokionez, Espainiako Herri Defendatzailearen kasuan bezala betearazpen eskumenik ez duen arren, aitortu egin behar da Nizako Eskubideen Agirian aitortutako oinarrizko eskubideen babes eragingarria lortzeko Europako Erkidegoko erakundeetan duen eginkizuna. Adibidez, azpimarratu egin behar da Europako Herri Defendatzaileak lortu zuela Agirian administrazio onerako eskubidea sartzea, berak idatzi zuela Administrazioko Jokabide Onaren Europako Kodea, berak borrokatu duela Europako erakundeek emandako informaziorako sarbidea handitzeko, hautaketa prozedurak gehiago irekitzeko, Europako Erkidegoko erakundeek
|
emandako
zerbitzuak hobetzeko, (diru-laguntzak, laguntzak, etab. ordaintzeko atzerapen arazoak murriztea) eta berak salatu duela Europako Batzordearen aurrean estatu kideek Europako Erkidegoko zuzenbidea ez dutela bete.
|
|
|
UCEk ohartarazi duenez, billeteak kudeatzeko gastuaren kontzeptu berri bat aplikatzeaz gain, herritarrak abusatu egiten dira. “Gehiegizko klausula bat da, salmenta kontratuan sartua; izan ere, txartela
|
ematea
zerbitzuaren prestazioaren parte ukaezina da”, dio erakundeko idazkari nagusi Juan Morenok, eta ez du baztertzen arrazoi horrengatik salaketa jartzea Kontsumoaren Institutu Nazionalean (INC). Azkenik, UCEk gogorarazi du merkataritza estrategia horiek eragin negatiboa dutela garraio publikoa sustatzeko politiketan.
|
|
|
Hala ere, BAk pizgarri finantzarioen programa berri bat onartu zuen 1998an, eta Virgin ek bigarren salaketa bat jaso zuen Bruselaren aurrean. 1999ko uztailean, Batzordeak adierazi zuen BZk aplikatutako akordioak eta pizgarri programak abusuak zirela bidaia agentziek aire garraioaren sektorean
|
emandako
zerbitzuen merkatu britainiarrean zuten nagusitasunaz, eta 6,8 milioi euroko isuna jarri zion. Europar Batasuneko exekutiboaren iritziz, programa horien helburua zen “bidaia agentzia britainiarrak BZko billeteen salmentari eustera edo handitzera bultzatzea, lehian ari ziren aire konpainien billeteen salmentari lehentasuna emanez”.
|
|
|
Segurtasuna aireportuan: suteen aurkako ekipoak, segurtasun langileak eta beste sistema batzuk (bideo-kamerak eta eskanerra, esaterako), aireportuko segurtasun sentsazioa, larrialdi irteerak behar bezala adieraztea, larrialdietan jarraibideak eta jarraibideak izatea, osasun laguntza
|
emateko
zerbitzua izatea eta erretzea eta betetzea debekatzea. Atal honen balorazioa ona, oso ona edo bikaina izan da 23 aireportu konparatuetan.
|
|
|
Legearen ondorioak Martxotik aurrera, telefonia mugikorreko erabiltzaile guztiek tarifa berriei aurre egin diete, Kontsumoaren Lege berria abian jartzearen ondorioz. Harrezkero, araudi berriak"
|
emandako
zerbitzuengatik bakarrik kobratu" beharra ezartzen die mugikorren operadoreei, eta horrek esan nahi du fakturazioa segundoka aplikatu behar dela eta zatiki sistema utzi egin behar dela. Sistema horrekin 30 segundoko elkarrizketetan fakturatzen zen, nahiz eta askoz gutxiago hitz egin.
|
|
|
Gaur egun, telefonia mugikorreko 20.458.068 zenbaki daude aurrez ordaintzekoan, hau da, kopuru osoaren %41, 9, Telekomunikazioen Merkatuko Batzordearen (CMT) arabera. Erabiltzaile horietako asko identifikatuta daude, bezeroari informazioa
|
emateko
zerbitzuekin harremanetan jartzen direnean ematen baitituzte datuak. Lege berria abian jartzen denean, banatzaile batengana jo dute, izen deiturak, nazionalitatea, identifikazio agiria (NAN edo pasaportea) eta enpresen kasuan identifikazio fiskaleko zenbakia erregistra ditzan.
|
|
|
Legeak dio datu base berrietan datuak kontserbatzeko gastuak eta azpiegiturak enpresen kontura izango direla. Bi urteko epea Espainian, Telekomunikazioen Merkatuko Batzordearen (CMT) abuztuko datuen arabera, telefonia mugikorreko 20.458.068 zenbaki daude aurrez ordaintzekoan, guztizkoaren %41, 9 Erabiltzaile batzuk identifikatuta daude, bezeroari informazioa
|
emateko
zerbitzuekin harremanetan jartzen direnean izena ematen baitute. Hala ere, hemendik aurrera bi urteko epea izango dute banatzaile batengana pertsonalki joateko dokumentu batekin (NAN edo pasaportea eta, enpresen kasuan, identifikazio fiskaleko zenbakia), izen deiturak, nazionalitatea eta identifikazioerregistra ditzan.
|
|
|
Halaber, Lankide Aurrezkia ez zen bakarrik finantza eragiketetara mugatuko, taldeko kooperatibei enpresa aholkularitza eskainiko baitzien, baita bertako bazkideentzat jendarte aurreikuspenerako sistema ere. Beraz, edozein enpresa proiektu aztertzeko eta aholkuak
|
emateko
zerbitzua eratu zuen; denboraren poderioz, Arrasateko Kooperatiba Taldearen oinarri eta ardatz izatera helduko zen finantza erakunde hori.
|
|
2008
|
|
|
Dituen abantailez jabetuta baliteke kontra diren batzuk iritziz aldatzea”. Desjabetze edo denbora baterako okupazioagatik kaltetuei aholkua
|
emateko
zerbitzua badagoela gogoratu du. Atxondo eta Elorriorekin batera, Adifekoekin batzarra egiteko zain daudela esan du, bestalde, Abadiñoko alkate Jose Luis Navarrok, iradokizunak azaltzeko:
|
|
|
Denboraren bankua joera hau aldatzera dator. Ez da dirurik behar besteek
|
emandako
zerbitzuak ordaintzeko. Gogoa aski da.Rosak galtza berriak erosi ditu.
|
|
|
Ondoren, antolaketarekin eta parte hartzaileei
|
emandako
zerbitzuekin lotura duten gai batzuei buruzko balorazioa egiteko eskatu zitzaien, hamar tarteko eskala baten bidez. Gogobetetze maila, oro har, oso altua da.
|
|
|
Printzipioz, behintzat, banku eta aurrezki kutxek,
|
emaniko
zerbitzuengatik, beren maileguetan komisioak kobratu ahal izango dituzte.
|
|
|
Banku eta aurrezki kutxek badute
|
emaniko
zerbitzuengatik komisioak kobratzea, baina maileguaren eskrituran kontzeptu bakoitzari dagokion diru kopurua zehaztu behar dute.
|
|
|
Ikasleren batek Hezkuntza Premia Berezia duela antzematen bada, ahalik eta testuinguru normalizatuenean egokitu dadin bilatu behar da, eta horretarako, noski, beharrezkoa da laguntza pedagogikoa
|
emateko
zerbitzuak edukitzea, ohiko zereginetan laguntzeko batzuetan, eta zeregin espezifikoei erantzuteko besteetan, bai denboraldi batez, edo bai modu jarraituan.
|
|
|
B) Posta zerbitzu publikoek
|
emandako
zerbitzuak eta horiei eransten zaizkien ondasunak ematea. Legeek oinarrizko posta zerbitzuak (hala nola, eskutitzak eta posta txartelak hartu, sailkatu, bideratu, garraiatu eta banatzea; telegrama, telex, telegrafo eta postazko igorpen zerbitzuak) eta gainerako posta zerbitzuak bereizi dituzte.
|
|
|
Jardun eta zerbitzuak derrigor hartu edo eskatu behar ditu subjektuak, lege zein araudiko xedapenek hala agintzen dutelako, edota ondasun, jardun zein zerbitzu horiek nahitaezkoak direlako eskatzailearen bizitza pribatu nahiz gizarte bizitzarako. Era berean, Administrazioak
|
emaniko
zerbitzuengatik edo buruturiko jardunarengatik tasa ordaindu behar da, alor pribatuak jardun zein zerbitzuok ematen ez dituenean. Kasu horietan, prestazioak izaera publikodun ondare prestazioak direnez, lege bidez bakarrik ezar daitezke.
|
|
|
Esaterako, profesionalak ordainsariak kontu korrontean kobratzen baditu, Ogasunak ordainketaren, bezeroaren eta
|
emaniko
zerbitzuaren berri jakiteko eskubidea dauka. Kontrara, Ogasunak ezin du ikertu edo jakin zerbitzu horren zergatia edota uzia.
|
|
|
Ohartu gaitezen, administrazio ezkutu hau eratuta zegoela 1812 urterako, hau da, militarki frantziarrek nagusitasun osoa zeukatenean eta teorian behintzat, Eibarko udalerria bera kontrolpean zutenean. Beste alde batetik, azpimarragarria iruditzen zait sareko kideak izen eta abizenekin daudela jasota, bakoitzak
|
emandako
zerbitzuarekin batera; zer gertatuko ote zen liburu hori bonapartetiarren eskuetara ailegatu izan balitz. Edonola ere, sarea benetan sekretua izan behar zen, hain zabala izan eta frantziarrak ezertaz ez jabetzeko.
|
|
|
Hirugarrena, batzordea baino gehiago, Miguel Antonio Ibarrak harturiko ardura izan zen: Gaspar Jauregiri
|
emandako
zerbitzuen diru kontuak argitzea.
|
|
|
BBK, Caja de Ahorro de la Inmaculada, Caixa del Penedés, Caja Astur, Caja Badajoz, Caja Duero, Caja Cantabria, Caja Murcia edo Caja Navarra dira gaur egun merkaturatzen dituzten horietariko batzuk, nahiz eta bakoitzak berariazko zerbitzuak eskaintzen dituen, hala nola ordainketa modalitateak, oparien jaulkipena (trukeko baleak, promozio sistema berriak eta iruzurrezkoak) Entitate batzuen zerbitzuen artean asegurua dago txartela galdu edo lapurtuz gero. Era berean, kontuaren saldoa kontsultatu edo dirua sar daiteke kutxazainen sarearen bidez, eta erakunde igorle batzuek aholkularitza pertsonalerako eta “Gasolio Hobaridun Txartela” kontratatzean indarrean dauden baldintzei buruzko informazioa
|
emateko
zerbitzua eskaintzen dute. Txartel batzuk erregai enpresek ematen dituzte, eta, kasu horretan, gasolio hobaridunaren kontsumoan deskontu gehigarriak egiten dira.
|
|
|
" kasu gehienetan, jazarpena gertatu den ikastetxera joan behar da, eta jarraipena egin behar da aste eta hilabeteetan". Kaltetuek kasuak salatu ditzakete txataren edo posta elektronikoaren bidez. Ildo horretatik, Kanarietako Gobernuko Hezkuntza eta Hezkuntza Berriztatzeko Sailaren Eskola Jazarpenari Berehalako Laguntza
|
Emateko
Zerbitzua sortu zen 2006an. Zerbitzu horrek laguntza eta aholkularitza psikologikoa eta hezkuntzakoa eskaintzen die ikasgeletan bizikidetza arazoak dituzten ikasle, familia eta ikastetxeei.
|
|
|
Aseguru berri horrek biziarteko hileko errenta bermatzen dio titularrari, mendekotasun egoeran amaitzen bada haren beharrak asetzeko. Produktuak, gainera, laguntza
|
emateko
zerbitzuak eskaintzen ditu erabat doan. Bezeroak 75 urte bete arte jaso ditzake zerbitzu horiek, nahiz eta mendekotasunik ez izan.
|
|
|
Kontzeptua:
|
emandako
zerbitzuen deskribapen osoa eta zehatza. Ez da nahikoa" otsailean egindako lana" idaztea.
|
|
|
PFEZ zuzen eta legalki egin dadin, kobratutako lankidetzei dagozkien faktura guztiak egin eta gorde behar dituzte. Profesional autonomo guztiek egin behar dituzte agiri horiek (fakturak)
|
emandako
zerbitzuengatik, eta berebiziko garrantzia dute Errenta Aitorpena egiterakoan. Lankidetzak egiten dituzten autonomoek beren diru sarrerak aitortu behar dituzte, eta kobratutako lankidetzei dagozkien faktura guzti guztiak gorde behar dituzte.
|
|
|
Hornigaia hozkailuan gorde bada, 180 °C an sartuko dugu labe beroan 5 minutuz. Berotu ondoren, moldea irauliko dugu bira azkar bat
|
emanez
zerbitzu platerean kolpe lehor batekin, eta, ondoren, osagai nagusia jarriko dugu.
|
|
|
Irudia: Daniel Lobo Hipoteka kredituetan, berriz, hobari sistema bat aplikatzen da, interes tasa gehienez ere 0,50 puntu murrizten duena, baina, betiere, hipoteka horiek merkaturatzen dituzten bankuek eta aurrezki kutxek
|
emandako
zerbitzu jakin batzuk kontratatzen badira. Eskaintza tentagarria izan daiteke erabiltzaile askorentzat, batez ere gaur egungoa bezalako uneetan, Euriborra geldiezina dirudien igoera batean sartuta.
|
|
|
Alderdi negatiboak positiboak baino gehiago Atzemandako alderdi negatiboen artean, ADICESek nabarmendu du teleoperadore bakar batek ere ez ziola galdetu bezeroari Internet nola erabiliko zuen; beraz, ezinezkoa da haren beharretara egokitutako eskaintzak egitea. Nahi baino gehiagotan, operadore batzuek ez dute funtsezko informaziorik
|
ematen
zerbitzua emateko baldintza tekniko egokiei buruz. Kasuen %14an, Telefónicak mega bateko deskarga abiadurak eskaini zituen linearen mugengatik; linea berberetan, berriz, Jazztelek ez zuen muga hori onartu, eta Orangek, Yak eta Tele2k, berriz, kasuen %6an.
|
|
|
Hezkuntza Sailean falta da informazio formalizatua
|
emateko
zerbitzu bat, familien hizkuntzetan komunikatzeko gai diren pertsonekin. Eta badago ahaztu behar ez den zerbait.
|
|
2009
|
|
|
Nafarroako errealitate soziolinguistikoa aintzat hartzen badugu, zalantza izpirik gabe, Foru Erkidego osoan euskara ofiziala dela deklaratzea sinbolikoki esanguratsua izango litzateke. Alabaina, ikuspuntu juridikotik, deklarazio horrek makina bat modulazio luke (ziurrenik, Valentziako Autonomia Erkidegoan, irakaskuntzaren eremuan dauden modulazioen antzekoak, eta Administrazioak euskaraz
|
emaniko
zerbitzuak, zuzenean, errealitate soziolinguistikoaren menpe egongo lirateke). Bada, honek gutxi aldatuko lituzke egungo arau markoaren materialtasuna zein aukerak.
|
|
|
Egiaztagiria da bermerik onena tindategiak
|
emandako
zerbitzuarekin gustura geratu ez denarentzat, eta horregatik baieztatu behar da informazio guzti guztia ageri duela
|
|
|
Zerbitzu emaileen ardura da eurek
|
emandako
zerbitzuek sortzen dituzten kalte galerei erantzutea, eta klausula orokor batean esango balute uko egiten diotela erantzukizun oro hartzeari, hori gehiegizkoa izango litzateke.
|
|
|
Bezeroari arreta
|
emateko
zerbitzura deitu dut, kontratua eten nahi dudala esateko, baina adierazi didate, ordainetan, erosi nuen telefonoari dagokion aldea ordaindu behar dudala.
|
|
|
Beste aukera bat da Kontsumo Ebazpeneko Batzordeetara jotzea (inguruko kontsumo zerbitzuetan eska litezke inprimakiak erakunde horretara iristeko); hala egitea erabakiz gero, eskura dugun dokumentazio guztia aurkeztu behar da (kontratuak, publizitatea, ordainagiriak...), eta bezeroari arreta
|
emateko
zerbitzura egindako deia zein zenbakirekin erregistratu duten ere adieraziko diegu eta zer erantzun diguten ere bai.
|
|
|
Sare nazional bati atxikitako enpresa batek, ordea, ez du zertan
|
eman
zerbitzu egokia.
|
|
|
|
Emandako
zerbitzuaren ondorioz merkataritzako langinak aparteko gastuak edo galerak izan baditu, eta horren inguruan ez bada esanbidezko itunik egin langinaren eta nagusiaren artean, nagusiak kalte galeren ordaina eman dio langinari.
|
|
|
Gazteria eta Giza Eskubideetako atalburuak, Xabier Agirrezabalak, prentsaurreko baten bitartez jakinarazi duenez, gazteei informazioa
|
emateko
zerbitzuek 33.221 kontsulta jaso zituzten 2008 urtean, aurreko urtean baino% 3,8 gehiago, eta horien arteko gehienak lana eta aisiaren inguruko zalantzak argitzeko izan ziren.
|
|
|
Bukaeran, bi muturren arteko adostasunarekin, konexioa amaituko da. Horregatik, TCPk
|
emandako
zerbitzua, IPrena eta UDPrena ez bezala, konexio bidezko zerbitzu bat da. Hau da, aplikazio batek, igorri nahi duen informazioa TCP entitateari eman baino lehenago, eskatu dio TCP entitate horri konexio bat ezartzeko informazioaren hartzailearekin.
|
|
|
Hori bideragarria izan daiteke sarean aplikazioaren bezero bakarra baldin badago, edo nolabait bermatuta baldin badago bi bezerok zerbitzariari ez dizkiotela inolaz ere beren eskaerak une berean egingo. Baina aplikazio banatu gehienetan, bezeroei
|
emandako
zerbitzuan konkurrentzia behar da, bezero bati kasu egiteko aurrekoa bukatu arte itxaronarazi gabe.
|
|
|
Egoera konpontzeko, 90eko hamarkadako erdialdean weba agertu zen.
|
Emandako
zerbitzua informazio difusioa da, honako ezaugarriak betez:
|
|
|
· Zein diren webaren ezaugarriak:
|
emandako
zerbitzua, zer den hipertestua, zer den HTML formatua, HTTP protokoloaren oinarrizko ezaugarriak, URLren egitura, TCP konexioen kudeaketa, web cacheen erabilera, eta web aplikazioen osagaiak.
|
|
|
Oro har, VoIP sistemek ematen duten oinarrizko zerbitzua ahots zerbitzu arrunta da, hots, telefonoz hitz egitea. Hala ere, oinarri beretik abiatuta, oso bestelakoak izan daitezke sistema desberdinek
|
emandako
zerbitzuak. Adibidez:
|
|
|
Arlo hau sareak
|
emandako
zerbitzuen eta sarean dauden ekipoen segurtasunaz arduratzen da. «Sarea» diogunean, bertako sare pribatu batez ari gara, nahiz eta publikoari zerbitzu batzuk eman edota gure sareko konputagailu batzuetarako atzipena onartu kanpoko konputagailu batzuei.
|
|
|
Ocaso Aseguros ek poliza bat du, berme espezifikoak (aseguratutako establezimenduko bezeroen edo egoiliarren ondasun eta ekipajearen estaldura barne) eta oinarrizkoak (aseguratutako kalte materialak, aseguratutako gastuak eta laguntza juridikoa eta legala) mugatzen dituena. Ura, altzarien haustura eta lapurreta eta lapurretetarako aukerako bermeak ere baditu, eta haien apustu nagusia da laguntza juridikoa
|
ematea
zerbitzu kontratuak ez betetzeagatik egindako erreklamazioei dagokienez. Aseguruen prezioa kontratatzen diren berariazko ezaugarrien alderdi askoren araberakoa da.
|
|
|
Enrique Múgicak zuzentzen duen erakundeak behin eta berriz aipatzen ditu erakundeek egiten dituzten eragiketengatik bezeroei kargatzen dizkieten komisioak. Merkatu libre batean tarifarik ezarri ezin den arren, haien jatorria eta
|
emandako
zerbitzuarekin duten lotura gainbegiratu badaitezke ere, lana nabarmentzen du. Ildo horretatik, azpimarratu du komisioek bezeroaren eskaera bati erantzun behar diotela, eta ez entitatearen ezarpen arbitrario bati.
|
|
|
Lehenengoa frankiziatuak ordaindu du sarera atxiki ahal izateko, eta hainbat alderdiren arabera aldatzen da, hala nola funtzionatzen daraman denbora, eskaintzen duen errentagarritasuna, marka irudia edo lehiakideen artean duen posizioa. Royaltya, berriz, ordainketa finko edo aldakor baten parekoa da, eta, oro har, hilero ordaintzen da, zentralak
|
emandako
zerbitzuengatik eta marka irakaskuntza ere deitua frankiziatua erabiltzeagatik. Royaltya negozioaren ustiapenak lortutako irabazi gordinaren gainean kalkulatzen da.
|
|
|
Erabiltzaileak idatzizko egiaztagiria ere jasoko du edozein zerbitzutan eskaintza berezi batekin inskribatzen denean, ohiko baldintzak ez bezalakoak. Eramangarritasun azkarragoa Erabiltzaile bat operadorez aldatzen bada baina telefono zenbakia (eramangarritasuna) bere horretan mantentzen badu, aurreko konpainian baja
|
ematea
zerbitzua emateari uzten dionean izango da eraginkorra. Baja eskaera bat egiteko beharra desagertu egin da, eta erabiltzaileak ez ditu jaso hornitzaile zaharraren fakturak, izapide hori egiten ez bazuen gertatzen zen bezala.
|
|
|
905 zenbakiek
|
emandako
zerbitzuak arautzen dituen jokabide kodeak indarra hartzen du.
|
|
|
Gainera, lehiaketetara modu konpultsiboan ez deitzeko mekanismoak sartzen dira, behar den informazioa izan gabe, Industria, Turismo eta Merkataritza Ministerioak jakinarazi duenez. Kode berriak ezartzen duenez, zenbaki horietara egiten den dei bakoitzean, erabiltzaileak bere prezioaren berri emango dion lokuzio bat jaso du, eta aisialdiko zerbitzuetan ere
|
emandako
zerbitzuari buruzko informazioa eman da. Gutxienez zortzi segundo iraunen du, eta ondoren beste hiru egongo dira, erabiltzaileak, emandako informazioa ikusita, deia eten ahal izateko.
|
|
|
Informazio hori modu estatikoan eta ikuslearentzat irakurtzeko moduko karaktereekin agertuko da. Ministerioak azaldu duenez, zerbitzu horien inguruko publizitate mota orok (baita prentsan, irratian, telebistan eta Interneten ere) informazioa izan du dei bakoitzaren prezioari,
|
emandako
zerbitzuari eta horren arduradunari buruz, bai eta helbide bati buruz ere, erreklamazioak egin ahal izateko. Dei konpultsiboak saihestea Mekanismoei dagokienez, behar den informazioa izan gabe lehiaketetara modu konpultsiboan deitu ez dadin, aldez aurreko lokuzioak egiten den dei bakoitzaren prezioa jakinarazi behar du, eta deiaren eta deiaren artean gutxieneko denbora itxaron behar du.
|
|
|
Erreklamazio, kexa eta iradokizun orriak Autonomia erkidegoek ibilgailuak ikuskatzeko eskumenak dituzte eta, beraz, erabiltzaileen kexak tramitatzeaz arduratzen dira IATren bulegoetan. Erreklamazio eta iradokizun orrien bidez,
|
emandako
zerbitzua hobetu eta egon litezkeen akatsak zuzendu nahi dira. Prozedura, aurkezteko modua eta izapideen iraupena aldatu egin daitezke autonomia bakoitzean, baina, oro har, mekanika antzekoa da.
|
|
|
Azken hamar urteetan euskarazko tokiko telebistak
|
emandako
zerbitzua akabo. Nafarroako ipar mendebaldean ikus zitekeen:
|
|
|
Altsasuko osasun etxean oraindik ez dakite nola kalkulatu duen Osasunbideak betiko hiru sendagileen ordez 2,5 dagozkiela. " Horrek ez du
|
ematen
zerbitzua betetzeko. Jende gehiago behar da.
|
|
|
Getariatik Joan Sebastian Elkano atera zen, portuges baten eskutik munduari bira estreinakoz eman zion itsasgizona; espainiar koroak ez zizkion inoiz
|
emandako
zerbitzuak ordaindu. Elkano hil ondotik, familia auzitan ibili zen estatu espainiarrarekin, zorra kita ziezaieten, baina ez da inon bildu lortu zutenik.
|
|
|
–Getariatik Juan Sebastian Elkano atera zen, portuges baten eskutik munduari bira estreinakoz eman zion itsasgizona; espainiar koroak ez zizkion inoiz
|
emandako
zerbitzuak ordaindu. Elkano hil ondotik, familia auzitan ibili zen Estatu espainiarrarekin, zorra kita ziezaieten, baina ez da inon bildu lortu zutenik.
|
|
|
Sos horiek Zabala kaleko zaintzapeko apartamentuak egiteko erabiliko omen dituzte. Horrekin batera, tratu txarrak jasandako emakumeei ostatu
|
emateko
zerbitzua jartzeko, Espainiako Gobernuari dirua eskatu ez izanak" hutsegite galantatzat" jo zuen Urkizak. Argazkian, Iñaki Urkiza astearteko prentsaurrekoan.
|
|
|
BNO News Wire Service agentziaren aurreneko bezeroa AEBetako MSNBC bilakatu da, kable bidez ematen duen albiste kanala. Twitter sarearen @BreakingNews albisteak
|
emateko
zerbitzuak martxan jarraituko du, eta zerbitzu horretan MSNBC katea BNOren bazkidea izango da. Izan ere, MSNBC.com ek kudeatuko du zerbitzua abendutik aurrera.
|