|
2005
|
|
|
Ezeztapenak eraginiko bidaiariak eta hegaldiaren atzerapenak kalteturikoak eskubide berberak dituzte: janaria eta freskagarriak doan hartzea,
|
bi
telefono dei egitea, etc.
|
|
2007
|
|
|
Arau horien bidez, hegaldia egiteaz arduratzen diren hegazkin konpainiek lehentasuna emango diote ezintasuna eta/ edo mugikortasun murriztua duten pertsonen eta horien laguntzaile edo txakur gidarien garraioari, indarrean dagoen legediaren arabera, baita bakarrik dauden adingabeen garraioari ere. Eskubide horien artean sartzen da hegazkin konpainiak doan eskaintzea bidaiariei behar adina janari eta freskagarri, itxaron beharreko denboraren arabera, eta
|
bi
telefono dei, telexa edo fax mezuak edo mezu elektronikoak. Gainera, hotel batean ostatu hartzeko aukera ere eskainiko da, gau bat edo gehiago igaro behar direnean edo bidaiariak aurreikusitakoa baino egonaldi luzeagoa behar denean.
|
|
2008
|
|
|
Horrelako egoeretan, erabiltzaileak gogoratu behar du Europar Batasunak araudi berri bat ezarri zuela duela bi urte, hegazkin konpainiek bidaiariei dagokienez dituzten betebeharrak arautzeko. Europar Batasuneko 261/ 2004 Araudia da, eta bertan ezartzen da eragindako bidaiariak janari eta freskagarri eskubidea izango duela, bai eta
|
bi
telefono dei (edo baliokidea) ere, hegazkinaren irteera atzeratuz gero: 2 ordu edo gehiago 1.500 kilometro arteko hegaldietan, hala nola Bartzelona Brusela.
|
|
|
UCEk gogorarazi du erreklamazioak konpainiaren salmahaian aurkeztu behar direla eta, horretarako, kontratatutako hegaldiari buruzko dokumentazio guztia gorde behar dela (erreserba, txartela, ontziratze txartela, kontratua edo publizitatea). Atzerapenak Bi ordu edo gehiagoko atzerapenetarako, hegaldiaren distantziaren arabera, doan eskainiko zaie bidaiariei janaria eta freskagarriak, bai eta
|
bi
telefono dei, telexa, fax mezuak edo mezu elektronikoak ere. Atzerapena gutxienez bost ordukoa bada, bidaiariek bi aukera dituzte:
|
|
2010
|
|
|
Hegazkinera sartzea ukatu, atzeratu edo hegaldia bertan behera uzten denean, pertsonak eskubidea du hegazkin konpainiaren arreta jasotzeko. Konpainiak janaria eta edaria, komunikazio zerbitzuak(
|
bi
telefono dei, fax mezuak edo mezu elektronikoak) eta doako ostatua eman behar dizkio, gaua igaro behar badu. Konpainiak aukera ematen du gero bidaiarekin jarraitzeko, beste garraiobide batean egiteko (ahal bada) edo txartelaren zenbatekoa itzultzeko.
|
|
|
hegazkinera sartzea ukatu, atzeratu edo hegaldia bertan behera uzten denean, pertsonak eskubidea du hegazkin konpainiaren arreta jasotzeko. Konpainiak janaria eta edaria eman behar dio, komunikazio zerbitzuak(
|
bi
telefono dei, fax mezuak edo mezu elektronikoak) eta doako ostatua, gaua igaro behar badu. Bestelako aukerak:
|