|
2009
|
|
|
Hala ere, beste lanbide askok eskaintzen dute lan-irteera interesgarria. Bezeroarengana bideratutako lanak Gizarte Zientzietako eta Letretako lizentziatu berriek jarrera ona izan
|
behar dute
bezeroekin jarduteko, eta harreman publikoetako, turismoko eta zerbitzuetako enpresek lehen enpleguen aukera zabala eskaintzen dute, urtean 16.000 eta 20.000 euro arteko lansariekin. Lanpostu horiek ez dute esperientzia handirik eskatzen, baina bai bezeroarenganako orientazio handia, zerbitzu-pentsaera eta komunikazio-gaitasun ona.
|
|
|
Interesdunak bere datu pertsonalak, erreklamazioaren edo iradokizunaren xede den IAT bulegoaren identifikazioa eta eskaera idatzi behar ditu. Berrikuspen-estazioek erreklamazio-liburu bat izan
|
behar dute
bezeroaren eskura Iradokizunak kontuan hartzen dira zerbitzuaren antolaketa edo kalitatea hobetzeko; kexak, berriz, funtzionamendu arazoak, arreta falta, atzerapenak edo antolaketa falta nabarmentzen dira. Erreklamazioek, oro har, zerbitzua egiten duen enpresak kalteak egoztea dakarte.
|
|
2012
|
|
|
Saltzaileek modu jakin batean jardun
|
behar dute
bezeroen nortasunaren arabera:
|
|
|
a) Zer egin du bezero horrek, iradokizun bat, kexa bat edo erreklamazio bat? b) Zer printzipiok arautu
|
behar dute
bezeroaren arretarako zerbitzuaren jarduna, c) Zer ekintza egin behar ditu bezeroak enpresetako bezeroaren arretarako departamentuari dagokionez?
|
|
2013
|
|
|
Enpresa gehienak dagoeneko ezin dira mugatu bezeroari informazioa Internet bidez soilik eskaintzera, ezta zuzeneko salmenta bilatzera ere. Epe luzeko harremana bilatu
|
behar dute
bezeroarekin, eta, horretarako, modu bakarra da bezeroak produktuaren kalitateari buruzko informazioa izatea, eta haren beharrak asetzen saiatzea.
|
|
2016
|
|
|
Normalean, saltzaileak bezerogai askorengana jo beharko du salmenta gutxi batzuk lortzeko. Nahiz eta enpresak jarraibide batzuk eman, saltzaileek trebeak izan
|
behar dute
bezeroak aurkitzeko.
|
|
2018
|
|
|
Administrazioak ez du nahitaez bete behar datuak babesteko araudia. Enpresa pribatuek ere egokitu eta bermatu
|
behar dute
bezeroen eta erabiltzaileen intimitaterako eskubidea. Europako Batzordeak datuak babesteko arau berrietara egokitzeko jarraibideak argitaratu ditu.
|
|
2020
|
|
|
Orain arte zabalik zeudenez gain (elikagaiak saltzen dituztenak, farmaziak, osasun zerbitzuak ematen dituztenak, optikak, prentsa, gasolindegiak, gailu teknologikoak saltzen dituztenak, tindategiak...), gainerako saltoki minorista guztiak, baina 400 metro koadroko azalera baino gutxiago badute. Saltoki horien edukiera %30era murriztu beharko dute, eta gutxienez bi metroko tartea bermatu
|
behar dute
bezeroen artean; ezin bada, bezero bakarra sartu ahal izango da dendan. Gainera, lehentasunezko ordutegi bat ezarri beharko dute 65 urtetik gorako bezeroentzat.
|
|
2023
|
|
|
Kostu gehigarriei dagokienez, lantegiak egonaldiari eta ibilgailuaren zaintza luzeari lotutako kontzeptuengatik baino ezin du kobratu. Horretarako, konponketa-zentroan, behin baino gehiagotan saiatu
|
behar dute
bezeroarekin komunikatzen lana amaitu ondoren, baina erantzun gabe. Zer berme dute konponketek?
|