|
2002
|
|
|
Ekimena Espainiako merkatuko produktu guztiei dagokie, teknologiaren, sarbide hornitzailearen, produktuaren, lekuaren eta orduaren arabera sailkatuta. Emaitza horien txostena osatuz, AUIren buletinean Europako Batzordearen kalitate parametroak, banda zabala
|
behar
duten zerbitzuetan datuak transmititzeko kalitate baldintzei buruzko artikulu tekniko bat eta Bilboko Telekomunikazio Ingeniarien Goi Eskolako beste artikulu bat jaso dira. Artikulu horretan, ISPei zerbitzu kalitate egokia emateko zer parametro eskatu behar zaizkien azaltzen da.
|
|
2003
|
|
|
Horrela, exekuzio proiektuaren kopia, kalitateen memoria eta bere jarduketan erabil dezakeen beste edozein elementu aurkeztu dizkio. Azken finean, eta ezusteko desatseginik izan ez dadin, zerbitzuen eskaera sinatu behar da, eta bertan adierazi behar da nork tasatuko duen erosi nahi den etxebizitza, tasazio txostenaren zenbatekoa eta nork ordaindu
|
behar
dituen zerbitzu horiek.
|
|
2004
|
|
|
Egoera soziala dela eta edo osasuna dela eta, oinarrizko beharrizanak betetzeko laguntza
|
behar
dutenentzako zerbitzua da: jaten ematen diete, beren burua garbitzen laguntzen diete, etxeko lanak egiten, konpainia ematen diete etxean nahiz kanpoan eta abar.
|
|
|
Epe luzera, arazo horri behar bezala erantzuten ez bazaio, Estatu Batuetako gizarteak ondorioak izango ditu, haur horiek helduaroan arazo gehiago izango baitituzte eskolako errendimenduan, osasun gastu gehiago eta lan produktibitate gutxiago, Cutler Ortizen arabera. CDFk uste du Gobernuak gosea desagerraraz dezakeela.' Cutler Ortizek adierazi zuenez, gizarte laguntzako hainbat programa federalek, besteak beste, janari kupoiek eta eskola bazkariek, laguntza handia ematen diete milaka pertsonei, baina “ez dituzte ematen eragindako familia guztiek
|
behar
dituzten zerbitzuak, eta askok aurrekontu murrizketak ere badituzte”. Hori dela eta, CDFk epe luzerako irtenbide gisa sustatzen du Gobernuak eta Kongresuak gizarte politikak elkarrekin egitea, besteak beste, langile klasearen soldatak handitzeko, etxebizitza programak hobetzeko eta haurrentzako gizarte laguntza areagotzeko.
|
|
|
Tindategi eta ikuztegietarako araudiak arreta berezia jartzen du gordekinean eta kontsumitzailearentzako informazioan; izan ere, jantziak galdu edo hondatzeko aukera dago, bezeroak enpresari ematen dion ondasuna. Informazioari dagokionez, establezimendu horiek jendaurrean jarri
|
behar
dituzte zerbitzuen gehieneko prezioak, osagarriak barne. Halaber, zerbitzuen gomendio gutuna, arropa garbitu, kontserbatu eta tindatzeko metodoen zerrenda, jantziaren ehun motaren arabera.
|
|
2005
|
|
|
Hamabi urtetik beherakoek, ibilbideko, 20 euro ordaindu
|
behar
dituzte zerbitzu honengatik eskalarik gabeko hegaldietan eta 30 euro eskaladunetan.
|
|
|
Hau da, gainerako bazkideen eskura jartzen dituzte eskain ditzaketen zereginen zerrenda bat eta lan horietan eman ditzaketen ordu jakin batzuk. Horren truke, ordu horiek beste zerbitzu batzuetan ematen dituzte, gainerako langileek
|
behar
dituzten zerbitzuetan. Adibidez, bazkide batek 10 ordu jartzen ditu elkarteko kide guztien eskura, adinekoei medikuarengana laguntzeko.
|
|
2006
|
|
|
Sareko erabiltzaileak pasahitz bat
|
behar
duten zerbitzu asko erabiltzen ditu: posta elektronikoa, berehalako mezularitzako bezeroak, lineako bideojokoak eta Interneteko banku sistemak.
|
|
|
Erabiltzaileak ziurtatu
|
behar
du zerbitzu hori enpresa baimendu batekin kontratatzen duela.
|
|
|
Gidaririk gabeko ibilgailuak alokatzeko zerbitzuak baimen administratiboa behar duenez, erabiltzaileak jakin
|
behar
du zerbitzu hori baldintza hori betetzen duen enpresa batekin kontratatzen duela. Gidaririk gabeko ibilgailuak alokatzeko kontratuak enpresa errentatzaileen lokaletan, hoteletan, bidaia agentzietan, gune turistikoetan eta abarretan egin daitezke, baldin eta aldez aurretik administrazio eskudunak zentro laguntzaile gisa baimendu baditu.
|
|
2007
|
|
|
Ezkongaiek hautaturiko profesionalak elizan ez sartzearen truk argazki eta bideo erreportajea opari eskaintzen badute eta bikoteak onartzea deliberatzen badu, idatziz eskatu
|
behar
dute zerbitzu horren kalitatea eta ezaugarriak berdinak izan behar dutela, argazki eta bideo erreportajea izango baita ezkontza horretako oroipen ukigarri bakarra eta, oparia behar bezain ona ez izatekotan, ez baitago erreportajea berriro egiterik.
|
|
|
Artikuluen egileek izen errealak erabiliz erregistratu
|
behar
dute zerbitzu berri honetan
|
|
|
Edozein txartel mota erreserbatu dezakete: tarifa ekonomikoa, lehentasunezkoa, apexa, etab., baina kontuan izan behar dute txartel mota guztiek ezin dietela
|
behar
duten zerbitzu maila eskaini. Adibidez, pertsona baten muga fisikoak besaulkien artean leku gehiago behar izatea eragiten badu, tarifa ekonomikoak ez dio eskainiko.
|
|
|
Gailu hori kreditu txartel baten gutxi gorabeherako tamainakoa da, eta bi edo hiru eguneko itxaron moduan autonomia du, eta korronte elektrikoaren bidez kargatzen da, USB bidez edo autoan. Erosi ondoren, erabiltzaileak alta eman
|
behar
du zerbitzuan. Hilean bederatzi euroko tarifa finkoa dago.
|
|
2008
|
|
|
Zer egin kasu horietan atezaina bizi zen etxebizitzarekin, edo erretiroa hartzeko unea iristen zaionean? Aukera errentagarrienetako bat atezaintza saldu edo alokatzea da, erreformei aurre egiteko, higiezina modernizatzeko edo, besterik gabe, bizilagunek egunero
|
behar
dituzten zerbitzuak (argia, gasa, elektrizitatea edo garbiketa…) emateko behar den dirua lortzeko modu bat, bereziki, zorpetze egoeran dauden komunitateentzat. Beste batzuetan, ordea, komunitateak erabaki du atezainari etxebizitzaren biziarteko gozamena ematea, nahiz eta hark erretiroa hartu.
|
|
|
Irudia: Finizio Espainiako Gizarte Segurantzak ez du hortz estaldura handirik; beraz, herritar askok osasun aseguru pribatua kontratatu nahi dute, ahoa ahalik eta baldintza onenetan izateko
|
behar
dituzten zerbitzu guztiak izateko. Aseguru etxeekin lankidetzan finantza erakunde batzuek merkaturatzen dituzten polizen bidez (aukera minoritarioa) edo zuzenean konpainia batekin harpidetu daitezke, titular bakoitzaren beharretara hobekien egokitzen den estaldura aukeratzeko.
|
|
|
Iragazkiak Iragazkiek mezu elektronikoak katalogatzeko balio dute, mezuaren gaian agertzen diren gako hitzen bidez edo jatorrizko helbidearen bidez. Posta iragazkiak erabiltzea bertsio grafiko berri horien erabiltzaileek gehien erabil dezaketen aplikazioetako bat da, bai sarrerako ontzira iristen diren mezuak gaika antolatzeko, bai spametik hobeto babesteko. Iragazkiek mezu elektronikoak katalogatzeko balio dute, mezuaren gaian agertzen diren gako hitzen bidez edo jatorrizko helbidearen bidez. Iragazkiarekin batera, aurrez ezar daiteke zer ekintza egin
|
behar
duen zerbitzuak iragazitako mezuekin: ezabatu, gorde edukia aztertzeko… Adibidez, iragazkiak aplikatuz, erabiltzaileek automatikoki antola ditzakete sartzen diren mezuak, sailkatuz eta karpeta desberdinetara bideratuz, bakoitza izen jakin batekin.
|
|
2009
|
|
|
902 zenbakiek dei nazional bat egiteko aukera ematen dute probintzial baten kostuan; 901 telefono zenbakiek, berriz, dei partekatua dute, eta deia egiten duenari eta deia jasotzen duenari fakturatzen zaie, kostua zatituta. “Fakturazio sistema horiek erabilgarriak ziren erabiltzaileentzat, telefonia konpainiek tokiko deiak zein dei nazionalak kobratzen zituztenean; hala ere, horrelako deiak doan egiten zirenetik, zenbaki horiek eragozpen bihurtu dira erabiltzaileentzat, eta ordaindu egin
|
behar
dituzte zerbitzuak kontratatuak dituzten enpresek kasu egiteagatik”, azaldu du UCEk. Gaizki fakturatutako zenbatekoak erreklamatu behar direnean, batzuetan “erreklamatu beharreko zenbatekoa baino handiagoa izan daiteke deiaren kostua, batez ere arreta zerbitzuak saturatuta daudenean eta bezeroak telefonoarekiko itxaronaldi luzeak jasan behar dituenean”, adierazi du erakundeak, eta adierazi du egoera hori gas, aseguru, banku edo laguntza enpresetan ere gertatzen dela.
|
|
|
Ildo horretatik, azpimarratu du komisioek bezeroaren eskaera bati erantzun behar diotela, eta ez entitatearen ezarpen arbitrario bati. Gainera, horien zenbatekoak proportzionala izan
|
behar
du zerbitzuak entitateari dakarkion kostuarekiko. Espainiako Bankuak erakundeen eta bezeroen arteko arazoak konpondu lituzke “modurik erraz, merke eta eraginkorrenean, finantza zerbitzuen erabiltzaileak auzitegietara jo ez dezan”, dio Arartekoak bere txostenean.
|
|
|
Sarritan, gastuak itzultzeko aseguru bat sinatzen du, egokien iruditzen zaizkion mugekin, edo estaldura osoko produktu bat, itundutako koadro mediko zabal samar batekin, bilatzen dituen zerbitzuen eta ordaindu nahi duen diruaren arabera. Beste bezero batzuek estaldura modulu batzuk kontratatzen dituzte, benetan
|
behar
dituzten zerbitzuak bakarrik ordaintzen dituztelako. Orain arte, horrelako aseguruen eskaera ez da oso handia izan, baina etorkizunean eredu horretaranzko mugimenduak egongo dira, eta horietan estaldurak ezabatu edo gehituko dira kontsumitzailearen beharren arabera.
|
|
2010
|
|
|
Ikerketa Soziologikoen Zentroak (CIS), Telekomunikazioetako eta Informazioaren Gizarterako Estatu Idazkaritzarekin lankidetzan (Setsi), egin duen azken txostenaren arabera, telekomunikazioen operadoreek “hobekuntza garrantzitsuak” egin dituzte bezeroarentzako arreta zerbitzuen eraginkortasunean eta erreklamazioen tratamenduan. Azterlanean azpimarratzen da, halaber, erabiltzaileek kontzientzia handiagoa izan
|
behar
dutela zerbitzua modu informatuan hautatu eta erabiltzeak dituen abantailez. “Gertaeren berri ez emateak, eta erabiltzaileari arrazoia ematen ez dionean operadoreak arrazoitutako ebazpen bat nahikoa ez izateak, asetasun iturri garrantzitsu hori azal dezake”, adierazi du azterketak.
|
|
|
Kasu horietan, errekurtsoaren tramitazioak irauten duen bitartean, enpresariak kaleratu aurretik jasotzen zuen ordainsari bera ordaindu behar dio langileari. Honek, bere aldetik, aldi horretan eman
|
behar
ditu zerbitzuak, non eta enpresaburuak ez duen nahiago horrela ez izan errekurtsoa behin betiko ebatzi arte. Abokatuaren izendapena.
|
|
|
Anbulatorioen azken batez besteko kalifikazioa «ona» da, 2006an lortutakoaren antzekoa, instalazioen garbitasun eta mantentze egoera, segurtasuna eta irisgarritasun maila onak baitira, orduan bezala. Probintzia bakar batek ere ez du azterketa bertan behera uzten, baina, hori bai, guztiek hobetu
|
behar
dute zerbitzuen eta informazioaren atala («onargarri» batez baloratua). Probintziei dagokienez, Valladolideko zentroek ez dute proba gainditu («erdipurdiko» nota erregistratu dute); A Coruñakoak, Alacantekoak, Asturiaskoak, Bartzelonakoak, Kordobakoak, Gipuzkoakoak, Malagakoak, Murtziakoak, Nafarroakoak eta Bizkaikoak, berriz, «onargarri» bat lortu dute.
|
|
2011
|
|
|
Zerbitzu bat erabiltzeko baldintzak irakurri gabe onartzea bitarteko dirua da egin dezakegun akats okerrenetako bat. Azkar aurkitu
|
behar
ditugu zerbitzuaren eta boterearen orrian zabaldu, irakurtzeko eta susmoa eragingo digun atalik ez dagoela ziurtatzeko. Bezeroentzako arreta zerbitzuren bat ere egon behar da zalantzak argitzeko.
|
|
2012
|
|
|
Hala, haien oinarrizko elikadura hobetu egin da. Ekimen horri esker, halaber, zuzeneko lanpostuak sor daitezke teknologia hedapenarekin eta mikroriegoko sistema horiek
|
behar
dituzten zerbitzuekin lotutako komunitateetan.
|
|
|
Arduradunek azaldu dute udalerri askok errefortzu kanpainak jarri dituztela martxan jaiegun hauetan sortutako hondakinak biltzeko. Madril edo Bartzelona bezalako hiri handietan, bilketa enpresek bikoiztu egin
|
behar
dute zerbitzuen maiztasuna, batez ere beirarentzat eta paperarentzat. Irudia:
|
|
2013
|
|
|
Horietako batzuek pertsona zerrenda bat izaten dute, eta txakurraren jabeak zerrenda hori eskuratu eta zaintzaile bakoitzak zer nolako soslaia duen ikus dezake eta
|
behar
duen zerbitzua eskatu.
|
|
|
jopottak Txakurren eta katuen zainketa integraleko zerbitzuek hainbat modalitate eskaintzen dituzte. Batzuek txakurraren jabeak animaliak zaintzeko eskaintzen dituen pertsonen erregistroa zaintzaileen profilari buruzko informazioa eskuratzeko eta
|
behar
duen zerbitzua erreserbatzeko erabil daiteke. Maskotak zaintzeko zerbitzuei buruzko beste web gune batzuk maskoten jabeek behar dituzten zerbitzuen eta datuen eskaintzarekin planteatzen dira:
|
|
|
Batzuek txakurraren jabeak animaliak zaintzeko eskaintzen dituen pertsonen erregistroa zaintzaileen profilari buruzko informazioa eskuratzeko eta behar duen zerbitzua erreserbatzeko erabil daiteke. Maskotak zaintzeko zerbitzuei buruzko beste web gune batzuk maskoten jabeek
|
behar
dituzten zerbitzuen eta datuen eskaintzarekin planteatzen dira: osagarriak, txakurren edo katuen janaria, larrialdiko osasun laguntza, txakurren hezkuntza edo animaliak adoptatzea. Hori guztia, maskoten jabeei eguneroko zainketa errazteko.
|
|
2014
|
|
|
Horrela, erabiltzaileak bidali beharreko kantitatea eta zein herrialdetakoa bidali behar duen bakarrik ezar dezake. Hala ere, helburu horietarako, zerbitzuak banku kontu batekin lotu
|
behar
du zerbitzua, eta zerbitzu horretatik atera behar du bidali beharreko dirua, erabiltzailearen baimenarekin. Kreditu edo zordunketa bidez egin dezakezu, bankuak onartzen dituen baldintzen arabera.
|
|
|
5 Babes handiagoa izango dute, merkatariek informaziorik ez dutelako.Hau da, saltzaileak atzera egiteko eskubideari buruzko txostena behar bezala ez egiten badu, horrek itzulketa aldian luzapena izango du, eta urtebeteko epea izango du, lineako enkanteak barne. 6 Internet bidezko erosketen gastu eta kostu ezkutuak kentzen diraIzan ere, kontsumitzaileek berretsi egin
|
behar
dute zerbitzuen ordainketa, eta, horrela, zenbait web orritan eskaintzen diren doako zerbitzuen gastuak ezabatu egingo dituzte. 7 On line erosketak egitean lehenespenez markatutako laukiak debekatzen diraOrain arte, bidaia aseguruak, ibilgailuak alokatzea eta, are gehiago, hotelak zeharka erreserbatzea ekarri zuen horrek, turismo bitartekari batzuek hegazkin txartelak saldu baitzituzten estrategia komertzial horiekin.
|
|
|
gosaria, bazkaria eta 115 haurrentzako afaria; eta haurrentzako bi jangela Toledoko bi herritan. Erakundeak berak eskatzaileen egoera ekonomikoa eta soziala aztertzen du, gehien
|
behar
dutenei zerbitzua emateko. Beste batzuetan, berriz, herri ezberdinetako gizarte langileek sortutako pertsonak hartzen dira kontuan.
|
|
2015
|
|
|
Hala ere, epai batzuek arrazoia eman diete bezeroei lege berriaren arabera. Argudioek ez dute kontuan hartzen bezeroarekiko arretak duen eskubidea, eta, beraz, enpresak kontratatu
|
behar
duen zerbitzua da, produktua baldintza egokietan ematea edo salmenta kanal fidagarri baten antolamendua. Lege berezia da, 2004az geroztik, bezeroarentzako arreta telefonoa negozio edo denda bat ordezkatzen duen edozein web guneren ezinbesteko baldintzetako bat dela, eta ez dela nahikoa helbide elektroniko bat eskaintzea.
|
|
|
Gainera, oso ondo ziurtatu behar da zer ari den sinatzen, adibidez, kredituen edo epekako erosketen kasuan, eta baldintza guztiak zehatz mehatz ezagutu behar dira. Izan ere, produktu hau, aseguru poliza gisa ohikoa dena, batzuetan letra txikia izaten da, eta hainbeste salbuespen, baina, artikulua hondatu arren, baliteke behar den estaldura zehatza ez sartzea edo konpontzeaz arduratu
|
behar
duen zerbitzu teknikoa bezeroaren gustukoa ez izatea. Hori dela eta, beste arrazoi batzuen artean, nahiz eta berme urte gehiago izan, inoiz ez da saltokitik atera behar bermea nork emango duen jakin gabe, estaldura zehatzak edo erabiltzaileak ordaindu beharreko zerbitzuren bat eta zein baldintzatan.
|
|
|
Azken batean, ingurune atseginagoa eta lasaiagoa sortzen dute, eta herritarrek trafikoaren presiorik gabe garatzen dituzte beren jarduerak». Bilboko Udaleko Zirkulazio, Garraio eta Ingurumen Saileko teknikariak, Raquel Salcedok, azaldu du oinezkoentzako eremuak ondo daudela, baina ez dute herritarrek
|
behar
duten zerbitzu guztia ematen. Bizilagunek autoa behar badute, auzoan sartu behar dute.
|
|
|
Irudia: Mahdi Abdulrazak Trenez egindako bidaia bertan behera uzten bada, konpainiak ordaindu
|
behar
du zerbitzuaren prezio osoa. Gainera, bertan behera uztea 48 ordu lehenago jakinarazten bada eta ibilbide hori egin nahi bada, enpresak azken helmugara iristeko modua eskaini behar du.
|
|
2016
|
|
|
Horregatik eskatzen dugu administrazioek bermatu egin
|
behar
lituzketela zerbitzu horiek udan.
|
|
2020
|
|
|
Kasu honetan ere ez zaude laguntzarik gabe. Nahi baduzu, “dirua itzultzeko eska dezakezu”, esan du Correak, eta gaineratu du, enpresaren proposamenarekin ados ez bazaude, zerbitzua ematen duenak “ordaindu dituen zenbatekoak itzuli egin
|
behar
dituela zerbitzua erabili ez duzun egunengatik”. Bi modu daude dagoeneko abonatuta dagoena itzultzeko eskatzeko, zehaztu du Ignasi Vivesek:
|
|
|
desberdintasunak Interneten badira bilatzaileen eskura ez dauden espazio digitalak, orri pribatuak direlako edo indexatzen uzten ez dutelako, hala nola Deep web eta Dark web. Egunero erabiltzen ditugun eta babestuta egon
|
behar
duten zerbitzuen funtzionamendurako behar diren datu asko gordetzen dira Deep en edo Internet sakonean. Sare hau geruza zifratuen bidez konfiguratzen da, kipula bat balitz bezala, eta komunikazioetan pribatutasun maila handia ahalbidetzen du.
|
|
2022
|
|
|
Garrantzitsua da kontuaren letra txikia berrikustea, komisiorik ez duela eta bikoteak
|
behar
dituen zerbitzuak eskaintzen dituela egiaztatzeko.
|
|
2023
|
|
|
zer komeni da gehiago? Aurreztuz gero, pisua online higiezinen agentzia batekin edo agentzia tradizional batekin saltzea komeni da,
|
behar
ditugun zerbitzuen eta gure etxebizitzaren prezioaren arabera. Adibidez:
|
|
|
Galizian, baldintza horiez gain, hauek ere bete behar ditu eskatzaileak: Berak, edo legez ordezkatzen duenaren laguntzarekin,
|
behar
dituen zerbitzuak zehaztea, laguntzailearen profila definitzea, kontrola egitea eta jarraibideak ematea. Gizarte Segurantzaren arloan ezarritako betebeharrak betetzeko konpromisoa hartzea, librantzaren onuradunak zuzenean kontratatzen badu laguntzaile pertsonala.
|
|
|
Araudiaren arabera, kargu horiek ezin dira metatu (ezin dira kontzeptu batengatik baino gehiagorengatik kobratu), eta enpresak nahi duen tarifa aplikatu ahal izango du horietako bat baino gehiago baldin badaude. Tarifa onartuz gero, egin
|
behar
duen zerbitzu zehatzari egokitutako aurrekontua emango digu garabi gidariak. Dokumentu horrek eduki behar ditu:
|