|
2001
|
|
|
Baina Espainian ez da kontuan hartzen funtsezko gauza bat: erakunde
|
horien
bezero/ biktimek ez dute mafiak desegin daitezen nahi, horiengana jotzen baitute itsasartea zeharkatu eta etorkizun hobearekin amets egiteko.
|
|
2002
|
|
|
Azken kasu horretan, beste pertsona bati alokatutako garaje plaza baten jabeak ez du inolako erantzukizunik «errentariaren» ibilgailuari egindako kalteen gainean. Arauak, aldiz, aireportuetako aparkalekuei eragiten die, eta
|
horietan
bezeroak tiketa atera behar du. Alde horretatik, legeak jasotzen duen eta gaurtik aplikatzen den beste berrikuntza bat da aparkalekuek nahitaez identifikatu behar dutela ibilgailua, ematen duten tiketaren bidez. Autoaren eguna, ordua eta matrikula jarri behar dira bertan, baita erabiltzaileak autoko giltzak ematen dituen ala ez ere.
|
|
2004
|
|
|
Konpainia
|
horietako
bezero gehienek 50 urte baino gutxiago dituzte eta turistak dira
|
|
|
Reusen, kostu txikiko konpainientzako pizgarri ekonomikoekin Kataluniako Generalitatea bultzatu nahi duen beste instalazioan, hegaldien ia herena(% 32) mota horretako konpainiek egingo dute, Alacanten(% 29) eta Malagan(% 26) izango dutenaren antzekoa. AENAk Espainian airelinea
|
horien
bezeroaren profila ere aztertu du, eta ondorioztatu du gehienek 50 urte baino gutxiago dituztela, eta negozioko exekutiboak edo turistak direla, bereziki azken hori.
|
|
|
Estaldura horiekin, erdi mailako bezero baten oinarrizko arriskua bermatzen da. Hala ere, konpainiek produktu osatuagoak eskaintzen dituzte, eta
|
horietan
bezeroak prestazioak gehitu ditzake. Bermeak zabaltzea, hausturak, kalte estetikoak, etxeko laguntza eta defentsa juridikoa.
|
|
2006
|
|
|
Horrelako establezimenduen ugaltze masiboa joan den mendeko azken hamarkadan gertatu zen: artean, zentro
|
horietara
bezeroen %80 gaitz kronikoak sendatzeko helburu terapeutiko bakarrarekin zihoan.
|
|
|
José María Múgicak, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Erakundeko zuzendariak (OCU), CONSUMER eroski ri egindako elkarrizketa esklusibo batean, Ausbanc ek Batzorde eta Erabiltzaileen Koordinakunde berriarekin (CCU) izandako edozein liskar bertan behera utzi du, ustezko iruzur filatelikoak eragindako 400.000 pertsona ingururen interesak defendatzeko. Ondasun ukigarrien bi sozietate
|
horien
bezeroek, Auzitegi Nazionalak maiatzaren hasieran esku hartutakoek, abuztuaren 31 arte dute dokumentazio guztia biltzeko eta horri buruz planteatzen diren prozesu judizialetan sinaduren eta kaltetuen hartzekodun gisa aurkezteko. Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Kontseilua osatzen duten kontsumitzaile elkarteek, Kontsumoko Institutu Nazionalak babestuta," aurre bateratua" egin dute kaltetuen eskaerei erantzun eta haiek bideratzeko.
|
|
2007
|
|
|
Munduko Bankua nazioarteko erakunde eraginkorra izan dadin, hurrengo presidenteak ordezkaritza izan behar du herrialde guztientzat, ez bakarrik boteretsuenentzat, Bankuko langileek eskatu duten bezala”, erantsi du Kreislerrek. Intermónen iritziz, egungo izendapen sistemak mespretxatu egiten ditu herrialde pobreak, nazioarteko bi finantza erakunde
|
horien
bezero nagusiak baitira. Kreislerrek ohartarazten du azken asteetako gertaera oso kaltegarria izan dela Bankuaren sinesgarritasunerako, eta ezinbestekoa dela erakundeak berriro ere pobreziaren murrizketaren arazoan arreta jartzea.
|
|
|
Egindako azken azterketak erakusten duenez, 35 eta 50 urte bitarteko etxekoandreak dira Piedad mendietara gehien joaten direnak. Erakunde
|
horietako
bezeroen ia %70 dira, eta zerbitzu horiek erabiltzen dituzten gizonen %30 Horrelako maileguak eskatzera gero eta gehiago hurbiltzen direnak etorkinak dira. Horrela, ematen diren hiru kreditutik bat espainiarra ez den bezero batek lortzen du, Espainiako Informazio Komertzialaren Buletin Ekonomikoaren arabera.
|
|
|
Kontsumitzaileek ere eman behar dituzte arreta jartzea egon daitezkeen konpromisoei telefonia mugikorreko operadoreak ezartzea kontratua. Telefoniako tarifa finkoak zabaldu arte mugikorra merkeago eta mugarik gabe, segmentua bakarrik zerbitzu
|
horien
bezero diren kontsumitzaileena (lanagatik, gehienak EQO bezalako zerbitzu batez balia daitezke. Plataforma anitzeko mezularia Mutiplataforma sistemari esker, mugikorrean doan txateatu daiteke testuarekin MSN Messenger en, Yahoo!
|
|
|
“zuzeneko kredituaren ekoizpen berriaren hazkuntza %36raino igotzen lagundu du”. Itzuli maileguak Celeris Servicios Financiera Espainia osoko 20 aurrezki kutxek parte hartzen duten erakundea da, eta berankortasun arazoren bat izan duten kutxa
|
horietako
bezeroen zorra biltzen du. Bezero horiek beren mailegu guztiak bertan behera utzi behar dituzte, eta horietako batean bildu.
|
|
2008
|
|
|
Erakundeek, beren aldetik, horrelako aseguruak kontratatuz gero baldintzak hobeak izango direla argudiatu dute eta, izan ere, hori egia da: exijitutako aseguru
|
horiek
bezeroak ez kontratatzea deliberatzen badu, tipo aldakorreko hipoteketan Euriborri gehitzen zaion diferentziala edo aplikatutako interes finkoa dezente areagotuko da.
|
|
|
urtetik gorakoak, familia bizitza bateratu behar duten gurasoak, presoak edo Ogasunari egin beharreko ordainketak finantzatu behar dituzten pertsonak, besteak beste. Azken kasu horretan izan ezik, eskaintza zabala baitago, gizarte kredituen komertzializazioa ez dago oraindik Espainiako banku eta aurrezki kutxetan, eta BBVA, Caja Madrid, Caja Navarra eta Caja de Ahorro del Mediterráneo dira, oraingoz, produktu
|
horiek
bezeroei eskaintzen dizkieten zerbitzu zorroan sartzen dituzten erakunde bakarrak. Produktu horietako batzuk, gainera, finantza erakunde horien proiektu handienetakoak dira, hala nola familia planak.
|
|
|
Horretarako, nahikoa da zure nahia jakinaraztea aipatutako broker baten web orriaren bidez. Hori bai. Tresnak erabili ahal izateko, beharrezkoa da erakunde
|
horien
bezero izatea eta dagokion balio kontua irekita edukitzea. Salerosketarako gomendioak:
|
|
|
" Microsoftek beti entzuten du bere teknologien bezeroek eta erabiltzaileek iradokitzen dutena" Esan dudan bezala, aspaldi ikusi genuen erabiltzaileek beren beharrei hobekien erantzuten dien fitxategien formatua aukeratu nahi zutela, eta iragarri berri dugun mugimendu hori bat dator pertzepzio horrekin. Teknologia
|
horien inguruan
bezeroek eta erabiltzaileek egiten eta iradokitzen dutena entzuten du beti Microsoftek. Kasu honetan, sektore publikoko nahiz pribatuko bezeroekin, bazkideekin eta azken erabiltzaileekin harreman zuzena eta hurbila izateak argi erakutsi digu aukera askatasun handia dagoela.
|
|
|
bestalde, kontsumitzailearekin aldi baterako kontratuak egiten dituzten enpresa gehienek automatikoki berritzen dute zerbitzua, bezeroari onespena eskatu gabe. Gainera, ohikoa da enpresa
|
horiek
bezeroen galderei erantzuteko epeak gehiegi laburtzea, batez ere posta elektronikoz egiten denean. Txostenean, gainera, aztertutako 35 aholkularitzetako bakoitzaren balorazioa.
|
|
2009
|
|
|
Zer esan nahi du horrek? Bada, enpresak bankuari ematen dizkio ondorio horien gaineko eskubideak, eta bankuari dagokio eskubide
|
horiek
bezeroei kobratzea. Finantziazio modu horrek abantaila ugari ditu, hala nola dirua lortzeko erraztasuna eta azkartasuna (ez du abalik behar, bankuak dagoeneko badu paperaren bermea).
|
|
|
Proposatutako aukerak egokiak ez badira, komeni da airelineako agentziara edo saldu osteko zerbitzura jotzea eta txartela bertan behera uzteko izapideak egitea, ezinbesteko arrazoiak direla eta. Konpainiak ez badu onartzen bidaiaren zenbateko osoa itzultzerik, galdetu behar da zein den erreklamazio bat izapidetzeko prozesua —normalean, aire konpainiek kudeaketa
|
horiek
bezeroaren arretarako sailaren bidez bideratzen dituzte—, edo zure udalerriko kontsumitzaileen arretarako bulegoaren bidez aurkeztu. Bertan adierazi du bere hegazkin txartelaren zenbateko osoa itzultzeko eskatzen duela, ezinbesteko arrazoiengatik ezin delako helmugara itzuli.
|
|
|
Landa eremuko banku bulego bateko bezeroa ere ezin da alderatu banku arabiar bateko bezeroarekin. Banku handi
|
horien
bezeroek, oro har, enpresen akzio saski batean eta funtsetan inbertitzen dute (gutxi gorabehera arriskugarriak, inbertitzailearen profilaren arabera). Gainera, aurrezkiak erakundearen berezko produktuetan jartzeko aukera ematen zaie, hau da, banku gordailu ordainduetan:
|
|
|
Energia enpresa nagusiak Endesa, Gas Natural, Naturgas eta Iberdrola tarifa murriztuak eta lehentasunezko finantziazioa bermatzen dituzten sustapenekin lehiatzen dira. Baldintza
|
horiek
bezeroak konpainia beretako beste energia eremu batzuetara (gasa eta elektrizitatea, batez ere) erakartzeko gako bihurtzen dira.
|
|
2010
|
|
|
Funtsean, entitateek haurrentzako aurrezki planak merkaturatzen dituzte gurasoek beren txikientzat irekitzen duten produktu gisa, eta helduak direnean erreskatatzen dituzte. Aurrezki planen eskaintza Gabonetan ere, finantza erakundeek aurrezki plan
|
horietarako
bezero berriak erakartzea azpimarratzen dute. Batzuetan, gurasoak eta haurrak animatzen dituzte produktu hau Reyesek edo Aita Noelek jasotako pagekin irekitzera.
|
|
|
Azukre eta kaloria gehiegi izatea izan daiteke produktu horiek erabiltzearen edo gehiegi kontsumitzearen ondorio zuzenena. Testuinguru horretan, kirol elikadurako produktuen kontsumitzaile tradizionalak uste du produktu
|
horien
bezero esklusiboa izateari utzi diola, eta industriari beste berri batzuk eskatzen dizkio, berariazkoagoak eta zientziak abalatutako onurak dituztenak. Kirolariek gainerakoetatik bereizteko eskatzen dute.
|
|
2011
|
|
|
“Ez dugu uste iPhone ak zazpi egun baino gehiago gorde behar dituenik datu horiek”, gehitu zuen enpresak, eta adierazi zuen beste akats bat konponduko duela, eta, horren ondorioz, telefonoak bere kokapena gordeko duela, baita erabiltzaileak lokalizazio funtzioa desaktibatu arren ere. Apple, Google eta Androiderako gailu mugikorretarako softwarea agintarien zaintzapean egon dira, arakatze sistemaren bidez. Estatu Batuetako Kongresuak maiatzaren 10ean Ganberan agertzera bultzatu zituen bi konpainiak, sistema
|
horiek
bezeroen pribatutasunari nola eragiten dioten argitzeko.
|
|
|
Low cost direlakoetan, fakturazioa on line egiten da, eta beren pasarteak bitartekorik gabe merkaturatzen dituzte, Internet bidez, eta, beraz, bezeroari arreta emateko gastu gutxiago dituzte lehorrean. Gainera, konpainia
|
horiek
bezeroei ontzi barruan ematen zaizkien zerbitzuetako batzuk (prentsa, janaria) kentzen dituzte, eta ohiko airelineak ere eskaintzen dituzte. Oro har, kostu txikiko konpainiak bigarren mailako aireportuetara joaten dira aireportu tasa gutxiago ordaintzeko.
|
|
|
Ezin dut berriro negoziatu Enkantearen bidez, etxebizitza, egungo eta etorkizuneko ondasunak eta abal emailearen jabetzak gal daitezke. Aukera
|
horiek
bezeroak kuotak ordaindu ezin dituenean aplikatu ohi dira, baina oraindik badu aukera gastuei aurre egiteko, bankuak baldintzak hobetzen baditu. Hala ere, hori ez da beti horrela izaten, eta, askotan, egoera pertsonalak hain negatiboak direnez, dirua itzultzeko aukera galdu egiten da.
|
|
|
Espediente horiek bukatutakoan, marka komertzialen iruzurrezko erabilera egiaztatzen bada, harpidetza zerbitzuak baimenik gabe hartzeko erabiltzen diren zenbakiak ixtea aginduko da. Horren ondorioz, harpidedun guztiek automatikoki galduko dute baja, eta ezinezkoa izango da zenbaki
|
horiekin
bezero berriak lortzea. Harpidetza kontratatzeko, beti sartu behar da telefono mugikorraren zenbakia Interneteko orrian, eta, horren ondoren, gako bat jasotzen da mugikorrean, eta berriro sartu behar da orrian.
|
|
2012
|
|
|
Kontsumitzaile hori une horretan ez zen banku edo kutxa
|
horietako
bezeroa.
|
|
|
Hori dela eta, EROSKI CONSUMERek jakin nahi izan du ea saltoki
|
horietan
bezeroari ematen ote dioten jarraibide osasungarririk: bisiten erdietan baino gehiagotan gomendatu diete bezeroei ariketa egin dezatela astean zehar, eta gehienek azpimarratu dute dieta osasungarria eta gehiegikeriarik gabea egitea komeni dela.
|
|
|
Telekomunikazioen Merkatuko Batzordearen (CMT) Kontseiluak kautelazko neurri bat onartu du, Telefónicak operadore alternatiboei bere sarea erabiltzeagatik kobratzen dien handizkako prezioa %14 jaisteko, operadore
|
horiek
bezeroei banda zabaleko zerbitzuak eskaintzen dizkietenean. Jaitsiera horrek zeharkako sarbideko handizkako modalitateei eragiten die, GigADSL eta ADSL IP izenekoei, eta horien bidez, Telefónicaren lehiakideek ADSL zerbitzuak eskain ditzakete lurralde osoan.
|
|
|
Herritar askoren krisiak sortzen dituen urduritasunak eta estresak gero eta beharrezkoagoa egiten dute egun batzuetan giro lasaian deskonektatzea. Kasu askotan, hotel
|
horietako
bezeroek adingabeko seme alabak izaten dituzte, eta etxean uzten dituzte, atseden hartu nahi dutelako. Horregatik, adingabeak sartzea onartzen ez duten establezimenduak aukeratzen dituzte, beren seme alabak haietatik urrun egoten baitira eta ez baitute nahi beste haur batzuek traba egitea.
|
|
2013
|
|
|
«Bidaian zehar ere hil egiten dira kumeak», dio Antonio Zorrillak, Txakur Arrazak Sustatzeko eta Kontserbatzeko Elkarteen Federazioko lehendakariak. «Pertsona
|
horien
bezeroek modu inkontzientean laguntzen dute tratu txar hori mantentzen, ez baitute ongizatea kontuan hartzen», gaineratu du Cukatlok. 4 Partikular bati txakur bat erostean pedigri faltsua ordaintzea Ustezko arraza eta pedigri jakin bat duten txakurren salerosketako iruzurrak «ez dira bitxiak», dio Zorrilak.
|
|
|
Aurrezte proposamen horien bidez lor daitekeen maximoa %2 baino ez da. eta, gainera, eskaintza
|
horiek
bezero eta ekarpen berrientzat bakarrik dira. Hala ez bada, interesak %1, 5era jaitsi dira.
|
|
2018
|
|
|
Banku txartelak ospetsu egin zituen ahanztura Historiako lehen 30 urteetan, badirudi txartel
|
horiek
bezero esklusiboenentzat zirela. 1950 arte ez zen ustekabean ahaztutako batek ordainketa metodo horren norabidea aldatu.
|
|
2020
|
|
|
Aurkeztu edo iragarri diren azken (CaixaBank eta Bankia, BBVAren eta Banco Sabadellen arteko porrota…) zalantza ugari sortu dituzte erakunde
|
horietako
bezeroen artean, eta, bereziki, oraindik indarrean dagoen hipoteka dutenen artean. Batez ere, hipoteka maileguaren baldintzekin zer gertatuko den galdetzen dute:
|
|
2021
|
|
|
Nork nahi du autoa? Ez dirudi profil zehatzik dagoenik etxe
|
horietako
bezeroen artean. Nahiz eta hasieran formula horretara jotzen zuten diru sarrera txikiak zituzten eta lana galtzen zuten pertsonek, lehen ekonomia maila ertain altua zutenak ere agertzen dira.
|