|
2002
|
|
|
Katalunian, eta Generalitateko Industria, Kontsumo eta Turismo Sailak emandako datuen arabera, 2001 urte horretan bertan 4.644 produktu kimiko kendu ziren merkatutik, ez zutelako merkaturatzen uzten zien araudia betetzen, eta produktu horiei buruzko alertak 31 izan ziren guztira. Horri dagokionez, produktuen fabrikatzaileek, bai eta haien komertzializazioan parte hartzen duten gainerako eragile ekonomikoek ere, banaketa eta salmenta barne, betebehar gehigarri
|
bat
dute kontsumitzailearen oinarrizko eskubideekiko: egiaztatzen dute ekoizten, merkaturatzen, inportatzen edo esportatzen duten produktuak ez duela itxura engainagarririk, kontsumitzailea erosten edo kontsumitzen duen produktuarekin nahas dezakeenik, eta ez duela sortu edo sortu zuten produktuarekiko beste helmuga bat ematen, eta segurtasuna ematen diote.
|
|
2003
|
|
|
Hala ondorioztatzen da Erresuma Batuan, Mintel, merkatu azterketen enpresan, egin duen azterketa batetik. Txostenaren arabera, intolerantzia edo alergia motaren
|
bat
duten kontsumitzaileei berariaz zuzendutako produktuak eskaintzen dituen merkatu sektorea %165 hazi da 2000z geroztik. Besteak beste, elikadura alergiak edo intolerantziak badirela gehiago kontzientziatzea da horren arrazoia.
|
|
2010
|
|
|
“Open” modua baliagarria da erabiltzaile berriek zerbitzua gonbidapenik gabe probatzeko aukera izan dezaten Musika ezagutzak dituztenentzat, interesgarria izan liteke “Unlimited” bertsioa; izan ere, hilean bost euro baino gutxiago ordainduta, musika sinpublizitatea entzuten uzten du, prestatutako musika irizpide batekin katalogoan arakatzeko eta beste herrialde batzuetako musika aurkitzeko aukera ematen du, eta, gainera, beste erabiltzaile batzuen zerrendak ditu. Aldiz, “Premium” kuota Interneteko konexioa duen mugikor
|
bat
duten kontsumitzaileentzat bakarrik izango litzateke errentagarria, “offline” moduaren bidez zerbitzua mugikortasunean erabiltzeko aukera emango bailieke. Maiz bidaiatzen dutenei eta zerrendak gordetzeko gailu eramangarria dutenei ere interesatzen zaie.
|
|
|
Horien artean, laktosa eta glutena nabarmentzen dira. Laktosarik eza, txikia edo gabea “Laktosarik gabeko” definizioa jasotzen duten adierazpenak nahasmendu jakin
|
bat
duten kontsumitzaileei zuzentzen zaizkie, eta, beraz, legez tratatu eta arautu behar dira. Bestalde, “laktosarik eza” ere araututa dago, eta produktuaren 100 kcal eko 10 mg laktosa duten prestakinetan soilik sar daiteke.
|
|
2011
|
|
|
Etiketa jasangarri hori duten produktuak erostean, sistema zabaltzea lortzen da. Zure webguneak gune
|
bat
du kontsumitzaileek sostengua eman diezaioten. Horrela, ekimen honen gero eta interes handiagoa erakuts diezaiekete ekoizleei eta banatzaileei.
|
|
2016
|
|
|
Azkenik, erreklamazioaren larritasunaren arabera, kontsumitzaileen elkarte edo erreklamazio zerbitzu baten bidez egitea komeni da, kexa gehiago indartzen baitu. Interneten erreklamatzeko web orriak Kontsumitzaile eta erabiltzaile ezagunenen elkarteez gain, azken urteetan on line zerbitzuak ugaritu dira, oporrekin arazoren
|
bat
dutenean kontsumitzaileei erreklamatzen laguntzeko. Horietako batzuk hegaldiekin lotutako arazoen bakarrik zuzenduta daude, baina beste batzuek beste eremu batzuetara hedatzen dituzte beren zerbitzuak, hala nola bankuekin edo telekomunikazio konpainiekin.
|