|
2004
|
|
|
Federazioak atzo adierazi zuen merkealdi honetan kontsumitzaileak bere eskubideak ezagutu behar dituela. Adibidez, produktuak akatsen bat badu, ez litzateke beherapena izango, saldoa baizik; beraz, beherapenetan
|
dagoen
bezeroak urteko gainerako hilabeteetan dituen berme berak eskatu behar ditu, federazioaren arabera. Bermeei buruzko Legeak ezartzen du pertsona batek ondasun iraunkor bat erosten duenean zenbait eskubide eta betebehar dituela, bai berak bai saltzaileak.
|
|
2007
|
|
|
– Entzun, Xabier. Zure ardurapean
|
dagoen
bezero batek nahiko urduri deitu dit. Ez omen dituzte azken egunetan espero zituzten piezak jaso.
|
|
2008
|
|
|
Erreklamazio orria ematea. Konpainiak halakorik ez badu, AENAk bat eman behar dio gustura ez
|
dagoen
bezeroari. Gainera, beti bidal daiteke gutuna edo mezu elektronikoa airelinera.
|
|
|
Banku zerbitzuen erabiltzaileen elkarte eta erakundeak ere gaituta daude bezero baten izenean erreklamazioak egiteko edo interes kolektiboak defendatzeko. Espainiako Bankuaren Erreklamazio Zerbitzuari bidalitako idazkian, gustura ez
|
dagoen
bezeroak, bere datuez gain, erakundearen izena eta erreklamazioaren xede diren gertaerak eta gertakariari buruz dituen agiri guztiak aurkeztuko ditu. Erreklamazioak amaitzeko, Espainiako Bankuak txosten arrazoitu bat eman du.
|
|
2009
|
|
|
TXIMISTA eta KEVIN barra atzean daude. Barra txokoan
|
dagoen
bezero bat barrara hurbildu eta:
|
|
|
· Orain, zerbitzariak jasotako komandoa aztertuko du, eta dagokion erantzuna prestatuko du. Erantzun hori A makinan
|
dagoen
bezeroraino helarazteko, prozesu guztia errepikatuko da, baina orain kontrako noranzkoan.
|
|
2010
|
|
|
Zelan bereganatuko zenuke eguneroko etxeko menu arruntetara ohituta
|
dagoen
bezero bat. Etor dadila, proba dezala eta seguru nago gustatuko zaiola. Zaporeak oso esanguratsuak, bereziak eta benetakoak dira; beraz, antz handia dugu etxeko janak egiten duenak eta guk.
|
|
|
Babes agindua edo, bestela, Ministerio Fiskalaren txostena erantsi behar duzu, genero indarkeriaren biktima izatearen zantzuak daudela adierazten duena. Ekonomikoki mendekoa den langile autonomoa izanez gero, deklarazioaren ordez, haren mende
|
dagoen
bezeroaren idatzizko jakinarazpena aurkez daiteke. Jakinarazpen horretan, jarduera utzi edo eten dela adieraziko da.
|
|
2011
|
|
|
Deia amaitu eta hasperen egiten du LEOk. Tabernan
|
dagoen
bezero bakarrari begiratu, ez daukala lanik ia. Eta gero... egunkaria gainbegiratzen hasten da berriz.
|
|
2012
|
|
|
Bezeroak produktuaren prezioarekiko sentikortasuna jaisten da, enpresarekin pozik
|
dagoen
bezeroak, bere, produktuaren truke gehiago ordaintzeko prest egoten baita.
|
|
|
Enpresak garbi eduki behar du gustura ez
|
dagoen
bezeroaren erreakzio motak zer ondorio izango dituen beretzat.
|
|
|
5 Deskriba itzazu bezeroaren arretarako departamentua osatzen duten kide guztiak, bakoitzaren funtzioak eta izan behar dituzten ezaugarriak adierazita. 6 Deskriba ezazu zer desberdintasun
|
dagoen
bezeroaren arretaren era guztietako kostuen artean. 7 Adieraz ezazu zer ondorio izan ditzakeen enpresarentzat bezeroek, enpresak gogobetetasunik eza sortzen dienean, jarrera pasiboa hartzeak.
|
|
|
7 Adieraz ezazu zer ondorio izan ditzakeen enpresarentzat bezeroek, enpresak gogobetetasunik eza sortzen dienean, jarrera pasiboa hartzeak. 8 Gustura ez
|
dagoen
bezeroak eman ditzakeen erantzun guztietatik, zein da arriskutsuena enpresarentzat. Arrazoitu erantzuna.
|
|
2019
|
|
|
Kontratua bertan behera uzteko, kontsumitzaileak atzera egin dezake edo «baimen akatsa» alegatu. Kontratua desegin ondoren, bertan behera geratzen da finantzaketa edo hari lotutako mailegua, eta bertan behera uzten da enpresaren esku
|
dagoen
bezeroaren datu pertsonalen erabilera. Azken horrek, gainera, entregatutako produktuak erretiratzeko betebeharra du, eta 100 eta 200 euro arteko aurreratutako esku-dirua itzultzea bezeroari.
|
|
|
Internet eta sare sozialen moduko egoera iraultzaile baten aurrean merkataritzaren% 90 edo gehiago tokiz kanpo dago eta ez daki nola egin”. Dendako erakusleiho parean
|
dagoen
bezeroak mugikorrean prezio konparatzaileak izan ditzaketela azaldu du. “Sare sozialen iraultza eta komunikazioaren azkartasuna ezagutu beharra dago, nahiz eta gero ez aplikatu.
|
|
|
–Beste bat ere erreko nuke. Apenas
|
dagoen
bezerorik, eta oso nekatua nago gaur. Baduzu tabakorik?
|
|
2020
|
|
|
Harentzat kalte, ez baitiot pagatu. Izan ere, atso galiziarraren txozna ondoan
|
dagoen
bezero bakarra naiz. Eta bada apurtxo bat kezkatzeko, edo gutxienez zerbait arraro susmatzeko, gainontzeko txosnak mukururaino daude epokaz, hots, Erdi aroko soinekoez edo, mozorrotutako jendearekin.
|