Emaitzak: 6
| 2012 | ||
| a) Zein den garrantzitsuena. b) Zein den enpresak diseinatu behar duen lehena. c) Zein dagokien enpresaren elementu fisiko eta ukigarriei. 13 Deskriba | ezazu bezeroaren arretarako jardun batean irisgarritasuna, profesionaltasuna eta prestasuna modu positiboan nabarmen geratzen diren egoera bat, benetakoa edo alegiazkoa. 14 Banaketa komertzialeko enpresa gehienek (supermerkatu kateak) leialtasun txartelak ematen dizkiete bezero askori. | |
| PROPOSATUTAKO JARDUERAK 1 Defini | ezazu bezeroaren arretarako zerbitzua, epigrafe honetako aurreko orrialdeetan ematen den informazioan oinarrituta. 2 Adieraz itzazu, adibide baten bitartez, bezeroaren arretarako zerbitzuak bete behar dituen hiru funtzio. | |
| 2 Adieraz ezazu zer helburu lortu nahi duten enpresek bezeroaren arretarako departamentuaren betebeharren artean, estatistikak egitea sartuta. 3 Defini | itzazu bezeroaren arretarako zerbitzuaren antolakuntza erabakitzeko kontuan hartu behar diren faktoreak. Osa ezazu erantzuna adibide batez. | |
| 4 Egizu eskema bat bezeroaren arretarako departamentuak enpresako gainerako departamentuekin izan behar dituen harremanak bilduta. 5 Deskriba | itzazu bezeroaren arretarako departamentua osatzen duten kide guztiak, bakoitzaren funtzioak eta izan behar dituzten ezaugarriak adierazita. 6 Deskriba ezazu zer desberdintasun dagoen bezeroaren arretaren era guztietako kostuen artean. | |
| 14 Zer da hautemandako kalitatea? 15 Lot | itzazu bezeroaren arretarako zerbitzuaren bezeroak hautemandako kalitatearen baldintzak SERVQUAL neurketa ereduko kalitate dimentsioekin, haien arteko antzekotasunak eta desberdintasunak adierazita. 16 W.E. | |
| Arrazoitu erantzuna. 3 Azter ezazu teleoperadore lanetan aritzeko honako enplegu eskaintza hau, eta adieraz | ezazu bezeroaren arretan jarduten duten langileen ezaugarrietara egokitzen ote den. Deskribapena Hutsik dagoen lanpostua: | |
Emaitza gehiago eskuratzen...
Loading...
Aldaerak
| ezan | 6 (0,04) |
Lehen forma
Argitaratzailea
| LANEKI | 6 (0,04) |
Konbinazioak (2 lema)
| ezan bezero | 6 (0,04) |
Konbinazioak (3 lema)
| ezan bezero ar | 6 (0,04) |
Urtea
Bilaketarako laguntza: adibideak
| Oinarrizko galderak | |
|---|---|
| katu | "katu" lema duten agerpen guztiak bilatu |
| !katuaren | "katuaren" formaren agerpenak bilatu |
| katu* | "katu" hasiera duten lema guztiak bilatzen ditu |
| !katu* | "katu" hasiera duten forma guztiak bilatzen ditu |
| *ganatu | "ganatu" bukaera duten lema guztiak bilatzen ditu |
| !*ganatu | "ganatu" bukaera duten forma guztiak bilatzen ditu |
| katu + handi | "katu" eta "handi" lemak jarraian bilatu |
| katu + !handia | "katu" lema eta "handia" forma jarraian bilatu |
| Distantziak | |
| katu +3 handi | "katu" eta "handi" lemak 3 elementuetako distantzian bilatu |
| katu +2 !handia | "katu" lema eta "handia" forma 2 elementuetako distantzian bilatu |
| katu +2 !handi* | "katu" lema eta "handi"z hasten diren formak 2 elementuetako distantzian bilatu |
| Formen konbinazioa desberdinak | |
| bero + handi | asko | "bero" lema eta jarraian "handi" edo "asko" lemak bilatu |
| bero +2 !handi* | !asko* | "bero" lema eta jarraian "handi"z edo "asko"z hasten diren formak |
| !bero + handi|asko|gutxi|txiki | "bero" forma eta jarraian "handi", "asko", "gutxi", "txiki" lemak |
| Ezaugarri morfologikoekin | |
| proba + m:adj | "proba" lema eta jarraian adjketibo bat |
| proba +2 m:adj | "proba" lema eta bi hitzetako distantziak adjektibo bat adjketibo bat |
| bero + handi|asko + m:adi | "bero" lema jarraian "handi" edo "asko" eta jarraian aditz bat |
| proba + m:izearr-erg | "proba" lema eta ergatibo kasuan dagoen izen arrunta |
Ezaugarri morfologikoak
KATEGORIA
| adb | adberbioa |
|---|---|
| adi | aditza |
| adilok | aditz-lokuzioa |
| adj | adjektiboa |
| det | determinatzailea |
| ior | izenordaina |
| izearr | izen arrunta |
| izepib | pertsona-izena |
| izelib | leku-izena |
| izeizb | erakunde-izena |
| lbt | laburtzapena |
| lotjnt | juntagailua |
| lotlok | lokailua |
| esr | esaera |
| esk | esklamazioa |
| prt | partikula |
| ono | onomatopeia |
| tit | titulua |
KASUA
| abs | absolutiboa |
|---|---|
| abl | ablatiboa |
| ala | adlatiboa |
| ban | banatzailea |
| dat | datiboa |
| des | destinatiboa |
| erg | ergatiboa |
| abz | hurbiltze-adlatiboa |
| ine | inesiboa |
| ins | instrumentala |
| gel | leku-genitiboa |
| mot | motibatiboa |
| abu | muga-adlatiboa |
| par | partitiboa |
| psp | postposizioa |
| pro | prolatiboa |
| soz | soziatiboa |
MUGATASUNA/NUMEROA
| mg | mugagabea |
|---|---|
| ms | mugatu singularra |
| mp | mugatu plurala |
| mph | mugatu plural hurbila |
ADITZ MOTA
| da | da |
|---|---|
| du | du |
| dio | dio |
| zaio | zaio |
| da-du | da-du |
| du-zaio | du-zaio |
| dio-zaio | dio-zaio |
| da-zaio | da-zaio |
| du-dio | du-dio |
| da-zaio-du | da-zaio-du |
| da-zaio-du-dio | da-zaio-du-dio |