|
2002
|
|
|
Psikologoak tresna metodologikoak eta teknikak izaten ditu
|
bere
bezeroen ebaluazioa egin, diagnostikoa finkatu eta arazoei aurre egiteko tratamendua proposatzeko eta bere ondoezaren zergatiak ulertzen laguntzeko.
|
|
|
Wall Street Institute hizkuntza akademiak, irakasteko eta ordaintzeko sistema oso antzekoa duenak, 7.000 ikasle utzi ditu kalean otsailetik aurrera, Espainia osoan taldearen 28 frankizia itxi ondoren. Enpresak
|
bere
bezeroei proposatu zien eskolak beste zentro batzuetan jarraitzea, baina gehienek ez zuten onartu eta eskatu zuten dirua itzultzea; ikastaroak finantzatzen dituzten kreditu erakundeek, berriz, ordaintzen jarraitzeko eskatu zieten. Wall Street Institute ko arduradunek adierazi zuten taldeak ez duela inolako lege erantzukizunik zentro horiek ixtean, frankiziak izan direlako, eta hiru irtenbide proposatu zituztela kaltetuei ordaina emateko:
|
|
2003
|
|
|
Bartzelonako epaitegi batek Deutsche Bank kondenatu du
|
bere
bezeroei kobratutako dirua itzultzera, interes aldakorreko hipoteken urteko berrikuspenen interes tasa gorantz biribiltzeko, puntu laurden bateraino. Epai batean, Kondal Hiriko Lehen Auzialdiko 34 Epaitegiak zigorra jarri dio bankuari:
|
|
|
Era berean, datozen egunetan hainbat salaketa aurkeztuko ditu CNMVn eta Lehiaren Defentsarako Auzitegian (TDC), Interneteko konpainiaren ibilbide “irregularra” iker dezaten. Bestalde, Eurosafeik onartu zuen
|
bere
bezeroei Telefónicak egindako EEPari buruzko informazio okerra bidali ziela, baina “akats informatiko” baten ondorioz, nahiz eta “gaur bertan (atzo) akatsa konpondu da inbertitzaileei beste jakinarazpen bat emanez”, adierazi zuen.
|
|
2004
|
|
|
duten arren, Donostia, Iruñea eta Bartzelona Sants autobus geltokietan ez dago horrelako zerbitzurik; beraz, garraio konpainia bakoitzaren zeregina da
|
bere
bezeroei argibideak ematea.
|
|
|
Epaiak subrogazioa egiteko emandako eskrituren baliogabetasuna eta eraginkortasunik eza ere dekretatzen ditu, baita egin diren erregistro idazpenak bertan behera uztea ere. Erakundeak
|
bere
bezeroari modu fede emailean erantzuteko eta eskaintza berdintzeko prest dagoela jakinarazteko epea 15 egun naturalekoa da, baldintzak berriz negoziatzea (berritzea) planteatzen denetik hasita. Auzitegi Gorenak azaldu duenez, hipoteka sinatuta daukan bankuak erreakzionatzen badu eta baldintzak hobetzea onartzen badu, legearen helburua bete da, eta hori islatuta geratzen da birnegoziazioak maileguaren lekualdatzeak duen onura fiskal bera jasotzen duenean.
|
|
|
Behartsuen Bankuak beste berezitasun batzuk ditu: kalera ateratzen da
|
bere
bezeroen bila. Bost laguneko taldeek osatutako mikroenpresak sortzea gomendatzen du.
|
|
|
Ofi Credit salatu du 1.200 eta 1.500 euro artean kobratzen dituela
|
bere
bezeroei, egiten ez dituen ustezko gestioengatik.
|
|
2005
|
|
|
“sinatutako kontratuaren idazketa orokorra kontratu tipoan agertzen dena baino nahasgarriagoa da”. Soriako Entzutegiak dioenez, SCHk ez zion
|
bere
bezeroari informazio liburuxka eman, nahiz eta behartuta egon, “bankuaren akzioei lotutako ezohiko finantza kontratu bat dena letra handiz nabarmentzen da”. Ildo horretatik, magistratuek gaitzetsi egiten dute erakundeari produktuaren errentagarritasun handia nabarmendu izana, “burtsa merkatuari lotuta”, eta, hala ere, ez jakinaraztea zer ondorio izango dituen finantza kontratuari lotutako ekintzak jaitsiz gero.
|
|
|
Operadoreak adierazi duenez, horrelako kanpainetan oso zaila da publizitatean sustapenaren datu guztiak ematea, kontsumitzailearentzat nahasgarria baita. Hori dela eta, Vodafonek
|
bere
bezeroak animatzen ditu publizitate horretan eskaintzaren berri eman dezaten beren web orrian edo 1444 bezeroarentzako arreta telefonoan.
|
|
|
Espainia da aste honetatik aurrera posta elektronikoari buruzko haririk gabeko kontsulta egin edo fitxategiak mugikorraren bidez deskarga daitezkeen Europako lehen herrialdea. Vodafone konpainiak Real Mail soluzioa sartu du
|
bere
bezero korporatibo eta autonomoentzat Palm Treo 650 telefono adimendunean. Gailu horren bidez, operadoreak handitu egiten ditu erabateko konektibitate mugikorraren aukerak; orain arte, Blackberry bakarrik zegoen.
|
|
2006
|
|
|
INGek 2005eko ekitaldiaren amaieran 16.291 milioi euroko funtsak kudeatzen zituen, hau da, 2004an baino 4.553 milioi gehiago(+% 38); Openbankek, berriz, 432 milioi jaso zituen iaz gordailutan, 3.460 milioi euroraino. Uno ek 1.408 milioiko baliabide bolumena kudeatzen zuen
|
bere
bezeroen artean, 2004an baino %27, 1 gehiago; Bancopopular ek kudeatutako bezeroen baliabideak, berriz, 224 milioikoak izan ziren, aurreko ekitaldian baino %15 gehiago.
|
|
|
Galdetutako iturrien arabera, Formum Filatelicoren kasuan, antzeko erantzuna emango da, eta, beraz, “segur aski”, uda ondoren bi sozietateak lehiaketa administrazio batek zuzenduko ditu, adar desberdinetako hiru profesionalek osatua (abokatu batek, ekonomialari batek eta hartzekodun batek). Sozietatearen eskura dauden ondasunak ziurtatu ondoren, enpresaren eta
|
bere
bezeroen interesak, bideragarritasunari dagozkionak, eta konprometituta dituen ordainketak bateratzen saiatuko da. Gaur egun, Afinsaren administratzaile judizialak dio enpresak “ezin duela ordainketak egin”, eta, beraz, “ezin dela bere kaudimena defendatu”.
|
|
|
Seatek bidalitako gutun batean (FACUA) Ekintzan Dauden Kontsumitzaileen Federazioak eskuratu du) azaltzen denez, “bide segurtasunari eragin diezaiokeen” fabrikazio akats baten ondorioz, konpainiak Altea, Toledo eta Leon modeloak (2004an eta 2005ean fabrikatuak) berrikusteko deitu du. “Gorabehera jakin batzuetan bide segurtasunari eragin diezaiokeen anomalia bat aurkitu da”; zehazki, Altea, Toledo eta Leon modeloetan Seat ek jaurtitako azkenak 2.0 l TDI motorizazioekin eta sei abiadurako eskuzko aldaketekin, Seatek
|
bere
bezero batzuei bidalitako gutunaren arabera. “Gerta liteke motorraren masa bikoitzeko bolantea hondatzea muturreko enbrage prozesuak eginez gero (…), zeren eta haizebidearen konfigurazioa ez baita egokiena enbragearen presio hodia aireztatzeko balbulan”, halaxe azaltzen da eskutitzean.
|
|
|
Ez da lehenengo aldia horrelako produktuek arazoak dituztela. 2002an, Xbox a bota ondoren, Microsoft ek
|
bere
bezeroen kexak jaso zituen diskoak marratzen zituelako; PS2, berriz, 2000 urtean aurkeztutakoa, bateraezina zen jatorrizko PSko joko batzuekin. Sony Computer Entertainment ek (SCE), sinadurako jokoen dibisioak, esan du ps3ren arazo horiek konpontzea espero duela, kontsolaren softwarearen “online” eguneratzeak eskainiz.
|
|
|
“Whopper trilogia” esloganarekin, jatetxe kateak 599 kaloriako Whopper klasikoa eskaintzen du orain, hirunaka biderkatuta. Konpainiak behin eta berriz dio
|
bere
bezeroek erabakitzen dutela libreki zer produktu hartu nahi dituzten, eta “elikadura orekatua” sustatzeko konpromisoa berresten du. Bestalde, Ekintzan Dauden Kontsumitzaileen Federazioak (FACUA) beharrezkotzat jotzen du horrelako produktuak ez sustatzea, salmentara atera ez daitezen.
|
|
2007
|
|
|
Erositako produktuak akatsen bat badu, iragarritako ezaugarri eta kalitatearekin bat ez datorrena, mota bereko ondasunek normalean ematen duten erabilgarritasuna eskaintzen ez duena edo kontsumitzaileak eskatu eta merkatariak onartzen duen erabilerarako gai ez dena, kontsumitzaileak ondasuna konpondu du, ondasunaren ordez beste bat jarri du, inolako atzerapenik gabe, prezioa jaitsi edo, hala badagokio, ordaindutako zenbatekoa itzuli du, Bermeek diotenez. Araudi horrek ez du galarazten saltzaileak berak borondatez luzatzea merkealdia, edo beste berme osagarri batzuk eskaintzea
|
bere
bezeroei berme komertzialeko dokumentu baten bidez, gorde beharrekoa. Nolanahi ere, nahitaezko bermeak ematen dituen eskubideak baliarazteko, beharrezkoa da erosketa tiketa gordetzea, eta, berme hori gauzatzean, kontsumitzaileak ordaindutako zenbatekoa itzultzea aukeratzen badu, kopuru hori itzuli egin da modu eraginkorrean, kargu gehigarririk gabe eta txartel gisa itzuli gabe, ordaintzeko modu hori bezeroak eskatu ezean.
|
|
|
Hotel enpresak
|
bere
bezeroei euro bat ordaintzera gonbidatzen ditu, egoera ahulean dauden haurrei laguntzeko
|
|
|
Benshagul eskualdean ere, azken urteetan txertatze indize txikiak izan diren eskualdean, hotel katearen laguntza jaso du gurasoek seme alabak txertatze zentroetara eraman ditzaten. Starwood kateak
|
bere
bezero guztiak gonbidatu ditu bere egonaldiaren fakturari euro bat gehitzera, haur pobreei laguntzeko. Programa horren diru bilketari esker, 1.000 bizikleta baino gehiago bidali dira Amhara eta Benshagul eskualde etiopiarretara txertoak banatuko dituzten adituak garraiatzeko, UNICEFek emandako zifren arabera.
|
|
|
Produktu hau" BBK bezeroentzat bakarrik" kanpainan sartzen da. Kanpaina horren bidez, euskal erakundeak
|
bere
bezeroen leialtasuna saritzen du, aktiboko eta pasiboko produktuak merkaturatzean eta zerbitzuen kostuan bereziki onuragarriak diren baldintzekin. Banco Pastorrek, bestalde, bere gordailu ordainduaren hirugarren belaunaldia jarri du martxan, %10ekoa lehen hilabetean, eta hurrengoetan errentagarritasuna' Euro Stoxx 50' ren bilakaerari lotuta dago.
|
|
|
Lurreko Telebista Digitalaren bidezko informazio zerbitzuak jende guztiarentzako irekita egongo dira. Kutxarekin elkarreraginean jarduteko, beharrezkoa izango da on line bankuan alta hartzea eta @mhp sistemarekin LTD deskodetzaile bat izatea, erakundearen eta
|
bere
bezeroen arteko harremana, orain ere, telebistakoa izan dadin beharrezko teknologia duena. Bestelako LTD deskodetzailerik izanez gero, bezeroek informazio orokorra, finantzarioa eta soziala eskuratu ahal izango dute.
|
|
|
Baina badu azalpen bat: ekonomiaren internazionalizazioaren ondorioz, BNP Paribas banku frantsesak iragarri zuen
|
bere
bezeroek hipoteka kredituen merkatuetan inbertitzen zuten hiru inbertsio funtsetan duten kapitala izoztu egiten zuela. Testuinguru ekonomiko horretan, bankuek garestitu egin dute elkarri dirua emateko interes tasa, eta horrek zuzenean eragiten dio Euriborrari, hipoteka baten interesak kalkulatzeko balio duen erreferentzia indizeari.
|
|
|
3,73 milioi euro lehen kasuan eta 1,8 milioi euro bigarrenean. Dirua, ordea, ez zen entitateetan gelditu, baizik eta
|
bere
bezeroei gelditu zitzaien, eta haiek ere esku hartutako enpresarenak ziren. Kontua da kobrantza horiek noiz kargatu ziren jakitea, eta jarduketa hori eragingo duen informazio konfidentzialik jaso ote zen jakitea.
|
|
2008
|
|
|
Banku eskaintza globalaren barruan, Caja de Burgosek mailegu bat aurreikusten du Pertsona Fisikoen Errentaren gaineko Zergaren ordainketa finantzatzeko, guztira ordaindu behar den zenbatekoraino, 12 hilabete arteko epearekin, eta aldizkako kuota konstanteen bidez amortiza daiteke. Era berean, Kanariar Uharteetako Kutxak kreditu modalitate bikoitza eskaintzen die
|
bere
bezeroei atal honetan, “PFEZ/ PFEZaren ordainketa itzultzeko aurrerakin maileguaren” bidez. Interesik gabeko PFEZren aitorpenean itzuli beharreko zenbatekoaren %90era aurreratzean datza, eta aitorpena ordaindu beharrekoa bada eta erakundearen bidez tramitatzen bada, ordainketa finantzaoso onuragarriekin finantzatzen da, hala nola inolako interesik ez aplikatzearekin, eta azterketa eta k... “PFEZren ordainketa maileguak”, berriz, zergadunari laguntzeko helburua du, errenta aitorpenagatik interes tasa jakin bati ordaindu behar dion zenbatekoa finantzatuz eta, gehienez ere 12 hilabeteko epean, erabiltzaileak zerga betebeharrei erosoago aurre egin ahal izateko.
|
|
|
Leialtze formula gisa, kontratatzean, doan lortzen da “Multirriesgo de Hogar XXI” aseguruaren lehen urteko prima (180 euro gehienez). Caja Españak “Crediespaña hogar” izenekoa du
|
bere
bezeroentzat, bi baldintzarekin: gehienez ere 18.000 euro eska daitezke, 3 urteko epean itzultzeko.
|
|
|
Lehengaiei buruzko gordailuek inbertitutako kapitalaren %100 bermatzen dute; beraz, arriskurik handiena errentagarritasuna nulua izatea da. Caixa Galicia k, halaber, gordailu egituratuen modalitate berri bat eskaintzen die
|
bere
bezeroei, “Brent Premier” delakoaren bidez. Produktu hau Brent kalitatezko petrolio gordinaren errebalorizazioari dagokio, eta %100ean bermatutako kapitala ere badu. Nahiko gordailu eskuragarria da, 2.000 eurotik gora kontrata baitaiteke.
|
|
|
Hobaridun hipoteken eskaintza oso txikia da oraindik, eta denak oso antzekoak dira epeei, interes tasei, kuotei edo komisioei dagokienez. Nafarroako Kutxaren estrategiaren xedea da
|
bere
bezeroen eskura zuen proposamena eguneratzea. Horren emaitza “Hipoteka Hobariduna II” da, eta interes txikiagoa eskaintzen du (Euriborrera irits daiteke+ 0,40 puntu) maileguaren titularrak kontratatutako produktu kopurua zenbat eta handiagoa izan.
|
|
|
Southwesten hegazkinaren larrialdietarako jarraibideak monologo komiko gisa kontatzen dituzte. Kaliforniako mediku batek “zelestino” izateko bokazioa zuen eta
|
bere
bezeroekin ezkongabeen liburu bat argitaratu zuen. Bada enpresan umorea erabiltzen duenik kudeaketa txarra edo zerbitzu txarra ezkutatzeko?
|
|
|
erreserba eta bidaietarako, sarrerak, liburuak edo musika erosteko eta etxea konpontzeko. Caja Cantabriak zozketa sistema aukeratu du
|
bere
bezeroen artean DVD bat esleitzeko, eta 3.000 euroko lapurreta poliza kontratatu du doan kutxazainetan. Oparien alde egiten duen beste erakunde bat, kasu honetan bereizmen handiko telebista bat, Banesto da, baina proposamen honen alderdirik garrantzitsuena da ez bakarrik inoren konturako langileentzat, baita autonomoentzat ere.
|
|
|
Gustu eta mota guztietarako estrategiak daude: Openbankek 600 eurorainoko hobaria ematen die
|
bere
bezeroei balio zorroa mugitze hutsagatik, gainerako zorroko balio nominalaren %2 oparituz, jaulkipen edo balio mota bakoitzeko gutxienez 12 euro ordainduta. Bankinter ados dago urtebeteko zaintza ordaintzeaz, balioak lekuz aldatzeagatik.
|
|
|
Halaber, Banestok onartu du Madoffen iruzur piramidalak eragiten dien erakundeen artean dagoela, nahiz eta haren eraginpean egotea “hutsala” izan. Hala ere, ez du baieztatu entitateak berak jasan duen iruzurra edo, aitzitik,
|
bere
bezeroek izan dituzten galerak. Madoff produktuek %10eko errentagarritasuna eskaintzen zuten Ponzi eskemari esker, edo, besterik gabe, piramide bat, non inbertitzaile berrien ekarpenek egituran haien gainetik zeudenei ordaintzeko balio baitzuten.
|
|
2009
|
|
|
Kaltetuen abokatuak Santanderrekin bilduko dira datorren astean. Santanderrek onartu zuen
|
bere
bezeroek 2.330 milioi euroko erakusketa zutela iruzurrari buruz, akordio batera iristeko. Bestela, biktimek dozenaka demanda indibidual iragarri dituzte.
|
|
|
Banco Santander-ek iragarri duenez,
|
bere
bezero partikularrei Bernard Madoff en iruzurraren biktimak konpentsatuko dizkie bere garaian Optimal Strategic funtsean egin zuten inbertsioaren% 100 Bankuko lehentasunezko partaidetzak emanen dizkie, urteko %2ko kupoiarekin, eta hamargarren urtean berriz erosteko aukerarekin. Kopuru hori ordaintzeko, 1.380 milioi euroko jaulkipena egingo du erakundeak.
|
|
|
Kontua da nazioarteko burtsa panoramako eskaintzarik osoenetako bat dela, eta, besteak beste, Citigroup, Cisco, Dell, Ford, General Electric, Intel, Lucent Tech, Merril Lynch, Microsoft, National City, Orcartacle, Pfizer, Qualhocomm, eta antzeko kontratazio bolumenak izan ditzakete. Hain eskaintza zabala izanik, komeni da merkatuko analista baten esku jartzea,
|
bere
bezeroaren beharrak eta AEBetako konpainiek eta ekonomiak ekitaldi honetarako dituzten itxaropenak aintzat hartuta, balore zorroa egin aurretik.
|
|
|
Nola funtzionatzen du berme sistemak? Espainiako banku sistema diseinatuta dago bankuren bat kaudimengabe deklaratzen bada
|
bere
bezeroak babestuta egoteko eta aurrezkiak berreskuratzeko. Eta horregatik dago Gordailuen Berme Funtsa (FGD), zeinak, gainera, zailtasunak dituen erakunde baten kaudimena eta funtzionamendua indartzen baititu, gordailugileen eta funtsaren beraren interesak defendatzeko.
|
|
|
Enpresaren irudia hobetzen du: pertsona ezgaituak kontratatzea Erantzukizun Sozial Korporatiboko ekintza eraginkorra da, enpresak
|
bere
bezeroen aurrean duen irudia hobetzen laguntzen baitu, enpresak gizartearekin duen benetako konpromisoa sumatzen dutelako. Halaber, bezero berriak leialtzen, deskontu fiskalak lortzen eta osagai etikoak baloratzen dituzten erakundeetatik funtsetarako sarbide hobeak lortzen laguntzen du.
|
|
|
Hala, CNCaren Kontseiluak egiaztatutzat jotzen du Kataluniako azpiegitura enpresa lehia murrizten duten bi portaeraren erantzulea dela, EE Itunaren 82 artikuluak eta 1989ko Lehia Defendatzeko Legearen 6 artikuluak debekatzen dituztenak, LTD seinalea zabaltzeko zerbitzuen esparruan, “lurreko telebista digitaleko seinaleak zabaltzeko merkatuan duen nagusitasun ukaezinetik” analogikora. Competenciak dioenez, Abertisek nagusitasunezko posizioaz abusatu zuen “arrazoirik gabe zigor handiak eskatuz”
|
bere
bezeroei (Sogecable, Telecinco, Antena, Net TV eta Veo TV), baldin eta 2006an sinatutako kontratuak behar baino lehenago deuseztatzen baziren, eta “gehiegizko iraupena” ezarri zien Veo TVk 2006an eta Sogecnnet ek. Era berean, frogatutzat jotzen du “bere nagusitasun maila gehiegizkoa dela, hau da, 2006 urtean sinatutako kontratuen negoziazioaren esparruan, justifikazio objektiborik gabe, deskontuak eskaintzea, lurralde nazionala zatitu daitekeen eskualdeko plaka (zona) guztietan zabalkundea batera kontratatzeagatik, horietako batean lehiakide berririk sar ez dadin”.
|
|
|
Horregatik, bakoitzak denbora berriak bilatzaileak pastel horren alde borrokatzen dira. Gainera, Interneteko enpresek begi onez ikusten dute lehiakideak, merkatua dinamizatzen eta boterea murrizten laguntzen baitute erabilera politikei, posizionamenduari eta publizitateari dagokienez, Googlek
|
bere
bezero eta erabiltzaile potentzialei ezartzen die. Bing eta Wolfram Alpha dira azken proposamenak, hain desberdinak beren artean interesgarriak dira.
|
|
|
Beste batzuetan, profesional espezializatuek lortu nahi dituzte inbertsore berriak, eta baliteke erabiltzaileak banku sareen bulegoetatik errenta handien kudeaketan espezializatutako finantza zentroetara bideratzea. Entitate bakoitzak,
|
bere
bezeroen errenta mailaren arabera, bere baremoa ezartzen du eta, beraz, ezin da profil jakin bat deskribatu. Landa eremuko banku bulego bateko bezeroa ere ezin da alderatu banku arabiar bateko bezeroarekin.
|
|
2010
|
|
|
Banka pertsonalizatuaren beste zerbitzu bat da: erakundeak berak
|
bere
bezero onenei eskaintzen die. Mundu osoko establezimendu eta denda gehienetan erosketak egiteko aukera ematen du, herrialde guztietako kutxazainetan berehala esku-dirua edukitzeko aukera, eta kreditu linea bat, batere baztergarria ez dena, eskura izateko aukera.
|
|
2011
|
|
|
6, 9 edo 12 hilabeterako eman daiteke izena. Mediterraneoko Aurrezki Kutxak, Europako Aseguru Konpainiarekin batera, bidaiako laguntza poliza kontratatzeko aukera eskaintzen die
|
bere
bezeroei. Aireportuetan ekipajea galtzeagatik edo maletak galtzeagatik, laguntza mediko sanitarioagatik, hegaldietako atzerapenengatik edo overbooking delakoagatik (bidaiari gehiegi izatea), maletak lapurtzeagatik, argazki ekipoengatik, itzulerako txartelengatik eta abarrengatik sortutako arriskuak eta heriotza edo baliaezintasunagatiko kalte ordainak ordaindu ditzakete bidaiariek.
|
|
|
Googlerekin lehiatu nahi du,
|
bere
bezero korporatiboen ehuneko txiki bat kendu baitio
|
|
|
Nahi dituzten abantaila batzuk turismo agenteenak baino txikiagoak dira Beste erakunde batzuek ez dituzte hain zuzenak diren ereduak eskaintzen beren bidaia erreserba egiteko. Hala, Kutxak Kutxanómina Bidaiak zerbitzua eskaintzen die
|
bere
bezeroei, datozen hilabeteetan bidaiatzeko hainbat proposamen: banakako egonaldietatik kontinente zaharrean zehar zirkuitu programa batera, distantzia luzeko lekuak edo Espainiako bainuetxeetan ostatua ahaztu gabe. bbk k, berriz, BBK Aurrezkia atera du.
|
|
|
Microsoft en aurkako demanda batek bere baimenik gabe
|
bere
bezeroen kokapena arakatzea leporatu dio konpainiari
|
|
|
Erosteko asmoei dagokienez, smartphone ez diren hiru erabiltzailetik ia batek mota horretako terminal batera aldatzeko asmoa du. Mugikorra aldatu nahi duten erabiltzaileen artean, Apple da aldaketarako marka gogokoena, bereziki Nokiaren erabiltzaileengatik; Samsung ek, berriz, leialtasun maila handia du
|
bere
bezeroen artean.
|
|
|
Madrilgo Puerta de Atochako geltokian, Atendok orain arte 183.000 asistentzia baino gehiago eman ditu, 98.000 baino gehiago Barcelona Sants estazioan eta 53.000 baino gehiago Sevilla Santa Justako estazioan. Ezgaitasuna edo mugikortasun murriztua duten bidaiarientzako arreta eta laguntza espezializatuko zerbitzua da Atendo, eta Renfek
|
bere
bezeroen eskura jartzen du. Zerbitzu pertsonalizatua da, eta bidaiariari geltokietan sartzeko eta ibiltzeko orientazioa, informazioa eta erraztasunak ematen dizkio, baita trenak igotzeko eta jaisteko laguntza ere.
|
|
2012
|
|
|
Herritarrak establezimendu pribatu batera joatea aukeratzen badu, zenbait neurri hartu behar ditu. Nahiz eta gehienek ongi lan egiten duten eta kontsumitzailearen eskubideak errespetatzen dituzten, gutxiengo bat
|
bere
bezeroen beharra aprobetxatzen saiatzen da. Kontratuaren kopia bat jasotzea da objektu bat tematzeko alderdi garrantzitsuenetako bat.
|
|
|
Eta bankurik kaudimendunenak ere ezin dio aurre egin bezeroek funtsak modu bortitzean kentzeari. Banku batek, ez oparoaldi ekonomiko betean, bere jarduerarekin jarrai lezake, baldin eta
|
bere
bezeroen erdiak ere ez baditu bere aurrezki guztiak aterako. Horregatik, garrantzitsua da lasai deitzea.
|
|
|
3.000 pisuko zerrenda zabala du, %70erainoko deskontuarekin. Mediterraneoko Aurrezki Kutxak %70erainoko deskontuak aplikatzen dizkie
|
bere
bezeroei beren etxebizitzetan, baldin eta eragiketa irailaren 30ean formalizatzen bada epemuga gisa. Cajamar ek pisuak erosteko aukerak proposatzen dizkie erabiltzaileei, %40rainoko deskontuarekin eta %100erainoko finantzazioarekin.
|
|
|
Cajamar ek pisuak erosteko aukerak proposatzen dizkie erabiltzaileei, %40rainoko deskontuarekin eta %100erainoko finantzazioarekin. Caixabankek azpimarratu du
|
bere
bezeroek iradoki dezatela beren webgunean eskaintzen dituzten higiezinen prezioa.
|
|
|
6.000 eurotik hasita eska daiteke, itzultzeko epea zazpi urtekoa izanik. Premisa berberetan, Cajamarrek helbideratzeagatiko mailegu hobaridunak aurkezten dizkie
|
bere
bezeroei, nomina, pentsioa edo Gizarte Segurantzako ordainagiria, langile autonomoen kasuan, helbideratuak dituzten pertsonentzat. 60.000 euro bitarte, zazpi urteko amortizazio aldiarekin.
|
|
|
6.000 eurotik hasita sina daiteke. Produktu honen errentagarritasuna% 3,5 da, lotura baldintzak betetzen badira; bestela,% 3 Era berean, bost urterako Depósito Creciente merkaturatzen du La Caixa,
|
bere
bezeroei UTB bat eskaintzeko. % 3,25ekoa, berehalako eskuragarritasuna barne.
|
|
|
Eragiketa egiten den kutxazain automatikoaren sarearen arabera aldatzen da zenbatekoa, Espainiako araudiak askatasuna ematen baitie erakundeei komisioak finkatzeko. Hala ere, erakunde bakoitzak
|
bere
bezeroekin sinatzen dituen kontratuetan sartu behar ditu, eta bezero bakoitzari banaka edozein aldaketa aplikatu aurretik jakinarazi. Banku zerbitzuen gardentasunari eta bezeroaren babesari buruzko urriaren 29ko EHA/ 2899/ 2011 Aginduaren arabera, kutxazainek komisioaren eta eragiketaren gastuen berri eman behar dute, bai eskudirua erretiratzeko eragiketetarako, bai saldoen eta mugimenduen kutxazainetan kontsulta bakoitzeko komisioak egiteko.
|
|
2013
|
|
|
Hala egin dutenek harekin harremanetan jarri dute, eta harekin kudeatuko da txartelaren aldaketei edo itzulketari buruzko guztia. 5 Informazio jarraituaren konpromisoa Jakinarazpen batean, konpainiak
|
bere
bezeroei informazioa emateko konpromisoa hartu du. Hala, airelinearen, Serviberiaren, Facebook eta Twitter en Iberiaren profilen bidez eta aireportuetan bezeroari arreta emateko puntuen bidez egin ahal izango dira.
|
|
|
Orain dela hilabete, ‘The Guardian’ egunkari ingelesa Estatu Batuetako Gobernuak
|
bere
bezeroen deien datuak ematera behartu zuela Verizon operadorea. mundu osoan.
|
|
|
Baina eskaera handia da, 50.000 eurotik gora kontrata baitaiteke. Bankiak,
|
bere
bezeroen aurrezkiak suspertzeko, Interneteko Gordailu Erraza barne hartzen du,% 2,5eko errentagarritasunarekin, 25 hilabeteko epean, interesen hileko likidazioa eginez eta dirua aldez aurretik berreskuratzeko aukerarekin. Ildo horretan, Bulego Zuzeneko ekimena Eperako Gordailupean ere kokatzen da, eta 25 hilabetera% 2,5eko interesa ematen du.
|
|
|
Internet bidez eta 6.000 eurotik gorako gutxieneko ekarpenetarako kontratatu ahal izango da, eta epemugetan ere kitatuko da. Errentagarritasun marjina hori bera eskaintzen du gaur egun Caja España Caja Duero Kutxaren 30 eguneko Eperako Gordailua egiteak,
|
bere
bezeroen harpidetzetarako 2.000 euroko muga jartzen baitu. Egungo eskaintza bezero guztientzat da, eta ez bilketa berrientzat bakarrik, beste modalitate batzuetan gertatzen den bezala Banco Sabadell banketxeak hilabete baterako On line gordailua egiten du, eta banku merkatuak eskaintzen duen beste aukera bat da, hain zuzen ere, euro bateko UTB kontratatzen denean,% 0,9ko UTB arte errentagarritasun baxua eta errentagarritasun baxua lortzea.
|
|
2014
|
|
|
Albaitaritza zerbitzuen gardentasuna areagotzea, bezeroen eskura dagoen dokumentazio teknikoaren bidez, hala nola tarifak edo haien eskubideak. Albaitariaren eta
|
bere
bezeroen arteko komunikazioa eta gardentasuna erraztea. Albaitaritza klinikak.
|
|
|
Kontuak ez du gasturik ez komisiorik, eta erabilgarritasun osoz ere ulertzen da. Epea amaitutakoan, aurrezkiek eta interesek hazten jarraituko dute kontuan, baina% 0,65 Zuzeneko Bulegoak
|
bere
bezeroak saritzen ditu, Gordailu kontuko ordainsari berezia dutenak,% 1,20 lehen lau hilabeteetan. Gero, dirua berehala transferitzen da kontura, gaur egun% 1eko errentagarritasuna duela.
|
|
2015
|
|
|
Ez da inoiz kontu zenbakirik edo zenbatekorik eskatzen. Bankuak
|
bere
bezeroei eskatzen dizkien dokumentuak, eguneratu behar direnean, identifikagarriak baino ez dira (NAN, AIZ edo pasaporteak, eta jarduera ekonomikoa edo profesionala frogatzen dutenak). Egiten den jarduera motaren arabera, eska daiteke, gainera, agiri mota bat edo beste bat:
|
|
|
Profesional independenteentzat diseinatuta dago, eta Internet bidez egiten diren ordainketa guztiak modu pertsonalizatuan kontrolatu, administratu eta kudeatzeko aukera ematen duen negozio txartela da. Banco Santanderrek Santander Advance txartela banatzen du
|
bere
bezeroen artean. Txartel horrek enpresa txartel baten finantza prestazioak eta ohiko txartelaren abantailak lotzen ditu, bere proposamenaren disuasio elementu gisa.
|
|
|
Ordaintzeko modua edozein dela ere, erosketa bat edo gehiago atzeratu ahal izango dira, ordainketa malgu batekin, lehentasunezko interes tasa batera. ING Direct ek
|
bere
bezeroen beharrak asetzeko joera du Negozio Txartelaren bidez, eta horren ekarpen nagusia da titularrek ez dutela komisiorik ordaindu behar, ez emisioagatik, ez berritzeagatik. Eta beren langileentzat beste «plastiko» bat behar badute, urtean 25 euro bakarrik kobratzen dute bakoitzeko.
|
|
|
Mantentzea beste sistema bizi baten antzekoa da, lorategi edo baratze baten antzekoa. «Aldea soropil naturala edo artifiziala aukeratzea bezalakoa da», esan du GIABNren bozeramaileak,
|
bere
bezeroak kontzientziatutako jendea izan ohi direla baitio. «Guk jabeari aholkuak ematen dizkiogu, hala behar badu edo zerbitzua ematen bazaio», zehazten du.
|
|
|
Arkangel 5 Mendeko autonomoen lana eta familia bateratzea Berrikuntza garrantzitsu bat da TRADEk (Ekonomikoki Mendeko Diren Langile Autonomoak) beren familia eta lanbide bizitza bateragarri egin ahal izatea. Langile horien diru sarreren% 75 gutxienez bezero edo enpresa bakar batengandik badator, pertsona bat kontratatu ahal izango du, baldin eta familia eta lana uztartzearekin lotutako arrazoiengatik kontratua eteten badu, kontratua
|
bere
bezeroarekin suntsiarazi ahal izango balu. Aukera berri hori, gainera, bateragarria da besteren kontura kontratatutako langilearen babesarekin.
|
|
|
Joan den udan Googlek “Nire Kontua” jarri zuen martxan, panel berri bat, bilatzaile ezagunak erabiltzaile bakoitzari gordetzen dizkion datu guztiak kontrolatu, babestu eta berrikusteko. Ezinbesteko urratsa zen, gero eta kezka handiagoa sortzen baitzitzaion Googlek
|
bere
bezeroei eta Kaliforniako enpresak egin zitzakeen enpleguari buruzko zalantzei buruz. Aplikazio berri honekin errazagoa da jakitea zer informazio ematen den Google ren zerbitzuak erabiltzen direnean; izan ere, konfigurazio aukeretarako eta datu pertsonalak eta on line pribatutasuna babesteko tresnak eskaintzen ditu zuzenean.
|
|
|
Dropbox fitxategiak ostatatzeko plataforma bat da, non erabiltzaileak bere fitxategien kopiak gorde eta mundu osoko pertsonekin dokumentuak parteka ditzakeen. «Hodeiko» zerbitzu horietako bat da,
|
bere
bezeroak Dropbox kontuan beti eskura duen informazioari eusten baitiote, gailu baten mende egon gabe. Hala, dokumentu bat etxeko ordenagailutik igotzen bada, dokumentu horretara sar daiteke, eta Dropbox lantokitik sartu.
|
|
2016
|
|
|
Bezero guztientzat dira, eta% 0,25eko errentagarritasuna sortzen dute. Epeen malgutasunik handiena Banco Sabadell enpresak
|
bere
bezeroei ematen dien gakoa da, nahiz eta beti epe ertain eta luzerako izan. Zure on line gordailuek% 0,35eko errentagarritasuna dute gehienez.
|
|
|
Publizitatea tatuatzen (iraunkorra edo aldi baterakoa). Espainian, Fred Bosch publizista argentinarrak QR kodea tatuatu zuen bere besoan,
|
bere
bezeroek beren webgunera edo edozein multimedia eduki smartphonerekin tatuajea eskaneatuz beren webgunera edo edozein multimedia eduki eskaneatu ahal izateko. Tatuajeak milaka deskarga jaso zituen eta «Anuncciate en el beso de Fred» eslogana erabili zuen.
|
|
|
CNN Samsung ek Galax eta Note 7 izeneko phablet berria abuztuan merkaturatu zuenean, Galax eta Note 7 ez ziren bi hilabete geroago fabrikatzeari utzi. Samsung ek iragarri du etengabe gelditu dela Note 7 ontziaren ekoizpena,
|
bere
bezeroentzat arriskutsua izan baitaiteke, mundu osoan gailu horietako askok erregistratutako sute eta leherketen aurrean. Batzuentzat, keinu hori beranduegi iristen da, enpresa teknologikoak ez baitu guztiz ondo kudeatu.
|
|
2019
|
|
|
Mapgredis S.L.ko autokontrol plana ikuskatzea. eta plan hori betetzen dela bermatzen duten dokumentuak funtsezkoak izango dira poluzioaren jatorria aurkitzeko. Hala ere, enpresa ekoizleari eta
|
bere
bezero bati eragiten dioten hainbat irregulartasun detektatu dira dagoeneko: Mapgrudis S.L. produkzioa handitu eta birbanatzeko lanak egin zituen, eta Andaluziako Juntari jakinarazi zion baimenik eskatu gabe.
|
|
|
Pixabay 3 Beste erabiltzaile batzuen iritziak bilatzen ditu Erakunde bat bidezkoa den egiaztatzeko modu egokia da beste erabiltzaile batzuek enpresa horri buruz dituzten iritziak on line bilatzea. Mailegu emailearen izena duen bilaketa azkar batek
|
bere
bezeroen hainbat testigantza eskaintzen dizkigu. Baina konpainia legitimoen iruzurrak bereizteko modu azkar eta fidagarria izan arren, jakin behar da bereizten ez diren bezeroak eta horrelako delitu baten biktimak.
|