|
2002
|
|
|
Konponbideak Ezberdintasun horien aurrean, ile apainketako profesionalek denetarako dute erantzuna. Ricardo Jarquek, Valentziako hiriko ile apaintzaile historikoak, Asociación Española de Pelegrería de Señora elkarteko lehendakariak eta Asociación Valenciana de Peluelas de Señora elkarteko lehendakariak, uste du bere ilea erreta dagoela
|
dioen
bezero baten pertzepzioa okerra dela. Ilea kaltetu egin daiteke edo gutxi gorabehera oihartzuna izan dezake, baina erreta, pospolo bat jartzen badiozu bakarrik gertatzen da".
|
|
2004
|
|
|
Hegazkinetako overbookinga ohikoena argudiatzeko, aire konpainiek
|
diote
bezero askok eta askok hegaldia erreserbatu ostean bidaia ez egiteak berebiziko galera ekonomikoa ondorioztatzen diela.
|
|
2005
|
|
|
Baja telefonoz eskatzen bada, operadoreak erreferentzi zenbaki bat eman behar
|
dio
bezeroari; horri esker, baja eskaera zein egunetan eman den egiaztatu ahal izango da, horren berri jasotzeko.
|
|
|
Soriako Lehen Auzialdiko 3 magistratuak aurretik zentsuratu zuen kontratu hau, izan ere, “galerak bazeuden, bezeroak jasaten ditu, eta irabaziak egonez gero, bezeroak gordailuagatik bermatutako interesa baino ez du lortuko”. Soriako Entzutegiak “funtsezko eta ezinbesteko akatsa” dela
|
dio
bezeroari gordailu kontratua sinatzea aurkezteak, “benetan sinatzen zuena arrisku handiko ezohiko finantza kontratu bat zenean”, non ez baitzen argi esaten gordailuan utzitako dirua galtzeko aukera. Epaiketa zibilean, Santanderko langile bat deklaratu behar izan zuen, eta hark ziurtatu zuen kaltetuari ez zitzaiola informazio liburuxka bat eman, poltsaren bilakaeran izan zitzakeen arriskuen berri emateko.
|
|
|
Hartara, bereizgarria izan dezakete beren lokalean. Horrelako zerbitzuak egiten dituztenek aplikatzen dituzten prezioen, zerbitzuaren ordutegiaren eta erreklamazio orrien berri eman behar
|
diote
bezeroari. Erabiltzaileak jakin behar du idatzizko aurrekontua izateko eskubidea duela.
|
|
|
Ordainagiri hau aurrekontua jasotzeko eta artikulua kentzeko aurkeztu behar da. Konponketa egin ondoren, zerbitzu emaileak faktura eman behar
|
dio
bezeroari. Bertan, bezeroaren eta LTZren identifikazioaz gain, datu hauek zehaztuko dira:
|
|
|
Hala ere, botikariek errezetatuaren printzipio aktibo bera duten medikuntza espezialitate guztien berri eman behar diote publikoari, baita horien prezioak ere, kontsumitzaileak horietako bat aukeratu ahal izan dezan. Erabiltzaileak errezeta duen sendagai bat eskatzen badu, eta haren balioa Osasun Ministerioak produktu horretarako ezarritako erreferentzia prezioa baino handiagoa bada, botikariak sendagai merkeagoa eskaini behar
|
dio
bezeroari. Batzuetan, sendagai generiko batzuek itxura desberdina dute markaren bertsioaren aldean.
|
|
2006
|
|
|
Zerbitzuak irauten duen bitartean ibilgailuak izan ditzakeen kalteei erantzuteko poliza bat izan behar du konpainiak. Enpresako gidariak poliza hori erakutsi behar
|
dio
bezeroari.
|
|
|
Testuak ikuskaritzak egin eta txostenaren kopia kontsumo agintariei igortzea eskatzen die sozietate horiei. Era berean, kontratu guztiak idatziz formalizatu behar dira, hartutako konpromisoak zehaztu eta kopia bat eman behar
|
diote
bezeroari. Baina zigiluetan, artelanetan edo antzinako gauzetan inbertitzen duten konpainia horiek ez dira finantza erakundetzat hartzen; bitarteko hutsak dira ondasun horiek erosteko.
|
|
2008
|
|
|
Epeak betetzen ez badira, agindu emaileak eta onuradunak kalte ordain bat jaso dezakete. Atzerapenik izanez gero, kontu horri erantzun behar
|
diote
bezeroek. Entitate batek transferentzia edo eskualdaketa bat kudeatzeko moduarekin ados ez dagoenean, erreklamazioak aurkezteko hainbat sistema daude.
|
|
|
Beraz, berme funts horrek zenbat estaltzen duen jakin behar da, aseguratutako mugak ezagutzeko. Kasu batzuetan, bitxia bada ere, kopuruak Espainian baino handiagoak izango dira; izan ere, Gordailuen Berme Funtsak aseguratutako muga Europako legeriak eskatzen duen gutxienekoa da gure herrialdean; izan ere, Funtsak
|
dio
bezero eta erakunde bakoitzeko gutxienez 20.000 euro daudela aseguratuta, banku batek porrot eginez gero. Kopuru hori bera bermatzen dute Austriako eta Alemaniako Gordailuen Berme Funtsek.
|
|
|
Espainiako Bankuaren Arriskuen Informazio Zentrala (CIRBE). Erakundeak baimena eskatu behar
|
dio
bezeroari datu horiek kontsultatzeko; bezeroak ez baditu onartzen, bankuak ezin du kontsulta egin, legez, baina kreditua uka diezaioke gertaera sinple horrengatik. Gaur egungo egoeretan, bankuak CIRBEri begiratzen dionean eta eskatzaileak oraindik ordaintzeko mailegu bat duela ikusten duenean, erraza da dirua ematean atzera egitea, hori ematea gomendatzen duten beste arrazoirik ez badago behintzat, abal garrantzitsu gisa.
|
|
2009
|
|
|
Tindategiak uste badu janzki mota bat hondatu egin litekeela bezeroak eskatu duen tratamenduarekin, halaxe jakinarazi behar
|
dio
bezeroari, eta beharrezko balitz, beste tratamendu egokiago baten berri eman behar lioke.
|
|
|
Oporrak bidaia agentzia batean hartu baditugu, eta oporlekua dagoen herrialdean ez badute erabiltzen izarren sistema edo antzekoren bat, agentziak jakinarazi behar
|
dio
bezeroari zein mailatako hotela den, eta edukiko balu, zein homologazio edo sailkapen turistiko daukan.
|
|
|
bankuaren sareek berek bultzatu zituzten bezeroak funts oso errentagarrian inbertitzera, eta haien kaudimena ez zen zalantzan jartzen garai hartan. Erakundeak behin eta berriz
|
dio
bezeroen inbertsioen kudeaketan “behar adinako arduraz” jokatu zuela beti Optimal Estrategic funtsean, eta berriro dio produktu horien salmenta beti izan zela gardena eta legeei eta prozedurei egokitua.
|
|
|
Kirol materialeko enpresek, gizartean gertatzen diren aldaketa sakonen jakitun, gero eta lankidetza handiagoa dute. Lehiakiderik ez duen balio erantsia eman nahi
|
diote
bezeroari. MP3 erreproduzitzailerik ez duten erabiltzaileentzat, SportBand jaurti du Nikek, sentsorearekin komunikatzen den eskumuturreko erlojuaren antzekoa, eta erabiltzailearentzako informazio interesgarria erakusten du:
|
|
2010
|
|
|
Hipoteka hein batean amortizatzen bada, ordaintzeko dagoen kapitala eta, beraz, aseguru etxeak eta bankuak beren gain hartzen duten arriskua murrizten dira, aldez aurretik “gehiagoz” ordaintzen baita. Hori dela eta, Aseguruen Zuzendaritza Nagusiak uste du konpainiek “korrika egiten ez den” arriskuarekiko proportzionala den prima zatia itzuli behar
|
diotela
bezeroari. Aldez aurretik kitatzeagatik ezarritako eta hipotekarekin lotutako bizi aseguru bat kitatu eta erreklama daiteke?
|
|
|
Imagen: Michael Lehet Kontratua hasi baino lehen egiten diren urrutiko salmentetan, enpresaburuak behar den informazio guztia eman behar
|
dio
bezeroari: Ondasun edo zerbitzuaren funtsezko ezaugarriak Entrega eta garraio gastuak Eskaintzaren indarraldia Prezioa Kontsumitzaileak erosketan atzera egiteko duen eskubidea Eskatutakoa kontsumitzailearekin ordezkatzeko, enpresaburuak ondasun edo zerbitzu bat kalitatezkoa eta prezio baliokidekoa emateko baldintzak eta inguruabarrak.
|
|
|
Kasu horretan, entitateak aldaketaren berri eman behar dio beste titularrari edo titularkideei, ezagutu beharreko kontratu aldaketa baita. Titularra izateari uzten ez
|
badio
bezeroak, idatziz erreklama dezake. Horretarako, nahikoa da norberak aurkeztea eta erakundearen zigilua eskatzea erabiltzaileak gorde behar duen kopia batean.
|
|
|
Batzordeak ondorioztatzen du jakinarazpen eta erregistro erregimena hirugarrenei zerbitzuak ematen dizkietenei bakarrik aplikatuko zaiela. Kasu honetan, autoprestazioa da, ez dago irabazi asmorik, sarea eta zerbitzua ez daude jendearentzat irekita, eta komunitatea ez da zerbitzuaren arduradun egiten eta ez
|
dio
bezeroari arretarik eskaintzen; beraz, ez du operadore gisa erregistratu behar, dio.
|
|
2012
|
|
|
Arazoa konpontzeko gaitasuna: erantzuna azkar eta modu eraginkorrean eman behar da, haien alorra ongi ezagutzen duten langileek egin behar
|
diote
bezeroari arreta.
|
|
2013
|
|
|
Beraz, oso gomendagarria da hiru egunean behin deitzea, bajaren exekuzioa saritzeko. Legeak
|
dio
bezeroak baja eskatu eta 15 egun igaro baino lehen egin behar dela, eta enpresak prozesua hasi eta bi egun. Batzuetan, bideratzailea eta deskodetzaileak itzultzea, izango bagenitu. Bilketa zerbitzuak konpainiaren esku egon behar du, eta ez dugu guk ordaindu behar.
|
|
2016
|
|
|
Splash bat 1 Zer da Europako informazio normalizatua? Kontsumorako kreditu kontratuei buruzko Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2008ko apirilaren 23ko 2008/ 48/ EE Zuzentaraua sartu zenetik, mailegu hornitzaileek kredituari buruzko informazio guztia duen dokumentu bat eman behar
|
diote
bezeroari. Betebehar hori 200 eurotik gorako eta 75.000 eurotik beherako kredituei aplikatzen zaie soilik, hipoteketan izan ezik.
|
|
2019
|
|
|
Gaur egun, bezero gehienek behar sofistikatuagoak dituzte, eta aukera ugari dituzte aukeran. EROSKIk laguntza eman nahi
|
dio
bezeroari, aukera onak egin ditzan beretzat eta gizartearentzat. Badirudi gero eta kezka handiagoa dagoela osasunaz eta elikaduraz, baina obesitate indizeak handiak dira.
|
|
2020
|
|
|
Deuseztasun adierazpenak prestazioak elkarren artean itzultzea dakar, eta horrek zera dakar: Itzuli gabeko edo erabili gabeko kapitala itzuli behar
|
dio
bezeroak erakundeari. Entitateak txartelaren bizitza osoan kobratutako interes, komisio eta gastu guztiak itzuli dizkio bezeroari, eta horrek kopuru handiak ekar ditzake kontratazio zaharrak direnean.
|
|
|
Hala ere, desabantailarik handienetako bat da ia ez dagoela arreta pertsonalizaturik. Lugo Fernándezek, Madrilgo hainbat gimnasiotako entrenatzaileak,
|
dio
bezeroek nahiago dutela makinak bakarrik erabili denbora laburrerako, besteekin ahalik eta kontaktu gutxien izan eta etxera itzultzea. “Horrek gorputzeko lesioak eragin ditzake, ez baitute behar bezala gainbegiratzen”, dio.
|