|
2001
|
|
|
Kaltea jasan
|
duen
bezeroak kalte ordainak jasotzeko eskubidea du, bidaiarien jabetzako gauzengatik konpainiek duten erantzukizuna txartelaren prezioaren barruan sartzen baita.
|
|
2002
|
|
|
Kodea Telefónica Móviles España erakundearen esku denean, operadore hori terminala liberalizatzea eskatu
|
duen
bezeroarekin harremanetan jarriko da eta hori desblokeatzeko jarraibideak emango dizkio.
|
|
|
Manuel Villa Vigil Espainiako Odontologoen Elkargoen Kontseilu Nagusiko presidenteak azaldu zuen jardunaldi horien helburua dela «tratamendu odontologiko bat zerbitzu edo obra kontratu gisa ebatzi behar den ala ez ebazteko eztabaida zaharra ebazteko urratsak ematen joatea». Bere iritziz, gai hori konpontzeko, edozein tratamendu egiteko mediku dentista bat bisitatzen
|
duen
bezeroarekiko kontratu harremanak baliabide egokiak izan behar ditu, edozein tratamendu egiteko, edo, bestela, emaitza hori zerbitzuan sartzeko konpromisoa hartua badu. Villa Vigil ek adierazi zuen eztabaida hori «babesgabetasun» egoera sortzen ari dela odontologiako profesionalen artean, ez legeria osatugabean bakarrik, baizik eta kasu jakin batzuetan egiten den jurisprudentziaren interpretazioan.
|
|
2003
|
|
|
Enpresa sustatzailearen eta eraikitzailearen erantzukizuna askoz haratago doa. Eraikuntzaren Antolamenduari buruzko Lege berriak (LOE) enpresa sustatzaileek pisu bat erosten
|
duen
bezeroarekin dituzten erantzukizunak argitu nahi ditu. Besteak beste, hamar urtean higiezinaren egiturak izan ditzakeen kalteengatik hamar urteko asegurua kontratatzeko betebeharra.
|
|
2004
|
|
|
Horrenbestez, bidean dabilen gizakiaren jokaera eta arreta eskatzen
|
duen
bezeroarena kontrakoak izatea espero da.
|
|
|
Kontratu bietan hizki txikia arreta handiz irakurtzea komeni da, kontratuaren iraupen denbora zehatzari, ezarritako aldia baino lehen baja eman nahi
|
duen
bezeroaren kasuan ezarritako aparteko baldintzei eta ibilgailuen egoerari buruz hitz egiten duena, batez ere.
|
|
|
Gizon zein emakumezko ezkondu edo familiaduna, 30 eta 40 urte bitartekoa, diru sarrera ertainekoa, kaletarra, batik bat: horixe da heriotza edo arrisku pleguko bizi asegurua hartzen
|
duen
bezeroaren profila.
|
|
|
Gizon zein emakumezko ezkondu edo familiaduna, 30 eta 40 urte bitartekoa, diru sarrera ertainekoa, kaletarra, batik bat: horixe da heriotza edo arrisku pleguko bizi asegurua hartzen
|
duen
bezeroaren profila.
|
|
|
Duela gutxi, Sevillako Guardia Zibilak 18 pertsona atxilotu ditu, eta goi mailako 609 ibilgailu konfiskatu ditu, zortzi iruzurrezko dendaren bidez saltzen zirenak. Atxilotuek hainbat tasa ordaintzea saihesten zuten, eta, horretarako, ibilgailuak ezbeharretatik pasatzen zituzten dokumentazio faltsuaren bidez. Lapurtutako ibilgailua erosten
|
duen
bezero batentzako ondorioak oso desberdinak dira legez kanpoko jatorria ezagutzen edo ezagutzen duen kontuan hartuta. Lehenengo kasuan, arau hauste penala egiten du, konplizitatea, bidegabeko jabetzea edo hartzea dela-eta, inguruabar zehatzen arabera.
|
|
2005
|
|
|
22 urteko napoliar bat izan da atzo indarrean sartu zen eta lokal publikoetan erretzea debekatzen duen lege polemikoa ez errespetatzeagatik isuna jaso duen lehen italiarra. Jatetxe eta tabernetako jabeek azaldu dute legea errespetatzen saiatuko direla, baina ez dutela erretzen
|
duen
bezeroa salatuko, arauak ezartzen duen bezala. Araudiak indarra hartu ondoren, lehen isunak erortzen hasi dira.
|
|
2006
|
|
|
Azalpena hobeki ulertzeko adibide soil bat jarriko dugu: X Bankuak pentsio plana kontratatu
|
duen
bezeroari, merkatuan 85 euroko prezioa duen mikrouhin labea oparitu dio.
|
|
|
Gauzazko kobrantza egiteko aukera aintzat hartzen
|
duen
bezeroak epe batean diru kopuru jakin bat sartzeko konpromisoa hartzen duela izan behar du kontuan.
|
|
|
Datorren udaberrian sartuko da indarrean Exekutiboaren asmoa da kolektiboaren artean zenbait azterlan eta inkesta egitea, haien lehentasunak ezagutzeko; izan ere, autonomoek berek finantzatutako sistema bat izango litzateke, nahitaezkoa, unibertsala eta kotizazio mota jakin batekin. Era berean, Estatutuak “ekonomikoki mendekoa den autonomoari” ere aitortzen dio bere kontura lan egiten duen langilearen baldintzak betetzeaz gain, pertsona fisiko edo juridiko batentzat nagusiki jarduera bat egiten duela —bere diru sarreren %75 haren mende
|
duen
bezero deritzona— Egoera horretan, 400.000 autonomo inguru daude, eta negoziazio kolektiborako eskubidea izango dute interes profesionaleko akordioen bidez, urtean gutxienez 15 opor egun izateko eta, kontratua arrazoirik gabe eteten bada, “kaleratze” edo kalte ordain bat jasotzeko. Tramitazioa Testua datorren ostiralean onartuko du Ministroen Kontseiluak.
|
|
2007
|
|
|
Mejíak azaldu zuen ikuskera bikoitz batetik abiatzen dela. Alde batetik, ezgaitasuna
|
duen
bezero baten esperientzia turistikoan eragina izan dezaketen arloetan aplikatzeko gomendagarriak diren irizpide teknikoak ebaluatu eta identifikatzeko jarraibideen multzo metodologikoa da. Bestetik, ezgaitasuna duten pertsonei laguntzeko eskuliburua da, sektoreko profesionalei zuzendua, zerbitzu egokia emateko gai izan daitezen.
|
|
|
Galtza pare baten prezioa 1,20 eta 1,50 euro bitartekoa da; alkandorena, berriz, 1,20 eta 1,80 euro bitartekoa. Prestazio hori eskatzen
|
duen
bezeroaren profila nahiko zabala da. Erabiltzaileak dira bakarrik bizi diren gizonak, bi ezkontideek lan egiten duten bikoteak, familia ugariak eta zaharrak.
|
|
|
Gorabeheraren bat hautematen denean, tasazio hori etxearen balioaren %65ekoa da, eta kobratzen den interesa euriborra gehi 2,5 puntu da; prozesu judizialen bat badago, %50era jaisten da, eta interes tasa Euriborra gehi 3,5 puntura iristen da; prozedura exekutiborik bada, berriz, aplikatutako tasa euriborra gehi 4,5 da. Estatu Batuetako hipoteka krisiak jota dagoela aitortu duen Deutsche Bankek ere arrisku handiko hipotekak ditu Espainian, DB Credit sinaduraren bidez. Bere produktu esanguratsuena etxebizitzaren tasazio balioaren %120ra iristen den hipoteka da, baina kuotak ezin du gainditu eskatzen
|
duen
bezeroaren diru sarreren %40 Gainera, zor garbiaren birfinantzaketa onartzen du, etxearen balioaren %100aren baliokidea. Zorpetze ratioa bezeroaren soldataren% 65era irits daiteke, bezeroak inolako gorabehera moralik izan ez badu eta kontratu mugagabea badu.
|
|
2008
|
|
|
Horiek nola funtzionatzen duten ulertzea oso erraza da: banku eta aurrezki kutxek interes tasa jakin bat ezartzen dute aurrez, eta horixe agintzen diote denbora baterako dirua han sartzen
|
duen
bezeroari.
|
|
|
Ordutegietan eta tarifekin lotutako alderdietan ere hobetu da: ordaintzeko moduak, luzaroan kanpoan egon behar izanez gero salbuespenak… Azterketak ez dira nahikoak Gimnasioen %14k bakarrik adierazi zuen izena eman berri
|
duen
bezeroari azterketa medikoa egingo ziola, haren forma fisikoa ezagutzeko (2004an, %20k gehiago egiten zuten). Hori bai, azterketa egiten duten hamarretik seitan azterketa osoa egiten da:
|
|
|
Praktikan, ordea, exekutiboak iragarritako batez besteko igoera ia hirukoiztu egiten da erabiltzaile tipo baten fakturak izango duen aldaketa aztertzen bada. Hala, 5,2 kilowatt inguruko kontratua
|
duen
bezero batek, 1.500 kilowatt/ ordu inguru kontsumitzen baditu bere fakturetan, orain arte bi hilekoak izan baitira, gaurtik aurrera hilean 77,35 euro ordainduko ditu; orain arte, berriz, 66 euro ordaintzen zituen, hau da, 11,35 euro gehiago eta% 14,3ko igoera. Argiaren igoera are handiagoa izango da bere garaian gaueko tarifaren kontratua sinatu zuten milioi bat erabiltzaileentzat.
|
|
|
Sinadura gakoa automatikoki igortzen du sistema informatiko batek, eta, beraz, sartzeko edo sinatzeko gako okerra erabiltzen saiatuz gero, eragiketa blokeatu egingo da, erabiltzailearen nortasuna ordezteko edozein saiakera saihesteko. Nola funtzionatzen
|
duen
Bezeroak ezkutuko kodea eta koordenatu txartela dituenean, telefono bankuaren zerbitzua erabil dezake. Horretarako, bankuak zerbitzu hori erabiltzeko erabiltzaileen eskura jartzen duen zenbakira deitu behar du.
|
|
|
Internet bidezko transakzioa: Finantza eragiketak egiteko Internet aukeratzen
|
duen
bezeroak ahalik eta gutxien murrizten du transferentziaren kostua, %0, 10 aplikatzen baita (praktikan, biribiltzearekin, 0,60 zentimo). Erosotasun, eraginkortasun, eraginkortasun eta segurtasunagatik, gero eta jarraitzaile gehiago ditu aukera horrek.
|
|
2009
|
|
|
Horrez gain, hornigailuetan adierazi behar du zein erregai edo errekin mota aukeratu
|
duen
bezeroak, eta hornigailua bera nola erabiltzen den.
|
|
|
Multzo horretan sartzen dira etxeko gas kontsumitzaile guztiak. Hala ere, hurrengo bi urteetan tarifa hori eskuratzeko eskubidea
|
duen
bezeroaren profila pixkanaka mugatzen duen egutegi bat dago. Tarifa sozialari dagokionez, potentzia termino finkoa (Lp) doan izatea ezartzen du; beraz, egindako kontsumo elektrikoagatik bakarrik fakturatuko da (Te).
|
|
|
Zorra kitatu ondoren haietatik ateratzea oso zaila da, eragiketa burokratiko ugari eskatzen baititu. Zor duen zenbatekoa ordaindu
|
duen
bezeroak legezko izapideen bidez eskatu behar du moro erregistroa kentzeko, eta, ezarritako legezko epean erantzunik jasotzen ez badu, demanda bat aurkez dezake eta Datuak Babesteko Agentzian erreklamatu.
|
|
|
Adibidez, eperako gordailu batzuek %4ko UTBa eskaintzen dute. 40.000 euroko zerga oinarria
|
duen
bezeroari 7.500 euro dagozkio guztira Ogasunean. Urtarriletik aurrera %2, 25eko etxebizitza kontu ordaindu batean aurreztuz gero, hilean 600 euroko ekarpen batek 7.228,36 euroko saldoa emango luke, kontuan hartuta kenkaria lau urte horietako bakoitzeko urtarrilaren 1etik abenduaren 31ra arteko saldoaren gehikuntzari aplikatuko zaiola.
|
|
|
Ordainetan, zerbitzu hau eskaintzen denean, ibilgailua ordu pare batez eramateko behar diren bermeak gutxienekoak dira. Erosketa historial ona
|
duen
bezeroa izatea da proba baldintzarik onenak eskuratzeko faktore garrantzitsuena.
|
|
2010
|
|
|
Produktu eratorria da; beraz, ez da ageri ez higiezinaren eskrituretan, ez hipotekaren kontratuan; bankuarekin sinatzen da aparteko dokumentu batean. Produktu hau kontratatzean, hipoteka interes tasa aldakor bati lotuta
|
duen
bezeroak ziurtatzen du ez duela ehuneko jakin bat baino gehiago ordainduko, nahiz eta ehuneko hori igo eta, gainera, diferentzia kobratzeko eskubidea duela. Kontratuak gehienezko %3, 50eko tasa ezartzen badu eta Euriborra %5era iristen bada, bezeroak kontratatu duen interes tasaren arabera ordainduko du kuota, eta, aldi berean, diferentziari dagokion bankuaren ordainketa jasoko du (%1, 50).
|
|
2011
|
|
|
Ohikoena da bankuak hipoteka mailegu bat eskuratzeko produktu jakin batzuk kontratatzea, hala nola kontu korronte bat. Oro har, erakundearen bidez kobratzen
|
duen
bezeroak hobetu egiten ditu hipotekaren baldintzak, diferentzial txikiagoarekin edo komisio txikiagoekin. Horregatik, jende askok kontu bat irekitzen du bankuan eta bertan helbideratzen du bere nomina, baina bidezko dirua utzi eta beste erakunde bateko libreta batekin aritzen da, saldo handiagoa duena.
|
|
2012
|
|
|
Elektrizitate konpainietara deitzen
|
duen
bezeroak entzuten duen ia lehen hitza arreta egingo dion langilearen izena izaten da.
|
|
|
Beraz, berriro deitzen
|
duen
bezeroak nekez lortuko du langile berberarekin hitz egitea izen bereko bat baino gehiago badago.
|
|
|
Arduradun bat eduki, plater berezia behar
|
duen
bezeroarengana iritsi dela egiaztatzeko, inolako hutsegiterik gabe: Bisitatu ditugunetatik, zortzik eduki dute.
|
|
|
Ohikoena izaten da, kopurua itzuli ahala, kopuru osoa berreskura izatea. 11 Kapital osoaren interesak ordainduko ditut Mailegua jasotzen
|
duen
bezeroak itzulitako zenbatekoak ordaintzen ditu. Horregatik, ziur egon behar duzu dirua erabiliko duzula.
|
|
|
Bere Erreklamazio Zerbitzua du, aseguratuei bulego birtualaren bidez babesa eskaintzen diena. Demandatzailearen eta erreklamatzen den erakundearen datuak biltzen dituen gutuna aurkeztu behar da, eta eskaria konpontzeko bankuak eskaintzen
|
duen
Bezeroaren Arretarako Zerbitzura edo Bezeroaren Defendatzailera lehenago joan dela egiaztatu. Idatzizko kexak Aseguruen eta Pentsio Funtsen Zuzendaritza Nagusiko Erreklamazio Zerbitzura bidali behar dira, helbide honetara:
|
|
2013
|
|
|
Kaudimen txosten batek higiezinak alokatzeko asmoa duen maizterra ordaintzeko konpromisoei aurre egiten dien pertsona den jakiteko balio du. Enpresek, merkataritzako kreditua eman aurretik, bezero bat kredituz edo ordainketa geroratuz erosi nahi
|
duen
bezero bat ez ordaintzeko arriskua ebaluatu dezakete. Txostenean errentagarritasun eta kaudimen txikiko ratingak eskaintzen badira, enpresa edo partikular horrekin esku hartzea gomendatzen da.
|
|
2016
|
|
|
Adibide bat. Eragiketa moderatua
|
duen
bezero batek hileko 15 ohar idatzi behar ditu bere kontuan (hemen sartuko dira kutxazainetan eskudirua erretiratzeak, txartelarekin egindako ordainketak, ordainagirien ordainketa eta, azken batean, produktua erregistratzen duen edozein mugimendu) eta, gainera, hilean bi transferentzia nazional egiten ditu. On line banku gehienetan, bezeroentzako prezioa zero eurokoa da.
|
|
2017
|
|
|
urteko urtarrilaren 1etik aurrera, Espainiako legediak behartu egingo du plastikozko poltsa bat nahi
|
duen
bezeroari diru kopuru bat kobratzera (5 eta 30 zentimetro arteko kopurua, poltsaren ezaugarrien arabera).
|
|
2019
|
|
|
Baina, egia esan, «askoz ere ekarpen handiagoa egin diezaiekete erakundeei; izan ere, lagundu dezakete talde gazteen prestakuntzan, haien hazkunde profesional azkarrean, etengabeko hobekuntzan, gauzez bestelako ikuspegia emanez…», Alemany izena du. Laura Rosillok ideia hori azpimarratzen du, hau da, enpresan edo enpresan urte asko daramatzala, esperientzia, lehia, lan prozesuak, hornitzaileak eta esperientzia hori ez
|
duen
bezeroarena ezagutzen dituela. «Beste egoera batzuk ebaluatzeko eta analogiaz irtenbideak emateko aukera ematen dioten egoerak bizi izan ditu, harreman sare zabala eskaintzen du, erakundean eta sektorean nor den jakin ezinezko ezagutza», adierazi du.
|
|
|
Costa Blancaren behe denboraldian. Turismo horren ezaugarrietako bat da urtarokotasuna galtzea; izan ere, txakurra
|
duen
bezeroak eskaera handieneko hilabeteak saihesten ditu. “Goi denboraldia izaten jarraitzen du, baina gero haiek aukera izaten dute aldi horretatik kanpo ihes egiteko”, azaldu du Fernándezek.
|
|
2020
|
|
|
Salmenta plataforman paketea entregatu dela agertzea. Ezinbesteko baldintza da gutun azala jasotzen
|
duen
bezeroak enpresa plataforman baloratu ahal izateko. 3 urratsa.
|