|
2003
|
|
|
Enkante birtualean esku hartzeko arauak toki batetik bestera aldatu egiten direnez, beti komeni izaten da letra txikia arretaz irakurtzea, batez ere datuen segurtasun zein pribatutasunari, eta erabilgarri
|
dauden
zerbitzuengatiko tarifa eta komisioei dagokienez (iragarkiak argitaratu, nabarmenduak ipini, eros ezazu jada aukeratu, gutxieneko prezioa finkatzearren, etab.).
|
|
2004
|
|
|
Eskura
|
dauden
zerbitzuen aniztasun eta kalitatea
|
|
2006
|
|
|
Bestalde, Banku Zerbitzuen Erabiltzaileen Elkarteak (Ausbanc) uste du hemendik aurrera gainerako entitateek antzeko neurriak hartu dituztela lehiatu ahal izateko. Ausbanc ek gogorarazi du batzordeek gastu arrunten %70 finantzatzen dutela gaur egun, eta zaindu egin behar dela “gastu handiak ez direla eta Espainiako Bankuari emandako, itundutako, jakinarazitako eta, gainera, bere iragarki taulan
|
dauden
zerbitzu bati erantzuten diotela”.
|
|
2007
|
|
|
Erabiltzaile arentzako infor mazioa eta baliagarri
|
dauden
zerbitzuak
|
|
|
Erabiltzaile arentzako infor mazioa eta baliagarri
|
dauden
zerbitzuak(%)
|
|
|
Era berean, esparru bakoitzean baliagarri
|
dauden
zerbitzuen aniztasun eta kalitatea baloratu dira.
|
|
|
bakoitzean 20 bisitariri egin zien elkarrizketa CONSUMER EROSKI k (2.040 elkarrizketa pertsonal egin ziren), erabiltzaileei hainbat galdera eginez: parkeko garbitasuna, ekipamendua, baliagarri
|
dauden
zerbitzuak, segurtasunaz zuten pertzepzioa, etab.
|
|
|
Kontuz, tarifan sartuak ez
|
dauden
zerbitzuekin
|
|
|
Ekipamenduak eta zerbitzuak: kanpin bakoitzean
|
dauden
zerbitzuak baloratu dira, hala nola dutxen, komunen, harrasken, garbigailuen eta abarren kopurua, haurrentzako kirolguneak eta jolasak, aparkalekuen erabilgarritasuna, kanpin bakoitzean eskaintzen diren aisialdiko jarduerak, paperontzien, farolen, bankuen, iturrien eta abarren hornidura, supermerkatua, taberna, jatetxea, kontsigna, igerilekua, internet, kutxazainak, zerbitzua, etab. Halaber, erab... ).
|
|
|
Tarifa finkoa du merkatuan, eta, horri esker, nahi diren salerosketa eragiketak kontrata daitezke merkatu jarraituan, mugarik gabe, hilean zazpi euroko tarifarekin, 1.502 eurotik gorako inbertsioetan, eta kontratatutako zenbatekoa txikiagoa bada, hileko kuota 3,5 euroraino jaisten da. Gainera, aukera ematen du kontratazio librean
|
dauden
zerbitzu guztiak eskuratzeko, hau da, on line kontratazioa eta likidazioa, merkatuko aginduen balioa hiru hilabete arte, stop loss aginduak (galerak mugatzeko), etab. Ibercaja da zerbitzu hori merkaturatzen duen beste erakunde bat. Bost euroren truke, merkatu nazionaletan negoziatutako errenta aldakorreko baloreen salerosketan jarduteko aukera ematen dio bezeroari.
|
|
2008
|
|
|
Bestalde, CCOOko Osasun Federazioko idazkariak María José Allendek gogorarazi zuenez, “larrialdi eta larrialdi zerbitzuek 40 milioi pertsona inguru hartzen dituzte urtean. OSNn
|
dauden
zerbitzu guztietako herritar gehien hartzen dituen zerbitzua da”. Hori dela eta, “herritarrei asistentziaren kalitate ezin hobea emateko” beharra aldarrikatu zuen, eta, horretarako, “profesional kualifikatuenak behar dira”.
|
|
|
Irudia: CONSUMER EROSKI Hori guztia Web 2.0ren abantailekin lotzen da, non sare sozialek sortutako informazioa ibilbiderik onenei, atsedena hartzeko gunerik onenei edo preziorik onenean
|
dauden
zerbitzuei buruzko datuak ezagut baitaitezke, modu independenteagoan; izan ere, informazio hori beste erabiltzaile batzuen benetako esperientziak egiaztatzen du. Dash nabigatzailea Demomento, Estatu Batuetan salgai dago GPS Dash nabigatzailea.
|
|
2010
|
|
|
Helmuga posibleak markatu ondoren urrunekoak, txikiak, ez hain urbanizatuak, ezta nekazaritzakoak ere, hurrengo kontsulta egin behar da dagozkien udalen turismo orrialdeetan. Helburua tokian
|
dauden
zerbitzuen, egin daitezkeen enklabeen, turistari proposatzen dizkioten jardueren eta ostatu hartzeko gaitasunaren berri ematea da. Bidaia agente bati kontsulta egin aurretik, komeni da denbora pixka bat eskaintzea lehen hurbilketa inpartzialean.
|
|
|
Demokrazian lehen aldiz alarma ezarri da erabiltzaileen eskubideak babesteko Grebak galera ekonomiko handiak eragiten ditu, eta horren ondorioak larriagoak dira, Espainia krisi larri batean murgilduta baitago. Oporren helmugara joaterik izan ez duten eta ustekabeko gastuei aurre egin behar izan dieten milaka bidaiariei gehitu behar zaizkie hotelek izango dituzten galerak, dagoeneko kontratatuta
|
dauden
zerbitzu turistikoak eta jatetxeek, saltokiek eta abarrek orain galduak izan ditzaketen irabaziak. Turismorako zerbitzu eta prestazio ugari kaltetu dira.
|
|
|
Hori bai, Cadizen aztertu zen instalazio bakarrean, soroslea bulego batean ari zen lanean, igerilekua zaindu gabe. Erabiltzailearentzako informazioa eta eskuragarri
|
dauden
zerbitzuak Hobera egin duen arren, erabiltzaileari ematen zaion informazioa da horrelako instalazioetan gutxien zaintzen den alderdietako bat. % 11k seinaleztapen eskasa zuen, ez baitzekiten gela bakoitza non zegoen edo korridore bakoitza nora zihoan.
|
|
|
20 Madrilen eta Bartzelonan, 10 Sevillan, Valentzian eta Zaragozan, 7 Bilbon eta Malagan, 6 Alacanten, Kordoban, Murtzian, Valladoliden eta Gasteizen, 5 Coruñan, Cadizen, Granadan, Oviedon eta Donostian, eta 4 Iruñean. 1 Hainbat alderdi aztertu dira, hala nola instalazio bakoitzean dagoen informazio kopurua (erabiltzailearentzat ikusgai eta eskuragarri dagoena), kartel eta seinale adierazgarrien egoera, etab. Halaber, esparru bakoitzean
|
dauden
zerbitzuen aniztasuna eta kalitatea baloratu dira. 2. Aldagelen, komunen, dutxen, igerilekuaren, kafetegiaren, tabernaren, jatetxearen eta abarren mantentze egoera, kontserbazioa eta garbiketa egiaztatu dira.
|
|
|
Internet zerbitzu erabilienetako bat bihurtu da merkatuak ikertzen dituzten enpresek, komunikazioa eta zundatu nahi duten etxeko erabiltzaile batzuk zenbait gairi buruz, eta iritziak eta ohiturak ezagutzea kontsumoa. Eskura
|
dauden
zerbitzu batzuei esker, ohiko zerbitzuak baino errazago egiten dira azterketa horiek sarean. telefonoz edo atez ate egindako inkestak. Gainera, hauek biltzen dituzte:
|
|
2011
|
|
|
Nafarroa: Nafarroako enplegu atarian eskura
|
dauden
zerbitzuen artean, prestakuntza hori ematen den zentro bakoitzean langabeentzako ikastaroen eskaintza kontsultatzea nabarmentzen da. EAE:
|
|
|
4 Ekipamenduak eta zerbitzuak: kanpin bakoitzean
|
dauden
zerbitzuak baloratu dira, hala nola dutxen, komunen, harrasken, garbigailuen eta abarren kopurua, haurrentzako kirolguneak eta jolasak, aparkalekuen erabilgarritasuna, kanpin bakoitzean eskaintzen diren aisialdiko jarduerak, paperontzien, farolen, bankuen, iturrien eta abarren hornidura, supermerkatua, taberna, jatetxea, kontsigna, igerilekua, internet, kutxazainak, zerbitzua, etab. Halaber, erab... 5 Segurtasuna eta laguntza medikoa:
|
|
|
tehChanner Lortzen dituzten seinaleak mota honetako aplikazio gehienak telebista orokorretakoak dira, batzuk gaiak eta beste toki batzuk. Eskuragarri
|
dauden
zerbitzu guztien artean, App Store dendak theChanner nabarmentzen du, non telebista kanal batzuetara sar daitekeen generalistak Espainian, hala nola La1, Antena, La Sexta, Teledeporte, TV3 edo Intereconomía. Doako aplikazioa da, eta kontuan hartzen du ezaugarri sozialak dituztenak kanalak iruzkintzeko, eta gero iritziak sare sozialetan partekatzea.
|
|
2012
|
|
|
Adibidez, ohikoa da zerbitzu hauetatik erabiltzaileen iruzkinak atzitzeko hurbileko jatetxe bateko plater jakin bat gomendatu edo leku horretan duen esperientzia orokorra. EROSKI CONSUMER hiru nagusien erabilera proba egin du Espainian eskuragarri
|
dauden
zerbitzuak, funtzio gisa sakelako telefonoetatik geolokalizazioa. Hau da helburua:
|
|
|
Soinu bandako musika bat hautatzeko eta laburpen testu bat gehitzeko aukera ere ematen du. Magistoa Interneten bideo erabilerrazenak editatzeko
|
dauden
zerbitzuetako bat da Magisto. Web bertsio bat eta iOSerako eta Androiderako aplikazio mugikorrak ditu.
|
|
|
Santiago Molinak ere balioa ematea gomendatzen du, elementu bereizle bat duten proiektuen alde egitea eta gauzak egiteko beste modu batzuk daudela pentsatzera gonbidatzen gaituzte. Aditu horrek dioenez, “ekintzaileak etsi etsian bilatzen du ideia superberritzailea, baina gehienetan arrakastak zerikusia du ideia hori gauzatzeko moduarekin eta dagoeneko sortuta
|
dauden
zerbitzuak hobetzeko moduarekin”. 3 Irteera profesionalak ezagutzea Ekintzaile berde batentzat irtenbide profesionalak asko dira.
|
|
2013
|
|
|
Hogeita hamar egun igaro eta erantzunik ematen ez badute, ikusi egin behar da ea Kontsumo Arbitratze Sistemara atxikita
|
dauden
zerbitzua eskaintzen duen konpainia eta norbera bizi den etxejabe elkartea.
|
|
|
Irudia: Txanoak Antzeko beste aplikazio batzuetan bezala, Spotek berehalako mezularitza aurkezten du kontaktuekin multimedia mezuen bidez harremanetan jartzeko, modu pribatuan edo taldeen bidez. Gainera, «Shout» izeneko zerbitzua eskaintzen du, erabiltzailearen eremuan
|
dauden
zerbitzuan erregistratutako beste erabiltzaile batzuekin modu publikoan elkarreragiteko balio duena. Erabiltzailearen inguruan kilometro eta erdiko perimetroan dauden lehen 100 pertsonek jasotzen dute mezua.
|
|
|
Interneterako konexioa du wifi eta sare kable bidez. Konektoreak, USB, HDMI, bideoa eta audio konposatua eta audioaren irteera optikoa ditu. Besteak beste, sarean
|
dauden
zerbitzu eta plataforma batzuen aplikazioak eskaintzen ditu: Facebook, Spotify, Vimeo edo YOutube.
|
|
|
Maskotak zaintzen dituzten pertsona eta enpresekin harremanetan jartzeko aukera zabala eskaintzen du Internetek. Artikulu honetan txakurrak eta katuak zaintzeko Interneten
|
dauden
zerbitzuak, jabea ez dagoenean, funtzionamendua eta aurkitzeko helbideak. .
|
|
|
Oraingoz, crowdcomplaining a aire sektorera mugatuta dago, izan ere, han gertatzen dira gehien, eta legeria berme handiagoa da erabiltzailearen alde. Baina gaur egun
|
dauden
zerbitzuetako zenbait ordezkarik diote denbora kontua dela beren jarduera Internet, telefonia, gas, ur edo argirako sarbidean duten gorabeherei aurre egiteko. Horretarako, lehenago gainditu da herritarrek kontsumitzaile gisa dituzten eskubideak ezagutzen ez dituztelako oztopoa.
|
|
2014
|
|
|
Hiri txikietan, aldiz, ia leku guztietara joaten da oinez. Baina, batzuetan, autoa hartu behar da ikuskizunez gozatzera edo eskura ez
|
dauden
zerbitzuak erostera, eta, azkenean, dirua gastatzen da, herri handienean ez baita alferrik gastatzen. Ikastetxeak Ikastetxeen eskaintza (publikoak, kontzertatuak eta pribatuak) askoz handiagoa da hiri handietan.
|
|
2015
|
|
|
Gainera, «boluntariotzako jarduerak egiteko lanaldia egokitu edo murrizten duten langileei lagunduko diete, eta horrek lanpostua gordez lanpostua gordetzea edo prestazioa etetea ekar dezake», adierazi du Ministerioak. «Bestalde, administrazioek ezin izango dute eman ematera behartuta
|
dauden
zerbitzu publikoak ordezkatuko dituen boluntario ekimenik», erantsi du. Abantaila fiskal gehiago GKEei dohaintzak egiteko Joan den abenduan, mezenasgoaren aldeko zerga pizgarrien erreformak berri onak ekarri zizkien GKEetako emaileei.
|