|
2008
|
|
|
Erakundeek, beren aldetik, horrelako aseguruak kontratatuz gero baldintzak hobeak izango direla argudiatu dute eta, izan ere, hori egia da: exijitutako aseguru
|
horiek
bezeroak ez kontratatzea deliberatzen badu, tipo aldakorreko hipoteketan Euriborri gehitzen zaion diferentziala edo aplikatutako interes finkoa dezente areagotuko da.
|
|
|
urtetik gorakoak, familia bizitza bateratu behar duten gurasoak, presoak edo Ogasunari egin beharreko ordainketak finantzatu behar dituzten pertsonak, besteak beste. Azken kasu horretan izan ezik, eskaintza zabala baitago, gizarte kredituen komertzializazioa ez dago oraindik Espainiako banku eta aurrezki kutxetan, eta BBVA, Caja Madrid, Caja Navarra eta Caja de Ahorro del Mediterráneo dira, oraingoz, produktu
|
horiek
bezeroei eskaintzen dizkieten zerbitzu zorroan sartzen dituzten erakunde bakarrak. Produktu horietako batzuk, gainera, finantza erakunde horien proiektu handienetakoak dira, hala nola familia planak.
|
|
|
bestalde, kontsumitzailearekin aldi baterako kontratuak egiten dituzten enpresa gehienek automatikoki berritzen dute zerbitzua, bezeroari onespena eskatu gabe. Gainera, ohikoa da enpresa
|
horiek
bezeroen galderei erantzuteko epeak gehiegi laburtzea, batez ere posta elektronikoz egiten denean. Txostenean, gainera, aztertutako 35 aholkularitzetako bakoitzaren balorazioa.
|
|
2009
|
|
|
Zer esan nahi du horrek? Bada, enpresak bankuari ematen dizkio ondorio horien gaineko eskubideak, eta bankuari dagokio eskubide
|
horiek
bezeroei kobratzea. Finantziazio modu horrek abantaila ugari ditu, hala nola dirua lortzeko erraztasuna eta azkartasuna (ez du abalik behar, bankuak dagoeneko badu paperaren bermea).
|
|
|
Proposatutako aukerak egokiak ez badira, komeni da airelineako agentziara edo saldu osteko zerbitzura jotzea eta txartela bertan behera uzteko izapideak egitea, ezinbesteko arrazoiak direla eta. Konpainiak ez badu onartzen bidaiaren zenbateko osoa itzultzerik, galdetu behar da zein den erreklamazio bat izapidetzeko prozesua —normalean, aire konpainiek kudeaketa
|
horiek
bezeroaren arretarako sailaren bidez bideratzen dituzte—, edo zure udalerriko kontsumitzaileen arretarako bulegoaren bidez aurkeztu. Bertan adierazi du bere hegazkin txartelaren zenbateko osoa itzultzeko eskatzen duela, ezinbesteko arrazoiengatik ezin delako helmugara itzuli.
|
|
|
Energia enpresa nagusiak Endesa, Gas Natural, Naturgas eta Iberdrola tarifa murriztuak eta lehentasunezko finantziazioa bermatzen dituzten sustapenekin lehiatzen dira. Baldintza
|
horiek
bezeroak konpainia beretako beste energia eremu batzuetara (gasa eta elektrizitatea, batez ere) erakartzeko gako bihurtzen dira.
|
|
|
Mailegu
|
horiek
bezeroek jarritako diruarekin egin zirela azpimarratu zuen kutxako zuzendari Joseba Barrenak, kenkaria errefusatzeko. Hala eginez gero, bankari arduragabetzat joko gintuzten; banku ortodoxia da gidari gure kudeaketan.
|
|
2010
|
|
|
Putrez jantzita doan tipoaren antzezpena azken presio modua izaten da, lehenago beste batzuk erabil daitezkeelako zorra ordainaraztea nahi den pertsona edo enpresa behartzeko. Zorionez nire lana presio mota
|
horiek
bezeroei erakustea eta saltzea besterik ez zen.
|
|
2011
|
|
|
“Ez dugu uste iPhone ak zazpi egun baino gehiago gorde behar dituenik datu horiek”, gehitu zuen enpresak, eta adierazi zuen beste akats bat konponduko duela, eta, horren ondorioz, telefonoak bere kokapena gordeko duela, baita erabiltzaileak lokalizazio funtzioa desaktibatu arren ere. Apple, Google eta Androiderako gailu mugikorretarako softwarea agintarien zaintzapean egon dira, arakatze sistemaren bidez. Estatu Batuetako Kongresuak maiatzaren 10ean Ganberan agertzera bultzatu zituen bi konpainiak, sistema
|
horiek
bezeroen pribatutasunari nola eragiten dioten argitzeko.
|
|
|
Low cost direlakoetan, fakturazioa on line egiten da, eta beren pasarteak bitartekorik gabe merkaturatzen dituzte, Internet bidez, eta, beraz, bezeroari arreta emateko gastu gutxiago dituzte lehorrean. Gainera, konpainia
|
horiek
bezeroei ontzi barruan ematen zaizkien zerbitzuetako batzuk (prentsa, janaria) kentzen dituzte, eta ohiko airelineak ere eskaintzen dituzte. Oro har, kostu txikiko konpainiak bigarren mailako aireportuetara joaten dira aireportu tasa gutxiago ordaintzeko.
|
|
|
Ezin dut berriro negoziatu Enkantearen bidez, etxebizitza, egungo eta etorkizuneko ondasunak eta abal emailearen jabetzak gal daitezke. Aukera
|
horiek
bezeroak kuotak ordaindu ezin dituenean aplikatu ohi dira, baina oraindik badu aukera gastuei aurre egiteko, bankuak baldintzak hobetzen baditu. Hala ere, hori ez da beti horrela izaten, eta, askotan, egoera pertsonalak hain negatiboak direnez, dirua itzultzeko aukera galdu egiten da.
|
|
2012
|
|
|
Hortaz, beren funtzioak salmenta politikatik guztiz bereizita bete daitezke. Enpresa
|
horiek
bezeroaren arretarako departamentua sortzera behartuta daude legez (martxoaren 11ko ECO/ 743/ 2004 MA).
|
|
|
Hortaz, zerbitzua luzaroan erabiltzen da, eta, hortaz, bezeroarekiko harremana etengabea da. Bestalde, enpresa
|
horiek
bezero ugari dituzte, eta, hortaz, kexak jasotzeko aukera handiagoa dute. c) Ondasun iraunkorrak saltzen dituzten enpresa ertainen kasuan, noizbehinkako harremanak izaten dituzte bezeroekin. Mantentze eta konponketa lanak egin behar zaizkien produktuak saltzen dituen enpresa denez gero, zeregin horiek egiten dituen zerbitzu teknikoren bat izatea komeni da; zerbitzu hori enpresarena izan daiteke, edo beste enpresa batekin kontratatua, eta bezeroaren zerbitzuko funtzioak betetzen dituen komunikazio arloarekin zuzeneko harremana izan behar du. d) Aseguru konpainia baten kasuan, bezeroaren arretarako departamentu autonomoa sortzea da antolakuntzarik egokiena.
|
|
|
Ebaluazioaren datu
|
horiek
bezeroaren arretarako zerbitzuaren urteko memorian bildu behar dira.
|
|
|
Motibazioa. Bezeroak arrazoiak izan behar ditu bere denbora bezeroaren arretarako zerbitzuarekin komunikatzera bideratzeko, eta arrazoi
|
horiek
bezeroak arreta denbora eta modu egokietan jasotzea dute oinarri.
|
|
|
Telekomunikazioen Merkatuko Batzordearen (CMT) Kontseiluak kautelazko neurri bat onartu du, Telefónicak operadore alternatiboei bere sarea erabiltzeagatik kobratzen dien handizkako prezioa %14 jaisteko, operadore
|
horiek
bezeroei banda zabaleko zerbitzuak eskaintzen dizkietenean. Jaitsiera horrek zeharkako sarbideko handizkako modalitateei eragiten die, GigADSL eta ADSL IP izenekoei, eta horien bidez, Telefónicaren lehiakideek ADSL zerbitzuak eskain ditzakete lurralde osoan.
|
|
2013
|
|
|
Enpresak parte hartzeko antolaketa eredu bat aplikatzen du, bost talde autokudeatutan oinarrituta. Talde
|
horiek
bezeroen beharren arabera ezartzen dute beren lanaldia, eta «denbora banku malgu» bat dute aparteko orduetarako.
|
|
|
Aurrezte proposamen horien bidez lor daitekeen maximoa %2 baino ez da. eta, gainera, eskaintza
|
horiek
bezero eta ekarpen berrientzat bakarrik dira. Hala ez bada, interesak %1, 5era jaitsi dira.
|
|
2018
|
|
|
Banku txartelak ospetsu egin zituen ahanztura Historiako lehen 30 urteetan, badirudi txartel
|
horiek
bezero esklusiboenentzat zirela. 1950 arte ez zen ustekabean ahaztutako batek ordainketa metodo horren norabidea aldatu.
|
|
2019
|
|
|
Gainera, esan beharra dago lan baldintzen narriadurak eta low cost enpresek hornitzaileekiko duten harreman bertikalek eta lan baldintza eskasek beren produktu edo zerbitzuen kalitatea zalantzan ipintzen dutela. Eta errealitate horrek zuzenean desegiten du enpresa mota
|
horiek
bezeroarekiko onura bilatzen dutela esaten dutenen ikuspegia.
|
|
2020
|
|
|
Lankide gehienak sarera konektatuta edo futbolaz mintzatuz entretenitzen diren bitartean, nik biografiak irakurtzen ditut, gerrako eta gerra ondoko ekintzaileenak bereziki. Gudariei eta oro har Euskal Herriaren alde aritu diren ekintzaileei egiten diedan gorazarre gisako bat da hori eta, gainera, besteren bizitzetan beti aurkitzen dira argigarriak, harrigarriak edo eredugarriak diren pasadizoak, baita saihestu beharreko gertakariak ere, eta nire kasuan
|
horiek
bezeroekin partekatzen ditut. Autoa isila da.
|