|
2002
|
|
|
Interneteko helbide honetan, ez aitortzaileei laguntzeko programak (Proder) aukera ematen du eredua eskuratzeko, eskabidea Internet bidez aurkezteko, sinadura elektronikoa izanez gero, eta dagokion itzulketa kalkulatzeko. Deiak eta hitzorduak Orain arte, Agentziaren telefono
|
bidezko
arreta zentroak jasotako deiak 164.000 baino gehiago izan dira, iaz baino %2 gehiago. Aurretik hitzartutako hitzorduak 2,4 milioi dira.
|
|
|
Azkartasunak eta erosotasunak gero eta eragin handiagoa dute kontsumitzailearen erosketa erabakietan. Aseguru etxeak telefono
|
bidezko
arreta zentroen eta Internet sarearen abantailak ezagutzen ari dira, zerbitzu eta erraztasun berriak eskaintzeko. Bezeroaren abantaila nagusia da behar ez diren paperak eta joan etorriak aurrezten dituela.
|
|
|
Aseguru bila dabilenak, konpainia nagusien orrialdeen errepasoa egiten duenak, merkatuko ia aukera guztien prezioak, estaldura eta bermeak konparatzeko aukera emango dizu, etxetik mugitu gabe. Erabakiren bat hartu baduzu, berehala eman ahal izango duzu alta web orriaren bidez edo, bestela, bezeroaren telefono
|
bidezko
arreta zenbakiaren bidez. Hala ere, ez espero sustapen eskaintzarik aurkitzea. Tarifak bulego eta agente sarean lor ditzakezunen berdinak dira.
|
|
2004
|
|
|
Aseguru konpainia gehienek 24 orduko zerbitzua eskaintzen diote bezeroari, ezbeharrak eta telefono
|
bidezko
arreta bideratzeko. Zerbitzu honen bidez, ibilgailuan sortzen den edozein arazo konpontzen da, besteak beste, talka egitea edo beste auto batekin marruskatzea, edo errepidean gertatzen den edozein matxura edo gorabehera.
|
|
2005
|
|
|
Aurreko artikuluan aipatu liburuak eraberekoak izan behar dira erregistro guztietarako, eta Justizia Ministerioaren zuzendaritzapean egin behar dira,
|
bidezko
arreta kontuan izanda, horietan izan daitezkeen iruzurrak zein faltsutzeak saihesteko.
|
|
|
Rosen arabera, gainera, Gobernuak Telekomunikazioen Erabiltzaileentzako Arreta Bulegoa sortzeko hartutako konpromisoaren barruan, talka plan bat ere garatzen ari da metatutako erreklamazioen kopurua murrizteko. Ildo beretik, “gehienez ere 3 hilabeteko epean, telefono
|
bidezko
arreta zenbaki bat irekiko da, zerbitzu telematikoen erabiltzaileek askotan izaten dituzten arazoei eta defentsa gabeziari erantzuteko”, esan zuen Rosek.
|
|
|
Kostuaren gainerakoa Industria Ministerioak ordainduko du. Hasiera batean, telefono
|
bidezko
arreta 9:00etatik 19:00etara izanen da astelehenetik ostiralera, eta 9:00etatik 14:00etara larunbatetan. Hala ere, ordutegi hori luzatu egin liteke, kanpotik jasotako deien kopuruaren arabera.
|
|
2006
|
|
|
Indiak argi eta garbi zerbitzuen alorrean lehiatzen du: softwarea, enpresen back office delakoa (korporazioen telefono
|
bidezko
arreta, kontabilitatea, sistema informatikoa eta abar eramatea) eta azpikontratazioetan. Ahaztu gabe bankuak, zerbitzu medikuak, Bollywood eta beste komunikazio enpresak eta publizitatea.
|
|
|
Espainiako Etxekoandre, Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioaren (CEACCU) txosten batek dio, Kontsumitzaileen Eskubideen Nazioarteko Eguna martxoaren 15ean ospatzen dela eta. Erreklamazioen arrazoi nagusiak dira zerbitzuaren kalitate eskasa, publizitateko “gehiegizkoak” ez bezala; abusuzko klausulak, telefono
|
bidezko
arreta zerbitzuak, kontratua ez ematea eta konpainian baja emateko zailtasunak. Erabiltzaileek kexak ere aurkeztu dituzte kontratatu gabeko zerbitzuak kobratzeagatik.
|
|
|
Airelineako oharraren arabera, egoera normalizatu arte, “Iberiak bide alternatiboak bilatuko ditu edo kaltetutako bezeroen billeteak itzuli eta datak aldatuko ditu; horretarako, txartel horien emisio gunera jo daiteke (Iberiako zuzeneko salmenta bulegoak edo bidaia agentziak) ”. Iberia.com bidez billeteak erosi dituztenek konpainiaren telefono
|
bidezko
arreta zentrora jo ahal izango dute: Dirua itzultzeko ere eska daiteke, helbidera mezu elektroniko bat bidalita edo telefono honetara mezu bat bidalita:
|
|
|
Atzerapenengatik, ezeztapenengatik, informazio faltagatik edo beste edozein eragozpenengatik erreklamazioak helbide elektroniko honen bidez ere kudeatu ahal izango dira: aeroportuarios@aena.es Sustapen Ministerioak unitate berezi bat sortu du Iberiari erreklamazioak egiteko edo telefono zenbakian horretarako prestatutako telefono
|
bidezko
arreta zentroan. Beste informazio bide bat El Prat aireportuko Iberiako txartelak saltzeko bulegoa da.
|
|
2007
|
|
|
Halaber, web orri bat edo blog bat duen zerbitzua, irudi batena, sakatzean dei bat egiten diona orria, harentzat kosturik gabe, eta beste bat hartzailearentzat, biak telefonoz harremanetan jarriz. Zerbitzu honek beste herrialde batzuetara zabaltzea oso interesgarria izan liteke online presentzia duten enpresek telefono
|
bidezko
arreta, kostu gehigarri askorik gabe. Grand Central ekin hainbat operadorerekin egin daitezke kontratuak GrandCentralen abantailetako bat beste zerbitzu batzuen aldean, biren artean txandakatzeko aukera da lineak, edozein unetan eta deia eten gabe.
|
|
2008
|
|
|
Aurrez aurre egin daiteke, bezeroaren zerbitzuko edozein bulegotan, telefonoz edo idatziz (posta elektronikoz nahiz postaz). Konpainia gehienek Internet
|
bidezko
arreta sistemak dituzte, hala nola Iberdrola eta Endesak, beren webguneetatik erreklamazioak jasotzen baitituzte eta 48 ordutan erantzuteko konpromisoa hartzen baitute. Onena erreklamazioa idatziz eta ahalik eta zehatzen egitea da, Kataluniako Kontsumo Agentziak azaldu duenez.
|
|
|
Osakidetzako telefono
|
bidezko
arreta sistema berria kritikatu dute langileek
|
|
|
Osakidetzako telefono
|
bidezko
arreta sistema berriak langileen lan baldintzak okertu, eta bezeroei ematen zaien arretaren kalitatea murriztu du. Gasteizko eskualdeko osasun zentroetako langile gehienek hori deritzote, ELA, LAB, UGT eta ESK sindikatuek jakinarazitakoaren arabera.
|
|
|
Telefono
|
bidezko
arreta hobetzeko ahaleginean egin zuen aldaketa Osakidetzak duela urte bat baino gehiago. Ohiko sistemaren bitartez, bezeroak zuzenean deitzen zuen bere osasun zentrora, eta dei batzuk erantzun gabe gelditzen ziren; dei gehien pilatzen ziren unean %20 ez zen erantzuten, Osakidetzaren datuen arabera.
|
|
|
Lan talde berberarekin dei guztietara heltzean langileen lan baldintzak okertu direla azpimarratu dute, baita bezeroari emandako arreta ere. Egoera hori ikusirik, telefono
|
bidezko
arreta zerbitzuaren pribatizazioa egon daitekeela aurreratu dute aipatu sindikatuek. «Horren guztiaren atzetik ez al da ba egongo osasun zentroetako administrazio esparrua ere esku pribatuetan uzteko aitzakia izateko asmoa?».
|
|
2009
|
|
|
Hori dela eta, laguntza psikologikoa da gaixo horiendako laguntzaren funtsezko oinarrietako bat. Horregatik, Valentziako Lupus Elkarteak, besteak beste, elkarri laguntzeko taldeak antolatzen ditu afektatuentzat eta haien familientzat, eta telefono
|
bidezko
arreta eskaintzen die guztiei. Beste elkarte askok informazio eta jolas jarduerak antolatzen dituzte hainbat ospitaletan.
|
|
|
Atari horretan, herritarrek H1N1 birusaren bilakaeraren jarraipena egin dezakete eta kaltetuen sintomak zein diren jakin. Ekimenean telefono
|
bidezko
arreta zentro bat ere badago, telefono zenbakian. Web atariak A gripearen autodiagnostikoa egiteko internauta gonbidatzen duen galdetegia du.
|
|
|
GKEek laguntza behar dute egoitzen barne kudeaketarekin eta antolamenduarekin zerikusia duten zereginetarako: telefono
|
bidezko
arreta, kontabilitatea, informatika edo administrazioa dira egin daitezkeen eta esperientzia hartzeko aukera ematen duten zereginetako batzuk. Hala ere, beste lan batzuk, kontabilitatea esaterako, profesionalizatu egin dira, unibertsitate ikasketak eta aldez aurreko lan esperientzia behar baitituzte.
|
|
|
Langileak lanposturako oinarrizko prestakuntza eta gidabaimena izan behar ditu. Telefono
|
bidezko
arreta. Gabonetan, asko handitzen dira telefono deiak:
|
|
2010
|
|
|
Erkidegoan eskaintzen den zerbitzu hau doakoa da eta telefono
|
bidezko
arreta zerbitzua eskaintzen die egunean 24 orduz genero indarkeriaren biktimei.
|
|
|
Talde saioetan, “besteak beste, gizarte trebetasunak, erregulazio emozionalekoak eta estresarekiko tolerantziakoak ikasten dira”; banakakoetan, berriz, onarpenari, antsietatea murrizteari eta nortasun krisiei buruzko alderdiak lantzen dira. Beste aukera bat telefono
|
bidezko
arreta da, nahiz eta beti modu indibidualizatuan planteatzen den, helburua trebetasunak sendotzea eta arazoak edo krisia ez konpontzea baita, adituak argitzen duenez. Sendatu daiteke?
|
|
|
Hala ere, proiektu berri horretaz gain, Espainiako Zeliakoen Elkarteen Federazioak kontsulta azkarreko beste mekanismo batzuk ditu. SMS
|
bidezko
arreta zerbitzuaren kasuan, denbora gutxian jakin daiteke produktu bat glutenik gabe dagoen ala ez. Zerbitzu honek irakurlearen antzera funtzionatzen du, eta zeliakoentzat egokiak diren produktuen zerrenda bera erabiltzen du erreferentzia gisa, hura izango baita haren datu basea.
|
|
2011
|
|
|
Bestalde, azpimarratu beharra dago, informazio falta handia dagoela telefono
|
bidezko
arreta zerbitzuetan. Etorkinek asko erabilitako zerbitzuak dira, eta mota horretako ekimenak, oro har, enpresa pribatuek kudeatutakoak dira, larrialdiko beste baliabide batzuk bezala.
|
|
|
Araudiaren arabera, enpresak behartuta daude telefono
|
bidezko
arreta zerbitzu pertsonalizatua eta telefono zenbaki bat (biak doakoak) bezeroen eskura jartzera.
|
|
|
Araudi horrek enpresek kexak, erreklamazioak eta bestelako kontratu gorabeherak ebazteko gehienezko epea ezarriko du. Etorkizuneko araudiak, halaber, enpresak behartuko ditu telefono
|
bidezko
arreta zerbitzu pertsonalizatu bat eta telefono zenbaki bat, biak doakoak, bezeroen eskura jartzera, haien kexa eta erreklamazioei erantzuteko, bai eta kontratuko edozein gorabehera ere. Gaur egun, kontsumitzaileen aldetik administrazio publikoek jasotzen dituzten kexa eta erreklamazio gehienek bezeroarekiko arreta eskasa dute elementu komun, batez ere enpresa handietan.
|
|
|
Ministerio horrek bidalitako ohar baten arabera, Partzuergoa arduratuko da jasotzen dituen kalte ordain eskaerak tramitatzeaz eta kalteak horretarako izendatutako peritu talde baten bidez baloratuko ditu. Aseguratuak, aseguru etxeak edo aseguru artekariak ahalik eta azkarren eskatu behar du kalte ordaina, bai Partzuergoaren Telefono
|
bidezko
Arreta Zentroaren bidez(), bai web orrian, ziurtagiri edo NAN elektronikorik izanez gero. Nolanahi ere, ukitutako aseguratuen kalte ordainak banku transferentziaren bidez ordainduko dira.
|
|
|
Ministroen Kontseiluak uztailaren 8an Gorte Nagusietara igortzeko onetsi zuen Sektore Elektrikoari buruzko Legea aldatzeko Lege Proiektuak kostu elementu nagusiak kontsumitzailearen fakturan banakatzeko eskatuko die konpainia elektrikoei. Halaber, komertzializatzaileak behartuko dira erreklamazioetarako arreta zerbitzu bat izatera, baldin eta posta helbidea eta doako telefono
|
bidezko
arreta zerbitzua badute, hiru hilabetean ezarria, eta zerbitzua behar bezala mantentzen badute. Xedapen horiek Europar Batasuneko zuzentarauan jasotako “kontsumitzaile kaltebera” kontzeptua jasotzen duen kapitulu batean jaso dira.
|
|
|
Horiek, besteak beste, izapide horiek egiteko berehalakotasuna eta segurtasuna bermatzen dituztelako baloratzen dira. Arreta orokorra Hezkuntza Ministerioan telefono zenbakia da Hezkuntza Ministerioak hezkuntza arloko izapide orokorrak ebazteko eta zehazteko herritarren eskura jartzen duen telefono
|
bidezko
arreta zenbaki nagusia, hala nola, atzerriko tituluak homologatzeko, baliozkotzeko edo onartzeko aldez aurreko hitzordua eskatzea, homologazio agiri eta egiaztagiriei buruzko informazioa lortzea, edo Espainiako hezkuntza sistemaren maila eta erregimenari buruzkoa, besteak beste. Hezkuntza Ministerioak telefono linea bat du izapide orokorrak ebazteko Astelehenetik ostiralera, 9:00etatik 17:30era, eta larunbatetan, 9:00etatik 14:00etara.
|
|
|
Bekak: Estatuko beka eta laguntza orokorrekin zerikusia duten izapideei buruzko informazioa eskatzeko, ikasleak beren probintziako edo unibertsitateko hezkuntza administraziora edo Beken Zuzendariordetza Nagusiko telefono
|
bidezko
arreta zerbitzura() jo dezakete. Zalantzak posta elektronikoz ere argitu ditzakete becas.sg@educación.es helbidean.
|
|
|
Etxean, telefono
|
bidezko
arreta lanak edo programazio lanak, joskintza edo lisaketa egin daitezke.
|
|
|
Bestalde, etxetik lan egiten dutenek erosotasun eta malgutasun handiagoa dute ordutegietan, eta, horri esker, lana eta familia batera daitezke, eta lana beste erantzukizun batzuekin bateratzen laguntzen dute. Hala ere, gaur egun, Espainiako telelangileek langile guztien %8 baino ez dute hartzen, nahiz eta etxetik oso lan desberdinak egin daitezkeen, hala nola telefono
|
bidezko
arreta, ordenagailuen programazioa edo josteko eta lisatzeko lanak.
|
|
|
Etxetik enpresa batentzat egin daitezkeen lanpostuak dira. Marketinaren eta telefono
|
bidezko
arretaren arloan, lanpostu hauek nabarmentzen dira: Partikularrentzako telefono bidezko arreta edo publizitate kanpainekin zerikusia duena (bezeroen telefono bidezko arreta zerbitzua, edo publizitate kanpaina baten ondorioz dei masiboei erantzuteko zerbitzua).
|
|
|
Marketinaren eta telefono bidezko arretaren arloan, lanpostu hauek nabarmentzen dira: Partikularrentzako telefono
|
bidezko
arreta edo publizitate kanpainekin zerikusia duena (bezeroen telefono bidezko arreta zerbitzua, edo publizitate kanpaina baten ondorioz dei masiboei erantzuteko zerbitzua). Etxetik bertatik egin daiteke, enpresak bere telefono zenbakia langilearen aparatuari bakarrik konektatzen baitio.
|
|
|
Marketinaren eta telefono bidezko arretaren arloan, lanpostu hauek nabarmentzen dira: Partikularrentzako telefono bidezko arreta edo publizitate kanpainekin zerikusia duena (bezeroen telefono
|
bidezko
arreta zerbitzua, edo publizitate kanpaina baten ondorioz dei masiboei erantzuteko zerbitzua). Etxetik bertatik egin daiteke, enpresak bere telefono zenbakia langilearen aparatuari bakarrik konektatzen baitio.
|
|
|
Laguntza teknikoko espezialista: telefono
|
bidezko
arreta zerbitzuen antzera, laguntza teknikoko lan asko egin daitezke telefonoz eta etxetik. Enpresarako urruneko sarbidearen gakoak eta gainerako tresna teknologikoak bakarrik eduki behar dira.
|
|
|
Telezaintza honetan datza: telefono
|
bidezko
arreta, faxa jaso eta igortzea, posta elektronikoa eta posta arrunta, agenda kudeatzea, erreklamazio zerbitzua eta zuzendaritza komertziala. Kontabilitate zerbitzuak kontabilitatea egunean eramatea nahi duten bezeroak artatzen ditu.
|
|
|
Mantentze eta laguntza zerbitzuak: bezeroek eskatzen dituzten larrialdietarako telefono
|
bidezko
arreta, bai partikularrek bai enpresek (matxurak, garabiak, mekanikariak, igeltseroak, iturginak, etab.).). 2 Norberaren konturako lanak (autoenplegua):
|
|
2012
|
|
|
4.Itsasoko edo aireko operazio militarretan, gatazkan dagoen alderdi bakoitzak, gatazka armatuetan aplikagarri diren nazioarteko zuzenbideko arauen arabera dagozkien eskubide eta betebeharrekin bat etorriz,
|
bidezko
arreta neurri guztiak hartu ditu biztanleria zibilean jendea hiltzea saihesteko eta izaera zibila duten ondasunei kalteak saihesteko.
|
|
|
Zerbitzuen sektorea: salmenta langileak, call centerrak (telefono
|
bidezko
arreta), segurtasuna, laguntza zerbitzuak, informatika postuak, turismoa, ostalaritza eta sukaldaritza. Osasunaren eta ongizatearen sektorea:
|
|
|
Atari espezializatuek berme gisa balio behar dute eta arazoren bat izanez gero erantzun egin behar dute, nahiz eta, horregatik, askotan kuota gehigarria kobratzen duten: tarifaren ehuneko bat (%20 inguru), albaitaritza asegurua, 24 orduko telefono
|
bidezko
arreta eta, kontrakaserik izanez gero, dirua itzultzeko eskubidea barne.
|
|
2013
|
|
|
Komeni da kontuan hartzea interesatzen den higiezinaren erreferentzia zenbakia, gero errazago bilatzeko. Gainera, banku horretako Telefono
|
bidezko
Arreta Zentrora deitu, haren bulegoetara jo edo mezu elektroniko bat bidal daiteke: Bankia. Higiezinen ataria:
|
|
|
Askotariko neurriak izan daitezke: esaterako, herritarrenganako harrera ordutegia aldatzea, telefono
|
bidezko
arreta zabaltzea edo Internet bidezko tramiteak sustatzea. Horren harira, Hercek inkesta betetzeko gonbitea egin gura izan du.
|
|
2015
|
|
|
112 zenbakia mota guztietako larrialdiei eta urgentziei erantzuteko zenbakia da. Europa osoan erabil daiteke, doakoa da eta etengabeko telefono
|
bidezko
arreta eskaintzen du, egunean hogeita lau orduz, urteko egun guztietan.
|
|
|
«Harrigarria da idazten du Olitak haurrak atenditzen ikasteko duen erraztasuna eta pentsatzen, egiten ari denari kontzentratzen ohitzen den erraztasuna, batez ere xake taula bat badago». Izan ere, sarritan, xakea erabiltzen da TDAH (hiperaktibitate
|
bidezko
arreta eskasiaren ondoriozko nahasmendua) duten adin txikikoen tratamenduan, Club Xake 64 Villalbak garatutako «Xake eta TDAH» proiektuaren kasuan bezala, Collado Villalbako (Madril) Ospitale Nagusiarekin eta beste erakunde batzuekin lankidetzan. Analisia eta sintesia.
|
|
2016
|
|
|
«Hor ikusten da halako ahultasun bat oinarrizko zerbitzuetan, eta ikusten dugu, batez ere, hor inbertitu behar dela».Osakidetzak, pazienteak ahalduntze aldera, haiekiko harremanak hobetzeko teknologia berriekin lotutako hainbat egitasmo jarri ditu martxan urteotan. Osasun karpeta hor dago, eri kronikoei zuzenduriko egitasmoak, eta telefono
|
bidezko
arreta, besteak beste. Harago egin behar dela uste du ELA sindikatuko ordezkari Pello Igeregik.
|
|
2017
|
|
|
Orain, agerian geratu da haren gezurra; orain, Eusko Jaurlaritzak ezin dio luzaroago izkin egin gatazka horretan duen erantzukizunari.Izan ere, Eusko Jaurlaritzak erabateko erantzukizuna du, kapital partaidetza handia duelako enpresa kontratatzailean. Erantzukizuna du, halaber, diru publikoa jarri duelako eta bulkada politikoa baliatu duelako lan baldintzak kaskartzen dituen makina handi bat sortzeko, telefono
|
bidezko
arreta pribatizatuz eta zerbitzu hori kanpora ateraz partaidetza publikoko enpresa ugaritan; prekario bihurtze horrek irabazi handiak ekarri dizkie bai Lanalden enpresari, kontratatzaile gisa, baita beste hainbat enpresa pribaturi ere, langile taldearen gastuak murriztu baitzaizkie enpresa, hein handi batean publiko, horri esker.Horrez gain, kasu honetan, Eusko Jaurlaritzak erantzukizuna du epaile eta parte gisa kokatu delako gatazkan:
|
|
2019
|
|
|
Plaza Txikian, Udaltzaingoaren ondoan, kokatuta dagoen Gazte Informazio Bulegoan eskainiko dute zerbitzu hori 12:30etik 16:30era eta 20:00etatik 05:00etara. Gainera, telefono
|
bidezko
arreta zerbitzua ere eskainiko dute 20:00etatik 08:00etara, telefono zenbakian.
|
|
2020
|
|
|
Zergabidea plataforma digitala erabiltzera animatu ditu zergadunak Jabier Larrañaga Ogasun diputatuak. Errenta egiteko prozedura delegatzea errazteko bideak ere ipini dituzte, eta telefono
|
bidezko
arreta indartu dute.
|
|
|
Udaletxeko bulegoak harrerarako itxita daude arren, langileek lanean jarraitzen dute eta telefono
|
bidezko
arreta eta arreta telematikoa ematen ari dira. Gizarte Zerbitzuekin harremanetan jartzeko, telefonora deitu edo gizartekintza@zestoa.eus helbidera datz daiteke.
|
|
|
Carpinterok argi utzi du koronabirusak erabat aldatuko duela osasun zentroetako eguneroko jarduna. Hala, osasun etxean kontsulta hartzeko orduan, lehenengo telefono
|
bidezko
arreta eskainiko zaio pazienteari, eta osasungintzako profesionalak komenigarria dela uste badu bakarrik joango da kontsultara. Kontsultategian ezinbertzekoa izango da maskara erabiltzea, eta ahalik eta denbora gutxien eman da bertan.
|
|
|
esaterako, babes ofizialeko etxeetan alokairuan daudenek eta langabezian geratu direnek ez dute apirileko eta maiatzeko alokairua eta komunitate gastua ordaindu. Horrez gain, 200 milioi osasun sistema indartzera bideratuko dituzte (materiala erostera, telefono
|
bidezko
arreta indartzera eta kutsatuak artatzeko gune berriak zabaltzera, adibidez).
|
|
|
Medikuak berak azaldu zizun izugarri handituko zitzaizula. Egia esanda, aitortu zizun Osakidetzak telefono
|
bidezko
arreta bakarrik eskaini ahal zizula eta, ikusita gaixoaldiaren araberako Garizuma paganoa antolatu behar zenuela, hobe zela abade batengana jotzea edo Logela Turistiko bat irekitzea. Eta zuk bigarrenaren alde egin zenuen:
|
|
|
Bertan ere egokitu dute COVID gaitza artatzeko gune bat, eta, beraz, langileak ere berrantolatu egin dituzte. Etxeetara ere" dezente" joan dira azkenaldian, eta telefono
|
bidezko
arreta ere" izugarri hazi da" azken asteetan, Alustizak azaldu duenez.
|
|
|
Kizkitza Alustiza, Oñatiko osasun zentroko erizain arduraduna: " Langileak berrantolatu ditugu; etxeetara gehiago joan gara, eta telefono
|
bidezko
arreta izugarri hazi da"
|
|
|
Telefono
|
bidezko
arreta bermatuta egon zedin lazken asteetan lanean aritu denetako bat da Carmen Jimenez, Debagoieneko Ospitaleko Bezeroaren Arreta Guneko arduraduna. Protokoloak martxan jartzen taldearekin elkarlanean aritu da, lehen mailako arreta ematen jarraitzea helburu; eta, besteak beste, call center a jarri dute martxan.
|
|
|
Protokoloak martxan jartzen taldearekin elkarlanean aritu da, lehen mailako arreta ematen jarraitzea helburu; eta, besteak beste, call center a jarri dute martxan. " Bezeroei telefono
|
bidezko
arreta une oro eman ahal izateko sortu dugu, euren beharrak asetze aldera", argitu du. Izan ere, ospitaleko bisita guztiak murriztu egin dira –bai pazienteekikoak, baita kontsultetakoak ere–, eta, arrazoi horregatik, telefono bidezko arretak" inoiz baino garrantzi handiagoa" hartu duela uste du.
|
|
|
" Bezeroei telefono bidezko arreta une oro eman ahal izateko sortu dugu, euren beharrak asetze aldera", argitu du. Izan ere, ospitaleko bisita guztiak murriztu egin dira –bai pazienteekikoak, baita kontsultetakoak ere–, eta, arrazoi horregatik, telefono
|
bidezko
arretak" inoiz baino garrantzi handiagoa" hartu duela uste du. Azken asteetan, baina, egoera" normalizatzeko" bidean doaz, eta zenbait zerbitzu errekuperatu dituzte; kirurgiak, esaterako.
|
|
|
Carmen Jimenez, Debagoieneko Ospitaleko Bezeroen Arreta Guneko arduraduna: " Telefono
|
bidezko
arreta bermatuta egon zedin aritu gara lanean. ' Call Center' a sortu dugu, une oro arreta emateko"
|
|
|
Algortako Gaztelekua eta Areetako ludoteka ere itxiko dira. Telefono
|
bidezko
arreta mantendu egingo da, zentroen ohiko ordutegian. Torreneko erakusketa aretoa ere itxita egongo da.
|
|
|
Elgoibarren, soraluzetarrez gain, Elgoibarko eta Mendaroko gaixoak ere artatuko dituzte. Hori bai, Debabarreneko ESItik azpimarratu dute telefono
|
bidezko
arreta lehenetsiko dutela, “osasun zentroetara joan etorriak gutxitzeko”.
|
|
|
Martxotik ekain hasiera arteko tarte horretan, ordea, aurkitu zuten liburutegian herritarrei nolabait zerbitzua ematen jarraitzeko bidea. Apiril erdi aldean, liburutegia itxi eta hilabetera, telefono
|
bidezko
arreta ematen hasi ziren. Hor jabetu ziren etxean egotera derrigortutako herritar askoren liburu goseaz eta irakurketa egarriaz Maider Egiguren, Eva Lopetegi eta Beatriz Aranbarri liburutegiko langileei.
|
|
2021
|
|
|
Erakundeak bere publikoekin komunikatzeko erabili dituzten bideei eta tresnei dagokienez, asko hitz egin dute PK ko kideek; prentsaurrekoak, webguneak, sare sozialak, telefono
|
bidezko
arreta... Tresna horien guztien erabileran gertatu dira aldaketak.
|
|
|
ONENA Egoera eta patologia desberdinetara egokitutako menuak. Telefono
|
bidezko
arreta, menua irensketa arazoak dituzten adineko pertsonei egokitzeko. Horretarako, testurizazio maila desberdinak eskaintzen ditu.
|
|
|
Alde horretatik, komeni da higiezinen zerbitzuek zenbat diru ordaintzeko prest gauden eta salmentan aktiboki parte hartzeko prest gauden ebaluatzea. Gutxiago ordaindu nahi badugu eta axola ez bazaigu telefono
|
bidezko
arreta jasotzea eta bisitak geuk egitea, online agentzia izan daiteke aukerarik onena. Aldiz, agente bat prozesu guztiez arduratzea nahi badugu, diru pixka bat gehiago eman behar badugu ere, hobe da agentzia tradizional bat aukeratzea.
|
|
|
Horrez gain, datozen bi urteetan hiru mediku erretiratuko dira, eta postu horiek betetzea gero eta gehiago kostatzen ari da landa eremuetan, Rodriguezek dioenez. Haren ustez, izurriteak ekarri duen telefono
|
bidezko
arretak ere «guztia zentralizatzea ekar dezake».
|
|
|
2021ean kudeatzeko hitzarmena gaur sinatu dute SOS Arrazakeria eta gobernuak, eta telefono
|
bidezko
arretari eta aurrez aurreko egoitzei eutsiko diete Iruñean eta Tuteran.
|
|
|
Aurrez aurreko eta telefono
|
bidezko
arreta
|
|
2022
|
|
|
Egun, oso urrun gaude parametro horietatik». Hala, osasun langileen eskasiak eta telefono
|
bidezko
arreta lehenesteak ondorioak ditu pazienteen arretan, Aginakok ohartarazi duenez: «Arta telematikoaren bitartez, pazienteek ez dute kalitatezko arretarik jasotzen, gaixotasun bat telefonoz diagnostikatzea oso zaila delako.
|
|
|
5 Bulegorik ezean, telefonoa. Telefono
|
bidezko
arreta bermatuko da 09:00etatik 18: 00etara, bulegorik gabeko zerbitzuak ematen zaizkien bezeroentzat.
|
|
|
Bulegorik ezean, telefonoa. Telefono
|
bidezko
arreta bermatuko da 09:00etatik 18: 00etara, bulegorik gabeko zerbitzuak ematen zaizkien bezeroentzat.
|
|
|
Telefono
|
bidezko
arreta
|
|
|
Telefono
|
bidezko
arreta ere indartu du aldundiak. Iaz aitorpenen %8, 2 aurkeztu ziren telefonoz, baina zerbitzuak kritika asko izan zituen, lehen egunetan bereziki, zerbitzuak ezin zuelako jasan telefono kopurua.
|
|
|
Indarkeria matxistaren biktima diren emakumeentzako telefono
|
bidezko
arreta zerbitzuaren zenbait datu ere eman ditu Artolazabalek. Iaz, Satevi programan (arreta telefonoan) 2.955 dei jaso ziren, eta horietatik 2.159 biktimek beraiek egin zituzten.
|
|
|
5 Telefono
|
bidezko
arretaren gutxieneko ordutegia 9: 00etatik 18:
|
|
|
Kontsultak berrasmatu egin ditugu. Profesional gisa, telefono
|
bidezko
arreta eta larrialdiko soziala berriak ziren niretzat.
|
|
2023
|
|
|
• Telefono
|
bidezko
arreta
|