|
2000
|
|
|
—Baita. Hiri honetan deabrua
|
ez
zagok bezero faltan.
|
|
2005
|
|
|
Sukaldean berriro sartu nintzenerako, jadanik
|
ez
zegoen bezerorik jatetxean eta Monikak ni zirikatzea gustuko zuen garaiak oroitzeko asmoa zuen.
|
|
2008
|
|
|
Erreklamazio orria ematea. Konpainiak halakorik ez badu, AENAk bat eman behar dio gustura
|
ez
dagoen bezeroari. Gainera, beti bidal daiteke gutuna edo mezu elektronikoa airelinera.
|
|
|
Banku zerbitzuen erabiltzaileen elkarte eta erakundeak ere gaituta daude bezero baten izenean erreklamazioak egiteko edo interes kolektiboak defendatzeko. Espainiako Bankuaren Erreklamazio Zerbitzuari bidalitako idazkian, gustura
|
ez
dagoen bezeroak, bere datuez gain, erakundearen izena eta erreklamazioaren xede diren gertaerak eta gertakariari buruz dituen agiri guztiak aurkeztuko ditu. Erreklamazioak amaitzeko, Espainiako Bankuak txosten arrazoitu bat eman du.
|
|
2009
|
|
|
Tabernan sartu ginen. Eguerdia zen eta
|
ez
zegoen bezero askorik; taberna zabala zen, toki asko zuena.
|
|
|
LEO. (begia kliskatuz) Benga, orain
|
ez
dago bezerorik, kontatu den dena!
|
|
|
Kafe etxean
|
ez
zegoen bezero asko, eta zeuden urriek, ez ziruditen kezkatuegiak musikagatik. Berriketan ari ziren, kanpoko zeinahi doinurekiko ezaxola.
|
|
2010
|
|
|
KANDIDO. Bai, eta
|
ez
gauden bezeroak galtzeko.
|
|
2012
|
|
|
Nire belaunaldiak makina bat kubata negargarri edan zuen ikastolen alde. Hori bukatu da, gaur kalitaterik gabe
|
ez
dago bezerorik.
|
|
|
Jakiaren prestaketa errito baten antzekoa da, eta akatsik gabekoa eta zorrozki antolatutakoa izan behar du oso(
|
ez
baitago bezeroaren bizitzarekin jolasean ibiltzerik). Hala ere, arraina modu askotara prestatu eta aurkez daiteke; maiz, carpaccio tankeran moztu eta krisantemo lorearen itxuran jartzen da.
|
|
|
ALIZIA: Gauzak
|
ez
daude bezeroak uxatzen ibiltzeko. Gainera, Inesen laguna da, eta ezin diot horrelakorik egin?
|
|
|
Enpresarekin gustura egonik ere harekin lotura handia ez duten bezeroak, eskaintza onena egiten dien enpresara erraz aldatzen direnak. c) Bahituak. Gustura
|
ez
dauden bezeroak, irteteko oztopoak direla-eta enpresa utzi ezin dutenak. d) Aurkariak. Ez daude gustura eta enpresa utzi eta harekiko lotura galdutakoan, etengabe kritikatzen dute.
|
|
|
Enpresak garbi eduki behar du gustura
|
ez
dagoen bezeroaren erreakzio motak zer ondorio izango dituen beretzat.
|
|
|
hurbilerraztasuna, gogobetetasunik eza adierazteko laguntza eta erantzunarekiko konfiantza. Enpresetako bezeroen arretarako zerbitzuek bezero bakoitzaren erreakzioa baloratzeko prestatuta egon behar dute, baita gustura
|
ez
dauden bezeroak azkenean gustura geratzeko ere.
|
|
|
7 Bezeroaren arretarako zerbitzuaren hurbilerraztasuna sistemaren gardentasun maila baldintzatzen duten faktoreetako bat da. Adieraz ezazu, intuizio hutsez eta burura datozkizun moduan, bezeroaren arretarako zerbitzuak pozik
|
ez
dauden bezeroentzat hurbilerrazak izateko. 8 Adieraz itzazu enpresentzat bezeroen erosi osteko erreakzioak baloratzea garrantzitsua dela esateko bi arrazoi.
|
|
|
7 Adieraz ezazu zer ondorio izan ditzakeen enpresarentzat bezeroek, enpresak gogobetetasunik eza sortzen dienean, jarrera pasiboa hartzeak. 8 Gustura
|
ez
dagoen bezeroak eman ditzakeen erantzun guztietatik, zein da arriskutsuena enpresarentzat. Arrazoitu erantzuna.
|
|
|
Garrantzitsua da bezeroen gogobetetze maila aztertzea bezeroak leialtzeko programan sartzeko erabakia hartu baino lehen; izan ere, ez da gomendagarria enpresarekin pozik
|
ez
dauden bezeroak jomugan jartzea, baldin eta galdutako bezeroak berreskuratzeko berariazko programa bat egiten ez bada?, enpresaren jarduerei buruzko pertzepzio negatiboa baitute.
|
|
|
Gustura
|
ez
dauden bezeroak tratatzea Hitz egiten eta arazoa edo kexaren arrazoia behar adina azaltzen utzi behar zaie. Ondoren, arazo hori gure hitzekin adieraziko dugu, bezeroek eman diotena baino garrantzi txikiagoa ematen saiatuz.
|
|
|
Pertsonalizatu gabe: kontuz osasunarekin eta ohitura dietetikoekin Agindutako eta ikertutako on line dieten %80
|
ez
daude bezeroaren beharren eta inguruabarren arabera diseinatuta. Are gehiago, %25ek bakarrik egoki egokitzen ditu elikagaiak, kantitateak, prestatzeko modua eta aholku dietetikoak bezeroaren osasun egoerara.
|
|
|
Nola egin erreklamazioa bankuan Irudia: timparkinson Espainiarrak beren bankuarekin pozik
|
ez
dauden bezeroen artean daude, Europako beste herrialde batzuekin alderatuta. Espainian, ehunka bezerok aurkezten dituzte egunero kexak bere erakundean.
|
|
2013
|
|
|
3 Zerbitzu gehienetan,
|
ez
dago bezeroarengana hurbiltzeko aukerarik;
|
|
2014
|
|
|
Kontua da ordu hauetan dendan
|
ez
dagoela bezero bakar bat ere. –Jode, argazkilariak detektibe pribatuen antzera daude, krisialdi larrian harrapatuta!?, pasatu zait burutik panorama ikusita.
|
|
2015
|
|
|
6 Kaltetuen talde bati atxikitzea Asko dira mota honetako arazoak dituztenak, epaitegietara elkarrekin joateko, pisu pixka batekin. Internetek eta sare sozialek asko erraztu dute gustura
|
ez
dauden bezeroen arteko topaketa. Hala, denen artean ordaintzen dizkiete abokatu eta prokuradoreei, eta prozesuaren nondik norakoaren berri emango diete.
|
|
2017
|
|
|
Berria jada lehertua zen. Lana bitartean itzalita izaten dut sakelakoa, bertzenaz
|
ez
baitago bezeroei arreta egokirik ematerik. Hamarrak aldera, goizeroko makinako kafea edatekotan nengoela, hatsanka eta izerditan blai agertu zitzaidan Antton bulegoko atean."
|
|
|
Adokinezko aldapan barrena beste tunel bat igaro eta ezkerretan aurkitu genuen haztegia. Dendan elkartu ginen Pedrorekin, une hartan
|
ez
zegoen bezerorik. Karga jasogailuan jaitsi ginen pabiloietara.
|
|
2018
|
|
|
Oker
|
ez
banago bezero bat koaderno batekin jo zuen hau astun jarri zenean.
|
|
2019
|
|
|
Dendan edo animalien botikan, une hartan,
|
ez
zegoen bezerorik, baina bai gizon eta emakume bat salmahaian, baita beste gizon bat ere, atzeko gelan, hirurok ere bata zuri bana zeramatenak.
|
|
|
Segurtasuna eta erraztasuna, puntu komunak Aurrezpen errazeko ibilgailu baten bila bagabiltza, inbertsio produktuen kontratu konplexuetatik urrun eta arrisku gutxirekin, bai aurrezki kontuak bai gordailuak erabilgarriak izango zaizkigu. Bi produktuek seitik bateko adierazlea dute arrisku semaforoan; beraz, egokiak dira galerak onartzeko prest
|
ez
dauden bezeroentzat. Aurrezki kontuek eta epe finkoek berme bikoitza dute:
|
|
|
Baina gero, ingurura begiratu eta Hara,
|
ez
dago bezerorik!
|
|
2020
|
|
|
Garbera saltoki handian Eroski itxita dago, eta alboko denda eta kafetegiak irekita, baina piketeak noiz etorriko zain. Arreta jar diezaiokete lan horri,
|
ez
baitago bezerorik kasik. Martuteneko 27 Poligonoan, berriz, piketeak joan dira, eta jarduerak gora egin du hamaikak aldera; dena den, tailer asko itxita daude, eta barruan lanean dira batzuk.
|
|
|
Behargin batzuk lanera sartzen hasi dira Ertzaintzaren babesean. Hamarretarako ateak zabaldu dituzte merkataritza zentro handian, baina
|
ez
dago bezerorik, eta grebalariek barrura sartzeko saioa egin dute. Ertzaintza oldartu egin zaie, baina ezin du geratu uholdea, eta laguntza eskatu du.
|
|
2021
|
|
|
Eta, aurkitzen dutenean, ez daukate inolako arazorik gauza txikienagatik kexatzeko, ordaindu egiten baitute. Are gehiago, maizegi gurasoek jokatzen dute eskolekin telefonoedo aseguru enpresekin jokatu ohi duten bezala, joatearekin mehatxuka baldin eta eskatzen dutena bermatzen ez bazaie, jakin baitakite eskolak egun
|
ez
daudela bezeroak joaten uzteko moduan. Esandako guztiarekin ere, aipatu hori joera nagusia den arren, kontrako joera ere bada, hots, eskola bera denean gurasoei hanka egiteko eskatzen dietenekoa, bezeroak lortu behar dituen heinean eskaini behar duelako zerbitzu paregabe eta hobezina —eta, logikoa denez, ekoizpen kaskar batek" marka" jarriko luke zalantzan— Hitz gutxitan, geroz eta gehiago funtzionatzen du hezkuntzak merkatuaren legeen arabera.
|
|
2022
|
|
|
Ez da kasu bakarra. Amerikan eta Europako zenbait herrialdetan, erreklamazio bide hori arma komuna da, eta bankuetako gehiegikeriekin gustura
|
ez
dauden bezeroek erabiltzen dute, kriptomoneten munduan iruzur egiten diete, klinika batzuen praktikek kaltetu egiten dituzte, etab. Espainian gero eta gehiago zabaltzen ari da kexa mota hori, eta, horren bidez, egoera desberdinek kaltetutakoek presio handiagoa egin dezakete eta prozesu judizial merkeagoa izan. Baina, batzuetan, prozedurak luzatu egiten dira, eta ez dituzte kasu bakoitzaren berezitasunak kontuan hartzen.
|
|
|
Zapatak kentzeko gogoa du, galtzerdiak blai eginda sumatzen ditu. Goiz da,
|
ez
dago bezero gehiegirik. Aurreko aldiarekin alderatuta, basamortua dirudi frontoi ondoko kafetegiak.
|
|
|
higuingarria. Bera geldi dago, OFtalak eguzki betaurrekoen naturaltasunez janzten dira egun, eta tabernan
|
ez
dago bezero askorik. Hala ere, urduritzen ari da eta ez luke arreta gehiegi piztu nahi ere.
|