|
2000
|
|
|
Aipatutakoez gain, Gestalt Terapiak, ametsekin lan egiten duenean, bezeroakagertzen dituen zeinu fenomenologikoak oso kontuan hartzen ditu. Terapeutak osoadi behatu
|
behar
ditu bezeroaren bozaren tinbrea, tonua, eskuetako izerdia edobere gorputzaren beste zatiak, giharretako mugimenduak, keinuak, tik nerbiosoak, sentipen eta emozioak. Jokabidearen agerpen hauek guztiak bere buruarekinkontaktuan egoteko aukera emango diote, gertatzen ari direla jabetuz gero.
|
|
2005
|
|
|
Azken prezioan beti sartuko dira ur, elektrizitate, erregai eta zerbitzu komunen hornidurak. Prezio hori okupatzen den unean ordaindu
|
behar
du bezeroak, besterik hitzartu ezean. Normalean, kontratatutako aldiko eguneko arratsaldeko bostetan hasi eta hurrengo eguneko eguerdiko hamabietan amaitzen da ostatua.
|
|
|
“Phishing bidezko erasoen indizea hazi egingo ote den beldur da, batez ere informazio gutxi dagoelako”. Hori dela eta, AIk azpimarratu du bankuek “beren zati bat baino gehiago jarri
|
behar
dutela bezeroei informazio zabalagoa emateko eta erakunde batek inoiz ez dituela eskatuko erabiltzaileen gakoak posta elektronikoaren bidez”.
|
|
2006
|
|
|
Okerrena berriz, lanaren segurtasun falta: «Astero atera
|
behar
dut bezero bila, lan bila dio Navarrok. Hurrengo asterako lana lortu dut, baina hurrengorako?
|
|
|
Bidaia ezeztatzeko gastuez konpainia erantzule egin dadin, halabeharrezko motiboek bidaiatzea galarazi diotela frogatu
|
behar
du bezeroak.
|
|
|
Lan horrek, gainera, adierazten du eskatutako finantzazioaren batez besteko portzentajea %92, 9koa dela, eta duela lau urte %87, 3koa. Hala eta guztiz ere, finantziazioa
|
behar
duten bezeroen portzentajea, %76, 97rekin, aurreko azterlanean ikusitako ia berdina da. Roberto Colomer UCIko zuzendari nagusiak nabarmendu zuenez, kopuru horiek adierazten dutenaren aurka, ez dago Espainiako familiak finantzatzeko edo zorpetzeko arriskurik, ezta interes tasen igoeraren aurrean ere.
|
|
2007
|
|
|
Ez dirudi bideragarria”, dio Internauten Elkarteak. Entitatea, arduraduna Legearen arabera, bankuak gorde
|
behar
ditu bezeroen funtsak, eta, beraz, berak erantzun behar die. “Erakunde horrek bere segurtasun informatikoko sistemari eraso egiten badio, iruzurraren biktima bada, iruzurgileei eskatuko zaie delituaren ondoriozko erantzukizun zibil subsidiarioa.
|
|
2008
|
|
|
Horrekin batera, Errenta Aitorpena egiterakoan, langileei aurrerantzean Ogasunarekiko harremanak euskaraz nahi dituztela jakinaraztea komeni da.ProtokoloaForu Ogasunak hizkuntz irizpideei lotutako protokoloa egina eta martxan jarria du. Egitasmo horren arabera, herritar bat sail horretako langile batengana zuzentzean, azken honek euskaraz agurtu
|
behar
du bezeroa. Herritarrak errenta aitorpena euskaraz egin nahi badu, euskaraz erantzun lioke.
|
|
|
Bestetik, ordea, bankuak edo aurrezki kutxak aholkatzen dizkion aseguruak kontratatzea erabakitzen badu ere, agintzen zaion erakunde horrekin izenpetzeko obligaziorik ez duela jakin
|
behar
du bezeroak.
|
|
|
Nola egin aldaketa: Aldaketa gauzatzeko, erakunde berrira joan
|
behar
du bezeroak, eta inprimaki bat bete (gure datuak eskatuko dizkigute, eta orain arte zein kudeatzailerekin aritu garen eta zein plan daukagun ere jakinarazi diegu).
|
|
|
Amortizatzeko gutxieneko epea hiru urtekoa da eta gehienez bost urtekoa 6.000 eurotik beherako maileguetarako, edo zortzi urtekoa maileguaren zenbatekoa 8.000 eurokoa edo handiagoa bada. Madrilgo kutxatik, halaber, “Kontsumo mailegua %0” da, interes tasarik gabeko kreditua, nomina edo pentsioa helbideratuta duten eta oso epe laburreko finantziazioa
|
behar
duten bezeroentzat. Finantzaketaren zenbatekoa 1.000 eta 3.000 euro bitartekoa da, eta amortizazio epea, gehienez, sei hilabetekoa.
|
|
2009
|
|
|
Kutxan gorde aurretik, gauza guztien balio adierazpena egin
|
behar
du bezeroak, eta dokumentu horri onespena eman behar diote hotelak eta bezeroak, eta sinatu ere egin behar dute.
|
|
|
Hilero hilero, batez beste 163 euro ordaindu
|
behar
zuen bezeroak kontsulten eta produktuen truk (40 euro merkeenean eta 600 garestienean).
|
|
|
Aparkalekuek argi eta garbi adierazi dute zein tarifa dituzten, zein ordutegi eta zer erabilera arau, eta erreklamazio orriak ere eduki
|
behar
dituzte bezeroen eskura.
|
|
|
Bidaia eguna iritsi eta agertzen ez bada, eta aurrez jakinarazi ez badu, bidaia osoa ordaindu
|
behar
du bezeroak.
|
|
|
Kontuan izan
|
behar
duzu bezeroak zeuri begira daudela. Eurentzako show bat egitearen antzekoa da.
|
|
|
ALIZIA. Gela bat prestatu
|
behar
dut bezero batentzat. Eskerrik asko opariagatik.
|
|
|
Hala ere, beste lanbide askok eskaintzen dute lan irteera interesgarria. Bezeroarengana bideratutako lanak Gizarte Zientzietako eta Letretako lizentziatu berriek jarrera ona izan
|
behar
dute bezeroekin jarduteko, eta harreman publikoetako, turismoko eta zerbitzuetako enpresek lehen enpleguen aukera zabala eskaintzen dute, urtean 16.000 eta 20.000 euro arteko lansariekin. Lanpostu horiek ez dute esperientzia handirik eskatzen, baina bai bezeroarenganako orientazio handia, zerbitzu pentsaera eta komunikazio gaitasun ona.
|
|
|
Edo ez, erdi tintarik ez. Betidanik baldintza berak bete
|
behar
ditu bezeroak erakundeak kreditua eman diezaion, Gregorio Izquierdo Azterlan Ekonomikoen Institutuko (IEE) Azterlan Zerbitzuko zuzendariak azaltzen duenez, baina krisiak baldintza horien atalase aldaketa eragin du. Orain erakundeak zorrotzagoak dira.
|
|
|
Interesdunak bere datu pertsonalak, erreklamazioaren edo iradokizunaren xede den IAT bulegoaren identifikazioa eta eskaera idatzi behar ditu. Berrikuspen estazioek erreklamazio liburu bat izan
|
behar
dute bezeroaren eskura Iradokizunak kontuan hartzen dira zerbitzuaren antolaketa edo kalitatea hobetzeko; kexak, berriz, funtzionamendu arazoak, arreta falta, atzerapenak edo antolaketa falta nabarmentzen dira. Erreklamazioek, oro har, zerbitzua egiten duen enpresak kalteak egoztea dakarte.
|
|
2010
|
|
|
Harmaneko zuzendariak, berak izandako esperientzia kontatu zuen, euskalgintzari lotutakoa eta bestelakoa. Bezero gehienen asmoa da komunikazio agentzia kontratatu eta hark komunikazio plana egitea, alegia erakundeak edo elkarteak lan gutxiago egitea, eta Kamioren ustez, guztiz kontrakoa da, komunikazio agentzia kontratatuta ere, lehen baino lan gehiago egin
|
behar
du bezeroak. Pilar Kaltzadak antzeko esperientzia izan du; erakundeak, enpresak, iragazgaitz nabaritu ditu.
|
|
|
Bostekoa ematen diote elkarri. KANDIDO negozioa itxi
|
behar
zuen bezeroarekin. Azken hau, trajearekin jantzita doa.
|
|
|
Banku eta kutxek diotenez, negozio erorketaren aurrean erantzun logikoa da, eta krisi garaietan ohikoa da marjinen murrizketari aurre egiteko, interes tasa txikiak dituztelako eta kapitalen merkatuetan finantziazioa lortzeagatik ordaindu beharreko kostu handiagoa dutelako. Hala ere, zentzuzko argudioa izan badaiteke ere, egia da bankuek gehiago
|
behar
dituztela bezeroak, eta prest daudela ez galtzeko negoziatzeko. Garestiagoak Espainiako Bankuak erakunde guztiei eskatzen die beren web orrian erregistratzeko eta beren sukurtsaletako iragarki oholetan argitaratzeko ematen duten zerbitzu bakoitzeko aplika ditzaketen gehienezko tarifak.
|
|
|
ageriko kontu batean 1.000 euro mantentzeagatik, banku batek euro bateko urteko interesa eman dezake (%0, 1), eta 42 euro urtean irekita edukitzeagatik. Bezeroak erreakziona dezake eta erreakzionatu
|
behar
du Bezeroak tarifa igoeraren aurrean erantzun dezake eta erantzun egin behar du. Orain, erabiltzaile askorentzat errazagoa da bankuz aldatzea, eperako gordailuetan diru gutxiago dutelako lotuta eta ageriko kontuetan gehiago, likidezia absolutuarekin eta dirua erreskatatzeko epe jakinik eskatzen ez dutelako.
|
|
|
Egungo eskaintza Kontsumo Mailegua %0 (Caja Madrid): nomina edo pentsioa helbideratua duten eta oso epe laburreko finantziazioa
|
behar
duten bezeroentzat. 1.000 eurotik 10.000 eurora bitarte aurreratzen da, amortizazio epea 12 hilabetekoa da gehienez, eta %0ko interes tasa maileguaren bizitza osoan.
|
|
|
Integrazio prozesu bat aitzakia bat izan daiteke tarifen igoera adosteko, gaur egungo zailtasun ekonomikoen aurrean erakunde askok aplikatzen duten estrategia. Nolanahi ere, komisio aldaketaren berri aldez aurretik emateko eskatu
|
behar
du bezeroak. Azken urtean, batez ere, oinarrizko banku zerbitzuei aplikatutako komisioak igo dira (kontu korronteen mantentzea, transferentziak, txekeak jaulkitzea, txartelen urteko kuotak eta kutxazainetan eskudirua ateratzea, besteak beste).
|
|
|
Salbuespena gerta liteke, baldin eta erakundeak frogatzen badu ezinbesteko kasua dela (suteak, gerrak, lurrikarak), baina, bere gain hartutako betebeharraren ezaugarriengatik, baliteke epaileak erabakitzea lapurreta ez dela erantzukizunetik salbuestea. Utzitako objektuen balioa egiaztatu
|
behar
du bezeroak, askotan, proba zehatzik egin beharrik gabe. Jurisprudentziak, hainbat eskaera ebaztearen bidez, horrelako arazoetarako irtenbide multzo bat eraiki du.
|
|
|
Ordainketa enpresaren web orriaren bidez edo telefonoz egin daiteke, kreditu txartelaren bidez. Bezeroak hala nahi badu, pilotuari ere ordain diezaioke lasterketa, dirutan edo txartelarekin, zerbitzuaren ondoren. Enpresa batzuetan, zerbitzua aldizka
|
behar
duten bezeroentzako abonuak eros daitezke. Eragozpenak Ohikoa da tasak kobratzea denbora gutxirekin erreserbatzeagatik edo bezeroaren atzerapenagatik Bidaiarien garraiorako motorrek ohiko taxiaren zerbitzu bera egiten duten arren, eragozpen batzuk dituzte, zenbait alderdi berezitan:
|
|
|
– Etxekoak mesfidati azalduko dira hasieran. Oro har minutu eta erdi inguru
|
behar
du bezeroak ate aurrean dagoena lapurra ez dela ohartzeko. Lotsagatik edo begiruneagatik, horrexegatik ez dute lehenago atea ixten.
|
|
2011
|
|
|
Kontratua berrikustea komeni da, penalizaziorik gabeko kuotak geroratzeko aukera barne hartzen duen egiaztatzeko. Informazio horrekin, dirua eman dion erakundera joan
|
behar
du bezeroak, eta haren egoera azaldu. Komeni da arazoa planteatzea, zer baliabide nahiko lituzkeen adieraztea eta, batez ere, entitateak bere konponbideak eskaintzen uztea.
|
|
2012
|
|
|
Gure azterketak adierazi duenez antzera itxaron
|
behar
du bezeroak baterako zein besterako deitzen duenetik telefonoa hartzen dioten arte (kontsultetan, 32 segundu eta erreklamazioetan 23, batez beste).
|
|
|
Konpainiak moduren bat izan
|
behar
luke bezeroaren datuak ongi kudeatzeko, bezeroari arreta egiten dion edozein langilek azkar eta erraz bere egoera ezagutu dezan.
|
|
|
Bankuak edo kutxak prozedura bat eduki
|
behar
du bezeroen erreklamazio, kexa eta galderei erantzuteko, hark, uneren batean, desadostasuna agertu nahi balio ere eragiketaren baten inguruan edo beste zernahi zalantza argitu nahi balu.
|
|
|
Arduradun bat eduki, plater berezia
|
behar
duen bezeroarengana iritsi dela egiaztatzeko, inolako hutsegiterik gabe: Bisitatu ditugunetatik, zortzik eduki dute.
|
|
|
– Leialtzeko programen eraginpean hartu
|
behar
dituen bezeroak aukeratzeko datu fidagarriak lortzen ditu.
|
|
|
Hortaz, enpresak eduki
|
behar
duen bezeroaren arretarako zerbitzuak enpresari modu aktiboan erantzutera bultzatu behar du bezeroa.
|
|
|
Hortaz, enpresak eduki behar duen bezeroaren arretarako zerbitzuak enpresari modu aktiboan erantzutera bultzatu
|
behar
du bezeroa.
|
|
|
13 Deskriba itzazu enpresek, bezeroaren arretarako zerbitzua ebaluatzeko, erabili ohi dituzten ebaluazio irizpideetako bi, kexak eta erreklamazioak kudeatzeko funtzioari dagokionez. 14 Adieraz ezazu zer eduki izan
|
behar
duen bezeroaren arretarako zerbitzuak egindako kexa erregistroak. 15 Egizu kexak kudeatzeko prozesuan sortzen diren dokumentu guztiak biltzen dituen eskema, dokumentu bakoitzaren igorlea adierazita.
|
|
|
a) Zer egin du bezero horrek, iradokizun bat, kexa bat edo erreklamazio bat? b) Zer printzipiok arautu
|
behar
dute bezeroaren arretarako zerbitzuaren jarduna, c) Zer ekintza egin behar ditu bezeroak enpresetako bezeroaren arretarako departamentuari dagokionez?
|
|
|
b) Zer printzipiok arautu behar dute bezeroaren arretarako zerbitzuaren jarduna? c) Zer ekintza egin
|
behar
ditu bezeroak enpresetako bezeroaren arretarako departamentuari dagokionez, d) Deskriba itzazu enpresetako bezeroaren arretarako departamentuak bezeroen eskaerak kudeatzeko prozeduran sortuko dituen dokumentuak.
|
|
|
d) Deskriba itzazu enpresetako bezeroaren arretarako departamentuak bezeroen eskaerak kudeatzeko prozeduran sortuko dituen dokumentuak. 11 Adieraz ezazu zer ebaluazio irizpide aplikatu
|
behar
dituen bezeroaren arretarako zerbitzuak bere jardunak ebaluatzeko, kexak kudeatzeari dagokionez. 12 Adieraz ezazu ISO 9000 eta ISO 10002 arauen artean dauden desberdintasunak, kexen kudeaketaren garapenari dagokionez.
|
|
|
Komunikazio sistemak irisgarria izan
|
behar
du bezeroarentzat. Horregatik, hainbat bide ireki behar dira:
|
|
|
Ematen zaion arreta azkarra, egokia eta eraginkorra dela hauteman
|
behar
du bezeroak.
|
|
|
Horretarako, lehenik eta behin, enpresaren departamentu nagusietako bakoitzaren ikuspegitik hurbildu
|
behar
dugu bezeroaren kontzeptura. Ondoko taulan, kontzeptu guztiak bildu ditugu:
|
|
|
Oso garrantzizkoa da saltzaileak tratua egin
|
behar
duen bezeroaren tipologia ezagutzea; izan ere, bezeroekin harremanetan jarduteko garatu beharreko komunikazio teknikek, gizarte trebetasunek eta estrategiek horren araberakoak izan behar dute.
|
|
|
Saltzaileek modu jakin batean jardun
|
behar
dute bezeroen nortasunaren arabera:
|
|
|
Bezero leiala eta ez errentagarria. Enpresak ahalegin berezia egin
|
behar
du bezeroak maizago erostea edo enpresaren beste produktu batzuk erostea lortzeko, bezeroa errentagarria izatea lortze aldera.
|
|
2013
|
|
|
Amerikako Estatu Batuetako agenteekin hitz egiten duzunean ikusten duzu Iruñea ezaguna dela festarengatik. Ongi, baina konbentzitu
|
behar
duzu bezero hori Sanferminetakoa gertatzen den hirira joatea interesgarria izan daitekeela haginlarien kongresu bat egiteko, adibidez. Turismo asoziatiboan, hau da, kongresuak eta bilkurak antolatzen dituen horretan, pisu handia du osasungintzak.
|
|
|
Alde batetik, profesionaltasuna erakutsi gure lanean, eta zerbitzua bezeroak nahi duen hizkuntzan eskaini; horrela gure lehiakortasuna indartu egingo da. Bestetik, profesionaltasunez jokatu
|
behar
dugu bezero rola, eta profesionaltasuna eskatu zerbitzuak eskaintzen dizkigutenei. Zerbitzua bertako hizkuntzan eskaintzeko gaitasunik ez duenak badu zer hobetu.
|
|
|
Profesionaltasun horrek hiru oinarri nagusi izan behar ditu: Batetik, langileak gai izan behar du lana behar bezala egiteko; bestetik, haren lanpostuarekin bat datorren irudia izan behar du, eta, azkenik, manera onak izan
|
behar
ditu bezeroekin.
|
|
|
Enpresa gehienak dagoeneko ezin dira mugatu bezeroari informazioa Internet bidez soilik eskaintzera, ezta zuzeneko salmenta bilatzera ere. Epe luzeko harremana bilatu
|
behar
dute bezeroarekin, eta, horretarako, modu bakarra da bezeroak produktuaren kalitateari buruzko informazioa izatea, eta haren beharrak asetzen saiatzea.
|
|
|
Espero da enpresa askok joera horretan izena ematea eta merkatu lehiakorragoa sortzea Espero da enpresa askok joera horri izena ematea eta merkatu lehiakorragoa sortzea. Merkatu horretan, erreferentziazko operadoreek zenbateko txikiagoak eman
|
behar
dituzte bezeroei eusteko. Eszenatoki hori Europako iparraldean dago.
|
|
|
Berako Larun Haizpe Elkartekoek aterkien kanpaina abiatu dute. 64 aterki banatu dituzte elkarteko denda eta zerbitzuetan eta aterkia
|
behar
duen bezeroak hartzeko aukera izanen du, eta hartu duen tokira itzultzeko modurik ez badu, bertze denda edo zerbitzuren batean utzi ahal izanen du.
|
|
2014
|
|
|
Bi medikuren diagnostikoen arabera, pertsona batek sei hilabete baino gutxiagoko bizi itxaropena badu, baimena du sendagileei barbiturikoen dosi hilgarri bat eskatzeko. Baina botika agintzen duen sendagileak ziurtatu
|
behar
du bezeroak ez duela depresiorik edo beste gaixotasun mentalik, eta hamabost eguneko epea itxaron behar du botikak agindu baino lehen.
|
|
|
Bezeroaren izena Aurrerapen teknologikoak esparru mota guztietan aplikatzen dira, eta horietako bat eskola da. Orain, bigarren eskuko materiala erosi daiteke mugikorretik edo smartphonetik, aplikazio desberdinen bidez. Aplikazio horiek eskolan etapa berria hasten duten eta testuliburuak, motxilak, kirol materiala, jantziak eta abar hornitu
|
behar
dituzten bezeroentzat dira. Bigarren eskuko produktuen appsek balizko eroslearen gertutasunaren arabera sailkatzen dituzte artikuluak Merkatu txiki eta dinamiko horiek birtual eta mugikorrak, app gisa doan Android enpresarentzat, bigarren eskuko produktuak erosteko eta saltzeko aukera ematen dute.
|
|
2015
|
|
|
»Beldurra zuan orduan bazter guzti hauen jaun eta jabe. Beldurrez artoarekin zetorren baserritarra, beldurrez errotaria, beldurrez irina erosi
|
behar
zuen bezeroa. Beti txapelokerrak noiz agertuko beldurrez.
|
|
2016
|
|
|
Errentagarritasuna eta salmenta helburuak galdeginak zaizkie langileei. " Zerbitzu publiko bat eskaintzen zitzaion erabiltzaile batetik, erosi
|
behar
duen bezero batera iragan gara". Alta, Postak zerbitzu publikoaren irudia erabiltzen du oraino.
|
|
|
«Ezinbestekoa da bezeroek nahi duten hizkuntzan jasotzea zerbitzua», esan du Kutxabankeko ordezkari Eduardo Ruiz de Gordejuelak. Bide bereko, Laboral Kutxako kide Marije Etxanizek azaldu du «maila bereko tratamendua» jaso
|
behar
dutela bezero guztiek, euskaldun edo erdaldun izan. Pausoak emateko asmoa agertu dute biek:
|
|
|
Zer da merkatuaren segmentazioa? Merkatuan antzeko
|
beharrak
dituzten bezeroak edo antzeko portaera dutenak identifikatzea, eta, horren arabera, merkatua multzotan zatitzea. Multzo barruko bezeroak homogeneoak dira, eta multzo batetik besterakoak heterogeneoak, ohituretan, gustuetan eta beharretan.
|
|
|
Normalean, saltzaileak bezerogai askorengana jo du salmenta gutxi batzuk lortzeko. Nahiz eta enpresak jarraibide batzuk eman, saltzaileek trebeak izan
|
behar
dute bezeroak aurkitzeko.
|
|
2017
|
|
|
adierazi du. . Teorian aholkatu egin
|
behar
dituzun bezero horiek engainatzen ari zara. Bankuak zergatik daude gizartean?
|
|
2018
|
|
|
Makinak, ondoren, tiketaren kopia bat inprimatzea nahi dugun galdetzen du, eta balioztatzeko botoia sakatu behar da. Sinatutako tiketa aho hortzetako klinikak gorde
|
behar
du bezeroak PINa sartu badu sinatu gabe badago ere, tiketa gorde egin behar da, eta bigarren tiketa bezeroari eman behar zaio.
|
|
|
Eta horrek esan nahi du sektore publikoak ez duela bakarrik aurretik lan egiten. Konpainiek ere (bai on line bai offline) aldaketak egin
|
behar
dituzte bezeroen eta erabiltzaileen datuen kudeaketan, arauaren eskakizunak betetzeko. Hori ez egitea garesti gerta daiteke, isunak gogortu egiten baitira:
|
|
|
Administrazioak ez du nahitaez bete behar datuak babesteko araudia. Enpresa pribatuek ere egokitu eta bermatu
|
behar
dute bezeroen eta erabiltzaileen intimitaterako eskubidea. Europako Batzordeak datuak babesteko arau berrietara egokitzeko jarraibideak argitaratu ditu.
|
|
|
«Jende multzoekin bukatu
|
behar
dugu bezeroak High Streeteko gunerik estuenean gelditu ez daitezen salaketa bat jaso baino lehen.
|
|
2019
|
|
|
Ez badu egiten eta epe hori baino lehen aplikatzen baditu, bankuari eska dakioke. Ordainketa Zerbitzuaren Legeak ezartzen du erakundeak jakinarazi egin
|
behar
dituela bezeroen produktuetan aplikatu nahi dituen aldaketak, paper edo beste sistema iraunkor baten bidez. Eta, praktikan, banku askok posta birtualaren bidezko aldaketen berri eman nahi izaten dute, eta ez dugu posta elektronikoarekin nahasi behar, urrutiko bankaren edo app delakoaren bidez eskura baitaiteke. Hain zuzen ere, erakundeek jakinarazpen mota hori postontzi birtualaren bidez bidaltzen dutenez, azkenean bezero asko ez dira aldaketez jabetzen, indarrean sartu arte.
|
|
|
“Sare sozialen iraultza eta komunikazioaren azkartasuna ezagutu beharra dago, nahiz eta gero ez aplikatu. Baina lagundu
|
behar
du bezero profila bereizten. Non kokatu.
|
|
2020
|
|
|
Telefono zenbaki hura ez zela existitzen erantzun zion andrazko ahosdun robot batek. Jurdanen telefono konpainiarekin arazoren bat izan
|
behar
zuen bezeroak. Jurdani ere gertatzen zitzaion hornitzaile batzuekin.
|
|
|
Halaxe egingo zuen Jurdanek astelehen goiz hartan ikusi
|
behar
zuen bezeroarekin ere, astelehen goizez langile arruntaren nekeziak pairatzera behartu zuenarekin. Ohiko enkargu bat izan zen harena, adarren asunto bat.
|
|
|
Hiru sartze, bi plater nagusi eta bi azkenburukoz egin karta gisako bat badut, egia erran, euskarri baten
|
beharra
duten bezeroen kontsolamendurako. Plater horiek urte osoan proposa ditzaket, zeinak aldatzen baitira sasoien arabera.
|
|
|
Orain arte zabalik zeudenez gain (elikagaiak saltzen dituztenak, farmaziak, osasun zerbitzuak ematen dituztenak, optikak, prentsa, gasolindegiak, gailu teknologikoak saltzen dituztenak, tindategiak...), gainerako saltoki minorista guztiak, baina 400 metro koadroko azalera baino gutxiago badute. Saltoki horien edukiera %30era murriztu dute, eta gutxienez bi metroko tartea bermatu
|
behar
dute bezeroen artean; ezin bada, bezero bakarra sartu ahal izango da dendan. Gainera, lehentasunezko ordutegi bat ezarri dute 65 urtetik gorako bezeroentzat.
|
|
2021
|
|
|
Kredituaren iraupena kasu bakoitzean egiten den negoziazioaren araberakoa da, baina ohikoena hiru hilabeterako sinatzea da. Interesaz gain, tasazioaren eta emandako diruaren araberako kudeaketa gastuak ordaindu
|
behar
ditu bezeroak. Enpresa batzuek osorik ordaindutako ibilgailuekin bakarrik egiten dituzte enpata eragiketak; beste batzuetan, ordea, ez da nahitaezkoa baldintza hori betetzea.
|
|
|
Era berean, garrantzitsua da jakitea “edozein aldaketa gutxienez bi hilabete lehenago jakinaraziz” jakinarazi behar dela. Bankuak ziurtatu
|
behar
du bezeroak baldintza horiek onartzen dituela. Espainiako Bankuaren bezeroaren atarian azaltzen dutenez, zure kontu korronteari dagozkion zerbitzuak badira, “komisio bakoitzaren xehetasunak banan banan eskaini behar dituzu, eta informazio hori kontua irekitzean sinatzen duzun kontratuan sartu”.
|
|
|
Hurrenez hurren, %25, 8, %36, 1 eta %47, 6 igotzea aurreikusita zegoen. Elektrizitatearen merkatuan ez bezala, gasarenean gobernuak ezar dezake prezioa kontratu mota batzuetan, baina kontsumo baldintza batzuk bete
|
behar
dituzte bezeroek. Egun, hamarretik bik baino ez dituzte erregulatutako tarifak.
|
|
|
Arbuiagarria da, duela hamar bat urte, Ikea dendan pairatu izan
|
behar
genuen bezeroenganako errespetu gutxiko sistema: behin dendako zirkuituan sartuz gero, ezin genuen atzera jo, behartuta geunden denda osotik pasatzera.
|
|
|
Ez du ur hotz hori edan nahi, baina ez du jakin non hustu edalontzia, eta itxarongelako mahaitxoaren gainean utzi du. Pentsatu du klinikako dekorazioaz arduratzen zen diseinatzaileari ez zitzaiola burutik pasako aukera hori, ura hotzegi ateratakoan zer egin
|
behar
duen bezeroak edalontzia husteko, plastikoa zaborrontzira bota aurretik.
|
|
2022
|
|
|
Ikusten duzunez, ez nago bakarrik, ongi lagundurik nago, bestalde lanbide honetan ez dago jendetzari ihes egiterik, toki guztietara segitzen digu, baita gela honetaraino ere, non noiztenka beste neska batekin jardun
|
behar
baitut bezeroren baten eskariz, erakutsaraziz zakila zutiarazten zaien gizon horien aurrean agertzen garen emakume guztiok txakurrak garela, erakutsiz bezala gizon horiek bestaldera noiz jiratuko zain amorratzen gaudela geure artean elkarri plazera emateko, eta arauaren arabera neskon artean nork bere laguna hautatu behar du biko bat osatu eta ikuskizuna eskaintzeko garaian, eta nik Danielle haut...
|
|
|
Eta ikusi
|
behar
zenuke bezeroen zain egoten naizen gela, ikusi behar zenuke bizimodu hau ulertzekotan, gizon batek atea noiz joko zain, ikusi egin behar dira ohea, gau mahaia eta besaulkia, triangeluan jarrita, eta beren kokalekuetatik eta beren bakardadetik bata besteari begira, denei zerbitzua eskainka, baina inorenak izan gabe, erabileraren aztarna bai baina arimarik ez, geltokietako bankuak bezala, non erloj...
|
|
2023
|
|
|
Kostu gehigarriei dagokienez, lantegiak egonaldiari eta ibilgailuaren zaintza luzeari lotutako kontzeptuengatik baino ezin du kobratu. Horretarako, konponketa zentroan, behin baino gehiagotan saiatu
|
behar
dute bezeroarekin komunikatzen lana amaitu ondoren, baina erantzun gabe. Zer berme dute konponketek?
|
|
|
Bada, besteak beste, aukera ematen du interes tasen igoera hamabi hilabetez izozteko, amortizazio epea zazpi urtez handitzeko eta mailegua bi urtez ez ordaintzeko. Azken baldintza hori bankuarekin adostu
|
behar
du bezeroak. Bestalde, bileran ez dute eztabaidatu ezohiko irabazien gaineko zerga jaistearen aukera.
|
|
|
Mariak tabernako argiak amatatu ditu lehen notak hasi bezain pronto. Gustuko du ostatuko beheko solairua ilunpetan geratzen denean eta barraren bestaldetik ahapean zerbitzatu
|
behar
dituenean bezeroak. Egunean zeharreko bero, hots, zalaparta, heze eta zaraten ondoren, oasia dirudi kontzertu sasoiak ilunabarrean.
|