|
2008
|
|
|
Erreklamazio orria ematea. Konpainiak halakorik ez badu, AENAk bat eman behar dio gustura
|
ez
dagoen bezeroari. Gainera, beti bidal daiteke gutuna edo mezu elektronikoa airelinera.
|
|
|
Banku zerbitzuen erabiltzaileen elkarte eta erakundeak ere gaituta daude bezero baten izenean erreklamazioak egiteko edo interes kolektiboak defendatzeko. Espainiako Bankuaren Erreklamazio Zerbitzuari bidalitako idazkian, gustura
|
ez
dagoen bezeroak, bere datuez gain, erakundearen izena eta erreklamazioaren xede diren gertaerak eta gertakariari buruz dituen agiri guztiak aurkeztuko ditu. Erreklamazioak amaitzeko, Espainiako Bankuak txosten arrazoitu bat eman du.
|
|
2012
|
|
|
Pertsonalizatu gabe: kontuz osasunarekin eta ohitura dietetikoekin Agindutako eta ikertutako on line dieten %80
|
ez
daude bezeroaren beharren eta inguruabarren arabera diseinatuta. Are gehiago, %25ek bakarrik egoki egokitzen ditu elikagaiak, kantitateak, prestatzeko modua eta aholku dietetikoak bezeroaren osasun egoerara.
|
|
|
Nola egin erreklamazioa bankuan Irudia: timparkinson Espainiarrak beren bankuarekin pozik
|
ez
dauden bezeroen artean daude, Europako beste herrialde batzuekin alderatuta. Espainian, ehunka bezerok aurkezten dituzte egunero kexak bere erakundean.
|
|
2015
|
|
|
6 Kaltetuen talde bati atxikitzea Asko dira mota honetako arazoak dituztenak, epaitegietara elkarrekin joateko, pisu pixka batekin. Internetek eta sare sozialek asko erraztu dute gustura
|
ez
dauden bezeroen arteko topaketa. Hala, denen artean ordaintzen dizkiete abokatu eta prokuradoreei, eta prozesuaren nondik norakoaren berri emango diete.
|
|
2019
|
|
|
Segurtasuna eta erraztasuna, puntu komunak Aurrezpen errazeko ibilgailu baten bila bagabiltza, inbertsio produktuen kontratu konplexuetatik urrun eta arrisku gutxirekin, bai aurrezki kontuak bai gordailuak erabilgarriak izango zaizkigu. Bi produktuek seitik bateko adierazlea dute arrisku semaforoan; beraz, egokiak dira galerak onartzeko prest
|
ez
dauden bezeroentzat. Aurrezki kontuek eta epe finkoek berme bikoitza dute:
|
|
2022
|
|
|
Ez da kasu bakarra. Amerikan eta Europako zenbait herrialdetan, erreklamazio bide hori arma komuna da, eta bankuetako gehiegikeriekin gustura
|
ez
dauden bezeroek erabiltzen dute, kriptomoneten munduan iruzur egiten diete, klinika batzuen praktikek kaltetu egiten dituzte, etab. Espainian gero eta gehiago zabaltzen ari da kexa mota hori, eta, horren bidez, egoera desberdinek kaltetutakoek presio handiagoa egin dezakete eta prozesu judizial merkeagoa izan. Baina, batzuetan, prozedurak luzatu egiten dira, eta ez dituzte kasu bakoitzaren berezitasunak kontuan hartzen.
|