|
2001
|
|
|
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Elkarteak (UCE) hainbat markatako muskuilu, txirla eta berberetxoen laginak bidali zituen laborategi baimendu batera, produktu horien metal edukia egiaztatzeko.
|
|
|
Almeriako
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) salatu duenez, Almeriako botikariek ez dute preskripzio medikorik eskatzen antibiotikoak banatzeko, Legeak agintzen duen bezala, erakunde horrek jakinarazi duenez. Andaluziako erkidego osoan bi artikulu erosi ondoren probintziako hiriburuetako bost farmaziatan egindako azterlan batek erakusten duenez, “mediku errezetarik gabe antibiotikoak saltzea egia da”.
|
|
|
Greenpeacek dei egin die
|
Espainiako
kontsumitzaileei legez kanpoko zura erostearen aurka presioa egin dezaten
|
|
|
Greenpeace talde ekologistak dei egin die
|
Espainiako
kontsumitzaile, enpresa eta administrazioei legez kanpoko zur tropikala erostea debekatzeko eta basoak legez ustiatzeko estrategia jasangarriak bete daitezen eskatzeko. Adierazpen horiek gaur egin ditu erakundeak, prentsaurreko batean, “Amazoniako legez kanpoko zuraren trafikoa Espainian” izeneko txostena aurkeztu du.
|
|
|
|
Espainiako
kontsumitzaileek behin betiko ordaindu dute haragi hondakinak ezabatzea
|
|
|
|
Espainiako
kontsumitzaileek 210.000 milioi pezeta gastatuko dituzte urtarrileko merkealdietan, lehenbizikoak eurotan
|
|
|
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioak hasieratik gomendatzen du txanpon berria erabiltzea
|
|
|
Neguko beheraldietan, espainiar bakoitzak 15.000 eta 20.000 pezeta bitartean gastatu zuen (90,15 eta 120,2 euro). Etiketa bikoitza Bestalde,
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioak (CECU) establezimenduak presionatu ditu datorren urtarrilaren 1etik aurrera etiketa bikoitza izan dezaten, eta kontsumitzaileei gomendatzen die hasieratik erabil dezatela txanpon bakarra. Frailek ukatu egin zuen beherapenak dibisa berriaren sarrerarekin bat etortzeagatik arazoak sortuko direla, prezio guztiak eurotan eta pezetatan egongo baitira, bai aurrekoa bai beherapena aplikatu ondoren geratzen dena.
|
|
2002
|
|
|
Herritarren joan etorri horrek garraio publikoen eskaera gehitzea sustatuko du datozen urteetan. Etxe barruan,
|
Espainiako
kontsumitzaile berriak arreta handia jartzen du dekorazioan eta altzarien erosketan, eta, gainera, nahiago du kalitatezkoa izan. Espainiako kontsumitzaileak nahiago du altzari tradizionalak eta zur naturalezko altzariak erosi, Europako" kit" altzarien eta kalitate apalagoko altzarien joeren aldean.
|
|
|
Etxe barruan, Espainiako kontsumitzaile berriak arreta handia jartzen du dekorazioan eta altzarien erosketan, eta, gainera, nahiago du kalitatezkoa izan.
|
Espainiako
kontsumitzaileak nahiago du altzari tradizionalak eta zur naturalezko altzariak erosi, Europako" kit" altzarien eta kalitate apalagoko altzarien joeren aldean. Etxebizitzaren ekipamenduari dagokionez, Espainiako etxeen %50ek mikrouhinak eta kafe makina elektrikoa dituzte; %30ek bitrozeramika eta ontzi garbigailua, eta Espainiako %80k lau elementu horietako bat erosteko asmoa dute hurrengo erosketan.
|
|
|
Euroa sartzeagatik prezioak gorantz biribiltzeko beldur handia dago, eta badirudi egia bihurtu dela Espainiako saltoki batzuetan,
|
Espainiako
kontsumitzaile elkarteen informazioen arabera. Hala, txanpon bakarraren sei eguneko funtzionamenduaren ondoren, premiazko produktuek, hala nola ogiak edo elikagai freskoek, %10eko igoera izan dute, batez beste, eta elkarte horien arabera, milaka salaketa jaso dituzte produktu asko arrazoirik gabe garestitzeagatik.
|
|
|
Kontsumitzaileen haserrerik handienak, Banku, Kutxa eta Aseguruen Erabiltzaileen Elkarteko (Adikae) Miguel Martinezen arabera, oinarrizko kontsumoko produktuek izan duten gehikuntzaz jabetzen joan diren heinean sortu dira.
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) adierazi duenez, lehenengo egunotan euroarekin egindako prezioen bilaketak egiaztatu duenez, establezimendu txikietan eta ostalaritzan %7ra arte igo dira elikagaiak. Hala ere, Espainiako Banatzaile, Supermerkatu eta Autozerbitzuen Elkarteak (Asedas) dio biribiltzea indarrean dagoen araudia erabat errespetatuz egin dela, eta bazkideen artean ez dela prezio igoerarik izan.
|
|
|
Hala ere, Espainiako Banatzaile, Supermerkatu eta Autozerbitzuen Elkarteak (Asedas) dio biribiltzea indarrean dagoen araudia erabat errespetatuz egin dela, eta bazkideen artean ez dela prezio igoerarik izan. Bestalde,
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioak (CECU) Administrazioari leporatu dio kontrolik ez izatea, arrazoirik gabeko prezioen igoerarik gerta ez dadin. Erakunde batzuek bakarrik egin dituzte ikuskapenak, baina oso puntualak, dio.
|
|
|
Espainian, Elikagaien Segurtasunari buruzko Informaziorako Partzuergoa da kanpainaren buru. Espainiako Etxekoandreen, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Elkarteen Konfederazioak (CEACCU), Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Batasunak (UCE),
|
Espainiako
Kontsumitzaileen eta Etxekoandreen Elkarte Nazionalak (UNAE) eta Espainiako Fiab elkarteak (FIAB) osatzen dute. Erakunde horiek kanpainaren barruan egingo duten lehen ekimenetako bat “Elikagaien Segurtasunaren Mito eta Errealitateen Gida” argitaratzea izango da.
|
|
|
Elkarte hori 18 upategik osatzen dute, Madrileko Jatorrizko Deituraren babesean. Ardo lehiaketan aurkeztu zenean, Elkarteko bozeramaile Almundena Martinek esan zuen errazagoa dela Madrileko ardoak atzerrian sustatzea Espainian baino,
|
Espainiako
kontsumitzaileek ez baitute Jatorrizko Deitura horrekin saldak erosteko asmorik.
|
|
|
“Espainian ez da egin fenomeno horren irismenari buruzko ikerketa epidemiologikorik –azaldu du Oterok–, baina Europako beste herrialde batzuetan egindako lan batzuen arabera, biztanleriaren %2 eta %8 artean bizi da”. Zehatzagoa da
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) 2000 urtearen amaieran egindako Europako txostena, non adierazten baita hiru pertsonatik batek onartzen duela behar baino gehiago erosten duela. Javier Garcés psikologo eta UCEko kolaboratzaileak adierazi duenez, horrek “gastu kontrolik gabeko arazoa da.
|
|
|
Atzo Alimentarian aurkeztutako azterlan batek
|
Espainiako
kontsumitzaileek merkaturatzen diren produktu berrien aurrean duten portaera erakusten du
|
|
|
Zer lehentasun eskatzen diete? Galdera hauei eta beste batzuei erantzuten die “Kontsumitzailearen portaera produktu berrien aurrean” azterlanak, Espainiako Kodifikazio Komertzialaren Elkarteak (Aecoc) eta
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) prestatuak. Atzo aurkeztu zuten Alimentarian, 2002an, Bartzelonan egiten ari den elikaduraren azokan.
|
|
|
Azterketa hori otsailean Madril, Bartzelona, Zaragoza eta Valentziako 5.000 herritar baino gehiagoren artean egindako inkesta baten bidez egin zen. Txostenaren ondorio nagusien artean, nabarmentzekoa da
|
Espainiako
kontsumitzaileen %58k merkatuan agertzen diren kontsumo handiko produktu berriak baloratzen dituela; hala ere, %40k uste du berritasun gisa aurkezten diren artikulu gehienak aurkezpenean edo formatuan egindako aldaketak direla. Aecoc eko zuzendari nagusi José María Bonmatiren arabera, egungo kontsumitzaileak ezinbestekotzat jotzen du produktu berriak elikagaien segurtasunarekin eta kalitatearekin zerikusia duten kontzeptuekin lotuta egotea.
|
|
|
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunaren IV. Biltzarra egin zen asteburu honetan
|
|
|
Kontsumitzaileak eta erabiltzaileak defendatzeko lege orokor bat garatzea izango da
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunaren (UCE) hurrengo urteetarako helburu nagusietako bat, asteburu honetan “Kontsumitzaileak garelako” leloarekin egin zuen IV. Biltzarrean adierazi zuenez. Osasun Publikoko eta Kontsumoko zuzendari nagusiak, Dolores Floresek, Oscar Lópezek, eta orain UCEko lehendakari izan den Francisco Javier Angelinak hartu zuten parte kongresuan.
|
|
|
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) atzo adierazi zuen kontsumitzaileengan azken urteotan atzemandako aldaketetako bat bere eszeptizismoa dela, orain askoz zailagoa baita eskaintzen abantailez konbentzitzea. Kontsumitzailearen Nazioarteko Eguna dela eta, UCEk gogoeta batzuk egin ditu kontsumoaren munduan gertatu diren bilakaera eta aldaketei buruz.
|
|
|
UCEk ohartarazi zuen kontsumitzaileen elkarteek adi egon dutela Internetek eta telebista digitalak sor dezaketen eraginari, eta, bereziki, merkataritza elektronikoari, salmenta kanal berri gisa. Alde horretatik,
|
Espainiako
kontsumitzaileek produktu bat erostean edo zerbitzu bat kontratatzean zuzeneko harremanaren alde egiten dutela nabarmendu zuten. Era berean, adierazi zuten Kontsumitzaileen Batasunak azken urteotan atzemandako beste aldaketa bat dela bezero gutxi marka batekiko leialak direla edo marka gutxi direla bezeroak leialtzeko gai.
|
|
|
Internet, txanpon berri bat, euroa. Azken urtean,
|
Espainiako
kontsumitzaileek azken urteotako elikagai eta osasun krisi larrienetako batzuk bizi izan dituzte: “behi eroak”, sukar aftosoa, zerri izurria, bentzopirenoa uxuoliotan, Lipobay botika edo hemodialisiaren eraginpean dauden pazienteen heriotzak.
|
|
|
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak iruzurrak hauteman ditu urrutiko ikastaroetan
|
|
|
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) posta bidezko prestakuntza ikastaroak eskaintzen dituzten enpresen berri eman du; izan ere, prentsa ohar baten arabera, iruzur ugari hauteman dira azken hilabeteetan. Kontsumitzaileen Batasunaren arabera, horrelako ikastaroetan matrikulatu aurretik zenbait neurri hartu behar dira, “kasu askotan ez dauden enpresek iruzurrak egin baitituzte”.
|
|
|
|
Espainiako
kontsumitzaileek, 2001ean, 34.183 arbitraje eskaera aurkeztu zituzten Kontsumoko Arbitraje Sistemaren aurrean, hau da, aurreko urteko eskaeren aldean %28, 8 gehiago, Kontsumoko Institutu Nazionalak atzo aurkeztutako datuen arabera. Erreklamazioen batez besteko zenbatekoa 523,72 eurokoa izan zen, 2000n baino 50 euro gutxiago.
|
|
|
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Erakundeak (OCU) atzo jakinarazi zuen Auzitegi Nazionaleko epai baten arabera, estatu espainolean gai horri buruz egin izan diren kalteak direla-eta, estatu espainolak kalte ordaina eman dio multijabetza erregimenaren bidez (ondasun higiezin turistikoen txandakako aprobetxamendua). OCUk ohartarazi zuen, halaber,
|
Espainiako
kontsumitzaileek jasan ditzaketen «kalteak» ere aipatu zituen; izan ere, zuzentarau hori estatuko legerian ez da ezarri, eta bi urtean kontsumo ondasun guztien bermeak ezartzen ditu, Espainian indarrean dauden sei hilabeteen ordez. José María Múgica OCEko zuzendari nagusiak atzo adierazi zuenez, erakunde horrek Espainiako Estatuaren aurka «zigor historiko» bat lortu du «zazpi kontsumitzaile horiei eragindako kalteen erantzukizuna dela eta».
|
|
|
Hori kanpamenduko koordinatzaileari baino ez zaio eskatzen», dio Várezek. Gomendioak Txikienentzat udaleku bat kontratatu aurretik kontuan hartu beharreko puntuei dagokienez,
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (EHKB) honako hauek gomendatzen ditu: – Kanpamentuek istripu aseguruen eta erantzukizun zibileko aseguru poliza izan behar dute, parte hartzaileen segurtasuna bermatzeko.
|
|
|
Hala, 45.000 ikasle inguruk, Openingetik, pazientzia eskatzen dute, baina orain zerbitzurik gabe geratzen dira, baina kreditu bat bizkarrean dutela. Ordaintzen jarraitu
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioko (CECU) eta Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Erakundeko (OCU) bozeramaileek, atzo, zaila izan zen ikasleek beren dirua berreskuratzea, Openingen zorrak hornitzaileei ere eragiten baitie, epaile batek hala erabakitzen badu kalte ordaina eman bailitzateke. Era berean, eragindako kreditu kopurua ordaintzen jarraitzeko gomendatu zieten kaltetuei, finantza erakundeekin zordundutako kreditua ordaintzen jarraitzeko, kaltetuen aurka ez ordaintzeagatik.
|
|
|
Wall Street Institute n edo Opening eko zentro frankiziatuetan ikasten jarraitzea, Opening ekiko kontratua amaitutzat ematea eta arbitrajez edo auzibidez erreklamatzea, edo afektatuen batzorde batean parte hartzea, kasuan kasuko kudeaketak jarraitu eta kontrolatzeko. Bestalde, OCUC, Kataluniako Kontsumo Institutua eta
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioa (CECU) lanean ari dira Wall Street Institute eta bankua Kataluniako Kontsumoko Arbitraje Batzordean sar daitezen. Batzorde horren helburua aldeen arteko gatazkan bitartekari lanak egitea da, eta lau hilabete barru hasiko dira gai horri buruzko laudoak ematen.
|
|
|
MAPAko datuen arabera, espainiarrek 35 kg arrain baino gehiago kontsumitzen dituzte pertsonako, eta elikagai gastuaren %13 arrantza produktuetarako erabiltzen dute. Guztira,
|
Espainiako
kontsumitzaileak 593.000 tona arrain fresko erosten ditu kontsumitzeko, eta %25 baino gehiago arrain urdina da.
|
|
|
Aldiz, enpresa zirkuluetan askok uste dute Intermonek aurkeztutako plana ez dela egokia, baina, GKEren arabera, “ez dute alternatibarik aurkeztu”. Intermónek abian jarritako kanpainaren barruan,
|
Espainiako
kontsumitzaileek 32.000 postal bidali dituzte Afrika eta Latinoamerikako jatorrizko kafea merkaturatzen duten multinazionaletara, prezio justua eta duina bermatzeko.
|
|
|
elikagaiekiko konfiantza, kontsumoari buruzko informazioa, gastuaren konpentsazioa, euroa prezioetan ezartzeak duen eragina eta Internet erosteko bitarteko gisa. 2002ko Kontsumitzailearen Barometroaren ondorio nagusia da
|
Espainiako
kontsumitzailea konfiantza nahikoa duela elikagaien segurtasunean, baina aurreko urtean izandako konfiantza hobetu gabe. Produktua zenbat eta “naturalagoa” izan, orduan eta handiagoa da konfiantza.
|
|
2003
|
|
|
Urtarrilaren 7an merkealdia hasiko denez —zenbait erkidegotan hasi ziren lanean—,
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) zenbait gomendio eman ditu arazoak saihesteko. Lehenik eta behin, UCEk prezio zaharra exijitzea gomendatzen du.
|
|
|
Elikagaien eta Edarien Industrien Federazioak (FIAB) egindako inkesta batek erakusten duenez,
|
Espainiako
kontsumitzaileen %85 gustura dago erosten dituen prestatutako produktuen kalitatearekin eta elikadura segurtasunaren mailarekin. Elikaduraren ugazaben arduradunek azterketa bat egiteko agindu zuten, elikaduraren 25 urteurrena dela eta.
|
|
|
Azterketa Sigma Dos enpresak egin zuen joan den azaroan eta abenduan. Atzo FIABen urteko bileran aurkeztutako inkestak berretsi duenez,
|
Espainiako
kontsumitzaile gehienak markista da, hau da, markaren ospean konfiantza handia du elikagai baten kalitatea baloratzeko orduan. Hori kasuen %79, 2an gertatzen da, eta kasuen %89, 4an, gainera, erosketa prozesu horietan oso garrantzitsutzat jotzen da establezimenduak eragiten dion konfiantza.
|
|
|
“Organoak sektorearen ikuspegi guztiz partziala emango du, ez baitu kontsumitzaileen elkarteen ahots kritikorik”, dio oharrak. Federazio horren arabera, “sektorearen kalitate parametroak arautzen dituen araudia lehenbailehen onartu behar da, eta inola ere ez da gehiago atzeratu behar
|
Espainiako
kontsumitzaileek jasaten duten babesgabetasun egoera, gaiari buruzko Europako zuzentarau baten zain”. Era berean, adierazi du arauak “Vodafoneren bezeroek otsailaren 20an jasan zituzten estaldura arazoen edo zerbitzu etenen ondorioz sortutako kalteen ordaina ematera behartu behar dituela konpainiak”.
|
|
|
Horiek etxean daude, eta “patogenotasun gutxikoak” dira; beraz, fabrikatzailearen arabera, arriskua “minimoa” da. Kontsumitzaileak Kasu horri dagokionez,
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) atzo gomendatu zuen kendutako xaboia ez erostea edo, erosi badu, erabiltzeari uztea, “egoera argitu arte” eta “produktua zehatz mehatz aztertu arte”. Antolaketa horren arabera, erretiratutako loteetan hautemandako bakterio kutsadurak kalte egin diezaieke haurrei, immunitate erantzun txikiagoa dutelako.
|
|
|
FACUAk, gainera, informazio kanpaina bat egiteko eskatu dio sinatzaileari, komunikabideetan publizitatea sartuz, kontsumitzaileei produktuan atzemandako irregulartasunen berri emateko. Bestalde,
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) erabiltzaileei gomendatu zien erretiratutako produktua erabiltzeagatik sor zitekeen edozein arazo salatzea. Gainera, xaboi likido horiek ez erosteko deia egin zuen, produktuaren “azterketa zehatza” egin arte.
|
|
|
' Behi eroen' krisiaren ondorioz, 2001ean
|
Espainiako
kontsumitzaileek interes handiagoa agertu zuten kontsumitzen zuten haragiaren segurtasun mailagatik. Interes hori berehala itzuli zen erantzun serio eta zorrotzak eskatzen zituzten galderetan, eta erantzun horiek atera egin behar ziren egungo ezagutza zientifikotik, ezarritako arau eta lege xedapenetatik eta ia egunero, krisiaren lehen hilabeteetan, iritzi publikoa zikintzen zuten albisteetatik.
|
|
|
Albaceteko
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) ohartarazi du iruzur egin daitekeela Gaztela Mantxako etorkizuneko aireportu zibileko lan plantilla betetzeko lan eskaintzen deialdian, bere egoitzan aurkeztu diren gaiei buruzko hainbat kontsulta eta erreklamazio direla eta. Erakunde horrek prentsa ohar batean adierazi zuenez, enpresa batzuk gertaera hori erabiltzen ari dira “beren abuztua egiteko”, “enplegu itxaropen faltsuak” sortuz eta “aireportuetako agenteak” izeneko gaiak salduz.
|
|
|
|
Espainiako
kontsumitzaileek arreta handiagoa jarri diete, hemendik aurrera, txokolatezko produktuen bilgarrietan agertzen diren etiketei. Abuztuaren 6an sartu zen indarrean giza elikadurarako kakao eta txokolate produktuei buruzko araudi tekniko sanitarioa.
|
|
|
Espainiako araudiak merkatu nazionalerako sarbidea ukatzen dien lixiba duten garbitzaileak, Europako Erkidegoko araudia betetzean beste estatu kide batzuetan merkaturatzen direnez, Auzitegiak adierazi du ez dituela onartzen Espainiak emandako argudioak. Argudio horien arabera, lixiba duen produktu garbitzaile batek gutxienez 35 g kloro aktiboko kontzentrazioa izan behar du litroko, eta hori “ezinbestekoa litzateke
|
Espainiako
kontsumitzaileak babesteko”. Eskubidea urratzea Epaiaren arabera, “Espainiak erkidegoko zuzenbidea urratzen du”, EBko gainerako herrialdeetan “legez fabrikatutako eta merkaturatutako” produktuei “lixiba edo antzekoak dituzten garbitzaileak” merkatuari uko egiteagatik, kloro aktiboaren edukia litroko 35 g tik beherakoa denean.
|
|
|
|
Espainiako
kontsumitzaileen erdiek baino gehiagok gehiago ordainduko lukete basoko produktu ekologiko bat, FUCIren arabera
|
|
|
|
Espainiako
kontsumitzaileen %51, 9 prest egongo litzateke jatorri ekologikoko baso produktu batengatik %5 gehiago ordaintzeko ohizko produktu batengatik baino, Erabiltzaile eta Kontsumitzaile Independenteen Federazioak (FUCI) basoen ustiapenetik lortutako produktuen kontsumoari buruz egindako azterlan baten arabera. Ikerketa hori atzo aurkeztu zen Ingurumen Ministerioan.
|
|
|
|
Espainiako
kontsumitzaileak elikagaien aurrean duen segurtasun pertzepzioa nabarmena da, eta haren konfiantza gorantz doa, transgenikoetan eta janari lasterrean izan ezik.
|
|
|
|
Espainiako
kontsumitzaileak konfiantza du elikagaietan, seguruak direla uste du, konfiantza handia du elikadura marketan, eta uste du produktu eta zerbitzuei buruz jasotzen duen informazioa ona dela, baina nabarmen hobetu daitekeela. Elikagaien etiketetan gehien irakurtzen duena iraungitze data da oraindik ere, baina informazio hori pasatzen den urte bakoitzak lekua galtzen du osagaien zerrendaren alde.
|
|
|
Aurten hirugarren aldiz argitaratuko da. Ikerketak,
|
Espainiako
kontsumitzaileak gaur egun pentsatzen duenaren oso argazki esanguratsua sortzeaz gain (lagina herrialde osoan egindako eta behar bezala segmentatutako 5.000 inkestek osatzen dute), elikagaietako konfiantza eta segurtasunari buruzko iritzi eta itxaropenen bilakaeraz arduratzeko aukera ematen du, kontsultatutako beste gai batzuez gain. Hauek dira aztertutako hiru urte horietako aldaketa aipagarrienak:
|
|
|
Konfiantza zifretan Kontsumitzaileak elikagaietan duen konfiantza hobetu egin da hirurtekoan, eta aldaketa nabarmenagoa izan da azken urtean.
|
Espainiako
kontsumitzaileak elikagaiekiko duen konfiantza maila egokia da 2003an, 7,29 puntu lortu baititu 1etik 10era bitarteko eskalan. Gainera, aurreko urtearekin alderatuz (7,12) eta 2001ekin alderatuz (7,10) hobetu egin da.
|
|
|
2002an, 5,65 puntu lortu zituen.
|
Espainiako
kontsumitzaileak produktu eta zerbitzuengatik ordaintzen duen diruari dagokionez sentitzen duen konpentsazio mailarik handiena zerbitzu medikoei dagokie, 6,3 punturekin. Ondoren, elikagaien eta edarien sektorea (6), arropa eta oinetakoak, etxeko produktuak (sukaldeko tresneria, etab.).), aisia eta kultura, eta ostalaritza, denak 5,9 punturekin.
|
|
2004
|
|
|
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) gaur salatu duenez, erregaien, garraioaren, telefoniaren eta elektrizitate eta gas sektorearen sektore publikoetan Gobernuak egindako liberalizazio prozesuak kontsumitzaileei kalte egin die, prezioak igo egin direlako eta zerbitzu horien kalitatea murriztu delako. Era berean, kontsumitzaileari ez dio bermatzen hornitzailearen “aukera” askea.
|
|
|
“Une horretan, kontsumitzailearen babesik gabeko egoera bati erantzun zitzaion”, dio Erabiltzaile eta Kontsumitzaile Independenteen Federazioak (FUCI).
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioarentzat (CECU), Legea onartzea “garrantzi handiko mugarria izan zen kontsumitzaile espainiarrentzat eta haiek defendatzen dituzten elkarteentzat”. Bi erakundeak bat datoz esaterakoan Europako lege “aurreratuenetako” bat dela materiari dagokionez.
|
|
|
Horregatik, “gizarte zibilarentzat eginkizun garrantzitsuagoa” eta Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Kontseiluaren aintzatespen juridikoa eskatzen ditu, bai eta erakunde horren presentzia handiagoa ere “erabakiak hartzeko orduan”. Halaber, FACUA
|
Españak
kontsumitzaileari informazioa emateko udal bulegoen (KIUB) lana “berrikustearen” alde egiten du, udalek merkatuak ikuskatzeko eta kontrolatzeko lanak ere egin ditzaten, eta “elkarrizketa mahaiak” sor ditzaten, enpresa sektoreetako eta kontsumitzaileetako ordezkariekin elkartzeko. Azkenik, Espainiako Kontsumitzaileen Batasuna (UCE) kontsumitzaileek kalteren bat eragin diotenean jaso behar dituzten zehapen eta kalte ordainei buruzko Legearen atala garatzearen alde dago.
|
|
|
Halaber, FACUA Españak kontsumitzaileari informazioa emateko udal bulegoen (KIUB) lana “berrikustearen” alde egiten du, udalek merkatuak ikuskatzeko eta kontrolatzeko lanak ere egin ditzaten, eta “elkarrizketa mahaiak” sor ditzaten, enpresa sektoreetako eta kontsumitzaileetako ordezkariekin elkartzeko. Azkenik,
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasuna (UCE) kontsumitzaileek kalteren bat eragin diotenean jaso behar dituzten zehapen eta kalte ordainei buruzko Legearen atala garatzearen alde dago. UCEk azaldu duenez, kontsumoko arau hauste bat egiten duen enpresaburuak, eta horren ondorioz “erabiltzaileari kalte egiten badio”, eta administrazio eskudunak irekitako zehapen prozeduran egiaztatzen badu kalte hori konpondu duela, ezarri beharreko zehapena murriztu ahal izango da.
|
|
|
“Ingalaterran produktu bat merkaturatzeko bi hilabete behar dira banaketa maila altuak lortzeko; Espainian, aldiz, urtebete behar da”, adierazi zuen IRI Españako zuzendari nagusi Javier Muñoz Delgadok. Horrek esan nahi du
|
Espainiako
kontsumitzaileak “oso kontserbadoreak” direla elikagaien sektorean. 2002 eta 2003 urteetan, 700 elikagai berri merkaturatu ziren Espainian.
|
|
|
Gaur egungo ohiturek produktu izoztuen kontsumoa zabaldu dute; izan ere, gero eta erosle gehiagok ez dute egunero produktu freskoak erosteko denborarik, eta, beraz, aldian behin erosten dituzte elikagaiak, ahal duten neurrian.
|
Espainiako
Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Konfederazioak (CECU), Espainiako Dietetika eta Elikadura Zientziak Elkarteak (SEDCA) eta izozkailuen fabrikatzaile nagusiek egindako" Elikagai izoztuak kontsumitzeko ohiturei buruzko azterlana" ren arabera, Espainiako hamar etxetatik zazpik gutxienez astean behin kontsumitzen dituzte elikagai izoztuak.
|
|
|
Asturiasko Printzerriko Gobernuak 21.006 eta 15.026 euro eman dizkie Iberia eta Spanair hegazkin konpainiei, hurrenez hurren, Asturiasko Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) jarritako salaketen ondoren, “engainagarritzat” jotzen dituen publizitate kanpainen ondorioz. Dacio Alonso
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasuneko bozeramaileak eta Asturiasko erakundeko lehendakariak adierazi zuenez, Eskualdeko Gobernuak Ingurumen Osasuneko eta Kontsumoko Eskualdeko Agentziaren bidez ebatzi ditu zehapen horiek, UCE Asturiasek 2003ko urtarrilaren 22an jarritako salaketen ondoren, eta bi konpainiek errekurtsoa aurkeztu dute. Kontsumitzaileen elkarteak bere garaian Iberiari iruzurrezko publizitate kanpainak egitea leporatu zion, “lehia faltsutzeko eta Espainiako aire garraioaren merkatuan bere nagusitasun posizioari eusteko”.
|
|
|
Gourmets Klubaren XVIII. Nazioarteko Aretoa, gaur Madrilen amaitzen dena, produktu ekologikoak sustatzen ari da. EcoGourmets pabiloiak mila produktu ekologiko baino gehiago dituzten berrogeita hamar enpresa biltzen ditu merkatuan, eta elikagai “berdeen” sektorea bultzatu nahi du,
|
Espainiako
kontsumitzaileen konfiantza lor dadin. “Produktu ekologikoak elikadura osasuntsuaren bermea dira”, azpimarratu du Clodoaldo Garzónek, Sierralact Huelvako gerentziatik.
|
|
|
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) Repsol, Cepsa eta BP España salatu ditu Lehiaren Defentsarako Zerbitzuaren (LDZ) aurrean, autozerbitzu araubideko automozio erregaien sektorean lehia librea “murrizteagatik”, merkataritza eta prezio praktiken “itundutako” hitzarmenaren bidez. UCEk “gehiegizkotzat” jotzen du Espainiako merkatuan nagusi diren hiru petrolio ontziek prez... Horregatik, LDZri eskatzen dio politika hori azter dezala eta aipatu konpainien aurkako zehapen espedientea ireki dezala.
|
|
|
Valentziako Generalitateko Merkataritza eta Kontsumo Zuzendaritza Nagusiak ohartarazi du merkatuan salgai dagoen mikrouhinetarako kafe makina mota batek eztanda egiteko arriskua duela,
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioak (CECU) jakinarazpen batean jakinarazi duenez. Kafe makina horrek ez du betetzen lurruna ur ontzian ateratzeko segurtasun gailua, Merkataritza eta Kontsumo Zuzendaritza Nagusiak dioenez, Valentziako Erkidegoan gertatutako istripuen aurkako bi salaketa jaso ditu, eta CECUren arabera, Espainian beste ezbehar bat gertatu dela jakin du.
|
|
|
Gainera, “Espainiako zenbait ikerketak adierazten dute haragi, arrain, arrautza, esne, gurin, gazta eta zereal lagin askok DDE, PCB, hexaklorobentzeno, lindano eta beste COP batzuen hondakinak dituztela”, erantsi du. Gobernuei deitzea Amigos de la Tierra, Ecologistas en Acción, Greenpeace, SEO/ BirdLife eta WWF/ Adena erakunde ekologistak; CC.OO sindikatuak. eta UGT;
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioak (CECU); Nekazari eta Abeltzain Txikien Batasunak (UPA) eta CiMak Espainiako Gobernuari, autonomikoei eta udalei eskatzen diete ingurumena errespetatzen duten COPen bidezko kutsaduraren egoerari buruzko ikerketa bultzatzeko mekanismo egokiak ezar ditzatela, ingurumena errespetatzen duten sistemak modu fidagarrian hedatzeko, eta informazio hori berma... Erakunde horien iritziz, Stockholmeko Hitzarmena da “ingurumena eta herritarrak babesteko legezko tresna orokor bakarra, haien toxikotasun handia eta denboran degradatu gabe irauteko gaitasuna ezaugarri duten konposatuen mehatxutik babesteko”.
|
|
|
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak ohartarazi du telefono iruzurraren kasuak ugaritu egin direla. Kasu horietan, normalean, kontsumitzaileari pizgarriren bat jasotzearen truke aurrezenbakia markatzeko ahalegina egiten da.
|
|
|
Bestalde, OCUk auto gidariei gogorarazi die, inguruabarrak kontuan hartuta, arreta handiz jokatu behar dutela abiadura mugak errespetatuz eta ibilgailutik jaitsi behar izanez gero behar diren neurriak hartuz”. Ildo beretik,
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Konfederazioak (CECU) adierazi du posible diren faktura guztiak eskatu behar direla garabi zerbitzu pribatu batera jo behar izan dela edo hotel batean lo egin behar izan dela, tailer bat ordaindu behar izan dela eta abar frogatzeko. Gainera, gogorarazi dute “erabiltzaileak poliziari egoeraren berri eman diola, eta argi eta garbi adierazi duela eragindako ibilgailua ez dagoela abandonatuta, eta atestatu bat irekitzeko eskatu duela, non adierazi behar baita egoera hori aseguru etxeak kontratua betetzeari uko egitearen ondorio dela”.
|
|
|
Gainera, gogorarazi dute “erabiltzaileak poliziari egoeraren berri eman diola, eta argi eta garbi adierazi duela eragindako ibilgailua ez dagoela abandonatuta, eta atestatu bat irekitzeko eskatu duela, non adierazi behar baita egoera hori aseguru etxeak kontratua betetzeari uko egitearen ondorio dela”. Legezko eskubideak Halaber,
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) gogorarazi duenez, ibilgailu garabien enpresek ezin diote uko egin zerbitzuari, legez behartuta baitaude zerbitzu hori ematera, eta, aurka egiten badiote, auto gidariak egoera hori salatu behar dio Kontsumo Administrazioari. Bestalde, bai Euskal Autonomia Erkidegoko Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Erakundeak (EKA/ OCUV), bai Euskadiko Kontsumitzaileen Batasunak (UCE), erabiltzaileei azaldu diete ezen, autoa geldirik dagoen bitartean ordezkapen autoa behar izanez gero, aseguratzaileari eska diezaiotela, eta, hark uko eginez gero, bat alokatu dezatela beren kontura, eta fakturak gorde ditzatela, gero ordaindu diezazkieten.
|
|
|
Espainiako Bankuaren iturriek jakinarazi zutenez, gure herrialdean txanpon horiek erabiltzen jarraitzen dute “gailurrean amaitzen diren prezio asko” daudelako, eta ez bosten multiploetan, Herbehereetan eta Finlandian gertatzen den bezala.
|
Espainiako
kontsumitzaileek asko erabiltzen ez dituzten arren, merkatariek eskatzen jarraitzen dute, bezeroek aldaketa zehatza nahi badute ere, iturri horiek aipatu zituzten. Gorantz biribiltzea Espainian ere zirkulaziotik desagertzeko aukeraren aurrean, kontsumitzaileen elkarteek uste dute neurri horrek prezioen igoera ekar lezakeela goranzko biribiltzearen ondorioz, eta, beraz, baztertu egiten dute.
|
|
|
Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Erakundeak (OCU) dio txanpon horiek faltako balira “nolabait, goranzko biribiltze moduko bat izango litzatekeela, baina ez da hutsala, batez ere errepikatze zifretan hitz egiten denean”.
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioa (CECU) bat dator OCUrekin, eta dio txanpon horiek ezabatzeak “biribiltzea ekarriko lukeela, ziur asko gorantz egingo lukeela, eta, seguru asko, inflazioan eragina izango lukeela”. Hala ere, onartzen du gehiegi erabiltzen ez diren txanponak direla eta maizegi galtzen direla.
|
|
|
Ekonomia eta Ogasun Ministerioaren mendeko Lehiaren Defentsarako Zerbitzuak (LDZ) zehapen espedientea ireki die Iberia, Spanair eta Air Europa aire konpainiei, bai eta Espainiako Bidaia Agentzien Elkarteko Kupulari ere (CAAVE), urtarrilaren 1etik bezeroei errekargu “berdin berdinak” kobratzeagatik billete jaulkipen gisa. “Lehia murrizten duten jardunbideak” direla eta, zehapen espedientea hasi da, hau da, “azken bezeroari aire txartelak jaulkitzeagatik aldi berean eta modu homogeneoan karguren bat aplikatzea”,
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) eta Kataluniako Kontsumitzaileen Batasunak (UCC), maiatzaren 20an eta uztailaren 20an, hurrenez hurren, Probidentzian jasotako informazioaren arabera aurkeztutako salaketa banatan oinarrituta. “Jarduerak Iberia, Spanair, Air Europa eta CAAVE enpresen aurka egingo dira, bai eta salatutako gertakariekin zerikusia izan dezaketen beste edozein pertsona edo erakunderen aurka ere”, azaldu zuen LDZk.
|
|
|
Hipoteka kredituei dagokienez, Pedro Solbes Ekonomia ministroak hilaren 3an indarrean dagoen araudia aldatzeko asmoa iragarri zuen, herritarrek “kosturik gabe” hipoteka eredua alda dezaten. Ildo beretik, Valentínek azaldu zuen errege dekretu bat onartuko dela
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Kontseiluaren araudia arautzeko, herritarren parte hartzea errazteko, eta Kontsumoko Arbitrajea berrituko dela, Arbitraje Batzordeek kontsumitzaileen eta saltokien arteko harremanak arautzeko eraginkortasuna izan dezaten. Espainiako Gobernuak lege proiektu bat ere prestatu du, ibilgailuak aparkatzeko kontratua arautzen duen legea aldatzeko, erabiltzaileek aparkalekuek erabiltzen duten denbora “erreala” ordain dezaten.
|
|
|
Cristina Narbona Ingurumen ministroak atzo esan zuenez, eraikinetan eguzki energia instalatzeak eraikuntzaren kostu osoa %0, 3 eta %0, 8 bitartean garestitzen du. Santanderren,
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioak (CECU) antolatutako etxebizitzaren energia eraginkortasunari buruzko jardunaldi bat inauguratzeko, Carbonak hitz egin zuen Eraikuntzaren Kode Tekniko berrian sartu ahala, eraikin berrietan eta zaharberritzen direnetan eguzki panelak jar daitezen. Ministroak azaldu zuenez, eguzki energia instalatzeko kostua bost eta hamar urte bitarteko epean amortizatzen da, “une horretatik aurrera erregaia doan ateratzen delako”, eguzkiak gaineratu baitzuen, “ez diogu inori ordaindu behar”.
|
|
|
|
Espainiako
kontsumitzailea zorrotza eta etxekoa da, bere buruaz oso iritzi ona du eta merkatuko hobekuntzekiko oso sentikorra da.
|
|
|
Eroski Taldea Fundazioak Kontsumo Barometroaren laugarren edizioa aurkeztu du gaur, abenduak 2, Madrilen, inprimatutako liburuaren eta elektronikaren formatu bikoitzean. Bertan,
|
Espainiako
kontsumitzaileen iritzien, jarreren eta portaeren bilakaera deskribatzen da, aurreko hiru edizioetan erabilitako metodologia berarekin. Azterketa Enpresa Institutuak egin du, eta herrialde osoko 14 urtetik gorako pertsonei egindako 5.000 inkestetan oinarrituta dago.
|
|
|
% 83k uste du merezi duela etxea aseguratuta izatea, baina% 53k bakarrik esan du ondo informatuta dagoela. Eroski Taldea Fundazioko arduradunak xehetasunetan sartu ziren
|
Espainiako
kontsumitzailearen profila definitzean, profileko elementu bakoitzari azalpenak emanez: Oso zorrotza, informazio gehiago eta hobea eskatzen du, produktu eta zerbitzuengatik ordaintzen duenarekin konpentsazio gutxi sentitzen du, pertzepzioak nabarmen hobetzeari uko egiten dio.
|
|
2005
|
|
|
|
Espainiako
Kontsumitzailearen Defentsarako Elkarteak emaniko datuen arabera, joan den udan atzerapenek erreklamazioen %16 sortarazi zuten eta ezeztapenek %12, baina arazoa ez da uda partean bakarrik gertatzen.
|
|
|
Europar batasunean sartzearekin (1986) are eta gehiago ugaldu ziren
|
Espainiako
kontsumitzaileak babesteko lege, neurri eta arauak. Batasuneko kide bihurtzearekin, bizi maila hobeagotzeaz gain, kontsumitzaileen babes maila ere sendotzen hasi zen.
|
|
|
Arestian esan bezala, bide luzea egin du
|
Espainiako
kontsumitzaileen eskubideen arloak. Ibilian ibilian, pauso eraginkor asko eman dira kontsumitzaileak babeste aldera.
|
|
|
Behin eta berriz esan bezala, onartu egin behar da aurrerapauso asko eman direla
|
Espainiako
kontsumitzaileen eskubideen arloan. 30 urtetan kontsumitzaileen babeserako neurriak zein sareak asko hedatu eta indartu dira.
|
|
|
Bide luzea egin du
|
Espainiako
kontsumitzaileen eskubideen arloak: kontsumitzaileek inolako babes legalik ez zuten egoeratik, kontsumo segurua ziurtatu nahi duten neurri, arau eta protokoloen ugaritasunera pasatu gara.
|
|
|
Gainera, kontsumitzaileek “zer jaten ari diren jakiteko oinarrizko eskubidea” erabiltzeko aukera izango dute. Etiketak
|
Espainian
Kontsumitzaileek, CIren iritziz, etiketa eskatu behar dute, elikagai transgenikoak “desberdinak” direlako ingeniaritza genetikoaren erabileraren ondorioz, eta horrek arrisku berriak dakartza: adibidez, aldez aurretik ezagutzen ez den substantzia alergeniko bat sar dezake elikagai batean.
|
|
|
Balearretako auzitegiaren arabera, ulermen betebeharrak etiketako nahitaezko legenda guztiei eragiten die, eta horrek produktuaren osagai bakoitzari eragiten dio. Izan ere, nahiz eta
|
Espainiako
kontsumitzailearentzat erraz uler daitezkeen" oil" (olio) edo" salt" (gatz) bezalako adierazpenak egon, ez da gauza bera gertatzen" pickled" edo" enhancer" bezalako esamoldeekin. Espedientatuak uste du, EBko etiketei buruzko lege eta jurisprudentzia interpretazio berrien babesean, produktuak merkatu bakarreko beste hizkuntza ofizial batzuetan merkaturatzeko gaituta dagoela.
|
|
|
Alderantzizko posizioan dago Balearretako administrazioa; haren ustez, bai Europar Batasuneko legediak bai EBko Justizia Auzitegiak egindako interpretazioak eskatzen dute etiketatzearen nahitaezko aipamenak produktu horiek saltzen diren estatuko hizkuntza ofizialean egin behar direla. Epaiak arrazoia ematen dio Balearretako administrazioari, eta ondorioztatzen du ez dagoela inolako tesi legal edo judizialik baieztatzen duenik ingelesezko adierazpen guztiak
|
Espainiako
kontsumitzailearentzat ulergarria izan lukeela, hizkuntza hori ezagutzeko betebeharra sortuz.
|
|
|
Hala, inkestatutako kontsumitzaile espainiarren %90, 2k badaki tratamendu kimikorik gabe ekoitzitako elikagaiak direla, produktu naturalak direla (%89) eta ez diotela kalterik egiten ingurumenari (%84, 5). Aukera ekologikoa
|
Espainiako
kontsumitzaileen %90ek badaki elikagai ekologikoek ez dutela tratamendu kimikorik eta ez diotela ingurumenari kalterik egiten. Elikadura joera hori azaltzeko arrazoietako bat da elikadura krisiek eta zenbait aurrerapen teknologikok (adibidez, manipulazio genetikoak eta elikagaien irradiazioak) kontsumitzaileen artean sortzen duten beldurra.
|
|
|
Bidaia agentzia batzuek ez dituzte eskaintzen eta kontratatzen diren prestazioak betetzen, eta horrek eragozpenak sortzen dizkio kontsumitzaileari. Hori maiz gertatzen da bidaia konbinatuetan,
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioak (CECU) ohartarazi du. Bidaia konbinatuan konbinatzen dira, gutxienez, prezio globalarekin saldutako edo eskainitako elementu hauetako bi, eta prestazio hori 24 ordutik gorakoa denean edo egonaldiko gau bat barne hartzen duenean:
|
|
|
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioak adierazi du haurren itotzeen %80 igerileku pribatuetan gertatzen direla
|
|
|
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioak (CECU) ohartarazi du jostailu flotatzaileak ez direla behar bezala erabiltzen, eta gomendatu du kontu handiz ibili behar dela haurrekin uretan; izan ere, urtean 60 adingabe baino gehiago hiltzen dira itotzeagatik, eta horietatik %80 instalazio pribatuetan erregistratzen dira. CECUk gogorarazten du Espainian 580.000 igerileku daudela, eta horietatik 500.000 erabilera pribatukoak direla.
|
|
|
Izan ere, anisakis parasitoa, beren esanetan, arrain gordina, marinatua edo gutxi prestatua hartuz gero soilik da arriskutsua. Egia esan, arrisku erlatiboa da, baina
|
Espainiako
kontsumitzaileak gutxi ezagutzen du, eta gero eta interes handiagoa du gastronomia berriak aurkitzeko, baita arrain gordina bere sukaldaritzaren oinarri gisa erabil dezaketenak aurkitzeko ere. Izan ere, badirudi argi dagoela kontsumitzaile batzuen elikadura ohitura berriek anisakis kasu gehiago eragin dituztela, eta hori kontrolatzea komeni dela, horretarako ezarritako araudia zorrotz kontrolatuz eta aplikatuz, eta kontsumitzaileari informazio gehiago emanez, bai agintariek bai operadoreek, batez ere arrain saltzaileek eta sukaldariek.
|
|
|
Greenpeacek kanpaina bati ekin dio informazioa emateko
|
Espainiako
kontsumitzaileei otarrainxkek mangladiak dituzte, Iberoamerikan eta Asian mozten direnak, arrain haztegiak eraikitzea. Talde ekologistako kideak atzo banatu zuten Madrilgo Puerta del Solen, ospakizuna zela eta Mangladien Nazioarteko Egunekoa, eranskailuak eta informazio liburuxkak gogoan izan Espainia dela Europako otarrainxka inportatzaile nagusia laborantza.
|
|
|
Informazio horien arabera, Valentziako Erkidegoak 77 jakinarazpen berri erregistratu ditu, eta kopuru osoa 561 kasukoa da; atzetik Andaluzia, 357; Murtzia, 267; Gaztela Mantxa, 254; Katalunia, 210, eta Madril, 120 Ukitutakoentzako kalte ordainei dagokienez, Ileana Izvernizeanu Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Erakundeko (OCU) komunikazio arduradunak, Ileana Izvernizeanuk, esan zuen ez dela kalte ordainen “itxaropen faltsurik” sortu behar, eta, batez ere, nabarmendu zuen “zaila dela kalte moralak baloratzea, zenbait elkartek egin duten bezala”, eta SADrekin harremanetan jartzea iradoki zuen. Bestalde,
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioko (CECU) bozeramaileak, Antonio Lópezek, ospitalizatuta egon direnak edo arreta mediko luzea behar izan dutenak erreklamatzeko gomendatu zuen. Lopezek proposatu zuen enpresari gutun bat bidaltzea, dagokion kalte ordaina eskatuko dela jakinarazteko, eta pertsona horiei kalte ordainak ematea “bidezkoa da” gaineratu zuen.
|
|
|
% 1,72tik% 2,38ra igo da. Termino absolutuetan,
|
Espainiako
kontsumitzaileen elkarteek 17.638 izapide egin zituzten 2003an eta 26.230 2004an. 1991tik hona zifra absolutu altuenak dira.
|
|
|
Estatistikako Institutu Nazionalaren (INE) datuen arabera (kontsumitzaile erakundeetan egindako kontsulta eta erreklamazio kopurua jasotzen du), etxebizitzarekin lotutako salaketak, bai jabetzan, bai alokairuan, urtetik urtera areagotzen joan dira. 2004 urtean, kontsulten eta erreklamazioen artean,
|
Espainiako
kontsumitzaileen elkarteek guztira 1.101.137 izapidetu zituzten. Batez beste, 3.058 kontsulta eta erreklamazio egiten dira egunero, modu pertsonalean, postaz, telefonoz edo Internet bidez. Aurten ere, informazio edo kexa eskaera gehien dituen sektore ekonomikoa etxebizitzarena da (%19, 58), ondoren finantza zerbitzuena (%11, 01) eta telefono zerbitzuena (%9, 90).
|
|
|
Espainiako haurren %20k astegunetan jaten du eskolan, eta portzentaje hori handitu egiten da 2 eta 5 urte bitartekoen kasuan, %35eraino. Eskola jantokiak, beraz, funtsezkoak dira haur askoren garapenean,
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioaren (CECU) arabera. Konfederazio horrek, ikasturtearen hasieraz baliatuz, gurasoek seme alabek jasotzen dituzten elikagaien kalitatea baloratzeko kontuan hartu beharreko oinarrizko gomendio batzuk eman nahi ditu.
|
|
2006
|
|
|
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsaren Legeak xedatua duenez, ticketak produktuaren izena, erosketa egin den data, prezioa eta establezimenduaren izena azaldu behar ditu.
|
|
|
|
Espainiako
kontsumitzaileen jarrera eta jokamoldeak aztertu ditu bost urtez Kontsumo Barometroak.
|
|
|
Ihes babesle horiek hainbat gas mota ezagutzeko gauza dira: erregaiak, hala nola propanoa, butanoa eta naturala honakoa
|
Espainiako
kontsumitzaileek gehien eskatzen dutena da: egun, etxebizitzan gas naturala espainiar biztanleriaren %42 inguruk dauka eta bestelakoak:
|
|
|
Jaengo Andaluziako Gobernuaren Ordezkaritzak atzo agindu zuen gasolindegi batean saltzen ziren piruleta batzuk kentzeko,
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) ohartarazi ondoren mezu arriskutsuak zituztela edo, gutxienez, adingabeak “nahas zitezkeela”. Andaluziako Juntako Kontsumo arloko ikuskatzaile batek baieztatu zuen gozoki horien etiketa “ez dela erregelamenduzkoa”, ez baitziren agertzen produktuaren osagaiak.
|
|
|
Horrenbestez,
|
Espainiako
kontsumitzaileek eskatzen zizkioten eskaera nagusietako batzuei erantzuten die Gobernuak.
|
|
|
Ministroen Kontseiluak argi berdea eman dio Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Babesa Hobetzeko Lege Proiektuari, orain Legebiltzarrean izapidetzen ari baita. Hiru dira
|
Espainiako
kontsumitzaileek aspalditik egiten dituzten eskaera nagusiak: kontratuetan baja emateko eskubidea, alta emateko dauden erraztasun berberekin; produktu eta zerbitzuen prezioan goranzko biribiltzeak ezabatzea, eta aparkalekuetako denbora errealeko fakturazioa.
|
|
|
Operadorearen eta aztertutako prezio planaren arabera, tarifak Europako batez bestekoa baino% 21 handiagoak dira kontsumo handiko erabiltzaileentzat, hau da, hileko 60 eurotik gorako faktura dutenentzat.
|
Espainiako
kontsumitzaileek, batez beste, 30 eurotik gorako gastua egiten badute hilean, Europako batez bestekoarekin alderatuta% 5 eta% 21 garestiago ordainduko dituzte. Bezeroak irabazteko lehia oso gogorra da hiru konpainien artean.
|
|
|
Erakunde horrek mota horretako inbertsioak arautzeko eskatu dio Gobernuari; izan ere, gaur egun, merkatu arautuetan kotizatzen duten balioak ez direnez, ez daude Balore Merkatuaren Batzorde Nazionalaren (CNMV), Espainiako Bankuaren eta Aseguruen Zuzendaritza Nagusiaren kontrolpean eta ikuskaritzapean, eta agintari eskudunek kontsumitzen dituzte.
|
Espainiako
Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioak (CECU) uste du “zaila eta konplexua” izango dela kaltetuek inbertitutako dirua berreskuratzea. “Zigiluak hor badaude, horien bidez erantzungo du (Forum Filatelicori dagokionez), baina ez balego, zaila izango da inbertsioaren zatiren bat berreskuratzea”, esan du CECUko bozeramaile batek, eta espero du kaltetuek egindako inbertsioa “oso sakabanatua” izatea.
|
|
|
Auzitegi Nazionalak, iruzurra berresten bada —ikerketa oraindik itxi gabe baitago—, errekerimendu orokor bat egingo du kaltetuak ager daitezen, ediktu bidez edo komunikabideen bidez. Gainera, Formum Filatelicoren ukituen plataforma bat sortu da, posta elektronikoko kontu bat prestatu duena sozietate horretako inbertitzaileentzat (influadosforum@gmail.com), eta ahaleginak bateratzeko web orri bat sortuko dela iragarri du. Era berean,
|
Espainiako
Kontsumitzaileen Batasunak (UCE) Espainia osoko bulego sarea ukituen eskura jarriko du, eta egoki diren instantzia judizialetan akusazio partikular gisa agertzea aurreikusten du. UCEk jarduketa judizialak esku hartutako enpresekin egindako eragiketak justifikatzen dituen dokumentazio guztia biltzeko eskatu die ukituei.
|