|
2006
|
|
|
Kontzesionarioak ez dio
|
eragindako
bezeroari ihardespena geroratu behar; honen eskaerari erantzun egin behar dio, besterik gabe: kontzesionarioan ordaindutako dirua itzuli behar dio, matxura automobilak aurretiaz zeukan akats baten ondoriozkotzat onartuta; edo dirua itzultzeari uko egin, baina era justifikatuan.
|
|
|
Horren gaineko informazioa,
|
eragindako
bezeroak ohiko sukurtsalean jaso dezake.
|
|
|
, eta, Kontsulatuetako Zerbitzuen Departamentukoak. Iberiak atzo jakinarazi zion CONSUMER eroski ri prentsa ohar baten bidez billeteen baldintzak malguduko dituela,
|
eragindako
bezeroei aldaketak eta itzulketak errazteko. Halaber, Erresuma Batuko aireportu baten bidez hirugarren helburuetara doazen bidaiari guztiei jakinarazi zien iritsi zen lehen aireportuan igaro dutela emigrazioaren kontrola, ekipajea jaso eta berriro fakturatu.
|
|
2007
|
|
|
Eskuan dauzkan frogek erakusten omen dutenez,
|
eraginiko
bezero horrek, auzitara joko balu, aurrera egiteko aukera handiak izango lituzke.
|
|
|
TeliaSonerak kontrolatzen du Yoigo, eta jakinarazpen batean aitortzen du informazio eta zerbitzu eskariak “hirukoiztu egin duela gure aurreikuspena”, eta “auto ilara” bat eragin duela mugikorrak eta SIM txartelak eman eta ematean. Enpresak esan du indartu egin dituela bezeroarentzako arreta, logistika eta merkataritza arretako sailak, eta “banan banan” ari dela tratatzen
|
eragindako
bezeroak. Hala, Yoigoren iturriek ziurtatu dute gertaeren %95 konpondu dutela eta kaltetuei konpentsazio programa bat eskaini dietela.
|
|
2008
|
|
|
Marketin eta salmenta arduradunak ez zuen adierazi noiz hasiko diren ezeztapenak; izan ere, Ryanair oraindik aztertzen ari da zenbat erreserba egin diren Interneteko beste orri batzuen bidez. Konpentsazioak erreklamatzea Kontsumitzaile elkarteek aholku hau ematen diete Ryanair en bezeroei: hegaldiaren zenbatekoa itzultzeaz gain, kalte ordain gisa konpentsazio ekonomikoak ere eskatzen dizkioten ezeztapenek
|
eragindako
bezeroei, Kontsumitzaileak eta Erabiltzaileak Babesteko Lege Orokorraren testu bategina onartzen duen azaroaren 16ko 1/ 2007 Legegintzako Errege Dekretuaren 8.c artikuluan ezarritakoaren arabera. FACUA Consumidores en Acción enpresak dagoeneko salatu du Irlandako aerolinea, eta honako hau gogorarazi du:
|
|
|
Atrapalo.com eta Rumbo.es atariek legezko neurriak hartzea aztertzen dute, kostu txikiko aire konpainiaren jarrerak “kontsumitzaileei kalte egiten dielako”. Agentzia horiek eta eDremek konpromisoa hartu dute
|
eragindako
bezeroei aukerarik onenak doan eskaintzeko. Ryanair ek “on line” agentziekiko mesfidantza giroa sortu nahi du, beren web orriaren bidez hegazkin txartelen salmenta bideratzen saiatzeko”, salatu du Atrapalo.com, eta, gainera, hegazkin konpainiari “praktika lehiakor txarrak” leporatu dizkio, baita alarma soziala sortu ere, “gure irudiari eta gure negozioari kalte egiteko”.
|
|
2009
|
|
|
Ez da zaila konprenitzea bezeroa hizkuntza batean zuzentzen bazaigu eta guk horretan behar bezainbesteko gaitasunik ez dugulako beste hizkuntza batera eramaten badugu, kalitate galera nabarmen bat gertatzen dela. Galera horrek gurekiko harremanean izan lezakeen
|
eragina
bezeroaren esku geratzen da, bere erabakia da zenbaterainoko garrantzia emango dion. Guretzat negozio eskasa, inondik ere.
|
|
|
Enpresako kudeatzaile Maria Muñozek azaldu digunez" gehiago izan ditugu, baina sektorean bizi den krisiak eragina izan du". Maria Muñozek azaldu digunez" automobilgintzako sektorearen etorkizuna ez da oso argia eta, sektore hori utzi gabe, dibertsifikatzeko aukera ikusi dugu". Hala, Mufabrik, krisiak
|
eraginda
bezero posibleekin harremanetan jarri zen. Mariak azaldu digunez" haietako batek haize energiaren arloko pieza bat egiteko eskaera egin zigun".
|
|
2010
|
|
|
Japoniako automobil fabrikatzaileak azaldu du arazoa Vehicle Stability Assit (VSA) sisteman dagoela.
|
Eragindako
bezeroen arabera, aipatutako modeloen balazta pedalak erresistentzia oso txikia du, eta lurretik hurbilago dago, eta horrek balaztatze sentsazioari eragiten dio. Autoak kentzean, Hondak aldatu egingo du ibilgailuaren egonkortasunerako laguntzailearen moduladorea; izan ere, sistema horietako batzuk aireari sartzen uzteko moduan instalatu dira, eta horrek funtzionamendu txarra eragin dezake urteen joanean, konpainiak komunikatu batean adierazi duenez.
|
|
2011
|
|
|
Gainera, aseguruak aukera ematen du banku eta finantza entitateek dituzten eta kontsultatzen dituzten prebentziorako fitxategi berezietan datu pertsonalak sartzeko, kredituak edo erosketak finantzatzeko eragiketak onesteko. Beharrezkoa bada, enpresak aditu zerbitzu bat jartzen du
|
eragindako
bezeroaren esku, iruzur kasuetarako. Zerbitzu horrek ekintza plan pertsonalizatua egingo du, eta arazoa konpontzeko izapideak egiten hasiko da.
|
|
2018
|
|
|
Erabaki judizialaren ondoriorik garrantzitsuena hau da:
|
eragindako
bezeroek ordaindutakoa itzultzeko eska diezaiokete bankuari. Lehen kalkuluen arabera, 1.000tik 3.000 eurora bitarteko diru itzultzeak gehi interesak.
|
|
2020
|
|
|
Tratamendua osatu eta bermeak galdu dituzten bezeroak Bestalde, tratamendu osoa ordaindu eta jaso duten kontsumitzaileek, klinikak itxitakoan bermeak galdu badituzte eta aho hortzak berrikusteko aukera badute, Dentixek kontratatua duen erantzukizun zibileko asegurura jo dezakete.
|
Eragindako
bezeroen eskubideak Francisco Piqueras abokatuak laburbilduz, kontsumitzaileak: jaso gabeko tratamendu batengatik ordaindu duten dirua berreskuratzeko eskubidea dute, eta Dentixekiko kontratua bertan behera uzteko eskubidea. finantziazio kontratua suntsiarazteko eskubidea dute, erakundeak inolako kuotarik erreklamatu ez eta berankorren zerrendan sartu ere egin ez diezaien. praxi txarra egon bada, kalte ordainak erreklama daitezke.
|
|
2023
|
|
|
Kreditu txartelen zenbakiak, iraungitze datak eta CVV kodeak hartu dituzte gaizkileek.
|
Eragindako
bezeroen txartelak bertan behera uztea gomendatzen du konpainiak
|