|
2001
|
|
|
Horren ordainetan,
|
beren
bezeroei dei lokalak egiteko aukera eskaini nahi dieten OPERADOREAeek, Gobernuak xedaturiko alokairua (hilean 2.163 pezeta) ordainduko diote.
|
|
|
Banku eta aurrezki kutxa gehienek euromonederoak
|
beren
bezeroei bakarrik saltzea erabaki dute, txanponetan lehen euroak dituzten poltsatxo horiek erosteak piztu duen interes handia egiaztatu ondoren. Erakunde askotan, bezeroei bakarrik saltzea erabakitzeaz gain, pertsona bakoitzeko euromonedero bat jartzea erabaki da; izan ere, finantza erakunde bateko iturrien arabera, “erritmoak horrela jarraitzen badu, egun gutxi barru amaituko dira, eta bezero asko gabe geratuko dira”.
|
|
2002
|
|
|
Floresen arabera, eskaerak gehitze horrek adierazten du gizarteak gehiago ezagutzen duela Kontsumoko Arbitraje Sistema; izan ere, haren iritziz, bide hori oso erraza da kopuru txikiagoak eztabaidatzen diren gatazkak ebazteko, horiek baitira eguneroko jardunean ohikoenak. Kontsumo arbitrajea doako gatazkak konpontzeko sistema estrajudiziala da, eta borondatez atxiki daitezke bai enpresak,
|
beren
bezeroei zerbitzu gehigarria eskaintzen baitiete, bai haien interesak defendatzen dituzten kontsumitzaileen elkarteak. Guztira, 2001 urtean 15.469 eztabaida ebatzi ziren kontsumitzaileen eta enpresaburuen artean, hau da, 2000 urtean baino %13, 2 gehiago.
|
|
|
«FADPek sendagaiaren sektorearen ezjakintasunaren emaitza den salaketa bat botatzen hasi du bere dokumentua», azpimarratu du erakunde honek jakinarazpen batean. Farmazialarien Elkargoak, merkatuko beste segmentu batzuetan bezala, automobiletik bidaia agentzietara, oliba oliotik edo tomate frijituaren latatik igarotzean, hornitzaileek
|
beren
bezeroei egiten dizkieten hobariak aipatu zituen. Gai horri dagokionez, azpimarratu du ezin dela diru beltzik egon salmenta horren ondoren, gardena dena, denak bezala, eta, gainera, publizitatea komunikabideetan ere bai.
|
|
2003
|
|
|
Elkarte horren kalkuluen arabera, Espainia osoan 12.000 pertsona egon daitezke hiru enpresa horiek egindako ustezko iruzurren eraginpean. Enpresa horiek
|
beren
bezeroak kontratatu zituzten jabetza anitzeko apartamentu konplexuetan utzi dituzte oporrak, eta 12.000 euroraino ordaindu behar izan dute, kasu batzuetan, bankuei lotutako maileguen bidez. Era berean, Europa osoan 20.000 atzerritar inguru daude, txanda higiezinen aprobetxamenduetan egindako iruzurrek eta birsalmenta enpresek eragindakoak, Costa del Solen eragin handiagoa dutenak.... Antzeko arazoak direla eta, beste enpresa batzuen aurkako erreklamazioak ere jaso ditu Acamak, hala nola Marbellako (Malaga) Comercializde Negocios S.L. CAT; Blue Millenium La Dorada; Iberian Compañía Marketel S.L. (Bartzelona); Totalmundi S.L. (Tarragona); Great Time S.L. (Tarragona); Costapartment Resorts S.L; Diamond VSI, Fuengirolan (Malaga), eta Comercializadora El Portón, besteak beste.
|
|
2004
|
|
|
Eragozpen bakarra estalpeak dira, segurtasun arrazoiengatik metalezkoak izan ezin direnak, horri buruz indarrean dagoen araudiaren arabera. Espainiako beste bi aire konpainiek ere Spanair eta Air Europa ez dituzte
|
beren
bezeroak ohartuko janaria ontzira igotzeagatik, nahiz eta lehenengoak oraindik doako freskagarria izaten jarraitzen duen. Sustapen Ministerioak bere webgunean azaltzen duenez, ez dago legezko zirrikiturik bidaiari batek bere janaria eskuko ekipajean eramatea galarazteko, adibidez, fianbrera batean edo aluminiozko paperean babestuta.
|
|
|
Kasu horretan, erabiltzaileak askatasun osoa du desegite garabiaren zerbitzua erabiltzeko edo berak aukeratutako beste edozein kontratatzeko. Kontzesionarioek, lantegiek edo salerosketa dendek ere, orain arte bezala,
|
beren
bezeroen ibilgailu zaharrean baja eman dezakete. Erabiltzailearen betebehar bakarra da ibilgailua entregatzea, gutxienez motorra eta karrozeria barruan dituela, “piezak edo osagaiak desmuntatzeko aldez aurreko eragiketarik egin gabe”.
|
|
2005
|
|
|
Nik neuk eman ohi dut gaiari buruz, eta, maiatzean, astebeteko hitzaldia emango dut Londresen, erabiltzaileek webgunea nola erabiltzen duten aztertzeko ikerketa luze bat aurkeztuz. Hirugarren aukera gisa, web orrien enpresaburuei gomendatzen diet
|
beren
bezeroekin testak egitea; enpresa guztiek bezero desberdinak dituzte, eta, beraz, haiekin probak egiteko aukera dute. Hori ezin duzu inoiz unibertsitatean ikasi, zeure kabuz bakarrik ikas dezakezu.
|
|
2006
|
|
|
Entitate horiek barra kodeen bidez" biluzi" dituzte beren produktu guztien ezaugarriak (batez ere industria farmazeutikoak eta elikagaien industriak aspalditik egiten dute hori). Supermerkatuek
|
beren
bezero, produktu eta marka eskatuenen kontsumo profil bat izanen dute denbora errealean, etorkizuneko ekoizpen proiekzioetarako funtsezko informazioa. Industriak lehiakortasun eremu berri bat inauguratu du, produktuak kontsumo osasungarri eta arduratsuaren eskakizunetara egokituz, produktuaren jatorriari, iraunkortasunari eta abarri buruzko datuak birbaloratuz.
|
|
|
Erabilitako lubrifikatzaileen prezioen igoera horren bidez, “sistemaren funtzionamendu egokia” bermatuko da, ekainaren 2ko 679/ 2006 Errege Dekretuan jasotzen den bezala. Konpainia elkartuek konpromiso horiek ez erabiltzeko konpromisoa nabarmendu nahi izan zuten, bai eta fakturan sartuta sortzen diren kostu berriak
|
beren
bezeroei jasanarazteko konpromisoa ere, araudiak dioen bezala. Era berean, Aselubeko kideek beharrezko informazioarekin lotutako betebeharrak hartuko dituzte beren gain, olio erabiliaren sorkuntzaren egoera zein den jakitea errazteko, eta industriako lubrifikatzaileak ikertzen eta garatzen ere saiatuko dira, haien bizitza erabilgarria luzatu ahal izateko.
|
|
2007
|
|
|
Izan ere, papera eta administrazio kudeaketarako langileak gutxiago erabiltzen dira, eta, oro har, eragiketa kostuak murrizten dira. Julián Inza Asimelec eko eFaktura taldeko koordinatzailearen arabera, “enpresek
|
beren
bezeroak faktura elektronikoaren zerbitzura harpidetzeko duten interesak une honetan aukera bat sortzen du erabiltzaileentzat, “utilities” direlakoek (energia elektrikoa, gasa, berokuntzako gasolioa, ura, komunikazioak…) etorkizunean eskaini eta eskainiko baitituzte, kudeaketa sistemak optimizatzen diren heinean, abantaila ekonomikoak, eragiketez gain”. Kontuan hartu behar da, gainera, edozein etxetan gastu nabariak sortzen direla, eta gastu horiek murriztu egin daitezkeela erreklamazio, finantzaketa eta itzulketa prozesuetan faktura telematikoa erabiliz, besteak beste.
|
|
|
Bidaiari segmentu berrietako edozeinentzat, funtsezkoa izango da bidaiari aplikatutako teknologia.
|
Beren
bezero zorroan turista horiek sartzeko, hornitzaileek aukera eman behar diete —beste berrikuntza batzuen artean— Interneteko atarietan eta foroetan argitaratutako informazioa libreki eskuratzeko, erreserbak egiten diren une beretik, harik eta ekipajeak planifikatutako helburuetan kentzen dituzten arte. Bidaiari segmentu berrietako edozeinentzat, funtsezkoa izango da bidaiari aplikatutako teknologia Soluzio teknologikoak Zer estrategia erabiliko dute konpainiek" tipo" bezero berriak eskatzen dituen zerbitzu egokiak aparteko kosturik gabe eskaintzeko?
|
|
|
Interesdunek saltoki espezializatuetan eta normalean joaten diren saltokietan eska ditzakete. Horrela, ez badituzte, baina arduradunak
|
beren
bezeroen interesari begira badaude, gainerako produktuekin batera eskaintzen hasiko dira. Internetek kosmetika ekologikoa duten enpresen ekoizleei eta harremanei buruzko informazioa ere eman dezake.
|
|
|
Talde horiek izaten dituzte maizenik koadroak.
|
Beren
bezeroei irudi jakin bat eman nahi dieten enpresak dira, eta zenbait obra aukeratuz lortzen dute, obra horiek leku jakin batean kokatuz eta koadro kopuru handiagoa edo txikiagoa alokatuz. Oro har, erabiltzaile horiek irudi serioa, egonkortasuna, sofistikazioa, modernitatea… eman nahi dute, enpresaren printzipioen filosofiaren arabera.
|
|
2008
|
|
|
Kontratazioa eta jarraipena Erabiltzaile batentzat zailena da jakitea nola eta noiz egingo den Salmenta Eskaintza Publiko bat; izan ere, maizegi izaten da horien berri eraketa prozesuan daudenean, edo are okerrago, burtsa merkatuan kotizatzen hasi denean, hau da, harpidetzeko beranduegi denean. Hori dela eta, finantza erakunde batzuek, batez ere Internet bidez dihardutenek,
|
beren
bezeroentzako berariazko zerbitzu bat sortzea erabaki dute, klub edo sail izenarekin, burtsa eragiketa horiekin zerikusia duen guztiaren berri emateko: Indarrean dagoen OPV, hurrengo OPVak, eta horietako bakoitzaren jarraipena.
|
|
|
Bada gutizia bat eman eta gama altuko autoak gidatu nahi dituenik ere. Behar horri erantzuteko," hiru.com a car" ko enpresek
|
beren
bezero zorrotzenen eskura jartzen dituzte Peugeot 206 Coupé Cabrio, Mercedes CLK edo BMW Z4 autoak. Gainera, ekitaldi handietarako limusinak edo auto zaharrak alokatzen espezializatutako negozioak daude.
|
|
|
Kutxek berankortasunaren buruan jarraitzen dute, uztailean %2, 55eko tasarekin Bankuen berankortasuna ere maximo historikoetan dago, eta uztaila% 1,74an itxi zuen, ekaineko tasa(% 1,28) baino 0,46 puntu gorago. Erakunde horiek 802.428 milioiko saldo bizia lortu zuten
|
beren
bezeroei emandako kredituetan, aurreko hilean baino %0, 18 gehiago; horietatik 13.997 milioi zalantzazkoak ziren (%36, 19). Azkenik, kreditu kooperatibek %1, 84ko berankortasuna izan zuten, ekainean baino 0,25 puntu gehiago (%1, 59), eta 94.691 milioi euroko kredituak izan zituzten; horietatik 1.748 milioi zalantzazkoak ziren.
|
|
|
Birfinantzaketa: banku entitateak saiatzen dira
|
beren
bezeroen ez ordaintzeak birsortzen, maileguaren zenbatekoa handituz edo epeak luzatuz. Eragiketa honen xedea da partikularrak arazorik gabe bere gain har dezakeen ordainketa kuota ezartzea.
|
|
|
Doakotasun hori bezeroaren arabera aplikatzen da, eta azken erabakia banku bulegoaren zuzendaritzaren mende dago, barne politikaren jarraibideei jarraituz. Hala, banku erakunde askok
|
beren
bezeroen nomina helbideratzea saritu dute, transferentzia eragiketak egitean komisioak ordaintzetik salbuetsiz, eta, gainera, abantaila bat dute: kontu mantentze gisa gastu mota guztiak kentzea.
|
|
|
Halaber, negozioen teknologian eragindako kalteen aurkako aseguruak eta langileentzako osasun polizak ere kontrata daitezke. Gaur egun, aseguru etxe batzuek abantaila batzuk dituzte polizetan
|
beren
bezeroentzat; esaterako, AXA Winterthur. Horri esker, ezbeharrik deklaratu gabe igarotako urte bakoitzeko asegurudunen primetan deskontuak egiten dira.
|
|
2009
|
|
|
Kudeaketa elkarteak eta Internet Beste herrialde batzuetan jatorria duten produktuen erosketa duela urte batzuk zabaldu zen Espainian, nazioarteko inbertsio funtsak kudeatzen dituzten sozietate ugari ireki zirelako. Ohiko banku eta aurrezki kutxa asko ere hasi ziren
|
beren
bezeroei eskaintzen kanpoko finantza produktuetan inbertitzea. Azken bosturtekoan, Internet aliatu handia izan da aurrezkiak beste merkatu batzuetan jartzeko aukerei buruz informatzeko, baita Sarearen bidez haietan zuzenean inbertitzeko ere.
|
|
|
Gaizki fakturatutako zenbatekoak erreklamatu behar direnean, batzuetan “erreklamatu beharreko zenbatekoa baino handiagoa izan daiteke deiaren kostua, batez ere arreta zerbitzuak saturatuta daudenean eta bezeroak telefonoarekiko itxaronaldi luzeak jasan behar dituenean”, adierazi du erakundeak, eta adierazi du egoera hori gas, aseguru, banku edo laguntza enpresetan ere gertatzen dela. Hori dela eta, enpresei eskatzen die doako zenbakiak (900) erabil ditzatela
|
beren
bezeroen informazio deiak eta erreklamazioak jasotzeko, eta, hala, akatsek “erabiltzaileen poltsikoan eraginik izan ez dezaten”.
|
|
|
“Anakronikoa da kontu korronteen arteko transferentzia bezain ohikoa den eragiketa batek gehienez ere lau egun naturaleko balioespena izatea”, salatu zuen erakundeak. “Epe horiekin, finantza erakundeek ordu edo egun batzuetan jokatu ahal izango dute
|
beren
bezeroen diruarekin, eta, hala, diru kopuru handiak enbolatuko dituzte urtean zehar”, esan zuen. Indarrean dagoen araudiaren babesean, egoera horrek desoreka eragiten du harremanetan, eta eragozpen handiak eragiten dizkio kontsumitzaileari.
|
|
|
Urratsez urrats Interesdunak uste badu erreklamazio bat merezi duen gertaera edo gertakari baten biktima izan dela, lehenik eta behin egiaztatu behar du establezimenduak baduela baliozko euskarria prozesua gauzatzeko. Kasu batzuetan, saltokiek
|
beren
bezeroei dokumentu batzuk ematen zizkieten, erreklamazio orriak zirelako itxura faltsua zutenak, iradokizun orri soilak, inolako legezko ibilbiderik gabeak. Egia esan, benetako erreklamazio liburuak ia nahastezinak dira.
|
|
|
Erakundeek
|
beren
bezeroak kargatzen dituzten komisioak behin eta berriz agertzen dira
|
|
2010
|
|
|
Jatorrian, produktu hori enpresentzat eta dibisa trukerako sortu zen. Hala ere, Euriborraren balioa handitu eta maximo historikoetara iritsi zenean, bankuak
|
beren
bezero partikularrei eskaintzen hasi ziren. Nola funtzionatzen du?
|
|
|
Bestalde, zirkulazioari buruzko datuen berri ere ematen du denbora errealean, aukeratutako ibilbidearen arabera azken orduko gertakariekin, edo eguraldiaren iragarpena errazten du. Polemikarik gabeko gaia Pribatutasunari dagokionez, ireki egiten da gidatzeko zuhurtziarik ezari buruzko eztabaida; izan ere, aseguru etxeak
|
beren
bezeroen praktikak eta deskontuak aplikatzeko edo prima igotzeko erabiltzen duten modua jakin nahi dute. errepidean duten portaeraren arabera.
|
|
|
Ebazpen judiziala erantsi behar da, dibortziatutako autonomoak bere ezkontide ohiaren edo banandutako pertsonaren negozioan famili laguntzako eginkizunak betetzen baditu. Kontratuaren amaiera Ekonomikoki mendekoak diren langile autonomoek langabeziako prestazioa eskatzen dute jarduera uzteagatik,
|
beren
bezeroarekin sinatutako kontratua iraungitzen denean. Hori posible izango da kasu hauetakoren bat gertatzen denean:
|
|
2011
|
|
|
Nola jarduten dute? Sarean antzemandako iruzurrak enplegua bilatzeko premia handiena duten herritarrengan oinarritzen dira Abokatu bufete batzuek,
|
beren
bezeroen salaketen aurrean, “modus operandi” oso berezia duten enpresetatik abiatzen dira: lehenik eta behin, enplegu bilaketetan espezializatutako web orrietan nabigatzen dute, langabetuen curriculumak jasotzeko asmoz.
|
|
|
Interes txikia. Hipoteka batzuek hasierako interes tasa oso erakargarria aplikatzen dute
|
beren
bezeroei saltzeko, baina gero gorantz berrikusten da. Arreta xehetasunetan Hipoteka bat sinatu aurretik, komeni da “letra txikia” berrikustea eta produktua garesti dezaketen klausula guztiak deszifratzea.
|
|
|
Populazioaren egungo hazkunde erritmoan, 20.000 milioi zuhaitz landatu behar dira datozen 15 urteetan, eskaerari erantzuteko. Zura gero eta gehiago eskatzen denez, eta eskaintza eskasa duenez, oihan enpresek
|
beren
bezeroei beren landaketetako zuhaitzak erosteko aukera ematen diete. Oihan konpainia hauen negozio eredua erraza da:
|
|
2012
|
|
|
Hondo zuri batek moussearen kolore arrosa nabarmentzen du, tonu biziagoa ematen dio, eta zapore eta gozotasun biziagoarekin hautematen du, eta, ondorioz, gehiago gustatzea errazten du. Hemendik aurrera, sektoreko profesionalek tresna gehiago izango dituzte “janariaren esperientzia” izenekoa abantailaz egiteko, hau da, elikagaien kontsumoari buruzko sentsazio guztiak, eta, zalantzarik gabe,
|
beren
bezeroen aldean bereiziko dituzte. Materialek sukaldean bete beharreko baldintzak Sukaldeetan erabiltzen diren tresna eta objektuek elikagaiak erabiltzeko baimena izan behar dute, Europako Batzordeak ezarritako baldintzak betetzen dituztela bermatzeko.
|
|
|
2006 urtetik, zeharkako sarbideko modalitateetan (3 mega segundoko eta 7 mega segundoko) banda zabaleko handizkako prezioak %40tik %70era jaitsi dira. Bestalde, banda zabaleko merkatuen azken berrikuspenean, CMTk zeharkako sarbideko zerbitzu bat (NEBA) sortzea onartu zuen, “osoagoa eta operadoreei aukera emango diena Telefónicarekiko independentzia handiagoa izateko
|
beren
bezeroei eskaintzak konfiguratzean”, adierazi zuen erakunde erregulatzaileak. NEBA GigADSL eta ADSL IP zerbitzuen ordez arituko da, baina NEBA zerbitzu berriaren behin betiko prezioak onartu arte, GigADSL eta ADSL IP dira Telefónicaren lehiakideek biztanleria dentsitate txikiagoko eremuetan banda zabaleko zerbitzuak eskaintzeko duten tresna.
|
|
|
Promozio eskaintzak, deigarriak baina “trukodunak” Irudia: Vangelis Thomaidis Bankuek eta aurrezki kutxek
|
beren
bezeroen arreta erakartzen dute promozio eskaintza deigarrien bidez, gehienbat: aurrezki planetatik hasi (beherapenak dituztenak) eta zerbitzuen zati batean hobarietara, eta finantza produktuen bidez lor daitezkeen opari batzuetatik.
|
|
|
Gero eta hipoteka gutxiago% 100ean Irudia: aforalekua Hipoteka merkatuaren krisia gero eta handiagoa denez, finantza erakundeek erabaki dute
|
beren
bezeroen artean kreditu mota horien kontzesioa mugatzea. Eta, bereziki, etxeko tasazio balio osoa finantzatzen den kasuetan.
|
|
|
ictQATAR Pribatutasuna, oso eskubide ahula Herrialde ez demokratiko batzuek modu sistematikoan blokeatu eta zelatatzen dituzte herritarren komunikazio elektronikoak errepresio eta zentsura modu gisa. Baina, era berean, lege demokratiko eta norbanakoaren askatasunekiko begirunetsuek ere, hala nola frantsesak edo iparramerikarrak, Interneten sartzeko hornitzaileak
|
beren
bezeroen komunikazioak zaintzera behartzen dituzte, jabetza intelektualeko bortxaketak egiten dituzten edo ekintza kriminalen susmoak dituzten egiaztatzeko. Estatu Batuetan, Verizon bezalako Interneteko sarbidearen hornitzaileek jakinarazi dute baimenik gabeko deskargak egiten dituzten erabiltzaileei bi edo hiru egunez konexio abiadura murrizteko asmoa dutela.
|
|
2013
|
|
|
Gaur egun, Orange edo Jazztelek, adibidez, enpresei ISP birtual bihurtzeko aukera eskaintzen die beren zerbitzu zorroan. ISP herrialde askotan ere badaude,
|
beren
bezeroei sare propiorik izan gabe Interneterako sarbidea emateko Enpresa handi eta ertainei zuzenduta dago produktu hau, eta, horri esker, hainbat teknologia erabil ditzakete enpresek Internetera sartzeko zerbitzua eskaintzeko. Hala, enpresek balio erantsia izan dezakete bezeroei, telekomunikazio sarea hedatu beharrik gabe.
|
|
|
Estatu Batuetako legeak ez ditu horiek babesten, eta, beraz, partekatzen dituzten datuak laga egin daitezke. Interneteko enpresa handi askok
|
beren
bezeroen datuak Ipar Amerikako zerbitzarietan gordetzen dituzte Baina egia da beren herrialdeetako legediek babesten dituzte; babes hori beren lurralde nazionalean ezarritako zerbitzarietan gordetako datuei bakarrik aplika dakieke. ez, ordea, hirugarren herrialdeetan edo Estatu Batuetan kokatutako zerbitzarietan daudenei.
|
|
2014
|
|
|
Banku produktu batzuen sustapenek zozketetan parte hartzeko eskubidea ematen dute, ez bakarrik garraio txarteletan, baita pakete turistiko osoetan ere. Konpainia garraiolariarekiko harremana handiagoa den heinean, joan etorriak merkatzeko aukerak ugaritu egiten dira, enpresek
|
beren
bezeroen leialtasuna saritzeko dituzten estrategia komertzialen bidez.
|
|
2015
|
|
|
Adi egon sortzen diren albiste ekonomikoei, aurrezkiak bideratzeko bide egokiak emango baitituzte. Kudeaketa eskuordetubankuek
|
beren
bezeroen aurrezkiak babesteko eta errentagarri bihurtzeko dituzten sailei egindako ekarpenetatik. Aukera onenak detektatzeafinantza merkatuak eman eta aurreztaileen interesentzat egokiagoak diren jarrerak hartzea.
|
|
|
Museoek, udal zerbitzuek edo bisita gidatuek eskaera handia dute, eta gazteek eta pertsona helduek ez ezik, lan hori egiteko baldintzak betetzen dituzten zaharrenek ere erabil ditzakete. Bidaia agentziak, aireportuak edo garraioak indartzea.
|
Beren
bezeroen beharrak asetzeko plantilla indartu dute. Baita hainbat jardueratatik ere:
|
|
2016
|
|
|
Unibertsitaterako hutxa bat Aurrezki kutxa bat kontratatu behar da bankuan, administrazio eta mantentze komisiorik gabe. Produktu horiek ez dira aurrezki planak, baizik eta bankuek
|
beren
bezero gazteenen esku jartzen dituzten tresnak, behar bati epe laburretan aurre egiteko eta asetzeko. Produktu mota honek ez du inolako etekinik jasotzen, baina ia erabateko malgutasunez eskaintzen da, inolako diru ordainketarik egin gabe.
|
|
2017
|
|
|
Zer aldatu da? Artikuluan azaltzen den bezala, orain bankuek epaitegitik kanpo negoziatu dute
|
beren
bezeroekin, eta hiru hilabeteren buruan erreklamazioa ebatzi eta bidegabe kobratutako dirua itzuli dute. Erakundeak, gainera, lurzoru klausula erreklamatzeko sail bat sortu behar du.
|
|
2020
|
|
|
Salasek espero du Espainian joera bera izatea: “Carsharing enpresak segurtasunean murgilduta daude, eta ahalegin handia egin dute
|
beren
bezeroen konfiantza berreskuratzeko”. Mugikortasun berria… digitala eta erabileraren araberakoa Mugikortasun iraunkor eta eraginkorragoan aurrera egiteko, tresna digitalak oso lagungarriak dira.
|
|
|
Normalean, gastu hori saihesteko, nahikoa da online posta banku birtualaren bidez aktibatzea. Espainiako Bankuak ohartarazten du, 2019ko ‘Erreklamazioen memoria’ n, ez dela “banku praktika egokitzat jotzen erakundeek posta gastuak
|
beren
bezeroei jasanaraztea, bezeroek argi eta garbi adierazi dutenean bide horretatik komunikaziorik ez zaiela bidaliko”. Irudia:
|
|
|
Zenbat balio dute NANa berritzeko izapide errazek? 2 Egin mugimendu susmagarriak Bankuak behartuta daude
|
beren
bezeroak identifikatzera, baita kontura eman nahi dioten asmoa ezagutzera, eragiketen etengabeko jarraipena egitera eta informazioa biltzera ere, beren jarduera profesionala ezagutzeko, kapital zuritzearen prebentzioari buruzko araudiak ezartzen duen bezala. Horrek esan nahi du erakundeak gure kontuan ohikoak ez diren eragiketak atzematen baditu edo gure profilarekin zerikusirik ez badute (adibidez, beste herrialde batzuetatik datozen diru sarrerak), gure funtsen jatorria egiaztatzen duen dokumentazio gehigarria eska diezagukeela.
|
|
2021
|
|
|
Entitateek
|
beren
bezeroen eskura eduki behar dute doako baliabide irisgarri eta segurua, beren kontutik dirua atera ahal izan dezaten
|