|
2002
|
|
|
Kasu honetan, erreklamazioaren bidea geratzen da, baina kontuan izan Kontsumitzailearen Arretarako Udal Bulegoan egin beharreko izapideak ondo egin ahal izateko, aurrekontua legearen arabera zehatz mehatz idatzi behar dela. Paperean argi eta garbi jaso behar dira bi sinadurak, bai zerbitzu emailearena
|
bai
bezeroarena. Konponketaren zenbatekoa argi eta garbi banakatuta egon behar da, egin beharreko konponketak, konpondu edo ordeztu beharreko elementuak, beharrezko ordezko piezak edo beste edozein jarduera, bakoitzaren prezioa adierazita.
|
|
2004
|
|
|
Alde batetik, beren publizitate merkatua babesten dute, eta komunikabide berri batean kokatzen dute beren burua. Epe laburrean, agian, komunikabide hori ez zaie errentagarria izango, baina bai epeerdian; eta, edozein kasutan, oso sinergikoa da
|
bai
bezero aren ikuspuntutik bai edukiak sortzeko egituraren ikuspuntutik. Bestaldetik, kate gisa hartzen duten tamaina oso faktore garrantzitsua da estatu mailako ustiaketa komertziala hobetu ahal izateko.
|
|
2005
|
|
|
Banda zabaleko konexioak 3,8 milioi inguruan daude Espainian (%80 ADSL dira eta gainerakoa kablea), martxoan 168.430 lineatan alta eman ondoren, AIren arabera. Neurri horren onurak izango dituzte
|
bai
bezero partikularrek bai handizkariek. Hasiera batean, Telefónicaren urratsei jarraituko diete, baina abiadura bikoizteko aukera ez dago hornitzailearen esku soilik, sarearen kalitatearen mende ere bai.
|
|
2006
|
|
|
Gainera, Munduko Medikuek egiaztatu dute prostituzioak, immigrazioarekin batera, gizarte bazterketa oso larriak eragiten dituela. “Prostituzioak, immigrazioarekin batera, gizarte bazterketa oso larriak eragiten ditu” Bestalde, prostituzioak sexu transmisiozko gaixotasunak izateko arrisku handia du, preserbatiboa ez ezagutzearen eta/ edo gaizki erabiltzearen ondorioz,
|
bai
bezeroen presioagatik, bai hezkuntza eta kultura faktoreengatik.
|
|
2007
|
|
|
Azken finean, lortu nahi dena hauxeda:
|
bai
bezeroa baita barruko abokatua ere, Cuatrecasas ek sortutako, unibertso, berezi horretan gustura eta identifikatuta sentiaraztea.
|
|
|
Marketinak bi parte ditu; batetik, lehiakortasun faktoreetariko bat da, eta faktorehorri txinpartak ateratzea erabat onargarria da;
|
bai
bezeroen eta lehiakidearenaurrean, baina baita gizartearen aurrean ere. Bestetik, su artifizialak lirateke, hau da, enpresa haizea komunikatzen ari denean.
|
|
2008
|
|
|
Eta, jakina, bi ordenagailuek Internetera konektatuta egon behar dute,
|
bai
bezeroak eta bai urritikoak.
|
|
|
Izan ere urte batzuk lehenago, diktadurak euskarari ezarritako bazterketa testuinguruan, halako hitzak hedatzeko bitarteko faltaz, zentzu gutxi izango zuen arlo horretan indarra jartzeak. Hortaz Azkueren helburuetan argi dago Akademiaren hiztegia erabilera zuzenekoa izan behar zela,
|
bai
bezeroentzat eta bai euskararentzat.
|
|
|
Aurrez zabalduta zeuden ildoetatik joaten saiatzen naiz, ildo horiek onak direla uste dudalako, eta beraz hortik lor daiteke onena. Abeltzainak eta aldi berean harakinak izatea nire ustez abantaila handia da bai guretzat
|
bai
bezeroentzat. Azken finean, erabat ziurtatzen diegu haragiaren jatorria.
|
|
|
1 Konbentzitzeko gaitasuna Oso gaitasun erabilgarria da enpresako maila guztietan,
|
bai
bezero berriak lortzeko, bai nagusiak konbentzitzeko hobekuntza bat ezartzearen egokitasunaz, bai lantalde bateko kideek beren onena eman dezaten. Koherentea izan behar da, esaten denaren eta egiten denaren artean erabateko harmonia egon behar du Zer da “limurtzaile izatea”?
|
|
|
Zabalera mugatu ohi duten beste hornitzaile batzuk hilero kontsumitzen den banda dira zerbitzuak eskaintzen dituzten ISPak Interneteko konexioa beste teknologia batzuen bidez satelite bidezko sarbidea bezala. Gainera, dauden bezala Batasuneko telekomunikazio legeak ezarrita Europa, sarbide finkoko hornitzaileek
|
bai
bezeroei datu trafikoa mugatzea. Horregatik, irailean, Europako Parlamentuak Paketea onartu zuen telekomunikazioetakoa”.
|
|
2009
|
|
|
Bezeroarengana bideratutako lanak Gizarte Zientzietako eta Letretako lizentziatu berriek jarrera ona izan behar dute bezeroekin jarduteko, eta harreman publikoetako, turismoko eta zerbitzuetako enpresek lehen enpleguen aukera zabala eskaintzen dute, urtean 16.000 eta 20.000 euro arteko lansariekin. Lanpostu horiek ez dute esperientzia handirik eskatzen, baina
|
bai
bezeroarenganako orientazio handia, zerbitzu pentsaera eta komunikazio gaitasun ona. Sektorean taulak erosten joateko, aukera bat izan daiteke bidaia agentzietan edo zerbitzu enpresetako customer service, help desk edo front office sailetan lan egitea.
|
|
|
Azkena Espainiako Kontsumitzaileen Batasunarena (UCE) izan da, eta konpainia elektrikoei zehapen espedienteak irekitzeko eskatu die, balioetsitako irakurketetan oinarritutako fakturak “legez kanpokoak eta gehiegizkoak” direla uste dutelako, “modu eraginkorrean erabili edo kontsumitu ez den zerbitzu bat kobratzen ari direlako”. Enpresa elektrikoak “modu eraginkorrean erabili edo kontsumitu gabeko zerbitzua kobratzen ari dira” Daniel Vega UCEko bozeramaileak azaldu duenez, balioetsitako irakurketa baliagarria izan daiteke bai konpainiarentzat
|
bai
bezeroarentzat, “baldin eta salbuespenez erabiltzen bada, baina ez arau orokor gisa, orduan gehiegikeria bihurtzen baita”. Arazoa da orain fakturazioa hilekoa den arren, kontagailuen irakurketa bi hilabetean behin egiten dela.
|
|
|
Finantziazio mota horren alde garratza da, eskuarki, gehiegikeriaz erabiltzeko joera dagoela, eta" alaitasun" handiegiarekin erosteko joera, eta horrek familiaren zorpetzearen indizea handitzea dakar. Gauza bera gertatzen da kreditu txartelekin, baina kasu honetan gehienezko bat dago, bai erakunde jaulkitzaileak
|
bai
bezeroak berak adostua. VISA edo Mastercard txartel tradizionaletan, gehieneko muga 3.000 euro ingurukoa da, ordainketa atzeratuaren bidez itzul daitezkeenak, eta %11 %13ko UTBa duen interes tasa aplikatzen da.
|
|
|
Horrek esan nahi du, erakundea izendatzen ez den bitartean, emakidadunek edo fabrikatzaileek (ez bezeroak) aurreratuko dutela laguntzaren dirua. Errege dekretuak zehatz mehatz ezartzen du nolakoa den prozesua eta zer urrats eman behar diren, bai dendarientzat,
|
bai
bezeroentzat. Lehenik eta behin, kontuan hartu behar da laguntza horiek salmenta agenteen bidez eskatzen direla.
|
|
|
Azken horiek 25 eta 35 urte bitarteko epea ematen dute, estatistiken arabera, bezeroek urte gehiago baitituzte denbora gehiago ordaintzeko. Bai bankua
|
bai
bezeroa eredu horretaz baliatzen dira. Lehena, epea luzatuta kuota kopurua eta kobratuko duen diru kopuru osoa handitzen delako.
|
|
|
Honen harira, esan genezake
|
bai
bezeroak bai enkarguak lortzea dela arkitekto estudio batentzako lanik zailena. Enpresa tradizionalean, salerosketa sailak eta enpresa saltzeko bereziki kontratatutako langileak izaten dira lan horren arduradunak.
|
|
2010
|
|
|
Goranzko biribiltzeari esker, entitateak izaten zuen beti interes handiagoa jasotzeko eskubidea, ez baitzen aurreikusten beherantz biribiltzeko aukerarik. Aldiz, Justiziaren arabera, tarte hurbilenera biribiltzea adostuz gero, gorantz nahiz beherantz, finantza eragina neutroa izango da, eragina izango baitu
|
bai
bezeroaren bai finantza erakundearen alde. Espainiako Bankura jo daiteke erreklamatzera, baina haren ebazpenak ez du entitatea lotzen.
|
|
|
Hupatzeko. Haiek dira ere, proportzioak proportzio, B ren klienta handienak, eta C sortu delarik saltzaileen jo muga,
|
bai
bezero eta bai militante gisa, praktika daukate eta. Frantses kulturan den profesional eta amateur en arteko ezberdintasun hori bereganatzeko lehenak, amateurra popularrari eta klase apalari asimilatuz.
|
|
2011
|
|
|
Robert Couse Baker Deskontuak eskaintzen dituzten txekeak eta baleak erosketak hobariekin egiteko tresna eraginkorrak dira. % 20ra arteko aurrezkia ekar dezakete, eta mesede egiten diete
|
bai
bezeroei bai enpresei: kontsumitzaileak deskontua lortzen du erosketan, eta enpresak bezero gehiago erakartzen eta lortzen ditu.
|
|
2012
|
|
|
ISO 9000 serieko arauek KKSentzako betekizunak ezartzen dituzte modu orokor batean, eta ez produktuek izan behar dituzten betekizunak. Azken horiek, enpresak ezarriko ditu
|
bai
bezeroarekin adostutako kontratutik jasota, bai xedapen legalek horrela eskatuta edo bezeroen nahien aurreikuspenaren bitartez.
|
|
2013
|
|
|
Hurrengo lerroetan ikusten denez, ez da erraza aurkitzea, nahiz eta lasaitasunez eta pertseberantziaz, oztopo hori gainditzen duten kontu, gordailu, funts bermatuak eta bankuko ordaindukoak aurkitzen diren. Hala ere, baliteke harpidetzeko eta inbertitzeko ereduak aldatu behar izatea, bai irauteko epeak altxatuz,
|
bai
bezero berrientzako sustapenetara joz, besteak beste.
|
|
|
Bi enpresak elkarrekin kolaboratzen zebiltzan azken urteetan," begi bistakoa" zelako
|
bai
bezero eta bai produktuetan zuten sinergia, batez ere automobil sektorean, bezero hauekin: Volkswagen, Ford, Audi, General Motors, Gestamp, Benteler, Ogihara, PSA, Volvo eta abar.
|
|
2014
|
|
|
Sare sektorialek printzipioz toki garapenarekin eta efektu biderkatzailearekin lotura handiagoa eta eraginkortasun handiagoa izan dezaketela dirudi. Kasu hauetan
|
bai
bezero bai hornitzaileengana iritsiko dira ekoizpen prozesuarekin eta prozesu komertzialekin lotutako sareak diren neurrian, eta harreman mota hauen gaineko azterketek eta helburuek hizkuntza normalizazioa eta planen biderkatzea eduki dezaketen neurrian xedeetako bat. Baina orain arte horrelakorik ez da sortu, izan ere esan bezala eskualde oinarriko taldeak sortu baitira batez ere hizkuntza normalizazioaren inguruan, eta gainera sare hauetan enpresa kooperatiboek pisu handia daukate.
|
|
|
«Orain arte ez zen baimentzen taberna batek errepidearen bestaldean izatea terraza. Izan ere, oso arriskutsua da
|
bai
bezeroarentzat, baita zerbitzarientzat ere. Baina araudiak halako gauzak onartzen ditu.
|
|
2016
|
|
|
Ikasleei euskararen baliagarritasuna erakusten saiatzen direla azaldu du Lopez de Santiagok. «Industria ere ari da konturatzen balio diferentziala ere izan daitekeela, bai barrura begira,
|
bai
bezeroei begira».
|
|
|
Bai enpresarentzat,
|
bai
bezeroentzat egokia den Biltegi Sarea garatzeko, hainbat elementu hartu behar dira aintzat: zenbat biltegi dauden, non dauden kokatuta, nor den kudeaketaren jabe edo zer tamaina duen biltegiak.
|
|
|
UNE EN ISO 9001 arauaren araberako Kalitatearen Kudeaketa Sistema bat ezarriz gero, erakunde batek erakusten du gai dela
|
bai
bezeroaren eskabideak, bai araubidez ezartzen direnak, betetzen dituzten produktu edo zerbitzuak modu koherentean emateko.
|
|
|
Funtsezkoa da eskuak garbitzea arazo hori saihesteko, eta, horrez gain, plastikoz egindako kartak paperez ordezkatzea. Higienerik eza, bai manipulatzaileena,
|
bai
bezeroena, da jatetxeetako menuak kutsatzeko arrazoi nagusietako bat Adituen arabera, paperak bakterioak baino askoz ere gutxiago kutsatzen du. Espezialistek ziurtatzen dute E. coli bezalako bakterioek bi material mota horietan iraun dezaketela, baina bakterioen hazkuntza nabarmen gutxitzen da bi ordura, plastikoarekin alderatuta, eta, bertan, bakterioa sei ordura arte hazten da.
|
|
2017
|
|
|
Esparru estrategikoan, lehenik eta behin, helburuak zehaztuko ditugu: kualitatiboak
|
bai
bezeroek gure enpresaz/ entitateaz diotena jaso, behar berriak antzeman, fidelizatu eta eta abar, eta kuantitatiboak ere bai besteak beste, salmentak gehitu eta bezeroak gehitu. Bigarrenik, plan honetako bezero taldea zehaztuko dugu:
|
|
2020
|
|
|
Ez zegoen egoitzarekin aurrera jarraitzeko aukerarik. Iruzur baten biktimak izan ziren guztiak,
|
bai
bezeroak, bai langileak ere. Langileek alde egin zuten, beste bizibide baten bila, eta, ondorioz, bezeroek ere beste bizilekuren bat bilatu zuten.
|
|
|
Kutsatzeko arriskurik badago? Jakina, matxurak konpontzeko “behar diren babes eta segurtasun neurriak hartu behar dira kutsatzeak saihesteko, bai profesionalei
|
bai
bezeroei begira”, adierazi du Cuetok. Horregatik, teknikariek ekipatuta joan behar dute zure etxera, eta profesional horientzako gomendioa osasun agintariek jarritako neurriak “zorrotz betetzea” da:
|
|
|
3 euro/ hil (2 pantaila – 4K HDR); 36 euro/ urtea (2 pantaila – 4K HDR) Movistar+ Movistar da bere serie eta film esklusiboen edukietara streaming bidez sartzeko zerbitzua merkaturatu duen telefonia operadore bakarra. Zerbitzu hori eskuragarri dago
|
bai
bezeroentzat, bai telebistako eta Interneteko zerbitzuak haiekin kontratatu ez dituztenentzat. Onena.
|
|
|
Zer ote zen, ba, hain harrigarria, kas laranja eskatzea ala ezohiko bezero bat tabernara sartzea? Edozer izanda ere, deigarria iruditu zitzaion mundu guztia, bai tabernariak eta
|
bai
bezeroak, hain tente jarri izana bera sartua zen unetik. Zer edo zer ezkutatzen ibiliko bailiran.
|
|
|
Udalak kale prostituzioa debekatzen zuen ordenantza bat onetsi zuen 2011n. Harrezkero hainbat isun jarri dizkie Udaltzaingoak bai prostitutei eta
|
bai
bezeroei. 2016an Irunen eta Hondarribian abian jarritako esperientzia pilotu baten arabera, ehun bat pertsonak lan egiten zuten prostituzioan mugaldeko herri horietan.
|
|
|
Oso egile aproposa kasu honetarako.
|
Bai
bezeroa bai hildakoa artistak dira, edo hori uste dute beraiek, edo hori esaten diegu guk, edo hori diote langabezia bulegoan. Artistak direla.
|
|
2021
|
|
|
Batzuetan bai,
|
bai
bezeroekin, baita nire kasa ibili naizenean ere. Zorte handia izan dut batzuetan.
|
|
|
COVID are gehiago okertu du haien egoera, esportazioak etenda egon baitira denbora luzez, eta produkzioren %80tik gora Iberiar penintsulatik kanpo saltzen dute, bereziki AEBetan. Biek azpimarratu dute beren negozioak dibertsifikatzeko estrategiak abiatu dituztela,
|
bai
bezeroen aldetik, bai produkzioarenetik, energia berriztagarrien eta garraioaren sektoreetara zabaltzeko.
|
|
2022
|
|
|
Fernandok, Jai Txikiko nagusiak, solasa trenkatu die libreta eskuan duela hurbilduta. Ez da hagitz morroi txukuna;
|
bai
bezeroei euskaraz egiten ahal dien auzoko ostalari bakarrenetarik. Damutu gehienek bi arrautza eskatu dizkiote.
|
|
2023
|
|
|
Elena Moreno Eusko Jaurlaritzako Merkataritza zuzendariak azaldu du Euskaraz barra barra markak «harrera ona» izan duela proiektu pilotua martxan izan den garaian, «bai saltokietan,
|
bai
bezeroen artean». Gaineratu du merkataritza egiten ari den «barne eraldaketa sakonean» euskarak ere baduela bere lekua:
|