|
2011
|
|
|
1.000 kVA-tik gorako potentzia
|
duten
bezeroen transformazio zentroek lur konexioko babes erreleak eduki behar dituzte (korronte homopolarra).
|
|
|
Alabaina, 10 kW-erainoko potentzia kontratatuta
|
duten
bezeroek, merkatu librean badaude ere eta, beraz, hornitzailea askatasunez hautatzeko aukera izan arren. Azken Baliabidearen Tarifa, tarifa arautu moduko bat?
|
|
|
5.3.3.1 Emari izendatua 4,8 m3 (n)/ h aire (6 m3 (n)/ h gas natural) edo txikiagoa
|
duten
bezero erreguladoreak 209
|
|
|
5.3.3.2 Emari izendatua 4,8 m3 (n)/ h aire (6 m3 (n)/ h gas natural) h baino handiagoa
|
duten
bezero erreguladoreak 210
|
|
|
– Emari izendatua 4,8 m3 (n)/ h aire (6 m3 (n)/ h gas natural) edo txikiagoa
|
duten
bezero erreguladoreak.
|
|
|
– Emari izendatua 4,8 m3 (n)/ h aire (6 m3 (n)/ h gas natural) baino handiagoa
|
duten
bezero erreguladoreak.
|
|
|
5.3.3.1 Emari izendatua 4,8 m3 (n)/ h aire (6 m3 (n)/ h gas natural) edo txikiagoa
|
duten
bezero erreguladoreak
|
|
|
6 m3 (n)/ h baino emari izendatu txikiagoa
|
duten
bezero erreguladoreak etxebizitza erabilerako lokaletako instalazioetan erabiltzen dira funtsean.
|
|
|
5.3.3.2 Emari izendatua 4,8 m3 (n)/ h aire (6 m3 (n)/ h gas natural) h baino handiagoa
|
duten
bezero erreguladoreak
|
|
|
Gas naturalaren emari izendatua 6 m3 (n)/ h baino handiagoa
|
duten
bezero erreguladoreak erabilera kolektibo edo merkataritza erabilerako lokaletako instalazio indibidualetan erabiltzen dira nagusiki.
|
|
2012
|
|
|
Hemendik aurrera, konpainia horiek lehen ez zituzten betebeharrei egin behar diete aurre, eta hartarako prestatuta egon behar dute. Adibidez, segurtasun dokumentuak jarri behar dituzte eskatzen
|
duten
bezeroaren eskura; erabiltzen dituzten datuak maila ertainekoak eta/ edo maila handikoak diren zehaztu behar dute; eta auditoria egitera behartuta daude[?]. Eta hori guztia, kontuan izanik Espainiako agintari publikoek gero eta zigor gehiago (metagarriak dira) jartzen dituztela egiten dituzten ikuskapenen ondorioz.
|
|
|
a) Apostoluak. Enpresarekin oso pozik dauden eta harekin lotura handia
|
duten
bezeroak, enpresaren publizitatea etengabe egiten dutenak. b) Mertzenarioak. Enpresarekin gustura egonik ere harekin lotura handia ez duten bezeroak, eskaintza onena egiten dien enpresara erraz aldatzen direnak. c) Bahituak.
|
|
|
Enpresarekin oso pozik dauden eta harekin lotura handia duten bezeroak, enpresaren publizitatea etengabe egiten dutenak. b) Mertzenarioak. Enpresarekin gustura egonik ere harekin lotura handia ez
|
duten
bezeroak, eskaintza onena egiten dien enpresara erraz aldatzen direnak. c) Bahituak. Gustura ez dauden bezeroak, irteteko oztopoak direla-eta enpresa utzi ezin dutenak. d) Aurkariak.
|
|
|
Lot ezazu sailkapen hori enpresarekiko harremanaren eta errentagarritasunaren irizpideetan oinarritzen direnak, eta identifika itzazu antzeko ezaugarriak dituzten bezero motak. 3 Adieraz ezazu zer portaera jarraibide hartu behar dituzten aintzat saltzaileek honelako nortasuna
|
duten
bezeroekin jarduten dutenean: mesfidatia, zorrotza eta eztabaidazalea.
|
|
|
Bezeroaren arretako langilea. Arlo honetan berariazko prestakuntza
|
duten
bezeroei zuzenean arreta ematen dieten langileak dira: teleoperadoreak, mostradoreko langileak, etab.
|
|
|
Lasaitasuna eta pazientzia Kasu askotan, arreta zerbitzura jotzen
|
duten
bezeroak suminduta egoten dira, eta garbi azaltzen dute haserre daudela. Haserre dagoen pertsonak ez du komunikatzeko prestasun handirik izaten; hortaz, bezeroaren arretako langileek, lehenik eta behin, pertsona hori lasaitzen saiatu behar dute, eta, horretarako, ezinbestekoa da lasaitasunez eta pazientziaz jardutea.
|
|
|
– Kexa edo erreklamazioa aurkeztu
|
duten
bezeroei arreta emateko prozesuaren garapena.
|
|
|
Arrazoitu erantzuna. 2 Bila ezazu Wikipedian edo sarean salmenta gurutzatuari buruzko informazioa eta azal ezazu jarduera hori egiten
|
duten
bezeroaren arretarako zerbitzuei buruz duzun iritzia. Arrazoitu erantzuna.
|
|
|
Erantzun iezaiezu honako galdera hauei, erantzuna arrazoituz: a) Zer motatakoak dira poltsa hori osatzen
|
duten
bezeroak, b) Zer estrategiari jarraitu behar dio enpresak bezero horiekin?
|
|
2013
|
|
|
– Baliabideak ostatu asko ditu inguruan, eta behar adinako plaza kopurua dute; arazo bakarra da ez dagoela bost izarreko hotelik, eta horrek mugatu egiten du erosteko ahalmen handia
|
duten
bezeroak joatea.
|
|
|
Batez besteko egonaldiak adierazten du establezimendu batean osatu hartzen
|
duten
bezeroek batez beste zenbat gau igarotzen dituzten han. Datu hori desberdina da hotel motaren arabera, bezeroek egiten duten turismo motaren arabera eta abar.
|
|
2016
|
|
|
Besteak beste, aukera ematen du hornitzaile ziurtagiridunekin lan egin nahi
|
duten
bezero zorrotzei zerbitzu emateko, Europar Batasunean salmentak areagotzeko, norbere kalitate sistema, dokumentazioa edota hornitzaileen jarduna hobetzeko, baita hornitzaileen eta bezeroen arteko konfiantza indartzeko ere.
|
|
|
Bezeroak berreskuratzeko, salmenten historikoa begiratu behar da, aurreko urtean erosketarik egin ez
|
duten
bezeroak bilatzeko. Bezero horietatik, enpresarentzat errentagarri izan daitezkeenak aukeratuko dira (errentagarritasun analisia egiten da).
|
|
|
Salmenten jarraipenaren helburu nagusia bezeroak fidel bihurtzea da. Saltzaileak zerbitzua ondo baloratzen
|
duten
bezeroekin duen harreman onak mantenduz gero, etorkizunean salmenta gehiago egiteko aukera egongo da, eta enpresaren izen ona zabaltzen lagunduko du.
|
|
2017
|
|
|
Andaluziako SDS enpresa bezero txartelak egiten ari da, bezeroek txartel horiek erabiltzeagatik abantailak etaa deskontuak izan ditzaten. Horretarako, txartela eduki nahi
|
duten
bezeroen identifikazioko datu pertsonalak lortu behar dituzte, eta, izaera pertsonaleko datuak babesteko legeak araututakoa betez, txartela eskur tzeko formularioetan informazio klausula bat gehitzeko eskatu die enpresa zuzendaritzak merkataritza saileko arduradunei.
|
|
2018
|
|
|
Merkataritza zordunak: oraindik ordaindu ez
|
duten
bezeroak eta bestelako zordunak.
|